張俊慧

摘要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游在我國(guó)越來(lái)越盛行。外出度假旅游的享受方式受到越來(lái)越多人的歡迎。這一行業(yè)的蓬勃發(fā)展使得我國(guó)需要大量的應(yīng)用性人才，對(duì)導(dǎo)游的要求也越來(lái)越高。導(dǎo)游就是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)游客去每個(gè)景點(diǎn)時(shí)所要介紹的地點(diǎn)名稱(chēng)、歷史故事和人文地理知識(shí)還有現(xiàn)狀等等。使導(dǎo)游與游客之間互相交流溝通，去欣賞美不勝收的風(fēng)景，還能了解旅游景點(diǎn)的文化知識(shí)，陶冶游客情操，增進(jìn)彼此感情。一篇完整的導(dǎo)游詞一般由習(xí)慣用語(yǔ)、概括介紹和重點(diǎn)講解三部分組成。所以接下來(lái)我們來(lái)探討一下專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)交際的方法，如何做好一個(gè)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游。

關(guān)鍵詞：武夷山;人文地理資源開(kāi)發(fā);導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)交際

中圖分類(lèi)號(hào)：G4?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：（2020）-33-399

近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，我國(guó)在旅游行業(yè)急需人才。導(dǎo)游最主要的是口語(yǔ)，對(duì)他們的交流溝通水平，語(yǔ)言表達(dá)能力都有很高的標(biāo)準(zhǔn)，但是至今我們導(dǎo)游工作人員的口語(yǔ)還是不盡人意。導(dǎo)游要引導(dǎo)游客參觀，進(jìn)行講解和解說(shuō)，回答游客提出的各種問(wèn)題。這都需要很流利的口語(yǔ)和與人表達(dá)交流的能力，鍛煉學(xué)生的膽量和思維能力，能在日常練習(xí)當(dāng)中克服緊張的情緒，提升他們的自信，變得更加積極樂(lè)觀，磨練學(xué)生們的心理素質(zhì)。那么我們從就實(shí)際出發(fā)，結(jié)合武夷山的人文地理開(kāi)發(fā)來(lái)談?wù)剬?dǎo)游口語(yǔ)交際教學(xué)。

一、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)交際的現(xiàn)狀

1.1教師的因素

在課堂上，口語(yǔ)屬于語(yǔ)文課堂中的內(nèi)容，教師起著關(guān)鍵作用，語(yǔ)言是口語(yǔ)的基礎(chǔ)，口語(yǔ)交際是旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的精華。但是在實(shí)際的課堂教學(xué)中，有很多老師覺(jué)得口語(yǔ)不重要，他們覺(jué)得只是隨口說(shuō)的話而已，只要背兩句就行。雖然課堂中會(huì)涉及到，但也是應(yīng)付教學(xué)任務(wù)而已。另外，老師對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的研究不是太精，上課有很大的隨意性。即使開(kāi)展口語(yǔ)交際教學(xué)，如果沒(méi)有到武夷山去親身體驗(yàn)技能演練，也只是停留在課本當(dāng)中。

1.2學(xué)生的因素

學(xué)生們本來(lái)語(yǔ)文和口語(yǔ)的基礎(chǔ)就很薄弱，還有學(xué)校注重結(jié)果，輕視過(guò)程的觀念，使得學(xué)生只注重成績(jī)，口語(yǔ)素質(zhì)很差。他們的口語(yǔ)得不到訓(xùn)練，所以口語(yǔ)教學(xué)得不到發(fā)展，部分學(xué)生不愿意開(kāi)口，不愿意上講臺(tái)展示，使得他們不敢說(shuō)，不會(huì)講，走不出自我。導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)需要很多的實(shí)踐鍛煉，但是由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足，沒(méi)有組織學(xué)生去武夷山參觀學(xué)習(xí)，還擔(dān)心他們的人生安全問(wèn)題，怕學(xué)生落隊(duì)走丟或發(fā)生什么意外。所以學(xué)校很少去組織課外實(shí)踐活動(dòng)。他們只是停留在課堂上，學(xué)生對(duì)導(dǎo)游口語(yǔ)交際訓(xùn)練沒(méi)有足夠的鍛煉和直接經(jīng)驗(yàn)。

二、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)交際教學(xué)的方法

2.1明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

導(dǎo)游這門(mén)行業(yè)關(guān)鍵得靠嘴去說(shuō)，它的工作性質(zhì)很注重口語(yǔ)交際。導(dǎo)游需要具備多方面才能，不僅要嗓門(mén)大，精通各種地理歷史文化知識(shí)，還要能說(shuō)會(huì)道，能編會(huì)演，服務(wù)態(tài)度要好，隨機(jī)應(yīng)變性強(qiáng)。讓旅客感到自己是在被服務(wù)，身心愉悅地去欣賞琳瑯滿目的風(fēng)景。讓學(xué)生們明白這個(gè)行業(yè)的道理，是為了以后的就業(yè)而學(xué)習(xí)，為了生存而奮斗，以此重視這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，去積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和技能！

