史湘君

摘要：本文將應用營銷組合的兩個要素評價皇冠假日酒店營銷策略的有效性。高質量已經成為該酒店產品的特色。皇冠度假酒店還采用收購和合并策略來建立自己的網絡和分銷渠道，這有助于其建立領先地位。然而，其定價策略的缺點也不容忽視。因此，本文為其進一步發(fā)展提供了一些切實可行的建議。

關鍵詞：營銷策略;4P戰(zhàn)略

皇冠度假村是澳大利亞最大的娛樂公司之一，在度假天堂投入了大量投資（Crown Resorts，2019）[1]。由于其在英國、日本、美國等地的大規(guī)模擴張，該公司在澳大利亞的娛樂業(yè)和酒店業(yè)處于領先地位。截止到2018年，該公司已獲得34.93億澳元的收入，為澳大利亞經濟做出了貢獻。盡管取得了快速發(fā)展，但該公司在監(jiān)管環(huán)境、成本效率和運營成本方面仍面臨一些挑戰(zhàn)。因此，本文為其進一步發(fā)展提供了一些切實可行的建議。

1.文獻綜述

Palmer （2009）[2]指出，營銷組合理論由四個策略組成：價格、產品、地點和促銷。一般來說，產品是指公司為滿足客戶需求而提供的無形服務或有形產品。高質量、長耐用性、時尚造型被認為是產品的基本屬性（Bozic，2011）[3]。定價是指對產品進行估價的方式。定價是獲取利潤和獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。地點主要講的是客戶獲取產品的途徑。許多公司選擇建立分銷網絡和經銷商，以方便銷售。便利的交通和位置被認為是適當場所的基本屬性。促銷是指公司用來說服顧客購買產品的方式。就互聯(lián)網的快速發(fā)展而言，與電視、報紙和收音機等傳統(tǒng)工具相比，在線廣告已經成為一種新的工具。

2.皇冠度假酒店分析

2.1產品

高質量已成為皇冠度假酒店產品的特色。Bozic （2011）指出，為了滿足客戶需求和獲得競爭優(yōu)勢，管理者可以建立產品形象。比如皇冠度假酒店的高品質就體現(xiàn)在它的面積大，設施精致，交通便利。此外，皇冠度假酒店提供貴賓服務，這意味著貴賓客戶可以使用高檔設施、個性化服務、一系列娛樂和更貼心的護理。因此，這種高質量的產品有助于它獲得競爭優(yōu)勢，從而搶占市場份額。

雖然皇冠度假酒店的產品比其他競爭對手有許多優(yōu)勢，但它仍然面臨一些挑戰(zhàn)。監(jiān)管環(huán)境被認為是公司最迫切需要解決的問題。例如，由于嚴格的規(guī)定，公司的一些產品被認為違反了規(guī)定。因此，重點可以放在有關監(jiān)管環(huán)境的法律培訓上。

2.2定價

根據Hinterhuber （2018）[4]的報告，定價的主要策略有兩種：基于成本的策略和基于價值的策略。與使用成本型戰(zhàn)略的公司相比，使用價值型戰(zhàn)略的公司可能更注重有效性以及客戶的需求?；使诙燃倬频暌詽M足客戶需求和跟上市場需求為目的，采取正確評估產品價值的價值型戰(zhàn)略。

然而據報道，2016年，該公司利息費用已上升至1.42億澳元。此外，該公司為了保持競爭優(yōu)勢，頻繁更新設備，導致成本效益下降。

3.結語

皇冠假日酒店在服務行業(yè)中占據領先地位，但其營銷策略的缺陷不容忽視。因此，該問對其進一步發(fā)展提出了一些切實可行的建議。

首先，皇冠度假酒店可以通過提供靈活的價格來增加促銷活動（Kim，2016）[5]。例如，它可以在節(jié)日提供折扣。靈活的價格可以更好地滿足客戶的需求，這將有助于皇冠假日酒店保持競爭優(yōu)勢。

此外，皇冠度假酒店可以加強員工的法律培訓。鑒于員工是該公司主要產品服務的提供者，員工的質量代表產品的質量。通過加強對員工的法律培訓，該公司不僅可以減少在嚴格的市場法規(guī)上花費的費用，還可以改善其產品形象。

參考文獻：

[1]Crownresorts.com.au. （2019）. About Us | Crown Resorts-Crown Resorts. Retrieved from https：//www.crownresorts.com.au/about-us/crown.

[2]Palmer，A.（2009）.Introduction to marketing： Theory and practice（2nd ed.）.Oxford， Oxford University Press.

[3]Bozic，L.（2011）.Marketing Innovations In Croatia. Trziste / Market， 23（1）， 63-72.

[4]Hinterhuber，A.（2018）.Implementing pricing strategies. J Revenue Pricing Manag，17（1），1-2.

[5]Kim，J.，Kim，P.B.C.，Kim，J.E.，Magnini，V. P.，（2016）.Application of Construal-Level Theory to Promotional Strategies in the Hotel Industry. Journal of Travel Research，55（3），340-352.