趙戰(zhàn)威 王瑋

（威海市中心醫(yī)院 山東 威海 264400）

眾所周知，醫(yī)院內(nèi)部的門診藥房是專門針對廣大社會人員所開放的一種特殊窗口，其作為醫(yī)院構(gòu)成中極為重要的一部分，在其服務(wù)態(tài)度和工作水平也代表著醫(yī)院的整體工作質(zhì)量[1]。因此，在醫(yī)院門診藥房藥品管理實(shí)施更加有效的管理措施極為有效。本文正是基于此，選擇了2018 年2 月—2020 年2 月間在本院門診取藥的54 例患者作為對象，探究和分析門診藥房藥品管理的實(shí)際工作中應(yīng)用用藥指導(dǎo)措施，具體情況如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

本次研究回顧了2018 年2 月—2020 年2 月間在本院門診取藥的54 例患者情況進(jìn)行研究，按照時間先后順序隨機(jī)分為兩組，每組27例。對照組當(dāng)中男性患者和女性患者分別有17例和10例，年齡19 歲～76 歲，平均年齡（39.85±8.75）歲。觀察組當(dāng)中男性患者和女性患者分別有19 例和8 例，年齡20 歲～75 歲，平均年齡（40.18±8.65）歲。兩個組別患者的資料對比不具備統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），均需要采取藥物進(jìn)行治療，且已經(jīng)排除了存在心肝腎疾病的疾病患者，排除了存在精神意識不正常以及不配合研究的患者。

1.2 方法

對照組患者采取常規(guī)措施進(jìn)行藥房管理，由患者依據(jù)處方進(jìn)行自行抓藥。觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上采取用藥指導(dǎo)措施，具體措施為：（1）門診藥房當(dāng)中的藥師必須經(jīng)過嚴(yán)格的考核以及培訓(xùn)，且考核合格之后方可進(jìn)行上崗進(jìn)行工作。（2）患者在取藥時門診藥房必須要詳細(xì)告知其用藥方式、時間、適應(yīng)證、具體效果以及服藥后可能會發(fā)生不良反應(yīng)的情況[2]。（3）藥師還需要定期對患者進(jìn)行藥物相關(guān)的宣傳教育，讓患者可以接受到更加系統(tǒng)和科學(xué)的用藥治療。（4）藥師必須要仔細(xì)叮囑患者嚴(yán)格醫(yī)囑進(jìn)行服藥。（5）門診藥房需要多和患者進(jìn)行溝通和交流，盡量使用患者易懂的語言為患者答疑解惑。（6）藥師可適當(dāng)為患者普及基本藥理知識，提高患者對藥物服用的依從性。（7）藥師還可以適當(dāng)創(chuàng)建門診藥房患者微信群以及微信公眾號平臺，在微信群和平臺中定時發(fā)送藥物知識，還可以在微信群中對患者服藥知識了解度進(jìn)行了解[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

對比兩組別患者的用藥依從性、不良反應(yīng)出現(xiàn)率以及藥房投訴率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

數(shù)據(jù)采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析處理，計數(shù)資料采用率（%）表示，行χ2檢驗，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，行t檢驗，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 兩組患者用藥依從性、不良反應(yīng)出現(xiàn)率以及藥房投訴概率對比

對照組患者用藥依從性顯著低于觀察組，不良反應(yīng)出現(xiàn)率和藥房投訴率則高于觀察組，組別之間數(shù)據(jù)對比具有意義（P＜0.05），具體數(shù)據(jù)見表1。

表1 兩組患者用藥依從性、不良反應(yīng)出現(xiàn)率以及藥房投訴概率對比[n（%）]

3.討論

在我國非常多的醫(yī)院門診藥房當(dāng)中，藥品管理依舊采取的是傳統(tǒng)的處方以及取藥方式，然而 隨著人們健康意識以及國內(nèi)醫(yī)學(xué)技術(shù)的提升，以往常規(guī)性的取藥方式慢慢無法對患者需求進(jìn)行滿足[4]。為了可以更好地提升醫(yī)院門診藥房地服務(wù)治療，采取更加有效地藥房管理措施，對所有患者進(jìn)行更加全面和具有個性化的用藥指導(dǎo)措施，為患者進(jìn)行服藥知識的詳細(xì)講解，同時需要及時告知患者如若不依據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行藥物服藥的不良后果，讓患者可以得到更加系統(tǒng)化和科學(xué)化的治療，進(jìn)而推動患者身體的恢復(fù)，還可以有效提升患者的用藥依從性，最終提升醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[5]。在本次研究中，回顧了2018 年2 月—2020 年2 月間在本院門診取藥的54 例患者情況進(jìn)行研究，將27 例患者作為對照組，該期間藥房采取常規(guī)性的藥房管理措施，27 例患者作為觀察組，該期間藥房在對照組基礎(chǔ)上采取用藥指導(dǎo)措施，對比兩組別患者的用藥依從性、不良反應(yīng)出現(xiàn)率以及藥房投訴率后發(fā)現(xiàn)，對照組患者用藥依從性顯著低于觀察組，不良反應(yīng)出現(xiàn)率和藥房投訴率則高于觀察組，組別之間數(shù)據(jù)對比具有意義（P＜0.05）。

綜上所述，醫(yī)院內(nèi)門診藥方藥品管理的實(shí)際工作當(dāng)中采取用藥指導(dǎo)的措施可以顯著提升患者用藥依從性，降低患者服藥不良反應(yīng)發(fā)生率以及醫(yī)院藥方的投訴率。為進(jìn)一步證實(shí)還需加大樣本量，繼續(xù)觀察。