摘 要：新媒體的發(fā)展引來了輿論的變革。地方高校是網(wǎng)絡(luò)輿情中的重要組成部分，學(xué)生群體有著龐大的基數(shù)，又有著其獨(dú)有的特點。地方高校的老師和學(xué)生，在發(fā)生重大事件時發(fā)表自己的意見，并通過網(wǎng)絡(luò)傳播。高校是國家培養(yǎng)人才的地方，大學(xué)生作為主要群體，具有特殊性，因此對這個群體所反映的問題應(yīng)高度重視。本文通過對地方高校在新媒體下的輿情特點進(jìn)行分析，概括總結(jié)出地方高校輿情的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：新媒體；地方高校；輿情；應(yīng)對策略

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）02-0218-02

一、引言

和傳統(tǒng)的媒體比較起來，新媒體的傳播媒介發(fā)生了改變，不再是傳統(tǒng)媒介，而是以互聯(lián)網(wǎng)為主的新媒介。信息的傳播不再是媒介組織才能夠進(jìn)行，而是每個人都可以成為信息的傳播者。中國的網(wǎng)民基數(shù)龐大，其中，大學(xué)生是主要的網(wǎng)民群體之一。大學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中通過微信、微博、QQ、論壇等各種途徑關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，參與網(wǎng)絡(luò)話題，是網(wǎng)絡(luò)輿情最積極的參與群體。

二、地方高校輿情的特點

大學(xué)生作為一個相對特殊的群體，在參與網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中也有著特別之處，和其他社會網(wǎng)絡(luò)群體參與者不同。隨著近年來網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，大學(xué)生越來越受到社會各界的關(guān)注和重視。

（一）高校輿情主體具有特殊性

高校是一個人群聚集的場所，而且主要是由大學(xué)生組成。大學(xué)生在學(xué)校參與各種活動，有著最旺盛的精力，在課堂學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的文化知識，有著最活躍的思想，過著最純真無憂的生活，有著最率真的性情等等。但是，在這些可貴的性格特點之后也隱藏著許多的危險，比如大學(xué)生沒有足夠的社會閱歷和認(rèn)知，三觀還沒有完全形成，對事物的認(rèn)識存在難以避免的片面認(rèn)識，對許多言論更是難以分辨是非，而且很容易受到周圍環(huán)境和情緒的影響。[1]

同時，大學(xué)生學(xué)著類似的知識，有著一致的文化水平，更是生活在相同的環(huán)境之中，因此大學(xué)生之間會自然地形成一種信賴和認(rèn)同感。當(dāng)一個事件發(fā)生后，這個事件更容易引起他們的共鳴和關(guān)注，容易形成一致的意見和態(tài)度，大家一呼百應(yīng)，在網(wǎng)上發(fā)表和交流自己的意見，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展迅速且難以控制其發(fā)展方向。

（二）高校輿情內(nèi)容的多樣化

在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)所充斥的信息更是復(fù)雜紛亂，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)事件，包含著方方面面，比如國家政治、民族文化、娛樂事件、明星八卦、體育教育。而對于高校輿情而言，主要包括以下幾個方面：

一是社會上突然發(fā)生的重大事件，比如自然災(zāi)害、意外事故。由于大學(xué)生群體頻繁使用網(wǎng)絡(luò)，他們能夠迅速了解到相關(guān)信息，并且關(guān)注和參與其中。

二是國際上的焦點或重大事件，比如國際爭端和重大政策。這些事件的發(fā)生有著很大的轟動性，很容易引起學(xué)生群體的關(guān)注和討論。

三是和學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的話題，尤其是涉及學(xué)生自身利益的事件，比如近幾年備受關(guān)注和爭議的高校食堂問題。[2]

（三）高校輿情目的單純

高校的大學(xué)生未曾經(jīng)歷過社會的磨礪，在校園里享受著最好的教育和單純的生活。一般來說，他們對輿情的參與目的比較單純，而且大學(xué)生的文化程度相對來說比較高，對法律也有一定的了解，所以他們參與輿情沒有惡意，其目的主要包含3個方面：

