摘 要：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益趨于現(xiàn)代化的今天，新媒體技術(shù)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及得到了廣泛的應(yīng)用及發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量急劇增加，進(jìn)而使網(wǎng)絡(luò)集群行為的現(xiàn)象頻繁產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)集群行為具有規(guī)模龐大、信息實(shí)時性強(qiáng)以及能夠通過發(fā)表輿論的方法來表明訴求等特點(diǎn)，面對網(wǎng)絡(luò)集群行為，需要建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)集群行為：群體心理學(xué)

中圖分類號：B849 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）02-0128-02

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)得到了廣泛應(yīng)用，目前我國已經(jīng)成為網(wǎng)民數(shù)量最多的國家。在互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛應(yīng)用的同時，新媒體應(yīng)運(yùn)而生。新興媒體的普及增加了群眾獲取新聞資訊的途徑，群眾因?yàn)樾旅襟w的誕生而享有群眾輿論話語權(quán)。微信、微博、知乎等社交軟件為群眾發(fā)表言論提供了話語權(quán)，它們的普及與應(yīng)用逐漸改變了群眾的社交方式和發(fā)聲途徑。網(wǎng)民在由新媒體構(gòu)建的虛擬社交環(huán)境中互相交流，不同的共同體通過融合，構(gòu)建出規(guī)模龐大的群體。

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)集群行為的概述

目前，我國學(xué)術(shù)界將網(wǎng)絡(luò)群體性行為定義為網(wǎng)絡(luò)群體性事件和網(wǎng)絡(luò)集群行為這兩種。其中網(wǎng)絡(luò)群體性事件的定義是基于群體性事件的概述，通常我國的法律法規(guī)界定的群體性事件多數(shù)屬于惡性違法事件，因此基于群體性事件性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)群體性事件也被劃定成了反向定義，例如在某些文獻(xiàn)中，將網(wǎng)絡(luò)群體性事件定義為在某種特定的關(guān)系中所聚集的不同網(wǎng)絡(luò)民眾為了完成目的相似或相同的事件，進(jìn)而通過在互聯(lián)網(wǎng)上尋找相關(guān)聯(lián)人物，并與其共同組成非法團(tuán)隊(duì)，然后通過在現(xiàn)實(shí)中開展非法聚眾行為，從而對社會和諧共處的狀態(tài)產(chǎn)生威脅，是將要影響或已經(jīng)嚴(yán)重影響社會和諧發(fā)展的群體性非法集群事件。而與網(wǎng)絡(luò)集群行為相關(guān)的表述則是部分網(wǎng)絡(luò)民眾組成的群體，因?yàn)橥瑫r對某些敏感或熱門事件產(chǎn)生關(guān)注并具有相似觀點(diǎn)，通過新媒體在網(wǎng)絡(luò)平臺上集群，然后將其主觀的觀點(diǎn)及看法發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)交流平臺上，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)形成網(wǎng)絡(luò)核心言論成果的集群性行為。[1]從現(xiàn)實(shí)生活情況具體分析，這種集群行為既存在理性與和諧，又存在盲目與無知。由此看來，單單把網(wǎng)絡(luò)群體行為劃定為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的這種表述并不具有科學(xué)性、實(shí)際性，學(xué)術(shù)領(lǐng)域應(yīng)該從根本上消除這一觀點(diǎn)和表述。目前，在我國的學(xué)術(shù)領(lǐng)域中對網(wǎng)絡(luò)集群行為還存在著另一種看法：具有一定目的、言論自由的網(wǎng)絡(luò)群體，以某件特定的輿論性事件為基礎(chǔ)，在特定的誘導(dǎo)性事件的影響下而形成的，言論表述具有集中性的特點(diǎn)，并且能夠?qū)ι鐣癖姷膶?shí)際生活產(chǎn)生影響的網(wǎng)絡(luò)民眾群體性事件。基于實(shí)際生活分析，集群行為產(chǎn)生的不確定性和隨機(jī)性是形成網(wǎng)絡(luò)群體的核心原因，從而間接地對網(wǎng)絡(luò)集群行為的組織性產(chǎn)生了一定的影響，僅有少數(shù)的網(wǎng)民屬于即時參與群體，而大部分網(wǎng)絡(luò)群眾在集群狀態(tài)中處于從旁觀察并不參與的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)群體行為構(gòu)成的基本條件之一是不同群眾個體通過意見的征集與結(jié)合，進(jìn)而形成統(tǒng)一的輿論訴求，而當(dāng)群眾中的某一個體將觀點(diǎn)訴求作為自身話語權(quán)進(jìn)行維護(hù)時，也認(rèn)定該個體為集群中的一員。[2]

