摘要：自2019年12月爆發(fā)新冠肺炎疫情以來，對武漢乃至全國各地的人民群眾都帶來了極大的影響，社會和經(jīng)濟發(fā)展也按下了暫停鍵。工人不能回到自己的崗位上，商場和飯店不能正常營業(yè)，實體經(jīng)濟遭受了巨大的損失，許多產(chǎn)業(yè)人員紛紛轉(zhuǎn)向線上營銷，電子商務方向人才缺口猛增，這對武漢乃至全國的電子商務專業(yè)的發(fā)展來說既迎來了機遇也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。本文基于上述背景，對疫情環(huán)境下武漢電子商務專業(yè)的發(fā)展淺析，以適應市場需求的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疫情環(huán)境;武漢;電子商務

引言

武漢作為此次新冠肺炎疫情最為嚴重的地區(qū)之一，因為疫情防控限制，人們出行受阻，不能去實體超市和實體店鋪進行消費購買。隨著疫情的穩(wěn)定，人們也更加接受和習慣于線上的購買方式，將更多的購買力投入到作為互補的線上零售業(yè)中去，給電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了機會，但是其中物流和一線的生產(chǎn)環(huán)節(jié)也帶來了極大的影響，顧客收獲延時，降低用戶體驗等等。這些所暴露的問題，也是今后武漢電子商務專業(yè)發(fā)展人才培養(yǎng)中所必須解決的，這樣才能進一步的推動電子商務走向更加成熟和規(guī)范的道路。在未來一段時間疫情常態(tài)化的背景下，應該著力培養(yǎng)迎合市場需求，專業(yè)素質(zhì)強的電商人才，在疫情特殊時期充分發(fā)揮電子商務優(yōu)勢，才能更好的進行自我完善和發(fā)展。

一、疫情環(huán)境下武漢電子商務人才需求現(xiàn)狀

（一）電商崗位需求情況

疫情發(fā)生以來，筆者通過企業(yè)負責人溝通、市場調(diào)研等渠道分析發(fā)現(xiàn)，武漢市場對電子商務人才崗位需求主要圍繞在營銷推廣和運營管理方面，而像設(shè)計、客服、供應鏈等方面的人才相對飽和，這也與當前疫情發(fā)生以來市場行情相吻合。根據(jù)筆者的行業(yè)調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)，隨著疫情常態(tài)化，許多線下企業(yè)都在轉(zhuǎn)型線上，所以急需營銷推廣人才和運營管理人才。

（二）跨境電商人才仍然較為稀缺

隨著國外疫情發(fā)展的加劇，針對跨境電商貿(mào)易收到了較大的影響，跨境的物流運輸受到了嚴格的管控。但是，從整體市場需求來看，并對武漢做跨境貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易部門進行了訪談了解得知，隨著我國入境貨物消殺管控日趨嚴格，貿(mào)易往來也逐漸恢復。武漢市對于跨境電商的人才需求也逐漸增加，特別是跨境電商平臺運營專員、采購專員等，是目前較大的缺口領(lǐng)域。

二、疫情重塑武漢電商人才的發(fā)展思路

新冠肺炎的發(fā)展，為武漢電子商務人才培訓行業(yè)提供了“加速器”，傳統(tǒng)的線下聚集形式的人才培養(yǎng)模式急劇降溫，停滯不前，許多電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)學校，都紛紛轉(zhuǎn)型線上的教學授課模式。但是，武漢本地電子商務專業(yè)的發(fā)展不僅要面臨本地的學校競爭，還要面臨線上課程轉(zhuǎn)型后，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的教育產(chǎn)品的壓力，這也加速了武漢本地電子商務行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和重塑的步伐。

另外，筆者通過對武漢部分電商企業(yè)招聘部門的負責人訪談了解到，企業(yè)在招聘時更加關(guān)注人才的學習能力、合作能力、溝通能力和電商專業(yè)技能等。為此，要進一步完善和優(yōu)化電子商務人才培養(yǎng)模式和課程體系的設(shè)計中，注重線上運營溝通技巧、創(chuàng)新合作等素質(zhì)的培養(yǎng)以適應疫情常態(tài)化的市場現(xiàn)狀。而且，疫情的出現(xiàn)對于武漢市電商人才培訓市場來說也是一次考驗和分水嶺，對于一些資源優(yōu)勢明顯、資金鏈充足的學校，將會迎來更為廣闊的發(fā)展空間，特別是線上布局完善、線上課程體系充足、服務體系健全的電商人才學校和培訓機構(gòu)，準備選擇走電子商務專業(yè)的學生來說，也會有更多的選擇。