一是維護(hù)自身的利益。比如高校食堂的健康衛(wèi)生問題，曾一度引起學(xué)生的高度關(guān)注，見者必發(fā)聲。因為食堂的衛(wèi)生關(guān)系著學(xué)生自身的利益，更是維護(hù)自身生命健康權(quán)的體現(xiàn)。近年來，高校食堂的各種問題頻頻登上熱搜，學(xué)生在發(fā)表自己的意見和關(guān)注事態(tài)發(fā)展時，也推動了高校食堂的一次次改革。

二是彰顯愛國情懷。當(dāng)國家遇到爭議，學(xué)生們的愛國情懷會使他們參與到話題中去。比如香港暴力事件，無論是身處國內(nèi)還是國外，大學(xué)生都是網(wǎng)絡(luò)輿論中的最強(qiáng)音，用他們的方式詮釋拳拳的愛國心。

三是社會責(zé)任感的體現(xiàn)。大學(xué)生在學(xué)校接受著最公平公正的教育，接觸的也是相對單純的人群，對社會的認(rèn)知十分有限，因此對社會存在美好的想象。所以當(dāng)出現(xiàn)有爭議的輿情事件時，學(xué)生群體從情緒上來說更加愿意為弱勢或正義方發(fā)聲，這種對社會事件的關(guān)注也是責(zé)任感的體現(xiàn)。

（四）高校輿情行為具有非理性

盡管大學(xué)生以其知識在許多的大是大非上能夠做出正確的選擇，但由于這個群體本身存在的特殊性，導(dǎo)致他們在發(fā)表自己的言論時有時候會產(chǎn)生沖動的情緒，而且容易受到周圍環(huán)境和他人情緒的影響，很多時候?qū)σ恍┦录兄艽蟮钠珗?zhí)和比較激烈的情緒。[3]

三、地方高校輿情的應(yīng)對策略

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。對于學(xué)生群體來說，他們通過網(wǎng)絡(luò)可以更快更簡單地知道想要的信息和資源，還能夠?qū)ψ约宏P(guān)注的事情表達(dá)自己的態(tài)度和意見，參與網(wǎng)絡(luò)話題的討論。但是任何東西都是雙向的，新媒體帶來機(jī)遇的同時也不會少了挑戰(zhàn)。如果網(wǎng)絡(luò)輿情不能朝著積極有利的方向發(fā)展，反而造成負(fù)面的影響，很容易給學(xué)生造成慌亂和焦慮，嚴(yán)重時甚至?xí)绊憣W(xué)校的聲譽(yù)，不利于學(xué)校的管理和對外形象的建立，因此必須要對校園輿情進(jìn)行正向引導(dǎo)，營造健康的環(huán)境。[4]

（一）加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治教育

關(guān)于高校輿情的應(yīng)對，學(xué)生主體本身的文化和處事水平起著重要作用。學(xué)校要營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和思想教育環(huán)境，堅定大學(xué)生的社會主義理想信念，傳播先進(jìn)的文化知識，提高學(xué)生們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其法律意識，倡導(dǎo)公平公正的社會正氣。

同時，高校要開展輿情相關(guān)的講座和活動，通過對輿情案例的詳細(xì)解讀，引導(dǎo)學(xué)生正確、理性地分析和認(rèn)識輿情問題，理智地應(yīng)對和處理輿情事件，不從眾，不跟風(fēng)，不人云亦云，不散播謠言。

（二）發(fā)揮“輿論領(lǐng)袖”的作用

“輿論領(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)輿情中扮演著重要的角色，發(fā)揮著重要的作用。其可以加強(qiáng)學(xué)生和老師之間的溝通，尤其是“明星師生”，他們在網(wǎng)絡(luò)群體中有著巨大的影響力和吸引力。

