于淼

【摘 要】記者若想采到真實(shí)全面的素材，就必須對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行人文關(guān)懷。面對(duì)不同性格、文化底蘊(yùn)的采訪對(duì)象，在進(jìn)行人文關(guān)懷時(shí)也應(yīng)該采取不同方法。

【關(guān)鍵詞】新聞采訪? ?采訪對(duì)象? ?人文關(guān)懷

人文關(guān)懷就是指要肯定人性和人的價(jià)值，關(guān)懷人的精神生活（物質(zhì)上的關(guān)懷次之），注重人自身的價(jià)值，從而最大限度實(shí)現(xiàn)以人為本。

新聞傳播的人文關(guān)懷是一種傳播觀，這種傳播觀的核心就是以人為本，即通過(guò)新聞傳播這種文化現(xiàn)象用聲音、文字、圖片、圖像等手段來(lái)有效地向受眾傳播正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。新聞采訪中的人文關(guān)懷主要是針對(duì)采訪對(duì)象和目標(biāo)受眾，以充分尊重理解關(guān)懷采訪對(duì)象，向受眾傳播正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀為前提來(lái)進(jìn)行新聞素材的采集。新聞采訪中的人文關(guān)懷要求記者在采訪過(guò)程中要以人為本，充分尊重采訪對(duì)象的利益，將注重采訪對(duì)象自身價(jià)值和傳播健康正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀放在第一位，而不是盲目追求收視率、點(diǎn)擊率和獨(dú)家報(bào)道。

一、對(duì)采訪對(duì)象的分類(lèi)

對(duì)采訪對(duì)象的分類(lèi)主要從三個(gè)方面著手：氣質(zhì)類(lèi)型、接受采訪的利害關(guān)系和文化水平。

1.將采訪對(duì)象按氣質(zhì)類(lèi)型分類(lèi)

巴普洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)認(rèn)為，人的氣質(zhì)有四種基本類(lèi)型：多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)。

①多血質(zhì)采訪對(duì)象性格特點(diǎn)。多血質(zhì)類(lèi)采訪對(duì)象的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為強(qiáng)、平衡、靈活型（或稱(chēng)活潑型），其性格的主要特征為活潑且好動(dòng)，非常富有生氣;情緒產(chǎn)生快且改變得快;表情特別豐富，經(jīng)常做些可以表達(dá)情感的表情;思維敏捷;樂(lè)觀、親切的同時(shí)又夾雜些浮躁、輕率。多血質(zhì)的人可以適應(yīng)突然變化的環(huán)境，善于交際，并自信地追求理想與事業(yè)，而一旦遭遇挫折，又很難持之以恒。

②黏液質(zhì)采訪對(duì)象性格特點(diǎn)。黏液質(zhì)類(lèi)采訪對(duì)象的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為強(qiáng)、平衡、不靈活型（或稱(chēng)安靜型），其性格的主要特征是沉著冷靜，情緒產(chǎn)生慢而且弱，思維、言語(yǔ)、動(dòng)作遲緩，較少表達(dá)內(nèi)心真實(shí)感受，淡漠但伴隨著堅(jiān)韌。黏液質(zhì)的人有恒心有毅力，不喜空談，刻板遵守既往規(guī)章制度和經(jīng)驗(yàn)。這種類(lèi)型的采訪對(duì)象個(gè)性強(qiáng)，轉(zhuǎn)移他們的注意力需要很長(zhǎng)時(shí)間，因而也容易因循守舊。

③膽汁質(zhì)采訪對(duì)象性格特點(diǎn)。膽汁質(zhì)類(lèi)采訪對(duì)象的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為強(qiáng)、不平衡型（或稱(chēng)不可抑制型），其性格的特征主要是精力充沛，情緒產(chǎn)生快并且強(qiáng)烈，言語(yǔ)動(dòng)作迅速甚至難于自制，內(nèi)心易于外露，率真、熱情、大方、急躁、做事果敢。膽汁質(zhì)的人樂(lè)觀、任性、精力充沛。

