倪秀清

摘要：目的：研究普外科護理管理當中采用護理風險管理的效果。方法：選取我院普外科患者200例作為研究對象，隨機均分為觀察組100例，對照組100例，其中觀察組采用護理風險管理方法，對照組采用常規(guī)護理管理方法。結(jié)果：經(jīng)過護理之后，觀察組的護理滿意度明顯高于對照組，觀察組的患者情緒變化與生活質(zhì)量評分顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）。結(jié)論：普外科護理管理當中采用護理風險管理的效果顯著，能夠良好提高患者的護理滿意度，改善患者不良情緒與生活質(zhì)量評分，值得推廣。

關鍵詞：護理風險管理;普外科;護理管理;效果

臨床上普外科屬于一個重要的科室，每天所收治的患者數(shù)量較大，服務流程多，患者疾病情況比較復雜多樣，床位的周轉(zhuǎn)率高，給護理工作人員帶來了繁重的工作，造成護理風險事件出現(xiàn)幾率加大。普外科護理工作人員受教育程度不一樣，工作與心理壓力大，造成在工作中容易出現(xiàn)風險事件，增多護患糾紛出現(xiàn)率。常規(guī)普外科護理，管理重點在于管理疾病，可是根本不能良好滿足社會發(fā)展需要。隨著醫(yī)療水平的快速提高，多種新的管理方案被逐步使用到臨床管理過程中，普外科護理管理中引入護理風險管理，效果顯著，文章將詳細研究。

1.資料與方法

1.1一般資料

所選擇的普外科200例患者當中，其中包含男性患者120例，女性患者80例，年齡20-65歲，平均年齡（49.37±3.85）歲。兩組患者資料對比，根本不存在明顯差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理管理方法，觀察組采用護理風險管理方法：

1.2.1構(gòu)建護理風險管理小組

普外科組建護理風險管理小組，小組長需要由具有較高資質(zhì)、具有豐富經(jīng)驗的主管護師擔任，明確不同護理工作人員的職責。做好對小組內(nèi)部成員的護理培訓工作，強化風險管理意識，及時查找以及排除普外科護理工作當中常見的風險因素與事件，增強普外科護理工作效果。

1.2.2風險評估

當患者進入醫(yī)院之后，及時為患者提供護理風險評估工作，提供針對性個性化的護理風險管理。面對危急重癥患者，護理工作人員要將病房巡視管理與監(jiān)護工作做到位，采用巡視記錄方法，給患者提供全面的護理服務。另外護理人員指導患者正確運用病房當中的設施，當患者下床活動時，護理人員在一旁做好指導與保護，避免出現(xiàn)意外事故。

1.2.3心理護理

患者在得病之后心理容易出現(xiàn)較大的變化。若是疾病長時間得不到好轉(zhuǎn)會出現(xiàn)心理恐慌感。由于病情突然惡化出現(xiàn)恐懼心理;存在嚴重心理問題的患者甚至出現(xiàn)輕生的念頭。作為醫(yī)院的護理工作人員有責任和義務幫助患者擺脫不良情緒。護理工作人員需要掌握一定的心理護理技巧，與患者及時展開溝通，認識到患者對疾病的看法，綜合對患者產(chǎn)生的心理問題的原因及時分析，采用有效的方法解決患者的心理問題，防止患者受到不良心理情緒的影響，而不能盡快恢復健康。

1.2.4強化病房風險管理

護理人員要合理擺放好醫(yī)院病房當中的開水壺、熱水袋等設施，做好給患者的指導，讓他們合理使用這些設施，防止出現(xiàn)病房燙傷、跌倒事件。給患者提供良好的病房休息環(huán)境，定期展開消毒殺菌，避免出現(xiàn)感染，做好患者康復指導，充分尊重患者，保護患者隱私，滿足患者合理需要，縮短護患間的距離，降低護患糾紛出現(xiàn)率。

1.2.5應急預案管理

普外科每一天收治非常多的患者，護理工作人員在工作中可能碰到非常多突發(fā)事件，醫(yī)院要總結(jié)臨床當中普遍出現(xiàn)的突發(fā)事件或者造成護患糾紛的風險事件，做好應對方案與應急預案，為護理人員集中培訓，降低風險事件出現(xiàn)率。

1.3觀察指標

對比兩組護理后的滿意度以及護理前后的情緒狀態(tài)與生活質(zhì)量評分。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS20.0的方法分析數(shù)據(jù)，采用P<0.05的方法來表示差異具備統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

2.1護理滿意度

2.2護理前后情緒改變與生活質(zhì)量評分

3.討論

普外科疾病作為日常生活當中比較常見的疾病。普外科疾病患者數(shù)量多，醫(yī)院每天接收非常多的患者。手術作為治療患者的重要方法。通常來講，患者病情非常繁雜，存在不安全因素。醫(yī)院需要良好改進護理管理方法，減少危險出現(xiàn)率，防止出現(xiàn)護患糾紛。采用合理的護理管理方法，降低患者恢復時間。所以，有關工作人員需要對普外科護理工作實施研究。

護理風險管理受到廣泛重視，具體優(yōu)勢表現(xiàn)在：分析患者存在的治療風險，運用有效手段幫助患者解決問題，面對不同的患者給予不同的護理風險管理方案，確?；颊攉@得良好護理;護理人員需要良好提高風險護理綜合素質(zhì)，優(yōu)化護理服務。護理工作人員在平常護理工作當中要積極地為患者與家屬介紹風險護理知識點、疾病治療方法等，積極主動與患者和家屬展開溝通，從而幫助他們解答疑惑。

總之，普外科護理管理當中采用護理風險管理的效果顯著，能夠良好提高患者的護理滿意度，改善患者不良情緒與生活質(zhì)量評分，值得推廣。

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