與此同時，疫情環(huán)境下武漢電商人才的培養(yǎng)模式也面臨較大的考驗，不同于以往的線下授課形式，線上的授課是一個系統(tǒng)性工程，具有完整閉環(huán)，涉及平臺獲客、流量轉(zhuǎn)化、課程設(shè)計、課后答疑、效果跟蹤等多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的落實和效果的實現(xiàn)仍然需要時間的檢驗。而且，武漢市本地許多職業(yè)高校和培訓機構(gòu)缺乏足夠的線上師資經(jīng)驗，講師人才缺口過大，這些也都是需要武漢市政府給與行業(yè)支持的。

三、疫情環(huán)境下武漢電子商務專業(yè)發(fā)展策略

（一）強化政策引導

武漢市電子商務專業(yè)的推動和發(fā)展離不開政策的引導，當前疫情常態(tài)化的背景下，政府一方面要把控防疫措施，另一方面也助力推動行業(yè)復興。而電子商務作為拉動線上消費，活躍經(jīng)濟市場很重要的措施，政府部門應該給與足夠的重視。武漢市政府應該強化政策引導，推動行業(yè)在政策扶持中“蒸蒸日上”。對武漢市電子商務專業(yè)的發(fā)展提供大力支持，協(xié)調(diào)各組織部門及商務部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，構(gòu)建一套高效、清晰的工作機制，加快推進電子商務專業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)。與此同時，應該加強資源的整合，對區(qū)域內(nèi)的高校、培訓機構(gòu)、企業(yè)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織專業(yè)創(chuàng)投機構(gòu)、服務機構(gòu)進行資源對接。

（二）線上線下課程模式相結(jié)合

在武漢電子商務專業(yè)人才課程模式上看，未來一段時間線上線下相結(jié)合將成為主流。線上培訓因為其打破時間和空間的優(yōu)勢，結(jié)合線下良好的互動體驗，激發(fā)學員的電商情感和互聯(lián)網(wǎng)基因。此外，通過線上+線下的結(jié)合方式，讓兩者快速查漏補缺，填補自身空缺和短板具有一定的優(yōu)勢，優(yōu)化課程設(shè)置，豐富教學案例等。在授課形式上，應該充分、合理利用線上的資源，通過線上答疑指導和線下小班化實操教學的方式，順應市場需求，創(chuàng)新授課模式。疫情環(huán)境下，武漢電子商務專業(yè)的發(fā)展不僅需要資金、技術(shù)、師資支撐，而且需要一定的基礎(chǔ)與長期規(guī)劃，轉(zhuǎn)型之路急需政府、行業(yè)的有效支持。

（三）課程內(nèi)容更加精細化

武漢電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方面，對培訓內(nèi)容應該更加精細化，特別是疫情常態(tài)化背景下，課程設(shè)計的質(zhì)量、內(nèi)容的精細化程度、對市場的需求的迎合程度等，都是決定今后人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素。應該緊密調(diào)研企業(yè)市場需求，一方面與優(yōu)勢的線上企業(yè)合作，圍繞企業(yè)需求和人才需求，設(shè)定更符合市場規(guī)律和發(fā)展實際的課程內(nèi)容;另一方面，了解傳統(tǒng)線下企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，設(shè)定具有時效性、精準性的課程，有針對性幫助企業(yè)快速轉(zhuǎn)型，順應疫情常態(tài)化的時代發(fā)展需求。與此同時，電商專業(yè)的課程內(nèi)容也急需更新，教學組織形式急需創(chuàng)新，這些都是制約今后武漢電子商務專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（四）注重數(shù)字技術(shù)的學習和應用

電子商務專業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，在疫情環(huán)境下武漢電子商務專業(yè)發(fā)展在圍繞營銷人才，運營人才的培養(yǎng)方向之外，更加應該注重數(shù)字技術(shù)的學習和應用，打造“一專多能”的電子商務人才。在數(shù)字技術(shù)的學習和應用方面，一方面加強數(shù)據(jù)應用與分析技術(shù)的學習，在人才培養(yǎng)上對大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等領(lǐng)域的核心技術(shù)和市場需求技術(shù)進行學習和培訓，提升人才的核心競爭力;另一方面，要注重發(fā)展學生對于AR、VR技術(shù)的應用，這些能夠為提升客戶體驗，增強交互感打下基礎(chǔ)。今后的電子商務專業(yè)發(fā)展上，要打破傳統(tǒng)的“營銷”為主的模式，更加注重數(shù)字技術(shù)對于電子商務的推動。

結(jié)束語

疫情常態(tài)化背景下，武漢市電子商務專業(yè)的發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何在融合發(fā)展中“與時俱進”也是值得思考的問題。為此，應該狠抓機遇，加快轉(zhuǎn)型升級，普及深化線上線下相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化課程設(shè)置、創(chuàng)新內(nèi)容輸出，為武漢電子商務專業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境

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作者簡介：

宋瑩（1983.10-），女，湖北武漢人，碩士研究生，武漢城市職業(yè)學院講師，研究方向為電子商務。