④抑郁質(zhì)采訪對(duì)象性格特點(diǎn)。抑郁質(zhì)類(lèi)采訪對(duì)象的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為弱型，其主要的性格特征是柔弱而且容易疲倦，情緒產(chǎn)生慢且強(qiáng)。抑郁質(zhì)的人膽小怕事、反應(yīng)遲緩、優(yōu)柔寡斷，但也感知靈敏、觀察仔細(xì)、信守承諾。身處主場(chǎng)（自身熟悉的環(huán)境）時(shí)能更加表現(xiàn)自如。但在客場(chǎng)（陌生環(huán)境）就容易拘謹(jǐn)。

2.將采訪對(duì)象按與接受采訪利害關(guān)系分類(lèi)

①采訪對(duì)象與接受采訪利害關(guān)系為有利。接受采訪對(duì)采訪對(duì)象自身有利，或是其本身是受害者（不涉及隱私情況下），或是可為自身做變相宣傳，或是為了與記者交朋友等。

②采訪對(duì)象與接受采訪利害關(guān)系為有害。在采訪違法亂紀(jì)、涉及個(gè)人隱私或勾起采訪對(duì)象傷心往事時(shí)都會(huì)遇到阻力，這些情況下接受采訪，一般會(huì)被采訪對(duì)象認(rèn)定為對(duì)自身不利。

③采訪對(duì)象與接受采訪利害關(guān)系為無(wú)關(guān)。如突發(fā)事件發(fā)生時(shí)圍觀的目擊者、新聞當(dāng)事人的街坊四鄰一類(lèi)就屬與接受采訪利害關(guān)系為無(wú)關(guān)一類(lèi)。但接受采訪有可能引發(fā)當(dāng)事人的報(bào)復(fù)，所以不同新聞事件要具體分析。

二、采訪中人文關(guān)懷要素運(yùn)用的方法

1.不同氣質(zhì)類(lèi)型采訪對(duì)象人文關(guān)懷的方法

①對(duì)多血質(zhì)采訪對(duì)象的人文關(guān)懷要素運(yùn)用。在進(jìn)行采訪時(shí)最理想的是多血質(zhì)采訪對(duì)象，記者在圍繞采訪主題進(jìn)行提問(wèn)時(shí)只要適時(shí)對(duì)采訪對(duì)象的回答給予口頭和眼神上的肯定或回應(yīng)，以保持其談話熱情。一般情況下采訪都會(huì)進(jìn)行得比較順利。

②對(duì)黏液質(zhì)采訪對(duì)象的人文關(guān)懷要素運(yùn)用。黏液質(zhì)的采訪對(duì)象對(duì)于要回答的問(wèn)題一定是盡可能經(jīng)過(guò)深思熟慮的，所以重點(diǎn)要在于其所表述的觀點(diǎn)是否客觀，求證環(huán)節(jié)是重點(diǎn)。而求證的辦法有很多，比較好用的是采訪其他在現(xiàn)場(chǎng)或知情的兩個(gè)以上采訪對(duì)象以進(jìn)行證實(shí)。如果沒(méi)有這種條件也可以通過(guò)深層次發(fā)問(wèn)的形式進(jìn)行證實(shí)，無(wú)論什么謊言在一個(gè)個(gè)提問(wèn)進(jìn)行“剝皮”時(shí)總會(huì)露出破綻。在遇到比較“圓滑”的黏液質(zhì)類(lèi)型采訪對(duì)象時(shí)，可以采用“激將法”。設(shè)計(jì)一些帶有刺激性的提問(wèn)，使其由“要我談”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙劇?，從而打開(kāi)話匣子，打通新聞采訪通道。

③對(duì)膽汁質(zhì)采訪對(duì)象的人文關(guān)懷要素運(yùn)用。對(duì)于膽汁質(zhì)采訪對(duì)象要盡量控制其滔滔不絕的回答，對(duì)于偏離主題的情況要及時(shí)把控，如果在當(dāng)時(shí)的情景下打斷其太突兀也可以順其思路接話，取得話語(yǔ)權(quán)后再將談話帶回主題。

