這場(chǎng)在中國(guó)發(fā)生的新型冠狀肺炎全面阻擊，也因時(shí)空關(guān)系的特殊，成為了人類(lèi)首次將AI技術(shù)應(yīng)用到大規(guī)模公共衛(wèi)生事件。疫情期間，科技應(yīng)用及創(chuàng)新比較突出的多是以實(shí)力較強(qiáng)的科技公司為主，BATJ以及科大訊飛等科技巨頭則在多個(gè)領(lǐng)域和應(yīng)用場(chǎng)景中都有亮眼的表現(xiàn)。

應(yīng)用領(lǐng)域分布來(lái)看，在這8大領(lǐng)域中，信息共享領(lǐng)域的科技應(yīng)用案例最多，其次為醫(yī)療。其中信息共享領(lǐng)域的科技應(yīng)用主要集中于疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、信息采集、信息監(jiān)測(cè)、信息咨詢、慈善捐贈(zèng)管理、防疫物資管理等場(chǎng)景，而醫(yī)療領(lǐng)域的科技應(yīng)用主要集中于醫(yī)療診斷、醫(yī)院管理以及在線問(wèn)診等場(chǎng)景。

從技術(shù)應(yīng)用角度來(lái)看，疫情期間，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)在8個(gè)領(lǐng)域所采取的應(yīng)對(duì)措施中的應(yīng)用相當(dāng)廣泛。

病毒分析與疫苗開(kāi)發(fā)

在疫情爆發(fā)之后，各大云計(jì)算廠商率先宣布的一件事，就是面向科研機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)放AI算力。

在經(jīng)典計(jì)算環(huán)境下，許多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，比如圖像識(shí)別、語(yǔ)音合成、基因匹配、地質(zhì)信息計(jì)算等等，無(wú)法獲得高效率計(jì)算。而AI算力的產(chǎn)業(yè)積累，恰好能夠在疫情到來(lái)、需要加速醫(yī)學(xué)分析能力時(shí)派上了用場(chǎng)。在今天的醫(yī)學(xué)分析領(lǐng)域，病毒基因測(cè)序、蛋白靶標(biāo)篩選、病毒與藥物的研發(fā)歷史數(shù)據(jù)匹配，種種工作都需要AI算力來(lái)支撐，同時(shí)更優(yōu)質(zhì)的相關(guān)算法，可以極大提高相關(guān)檢測(cè)的效率。這些工作，對(duì)于我們認(rèn)識(shí)病毒的本質(zhì)，分析更好的治療方案，以及開(kāi)發(fā)疫苗和針對(duì)性藥物來(lái)說(shuō)，都是極重要的基礎(chǔ)性工作，價(jià)值不言而喻。

雖然AI計(jì)算在病毒分析與疫苗開(kāi)發(fā)中的作用，僅僅是縮短匹配周期，提高檢測(cè)效率，并不能像我們想象中那樣自我完成疫苗開(kāi)發(fā)，但開(kāi)放充沛的AI算力，在抗疫戰(zhàn)場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的情況下，同樣十分重要。

目前所見(jiàn)，各大云計(jì)算廠商都面向抗疫需要，免費(fèi)開(kāi)放了AI算力。一些科技企業(yè)還將基因檢測(cè)相關(guān)算法免費(fèi)開(kāi)放給基因檢測(cè)機(jī)構(gòu)、防疫中心與學(xué)術(shù)界，縮短了新型冠狀病毒的基因檢測(cè)時(shí)間。

這次抗疫行動(dòng)中，可以快速分離病毒，完成相關(guān)基因測(cè)序，并且民眾能夠看到相關(guān)治療藥物的研究信息很快出來(lái)，背后AI算力與算法的產(chǎn)業(yè)積累起到了不小作用。

診斷輔助

從科研機(jī)構(gòu)與實(shí)驗(yàn)室，走向抗疫戰(zhàn)場(chǎng)的前線，AI能夠完成關(guān)鍵作用也不少。

其中對(duì)于現(xiàn)階段抗疫最有價(jià)值的，一個(gè)是具有視覺(jué)識(shí)別與語(yǔ)音交互能力的機(jī)器人，代替醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行病患護(hù)理。在抗疫一線，更有幫助的AI能力是診斷輔助，這一點(diǎn)目前主要集中在醫(yī)療影像+AI分析能力上。疫情剛剛爆發(fā)一周之內(nèi)，國(guó)內(nèi)很多AI科技公司的醫(yī)療影像能力就開(kāi)始進(jìn)駐各大醫(yī)院，為醫(yī)患提供基于醫(yī)療影像分析的智能化系統(tǒng)。雖然新型肺炎的診斷，主要需要試劑等檢測(cè)用品，但患者的肺部影像同時(shí)具有較為強(qiáng)烈的可判斷特征。基于AI技術(shù)，可以將需要數(shù)小時(shí)的傳統(tǒng)檢驗(yàn)，壓縮在幾秒中完成。這一能力有效輔助了試劑檢測(cè)，為快速確診，填補(bǔ)醫(yī)療人員不足提供了幫助。

