張紅玲 吳詩(shī)沁

口罩之爭(zhēng)已持續(xù)降溫，疫情中，西方許多國(guó)家出臺(tái)了強(qiáng)制口罩令。

據(jù)從英國(guó)留學(xué)回來(lái)的小辛回憶，在疫情初期的英國(guó)，戴著口罩出門(mén)常會(huì)招來(lái)異樣的眼光，但對(duì)于英國(guó)等西方國(guó)家政府在疫情初期不建議民眾戴口罩的做法，小辛也認(rèn)為有一定原因，一是因?yàn)榉酪呶镔Y不足，二是當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)在公共場(chǎng)所戴口罩的理解與我們不同?！澳敲凑绻蟠蠹叶即骺谡郑瑫?huì)引起恐慌，暫且不說(shuō)買(mǎi)不買(mǎi)得到口罩，如果在公共場(chǎng)所人人戴著口罩，會(huì)讓人覺(jué)得個(gè)個(gè)都是病人?！睋?jù)在法國(guó)留學(xué)的小王回憶，他戴著口罩出現(xiàn)在地鐵站，有人見(jiàn)到他立馬捂上自己的嘴，但他并不認(rèn)為這是排斥和歧視行為，“我覺(jué)得這就是條件反射，他們或許是有點(diǎn)緊張吧?！闭驹趯?duì)方的角度想一想，便可釋然。

可見(jiàn)，在內(nèi)心為他人的行為給出合理解釋?zhuān){(diào)動(dòng)同理心，嘗試換位思考，就能減少文化差異帶來(lái)的困擾。同理心要求我們?cè)趯?duì)方遇到困難，緊張、驚慌、痛苦之時(shí)，將心比心，設(shè)身處地去感受和體諒他人。增強(qiáng)民眾的同理心對(duì)于緩解疫情帶來(lái)的負(fù)面情緒、消減誤解和沖突具有重要意義。

實(shí)際交往中，單方面的同理心不足以解決問(wèn)題，雙方還需對(duì)話溝通，形成共識(shí)，才能有效減少誤解和沖突。小辛曾主動(dòng)與她的英國(guó)朋友交流，雙方相互解釋戴或不戴口罩的緣由，從而達(dá)成了理解，增進(jìn)了友誼。在澳大利亞華人奶茶店打工的小李說(shuō)，來(lái)店里消費(fèi)的客人看到中國(guó)員工戴口罩通常會(huì)“愣一下”，這時(shí)如果主動(dòng)解釋一下，大部分人會(huì)表示理解。友好溝通交流后，即使他們不接受口罩防疫的做法，也會(huì)以禮相待，至少不會(huì)引發(fā)口頭或肢體上的沖突。

偏見(jiàn)是歧視產(chǎn)生的一個(gè)重要原因，口罩不過(guò)是給了持有偏見(jiàn)的人一個(gè)借口，讓他們將內(nèi)心的偏見(jiàn)以歧視的言行發(fā)泄出來(lái)。不過(guò)，研究表明偏見(jiàn)和歧視通常與“素質(zhì)” “受教育程度”等因素密切相關(guān)。小辛表示，在英國(guó)雖然對(duì)“口罩無(wú)用論”的認(rèn)知不存在受教育程度的差別，但偏見(jiàn)態(tài)度和歧視行為能體現(xiàn)這樣的差別，“受教育程度較高、閱歷比較豐富、見(jiàn)識(shí)較廣的人，無(wú)論他是什么人種，對(duì)中國(guó)普遍比較友好，沒(méi)有明顯的偏見(jiàn)和歧視?！笔聦?shí)上，那些對(duì)中國(guó)和華人持有偏見(jiàn)、進(jìn)行蠻橫無(wú)理的污名、打壓和排斥的人士，通常是些孤陋寡聞、思想狹隘、對(duì)中國(guó)不了解的人士。

在美留學(xué)的小劉說(shuō)，她所在的學(xué)校國(guó)際留學(xué)生比例很高，包容性很強(qiáng)，多元融合的環(huán)境讓她感到安全放松。在英國(guó)蘇格蘭地區(qū)留學(xué)的小林并未感受到排斥和歧視，他決定繼續(xù)留下，安心學(xué)習(xí)。小辛的中國(guó)朋友在超市購(gòu)物時(shí)，因?yàn)榇髦谡侄怀袉T工和其他顧客團(tuán)團(tuán)圍住，事實(shí)上他們并非是要攻擊他，而是出于關(guān)心，擔(dān)心他染病，主動(dòng)詢問(wèn)他是否需要幫助。

這些事例說(shuō)明，海外環(huán)境并非很多人想象的那般充斥著緊張、壓力、排斥和惡意，正義和善良是人類(lèi)社會(huì)的主流。

（作者張紅玲系上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)跨文化研究中心副主任、新聞傳播學(xué)院教授;吳詩(shī)沁系上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)博士研究生）

責(zé)任編輯：丁莉莎