④對(duì)抑郁質(zhì)采訪對(duì)象的人文關(guān)懷要素運(yùn)用。抑郁質(zhì)的采訪對(duì)象多會(huì)因緊張而出現(xiàn)表達(dá)不清的狀況，所以談話時(shí)盡量選擇其熟悉的環(huán)境，從話家常開(kāi)始，取得信任后再進(jìn)行相關(guān)采訪。從人文關(guān)懷的角度來(lái)講，切不可在采訪對(duì)象表現(xiàn)出緊張的時(shí)候，記者顯露出急躁、無(wú)奈的跡象。這樣不僅于采訪無(wú)益甚至?xí)Σ稍L對(duì)象。

2.與接受采訪利害關(guān)系不同的采訪對(duì)象的人文關(guān)懷方法

對(duì)于接受采訪于自身有利的采訪對(duì)象，說(shuō)出被需求的信息是不難的。但記者要注意甄別信息真?zhèn)?，并從真?shí)信息中篩選出與新聞主題相關(guān)的素材。對(duì)于這一類(lèi)采訪對(duì)象，只需了解一般的事件性新聞素材并非難事。但如果要是做人物的專(zhuān)題報(bào)道就容易千篇一律，弘揚(yáng)優(yōu)秀事跡，創(chuàng)新是個(gè)難題。這時(shí)候就要記者站在采訪對(duì)象的角度上，積極思考，推陳出新。

新聞事件與己無(wú)關(guān)的采訪對(duì)象接受采訪積極性可能沒(méi)有上一種情況高，但只要記者將說(shuō)出事實(shí)的意義與采訪對(duì)象講清，獲得新聞事實(shí)的難度不是很大。唯一有顧慮的就是接受采訪后會(huì)受到新聞事件中當(dāng)事人的打擊報(bào)復(fù)。這就要求記者在采訪時(shí)對(duì)采訪對(duì)象的人文關(guān)懷重心轉(zhuǎn)移到對(duì)其人身財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)上，保護(hù)好采訪對(duì)象的個(gè)人信息，如需出圖像加上馬賽克，將聲音進(jìn)行處理，或者直接引用素材，不透露任何與采訪對(duì)象有關(guān)的信息。切實(shí)保護(hù)好采訪對(duì)象的個(gè)人隱私、生命財(cái)產(chǎn)安全是記者應(yīng)該做的，必要時(shí)候還可以尋求公安部門(mén)的協(xié)助。

說(shuō)出事實(shí)就會(huì)危害到自身“利益”的采訪對(duì)象是最難采訪的，但如果是對(duì)貪贓枉法、違法亂紀(jì)的人就必須采用暗訪、激將法、提問(wèn)時(shí)層層逼問(wèn)等一系列辦法來(lái)獲得記者所需。

還有一種情況是接受采訪會(huì)勾起被采訪者的傷心往事，或?qū)ζ湮磥?lái)發(fā)展不利，或是對(duì)人身安全方面有顧慮，記者要換位思考，關(guān)懷被采訪者切身利益。記者要想盡一切辦法保護(hù)好自己的采訪對(duì)象，決不可讓善良的人因此受到傷害。電視記者在面對(duì)面采訪時(shí)，與采訪對(duì)象之間進(jìn)行情感上的交流、心靈上的溝通，多體會(huì)受訪者的心情，這樣不僅能拉近彼此間的距離，而且能夠讓采訪對(duì)象在回答提問(wèn)時(shí)情不自禁地吐露心聲。

在重大災(zāi)難事件的報(bào)道中，如果事件的當(dāng)事人及其家屬處境困難，不愿意接受新聞媒體的采訪，那么新聞媒體應(yīng)當(dāng)尊重他們的意見(jiàn)。畢竟在新聞報(bào)道的過(guò)程中不存在為了多數(shù)人的知情權(quán)而剝奪少數(shù)人的隱私權(quán)的艱難選擇。

