劉艷靈 余果 李田

摘要：本項目的主要內(nèi)容為配送類服務(wù)，其中包括：食品類、生活用品類、文具及圖書類配送以及藥物類幫買等，其產(chǎn)生的現(xiàn)實意義是為了幫助學(xué)生和老師減少用餐排隊時間以及為校內(nèi)食堂工作人員分擔(dān)用餐高峰時段的壓力。除此之外也可以幫助學(xué)生在緊急時段可以充分利用時間完成作業(yè)及生病時第一時間能夠拿到藥物等 ，也可以緩解老師的上班用餐壓力，能夠騰用出多余的時間來批改作業(yè)或完成教案。預(yù)期目標(biāo)是得到同學(xué)和老師們的認可，達到基礎(chǔ)使用率后再普及于其他的適用范圍。

關(guān)鍵詞 ：校園;配送;互聯(lián)網(wǎng)

一、研究背景

基于國家對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高度重視，外賣行業(yè)也隨之得到推廣。就目前已知數(shù)據(jù)采集目前市場上的外賣使用率和認知率綜合已經(jīng)達到了83.3% ，意味著大部分的人都使用過或正在使用外賣軟件，其中多是學(xué)生、白領(lǐng)。在結(jié)合實際條件后，為了方便師生在課務(wù)繁忙時節(jié)省排隊的時間以免耽誤接下來的課程;更為勤工儉學(xué)的學(xué)生提供一份就業(yè)機會。于是再三思量考察后決定制作一個更適合本校情況的送餐小程序。當(dāng)然，這個平臺不僅支持餐飲類的配送服務(wù)，也支持有償?shù)男?nèi)外圖書、文具用品等采買以及快遞配送等服務(wù)。作為學(xué)生更能夠體會到一下課哪怕是疾步跑向食堂卻還是人流攢動排隊很久依然排不上自己愛好的那一口飯菜，尤其是在課間時間還要參加一些社團活動時就會來不及吃飯，這會對我們的課堂效率有所影響外長此以往對身體也會帶來影響，所以Flash小程序為解決這些問題。

二、設(shè)計思路及創(chuàng)新點

（一）項目設(shè)計思路

首要是與商家進行合作，找到學(xué)校商鋪餐口負責(zé)人，商議菜品是否可以給予優(yōu)惠，愿意和小程序平臺進行合作;其次是配送物品的購買和平臺實施的基本用品，例如小推車、賬本、宣傳單的印制、統(tǒng)一的工牌等。重中之重的是進行校內(nèi)的推廣，以此保障校內(nèi)認知率和使用率。具體推廣措施：平臺的工作人員會在校內(nèi)固定地點發(fā)送傳單，買一些經(jīng)濟適用的小禮物進行微信公眾號/小程序的推廣，且會邀請身邊的好友體驗促進互動式推廣方案以及與校內(nèi)運行號的合作，如西翻萬能圈。在做好本職的工作之外也同時開放其他專欄：如回收舊書籍，將舊書本回收后捐贈給貧困地區(qū)的孩子;同樣可以低價賣給校內(nèi)需要的學(xué)生。并且按照團隊成員的個人優(yōu)勢進行協(xié)調(diào)分工的，根據(jù)主創(chuàng)人—對外交涉—銷售主管—人事管理等順序進行工作管理和規(guī)劃。采用職能制形式，設(shè)置5個常規(guī)組，管理組，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組，市場策劃與推廣組，用戶服務(wù)組，財務(wù)組，加強整體管理層的層次，提高工作效率。

（二）創(chuàng)新點

首先主要面對的是校內(nèi)食堂的配送。因為學(xué)校食堂經(jīng)過層層檢查篩選，可以保證學(xué)生的食品安全問題;其次在小程序上添加了生活服務(wù)，快遞、藥品類有償代買設(shè)置了用戶使用次數(shù)限制，在避免學(xué)生過度依賴有一定作用。

（三）擬解決的關(guān)鍵問題

如何在校園內(nèi)開拓市場提高項目成活率以及趕超已有的類似項目的日常使用率，以及用戶在使用小程序的過程中發(fā)生任何有關(guān)于隱私泄露、配送人員與用戶的矛盾、配送人員與商戶的對接問題、資金的各項使用情況匯總及支出問題等

三、項目實施過程和問題

首先是制作了整體安排表，以推廣為首安排了接下來的模擬面試、擬出了大致的資金走向還有與商戶合作的各類問題，組內(nèi)的成員按照初前期安排好的分工進行單獨的學(xué)習(xí)及聯(lián)絡(luò)工作以便后面的工作安排能夠順利進行。起初開展業(yè)務(wù)時比較困難，不懂得怎么進行地推等推廣活動還有資金類的報表制作，甚至在布置場地活動時還出現(xiàn)了團隊分歧，成員沒辦法很好的協(xié)商甚至準(zhǔn)備放棄，最后與指導(dǎo)老師協(xié)商得到了中肯的意見和對整體項目的建議與不足。最后經(jīng)協(xié)商得出了合適解決內(nèi)部矛盾的方案即：當(dāng)事人負責(zé)的板塊方面，成員可以給予意見或建議但最終決定還是由這一部分的負責(zé)人來定奪，而不是取決于之前的投票選擇;在面對不會的部分，比如報表繪制、項目總結(jié)等方面需要各個成員去進行相對的學(xué)習(xí)包括去聽網(wǎng)課等，每周規(guī)定寫各個組的總結(jié)小記以觀察和統(tǒng)計數(shù)據(jù)和愿意工作及使用人員情況，包括想法的提出等，這樣做非常利于解決項目實施后的問題。

項目擬獲得的盈利：

該項目主要盈利來源于校內(nèi)師生的配送費、商戶定期合作費及板塊推廣費，如主頁面可以幫忙推送買賣轉(zhuǎn)手類消息。 暫定為以下幾個盈利階段：

第一階段需要三到六個月的推廣及用戶適應(yīng)期，預(yù)期目標(biāo)是達到2000-5000人的普及人數(shù)并且用戶量達到1000人。

第二階段是小程序投入使用的一年后能夠至少達到校園師生人數(shù)的35%，并且在接到項目投資的情況下利用資金規(guī)劃項目整體布局和模版

第三階段是開始盈利模式，將小程序包囊主頁及詳情頁出租外包等收入以回本為主，預(yù)期將前期投入資金回籠。

四、項目最終結(jié)果和意義

該項目因為種種原因，包括但不限于學(xué)業(yè)等因素，還未直接投入使用。FLASH雖只是一個很小的創(chuàng)業(yè)項目，但是它能給校園帶來諸多便利。首先在學(xué)生就餐中可選性很多，包括了學(xué)校分布的各個食堂的菜品;其次保證就餐環(huán)境，現(xiàn)階段由于疫情的原因，在食堂中多人就餐沒有保障。校內(nèi)配送還給大學(xué)生提供了勤工儉學(xué)的就業(yè)崗位，對老師與學(xué)生在繁忙中提供了許多的便利，節(jié)省許多時間。

作者簡介：

劉艷靈，性別-出生年（女，2000.01.18），籍貫到市：山西省臨汾市;民族：漢族;職稱：無;學(xué)歷：在讀大專生;研究方向：校內(nèi)配送;單位名稱：西安翻譯學(xué)院亞歐語言文化學(xué)院德語系;單位所在省市：陜西省西安市。

第二作者姓名：余果;單位：西安翻譯學(xué)院亞歐語言文化學(xué)院德語系;

指導(dǎo)老師：李田。

項目名稱編號（Flash校內(nèi)專送網(wǎng)絡(luò)小程序S201912714051）