張穎穎 張美麗

普外科本身是臨床外科手術中對危重癥患者進行救治的重要科室，因此患者的救治和后續(xù)護理成為了日常工作的關鍵內容。社會的進步與現(xiàn)代生物醫(yī)學模式的發(fā)展要求下，常規(guī)的普外科護理已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代患者的需求，需要通過新的護理模式來保障護理質量。護理管理理念需要具備科學性，護理措施的實踐應用也離不開技術的支持和幫助，這不僅是提升護理安全性的有效依據(jù)，也是提升護理質量的關鍵。普外科手術類型較多，護理工作細節(jié)內容涉及廣泛，在以人為本的理念之下，我們也應該探究人性化護理的臨床價值。本次研究也是以此為基礎而展開，詳細報告內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象選擇我院普外科2018年1—12月所收治的90例患者，并且按數(shù)字隨機表法將其劃分為觀察組和對照組，每組45例。對照組中男性26例，女性19例，年齡16～74歲，平均年齡（41.1±1.3）歲；觀察組中男性27例，女性18例，年齡18～69歲，平均年齡（40.8±1.4）歲。觀察組患者疾病類型包括闌尾炎（實施腹腔鏡下闌尾切除術）24例、腸梗阻（實施腹腔鏡下黏連松解術）15例、腹股溝疝（實施腹腔鏡疝修補術）6例；對照組患者疾病類型包括闌尾炎（實施腹腔鏡下闌尾切除術）22例、腸梗阻（實施腹腔鏡下黏連松解術）11例、腹股溝疝（實施腹腔鏡疝修補術）12例。納入標準：所有患者均符合研究標準，并且均為普外科接受治療的患者。排除標準：患者伴有心、肝等臟器疾病、糖尿病者、妊娠期或哺乳期婦女、精神障礙者。研究內容經(jīng)過醫(yī)院倫理委員會批準后執(zhí)行，患者與家屬均知曉本次研究內容并簽署知情同意書。研究對象在性別、年齡等一般數(shù)據(jù)資料的對比方面結果無明顯差異（P＞0.05），具備可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組采取常規(guī)臨床護理模式，包括對患者各項指標的監(jiān)測，同時做好患者的日常保障、環(huán)境保障等。如果患者有相關需求，在確定后盡量幫助患者達成，并隨時與患者溝通了解其對于疾病的認知。

1.2.2 觀察組 觀察組在常規(guī)護理的基礎上采用人性化護理模式。護理人員的理念需要進行更改，重視接診工作的重要性。患者在入院后，護理人員就應該與患者之間建立聯(lián)系，同時消除患者的陌生感，更好地適應醫(yī)院內部的整體環(huán)境，旨在為患者提供一個更加舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境[1-2]。另外，患者會因自身的疾病產(chǎn)生不良的心理情緒或心理障礙，護理過程中需要了解患者的實際需求，為其提供良好的心理干預，并且通過人性化的服務來保持和患者之間的交流溝通。對于一些行動不便或是年齡較大的患者，定期協(xié)助其進行身體移動，或陪同其進行慢走等運動，最大化保障患者的滿足感，減少心理問題或并發(fā)癥產(chǎn)生的可能性[3]。

1.3 觀察指標

在護理周期結束后，按照我院自行設計的患者滿意度調查表對護理滿意度進行統(tǒng)計，劃分為非常滿意、滿意與不滿意三個層次。另外同時比較兩組患者的并發(fā)癥，包括術后感染、疼痛、腹腔膿腫。

1.4 統(tǒng)計學分析

本次研究中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件進行分析，其中計數(shù)資料使用百分比表示，使用χ2檢驗。以P＜0.05證明數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度

護理滿意度方面，觀察組的護理滿意度達到了97.8%，而對照組的護理滿意度只有82.2%，數(shù)據(jù)差異顯著（P＜0.05），結果具有統(tǒng)計學意義。

2.2 并發(fā)癥

并發(fā)癥方面，觀察組患者并發(fā)癥發(fā)生率也低于對照組，數(shù)據(jù)差異顯著（P＜0.05），結果具有統(tǒng)計學意義。

3 討論

人性化護理是現(xiàn)代護理的新概念，同時也是符合以人為本的護理原則，本質內容在于以患者為中心，為其提供全方位的服務，并且通過服務內容的優(yōu)化來保障患者的安全預后與恢復[4]。人性化護理需要護理人員有豐富的經(jīng)驗和良好的人際交往能力，才能將職業(yè)素養(yǎng)更好地表現(xiàn)出來[5]。

從本次研究數(shù)據(jù)來看，觀察組在護理滿意度和并發(fā)癥情況上都要優(yōu)于對照組，證明在整個護理的過程中都獲得了患者的主動配合，為疾病的治愈過程提供了重要幫助。因此，患者在身心上能夠獲得足夠的安全感與滿足感[6]。在不同護理措施的選擇方面，充分縮短了患者的康復時間，體現(xiàn)了以患者為中心的原則[7-9]。普外科的整體護理工作中建立了相應的護理流程，流程制定的依據(jù)包括護理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題與整體的工作經(jīng)驗。周耀琴[10]研究當中也對普外科患者進行了風險管理，以患者的實際需求為基礎，加強護理人員的責任意識，保障了護理環(huán)境的安全性。從護理滿意度來看，觀察組的整體滿意度為97.5%，對照組的整體滿意度為77.5%，這一數(shù)據(jù)與本研究結果相近，證明了普外科的護理需要嚴格落實制度做好處理，在細節(jié)要求上防止各類問題的產(chǎn)生[11]。例如對于某些年齡較大或是行動不便的患者，還為其提供了陪伴服務，與其共同參與到恢復的過程當中，也能更好地保障護理質量的提升，并避免從行為上受到程序性、重復性傳統(tǒng)護理的影響[12]。

表1 兩組患者護理滿意度數(shù)據(jù)對比

表2 兩組患者并發(fā)癥數(shù)據(jù)對比

綜上所述，人性化護理充分體現(xiàn)了以患者為中心的護理理念，一方面可以提升患者滿意度，另一方面還可以減少患者不良反應、并發(fā)癥的發(fā)生率，具有臨床推廣的價值。