其實(shí)，很多時(shí)候新聞采訪權(quán)與受訪者的隱私權(quán)是相互矛盾的。尤其是做災(zāi)難性和突發(fā)性事件的報(bào)道時(shí)更要注重對(duì)受訪對(duì)象的人文關(guān)懷。在這樣的情況下，記者可以在心中建立起一道防線，把握好獲取信息與保護(hù)受訪者合法隱私權(quán)的度，切實(shí)對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行人文關(guān)懷。遇到因涉及自身利益不配合（不觸及個(gè)人隱私情況下）的采訪對(duì)象，要找準(zhǔn)角度和時(shí)機(jī)進(jìn)行切入，逐步遞進(jìn)挖掘。也可以從其身邊人著手采訪，將周?chē)罕娞峁┑男畔催壿嬕?guī)律整理好，從而逐步接近事實(shí)真相。

3.不同文化水平采訪對(duì)象人文關(guān)懷的方法

有的記者欠缺職業(yè)素養(yǎng)，在采訪時(shí)不尊重采訪對(duì)象，給人一種高傲、冷漠、自私的印象。不對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行人文關(guān)懷，就導(dǎo)致被采訪者自尊受到嚴(yán)重傷害，從而拒絕接受采訪，這種情況在面對(duì)文化水平較低的采訪對(duì)象時(shí)經(jīng)常發(fā)生。

從人文關(guān)懷的角度看，對(duì)沒(méi)有受過(guò)高等教育的采訪對(duì)象，在采訪時(shí)用語(yǔ)盡量通俗易懂，記者切不可為了顯示自己“有文化”而大拽行業(yè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓采訪對(duì)象聽(tīng)不懂，不能順利進(jìn)行采訪，還可能給人留下裝腔作勢(shì)的印象。去農(nóng)村采訪，在田間地頭可以與農(nóng)民一樣席地而坐，在農(nóng)家就應(yīng)像農(nóng)民一樣坐在熱炕頭，而不應(yīng)給采訪對(duì)象留下不適應(yīng)、嫌棄的感覺(jué)。

對(duì)于文化水平較高的采訪對(duì)象，比如某方面的專(zhuān)家，在采訪前要做好充足的準(zhǔn)備，以防采訪時(shí)提的問(wèn)題膚淺，不著邊際，甚至出現(xiàn)最簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)記者卻聽(tīng)不懂的情況，這很容易造成采訪對(duì)象的反感，在寫(xiě)報(bào)道時(shí)也很可能鬧出笑話甚至無(wú)意間寫(xiě)出假新聞。新聞造假無(wú)論是否有意，都有悖對(duì)受眾的人文關(guān)懷。無(wú)論遇到何等文化水平的采訪對(duì)象，記者時(shí)刻都應(yīng)與采訪對(duì)象處于平等地位。為使采訪事半功倍，記者在提問(wèn)時(shí)應(yīng)努力創(chuàng)造輕松的氛圍，這樣采訪對(duì)象才會(huì)暢所欲言。

三、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，采訪提問(wèn)的技巧有很多，需要在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，但在采訪過(guò)程中對(duì)于受眾和采訪對(duì)象的人文關(guān)懷是任何時(shí)候都需要的。如果將整個(gè)新聞制作過(guò)程比喻為一個(gè)人的話，那么采訪無(wú)疑是“頭顱”，而采訪提問(wèn)可定位為“腦仁”，因?yàn)椴稍L提問(wèn)是獲得新聞素材最直接有效的途徑。只有對(duì)受眾進(jìn)行人文關(guān)懷才能知道采什么，對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行人文關(guān)懷才能知道如何采。一味主觀擬定新聞主題不考慮受眾需要，一味自私挖掘新聞素材不站在采訪對(duì)象角度看問(wèn)題都是行不通的。所以，采訪提問(wèn)要從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，才能為新聞節(jié)目這道美味提供最新鮮最有營(yíng)養(yǎng)的食材。

（作者學(xué)校：渤海大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

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【基金項(xiàng)目】本文為渤海大學(xué)2019年度研究生創(chuàng)新基金項(xiàng)目《反思與重建：新聞采訪中人文關(guān)懷審視——基于《南方周末》特稿分析的新視角》研究成果。