二、網(wǎng)絡(luò)集群行為的具體特征

（一）網(wǎng)絡(luò)集群行為涉及范圍廣

第一，網(wǎng)絡(luò)集群行為形成的基本條件是存在大量群眾通過新媒體發(fā)表言論，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用則解決了網(wǎng)絡(luò)群體在地域以及時間上交流受限的問題。第二，以QQ、微信、微博、知乎為代表的新媒體交流平臺應(yīng)運(yùn)而生，減少了信息傳播、信息接收以及信息反饋所消耗的人力、物力以及時間，從而完成線上一體化即時互動交流，進(jìn)而使帶有一定話題性、具有一定敏感性的信息一經(jīng)發(fā)布便立即形成了被網(wǎng)民不斷關(guān)注、點(diǎn)擊以及評論的無限循環(huán)效果。刺激性事件在網(wǎng)絡(luò)集群的行為下通過新媒體的傳播在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，進(jìn)而吸引更多的網(wǎng)民關(guān)注事件并參與到討論中來，使刺激性事件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不斷傳播并引發(fā)廣泛關(guān)注。第三，如果監(jiān)管機(jī)制落實(shí)不到位，不能及時進(jìn)行監(jiān)管和督察，那么網(wǎng)絡(luò)信息的傳播過程會更加快捷、傳播速度會更快。在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界中，人們能夠打破時間與空間的制約，在看法與觀點(diǎn)相同的情況下，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行交流討論，進(jìn)而使互聯(lián)網(wǎng)互動性在集群交流下實(shí)現(xiàn)了完美的詮釋并拉進(jìn)了人們的距離。因此，帶有一定話題性、具有一定敏感性的熱點(diǎn)新聞信息在新媒體環(huán)境下得到了廣泛的傳播。[3]

（二）網(wǎng)絡(luò)集群行為具有較強(qiáng)的實(shí)時性

以往傳統(tǒng)的新聞媒體在傳播熱點(diǎn)信息方面通常帶有延時性，不能及時將最新消息傳播到千家萬戶，而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新媒體只需要將相關(guān)信息的圖片配上簡單的文字?jǐn)⑹鼍涂梢约磿r將熱點(diǎn)信息發(fā)布出去，并運(yùn)用線上提醒的方式使得群眾在網(wǎng)絡(luò)上收到消息，具有極強(qiáng)的傳播性和即時性。當(dāng)突發(fā)事件或者熱點(diǎn)信息產(chǎn)生后，可以通過網(wǎng)絡(luò)新媒體高速發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)群體在關(guān)注事件及信息并討論后，往往會產(chǎn)生一個看法、觀點(diǎn)基本一致的群體。

三、網(wǎng)絡(luò)集群行為背后的群體心理學(xué)的相關(guān)概述

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有個人信息隱蔽性和表達(dá)語言自由性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)群眾在這一基礎(chǔ)上，當(dāng)某一敏感話題在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布時，網(wǎng)民會自主形成具有相同觀點(diǎn)的群體，進(jìn)而一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)群眾在實(shí)時熱點(diǎn)信息的刺激下形成了有共同心理基礎(chǔ)的群體。[4]

（一）群體行為具有沖動、暴躁的特點(diǎn)

群體心理學(xué)解讀，如果一定數(shù)目的人形成了群體，那么形成這個共有群體的個體無論是誰，無論生活方式、社交環(huán)境、性格以及職業(yè)是否相近或相同，他們都將被賦予一個全新的集體心理。當(dāng)個體生活在一個群體中時，其舉止言行通常依托于其從眾心理，如果在群體中出現(xiàn)沖動和暴躁和個體行為時，在群體心里的引導(dǎo)下，群體通常也會以相同的言論闡述觀點(diǎn)。