在網(wǎng)絡(luò)輿情的建設(shè)中，要把握和了解“輿論領(lǐng)袖”的思想動態(tài)，加強(qiáng)教育，發(fā)揮他們的積極作用，通過他們的引導(dǎo)，擴(kuò)大影響，把網(wǎng)絡(luò)輿情帶向好的方向。同時，高校要培養(yǎng)自身的“輿論領(lǐng)袖”，在建立自己的官方媒體時，培養(yǎng)屬于自己的意見領(lǐng)袖，增強(qiáng)老師與學(xué)生之間的交流和互動，建立良好的師生關(guān)系。這有利于在應(yīng)對輿情時了解學(xué)生的真實想法，傳遞準(zhǔn)確真實的信息，阻斷謠言的散播，推動輿情向好的方向發(fā)展。

（三）增加輿情訴求的渠道

大學(xué)不再像初高中，每天有老師時刻監(jiān)督著。因此，高校任課老師和輔導(dǎo)員更要加強(qiáng)和學(xué)生之間的交流和聯(lián)系，了解他們的思想動態(tài)和需求，完善網(wǎng)絡(luò)訴求渠道，向師生征求建設(shè)性的意見。同時，學(xué)校應(yīng)該時常對學(xué)生作網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，針對重大事件和輿情問題，向?qū)W生收集建議，了解學(xué)生態(tài)度；在遇到輿情事件時，及時征求學(xué)生們的意見，引導(dǎo)輿情向健康正確的方向發(fā)展，預(yù)防學(xué)生情緒失控，造成負(fù)面影響和不可控的局面。

（四）加強(qiáng)高校輿情的應(yīng)急工作

地方高校應(yīng)成立輿情應(yīng)對部門，組織專業(yè)的人員和師生把控學(xué)校輿情的方向，及時對輿情事件做出反應(yīng)，并引導(dǎo)學(xué)生向有利的方向發(fā)展。組成一個高效專業(yè)的輿情應(yīng)對隊伍，發(fā)揮學(xué)校宣傳部門的作用，利用學(xué)校管理部門的力量，對高校學(xué)生的思想動態(tài)、輿情言論進(jìn)行及時的了解和引導(dǎo)。時刻把握輿情的大方向，防止產(chǎn)生偏激情緒和輿情的負(fù)面影響，及時阻止和引導(dǎo)錯誤的發(fā)言，控制輿情不被負(fù)面言論所影響，明確工作和責(zé)任，相互配合，共同努力，積極有效地應(yīng)對高校輿情事件。

四、結(jié)語

面對日益復(fù)雜的新媒體環(huán)境，地方高校要正確認(rèn)識新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，運(yùn)用好新媒體技術(shù)，充分發(fā)揮其優(yōu)越性；增強(qiáng)高校本身對校園輿情的掌握能力，要在輿情的管理、應(yīng)對危機(jī)的策略和輿情事件的處理上投入精力，正確分析，合理引導(dǎo)校園輿論朝著積極的方向發(fā)展。本文通過對當(dāng)前新媒體下地方高校輿情特點的分析，概括提出了地方高校在輿情發(fā)展中應(yīng)對的措施，通過各方的努力，保障學(xué)生參與輿情的同時，推動輿情向積極正面的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 別敦榮.關(guān)于高校學(xué)術(shù)委員會建設(shè)的若干思考[J].大學(xué)教育科學(xué)，2015（3）：4-9.

[2] 劉獻(xiàn)君.在完善高校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中加強(qiáng)學(xué)術(shù)委員會建設(shè)[J].江蘇高教，2016（2）：1-4.

[3] 劉瑾.和諧校園建設(shè)與高校輿情引導(dǎo)[J].科技視界，2015，11（22）：139.

[4] 程凱.新媒體為高校輿情引導(dǎo)工作帶來的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略[J].采寫編，2016（2）：149.

作者簡介：王昉（1975—），女，吉林長春人，碩士，中級職稱，從事黨建、宣傳思想、理論研究工作。