智能測(cè)溫

隨著返程潮的到來(lái)，機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、高速路口等公共場(chǎng)所，變成了防控疫情的關(guān)鍵關(guān)卡。而這些地方排隊(duì)測(cè)體溫的漫長(zhǎng)隊(duì)伍，也變成了特殊時(shí)期的無(wú)奈之舉。但這漫長(zhǎng)等待同時(shí)也會(huì)造成大規(guī)模的人群聚集，顯然也為防疫帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。

而最近幾天，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)眾多地方開(kāi)啟了不用等候、不用摘口罩的智能測(cè)體溫，人群可以無(wú)感通行。在類(lèi)似系統(tǒng)中，AI是不可缺失的一環(huán)。

首先AI需要在不摘口罩的情況下鎖定人臉，準(zhǔn)確進(jìn)行被檢測(cè)人與檢測(cè)數(shù)據(jù)的匹配;其次需要人體體型的識(shí)別與追蹤，同傳感器傳輸回來(lái)的體溫閾值進(jìn)行比較，對(duì)體溫異常者提出預(yù)警。搭配紅外線與可見(jiàn)光傳感器，AI測(cè)溫對(duì)公共場(chǎng)所的通過(guò)效率具有顯著提高。

在公共場(chǎng)所中，AI對(duì)疫情防控的防護(hù)同時(shí)還表現(xiàn)在公共安防領(lǐng)域。比如AI攝像頭可以通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，判斷出一個(gè)人的公共場(chǎng)所活動(dòng)軌跡。這一技術(shù)不僅在這幾年提高了公共安全程度，也在這次防疫中屢次發(fā)揮奇效。比如將僅有十幾秒接觸史，當(dāng)事人完全不清楚的傳染過(guò)程追溯到，從而避免病毒在無(wú)法預(yù)料的情況下大規(guī)模裂變傳播。

智能電話

另一個(gè)看不見(jiàn)的防控領(lǐng)域，發(fā)生在電話當(dāng)中。

如果你在疫情中有過(guò)外出經(jīng)歷，那么可能你已經(jīng)接到過(guò)AI打給你的電話。它會(huì)詢問(wèn)你外出的經(jīng)歷、往返時(shí)間地點(diǎn)，以及回到居住地之后的身體狀況，這些數(shù)據(jù)通過(guò)AI外呼系統(tǒng)聚集到一起，成為基層防疫管控的數(shù)據(jù)基座。

面臨龐大的人口規(guī)模和春運(yùn)出行規(guī)模，社區(qū)和基層的居民普查與防疫通知，在實(shí)際執(zhí)行中變成了巨大挑戰(zhàn)。社區(qū)基層人員往往人數(shù)很少，抗疫事宜又異常繁重復(fù)雜，二十四小時(shí)不間斷打電話顯然并不合適。所以打電話這個(gè)重復(fù)勞動(dòng)，就變成了基層無(wú)法承受又必須完成的任務(wù)。這種情況下，已經(jīng)相對(duì)完善的智能客服體系變成了破局的鑰匙。

基于智能呼叫和語(yǔ)音交互的AI客服系統(tǒng)，可以短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芘挪閱T，完成人員排查、回訪、通知等事宜，比人工電話效率提高數(shù)百倍。

更進(jìn)一步，一些智能電話系統(tǒng)，還可以完成相對(duì)復(fù)雜的防疫排查與回訪任務(wù)，比如隨機(jī)對(duì)用戶進(jìn)行排查情況、生活情況的調(diào)查，形成抽樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);再比如對(duì)重點(diǎn)人群的持續(xù)跟蹤回訪，形成重點(diǎn)防控系統(tǒng)。

同時(shí)，各級(jí)醫(yī)療管理單位、基層單位，也可以基于目前普遍處在免費(fèi)開(kāi)放狀態(tài)的智能電話能力，自行開(kāi)發(fā)更具有針對(duì)性的智能電話系統(tǒng)，讓AI成為特殊時(shí)期社會(huì)關(guān)懷與社會(huì)紐帶的一部分。

總之，各領(lǐng)域的核心工作層，都可以為AI所覆蓋，這是這次抗疫大考下，能夠幫助社會(huì)對(duì)AI技術(shù)形成的先決認(rèn)識(shí)。同時(shí)也要看到，AI技術(shù)的基本能力是提高產(chǎn)業(yè)效率，替代一部分重復(fù)勞動(dòng)，而不是代替人的勞動(dòng)。