例如：在參觀武夷山時(shí)，導(dǎo)游需要采用禮貌用語(yǔ)向游客們講解這里的情況。用一種歡快輕松的語(yǔ)氣帶領(lǐng)大家游玩，盡少與游客產(chǎn)生沖突，以免影響心情和業(yè)績(jī)。這時(shí)導(dǎo)游可以說(shuō)：“親愛(ài)的團(tuán)友們大家好！我姓王，你們可以叫我王導(dǎo)。有什么問(wèn)題可以隨時(shí)提問(wèn)，我會(huì)隨時(shí)解答，大家有什么需要幫助的，我也會(huì)盡力而為，希望你們今天能夠開(kāi)心。武夷山是我國(guó)非常出名的山，屬于丹霞地貌。位于我國(guó)福建省的西北部。從秦漢朝開(kāi)始就是禪家的歇息之地……”在介紹時(shí)不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，因?yàn)橛慰投际强繉?dǎo)游的解說(shuō)來(lái)了解當(dāng)?shù)匚幕?，所以心中要有明確目標(biāo)去學(xué)習(xí)口語(yǔ)交際的知識(shí)，激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)欲望，一直勇往直前，永不放棄！

2.2強(qiáng)調(diào)參與訓(xùn)練的重要性

在日常教學(xué)中，老師除了講課，還要留給學(xué)生一部分時(shí)間去練習(xí)口語(yǔ)。要經(jīng)常與學(xué)生們溝通交流，增進(jìn)感情。教師要結(jié)合本班實(shí)際情況和課本知識(shí)，去引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析歸納總結(jié)口語(yǔ)技能和遇到事情時(shí)應(yīng)如何解決?？梢苑中〗M讓他們討論自己所想的導(dǎo)詞和所疑問(wèn)的地方，一起在課堂上反饋?？梢酝ㄟ^(guò)主題班會(huì)、晚會(huì)表演、設(shè)計(jì)比賽等形式去開(kāi)展各種練習(xí)活動(dòng)，增加課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。并在練習(xí)、鑒賞、總結(jié)和評(píng)價(jià)的過(guò)程中讓學(xué)生們有一種優(yōu)越感和成就感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)欲望和創(chuàng)新精神！

例如：在這周舉辦的主題班會(huì)上，教師可以給大家布置一個(gè)主題：“假如你是武夷山的導(dǎo)游。”你要帶領(lǐng)游客去參觀某個(gè)景點(diǎn)。要求各小組成員進(jìn)行自由展開(kāi)聯(lián)想，每個(gè)成員都要參與進(jìn)來(lái)，創(chuàng)設(shè)情景把景點(diǎn)變?yōu)檎n堂，把教室想象成武夷山，自己搜集各種資料進(jìn)行有創(chuàng)意的講解。先讓其他組的同學(xué)點(diǎn)評(píng)一下，最后老師總結(jié)記錄每組的成果給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，從神態(tài)、語(yǔ)氣、發(fā)聲、點(diǎn)評(píng)他們的優(yōu)點(diǎn)和不足，與他們交流溝通心得，使學(xué)生對(duì)自己越來(lái)越有信心，同時(shí)也能促進(jìn)小組同學(xué)的合作意識(shí)。

2.3走進(jìn)自然，創(chuàng)設(shè)實(shí)景課堂

學(xué)校應(yīng)該讓學(xué)生走進(jìn)大自然，去親身體驗(yàn)導(dǎo)游的感覺(jué)，帶領(lǐng)大家游玩，去講解景點(diǎn)的歷史、人文、地理文化。可以組織學(xué)生去到武夷山參觀一下周?chē)鷥?yōu)美的環(huán)境，身臨其境。在實(shí)際的景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐，經(jīng)常練習(xí)可以緩解學(xué)生緊張的情緒，增加經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)效果會(huì)更好。在日常教學(xué)模式中，可以創(chuàng)設(shè)實(shí)景課堂，充分發(fā)揮學(xué)生們的想象力，把大自然搬運(yùn)到教室進(jìn)行練習(xí)。還可以聘請(qǐng)一些旅游行業(yè)的專(zhuān)家教授來(lái)到學(xué)校，給同學(xué)們講解更多的文化知識(shí)，進(jìn)行一些實(shí)際的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，拓展他們的視野，定期組織學(xué)生進(jìn)行見(jiàn)習(xí)，走進(jìn)自然，從實(shí)踐中得到鍛煉，從鍛煉當(dāng)中得到感性經(jīng)驗(yàn)。促進(jìn)他們的口語(yǔ)交際能力和導(dǎo)游綜合素質(zhì)，讓他們對(duì)未來(lái)充滿期待，對(duì)以后工作充滿憧憬！

結(jié)束語(yǔ)

只要老師和學(xué)生齊心合力，教導(dǎo)他們勤于思考，敢于實(shí)踐，心中有明確的方向，就會(huì)有很多意想不到的收獲。導(dǎo)游這個(gè)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，語(yǔ)言組織能力和旅游常識(shí)文化都有較高的要求。作為一名導(dǎo)游就要繪聲繪色、言之有理地向游客講解旅游景點(diǎn)，通過(guò)語(yǔ)言的藝術(shù)給游客勾勒出景點(diǎn)的畫(huà)面感，把他們引入一種特定的意境，幫助游客去欣賞景觀。同時(shí)讓游客了解歷史文化，向他們講解景點(diǎn)的歷史典故和風(fēng)貌地理，使他們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，達(dá)到旅游的最佳效果。導(dǎo)游口語(yǔ)交際教學(xué)一定可以得到最大的成功！

參考文獻(xiàn)

[1]蘇麗鰻，陳培珍，葉宏萌，袁旭音.武夷山茶園土壤中Cu、Zn、Pb和Cr元素的生物有效性及其影響因素[J].長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2020，17（06）：82-87.

[2]林明生.打造朱子文化和武夷山旅游融合國(guó)家級(jí)示范區(qū)的路徑研究[J].市場(chǎng)論壇，2020（07）：79-82+85.

本文是2018年福建省南平市職業(yè)教育教學(xué)研究課題——中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)交際教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和利用（課題編號(hào)：npzj18-025）階段性成果