（二）群體行為具有偏執(zhí)、蠻橫的特點(diǎn)

目前存在少數(shù)的群體對集體中闡述的各種觀點(diǎn)，或是全部接受或者全部摒棄，對觀點(diǎn)的正確與否往往沒有疑問態(tài)度，由此群體便形成了為維護(hù)個體利益而具有專橫、偏執(zhí)特質(zhì)的集群環(huán)境，群體行為通常包含某種訴求或消極態(tài)度的宣泄和釋放。因此，如果存在個體在群體中有意表達(dá)訴求，那么群體就會立刻將訴求化為實(shí)際行動進(jìn)行表達(dá)，以往在現(xiàn)實(shí)中的示威游行便轉(zhuǎn)化為在新媒體環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

（三）群體行為容易在沒有約束的情況下走向極端

群體行為的一個重要特點(diǎn)是個體意識會在群體意識中逐漸消失。群體行為作為群體情緒化的產(chǎn)物，在沒有約束的條件下容易走向極端。個體在群體中的無意識行為起到了主導(dǎo)作用，群體在經(jīng)過共同討論之后，就會開始偏向于某一特定方向。

四、新媒體視角下網(wǎng)絡(luò)集群行為背后的群體心理學(xué)應(yīng)用

（一）真誠交流

隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，政府部門均在網(wǎng)絡(luò)上注冊了官方信息平臺，用于政府部門發(fā)布最新政務(wù)動態(tài)，多數(shù)官網(wǎng)都開啟了與群眾交流互動的平臺，利用新媒體平臺與群眾建立良好的關(guān)系，避免網(wǎng)絡(luò)群眾接受錯誤的信息通告。[5]

（二）轉(zhuǎn)移輿論熱點(diǎn)話題

中途管理理論指出，在解決沖突時，采用轉(zhuǎn)移輿論焦點(diǎn)的方式能高效處理沖突糾紛。網(wǎng)絡(luò)群體行為主要表現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)群眾在集體心理的作用引導(dǎo)下的盲目跟風(fēng)行為，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)通過制造新的言論導(dǎo)向，轉(zhuǎn)移網(wǎng)民的關(guān)注焦點(diǎn)，從而在內(nèi)部消解網(wǎng)絡(luò)群體。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)集群行為作為群體行為的一部分，是不可預(yù)估的，人類行為會受到不同因素的影響及誘導(dǎo)，通常具有隨機(jī)性和不確定性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一個虛擬社會，所以網(wǎng)絡(luò)群體的心理聯(lián)系并不會像現(xiàn)實(shí)生活中一樣緊密，而集體中的個人意識也會明顯展露出來。新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)群眾要善于辨析信息的利弊，而不是盲目跟風(fēng)沒有主見，這才是網(wǎng)絡(luò)群眾在新媒體平臺下應(yīng)有的正確態(tài)度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李成宏，陳洋.論群體心理視角下大學(xué)生理想信念教育的路徑[J].鄂州大學(xué)學(xué)報，2019，26（01）：82-84.

[2] 朱露露.群體心理學(xué)視閾下提高黨的新聞輿論傳播力引導(dǎo)力研究[J].新聞傳播，2017（09）：8-9+11.

[3] 王長瀟，劉瑞一.從烏合表達(dá)到理性傳播——以群體心理學(xué)視角解析網(wǎng)絡(luò)視頻分享傳播[J].當(dāng)代傳播，2014（02）：16-18+28.

[4] 龍曉丹.網(wǎng)絡(luò)群體心理對網(wǎng)絡(luò)輿論的影響[J].今傳媒，2014，22（07）：31-32.

[5] 溫世君.擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)是用戶思維——受眾角色的重構(gòu)與媒體轉(zhuǎn)型[J].電視技術(shù)，2015，39（16）：129-133.

作者簡介：張?jiān)娧螅?998—），女，遼寧鐵嶺人，本科在讀，研究方向：應(yīng)用心理學(xué)。