摘 要：依托現(xiàn)代通信技術(shù)，移動(dòng)直播新聞進(jìn)入大眾視野，以央視為代表的一批主流媒體紛紛探索移動(dòng)直播路徑。面對(duì)新冠肺炎疫情這類重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，移動(dòng)直播新聞在信息公開和輿論引導(dǎo)等方面凸顯出重要作用。本文以央視新聞為例，分析其在疫情期間的移動(dòng)直播新聞特點(diǎn)，由此得出主流媒體在重大突發(fā)事件中的移動(dòng)直播報(bào)道啟示。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情；移動(dòng)直播；央視新聞

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）08-0135-02

一、引言

2020年初，輿論的焦點(diǎn)離不開新冠肺炎疫情，然而，在1月20日以前，主流媒體關(guān)于疫情的報(bào)道并不多，內(nèi)容多為對(duì)病情的通報(bào)和對(duì)病毒的研判。自媒體信息呈現(xiàn)碎片化狀態(tài)，信息散漫而不知真假，公眾難以對(duì)疫情形成清晰明確的認(rèn)識(shí)。直至1月20日晚，央視在電視和新媒體同步直播連線采訪鐘南山院士，后者明確表示新冠病毒存在“人傳人”及醫(yī)護(hù)人員感染現(xiàn)象，這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)才正式引起人們重視。此后，央視展開了一系列直播報(bào)道，除傳統(tǒng)電視媒體以外，各大新媒體平臺(tái)圍繞疫情全面進(jìn)行移動(dòng)直播新聞報(bào)道。

二、疫情期間央視移動(dòng)直播新聞的報(bào)道特點(diǎn)

（一）信息全面公開，公眾全程監(jiān)督

回顧疫情暴發(fā)初期，有關(guān)部門的失職讓不少民眾憤懣不已，后者迫切要求信息公開透明。面對(duì)這樣的突發(fā)危機(jī)事件，官方通常以維穩(wěn)為由進(jìn)行選擇性發(fā)聲，而民眾往往希望得知全部真相，這時(shí)就需要媒體發(fā)揮橋梁作用。自1月21日起，央視新聞每天直播疫情防控新聞發(fā)布會(huì)，與錄播不同，不經(jīng)提煉和加工，發(fā)言人的一舉一動(dòng)都受到公眾的監(jiān)督和審視。此外，央視對(duì)公眾關(guān)心的武漢紅十字會(huì)收發(fā)物資等話題也及時(shí)作出回應(yīng)，派出記者實(shí)地探訪并全程進(jìn)行移動(dòng)直播，在媒體發(fā)揮監(jiān)督功能的同時(shí)讓民眾也得以行使監(jiān)督權(quán)，受眾得以第一時(shí)間了解自己感興趣的資訊，能夠借助自媒體發(fā)聲，他們參與公共事務(wù)監(jiān)督的作用也得到更好的展現(xiàn)。[1]

（二）直播形式創(chuàng)新，報(bào)道內(nèi)容多樣化

疫情期間，央視新聞的移動(dòng)直播報(bào)道除了新聞發(fā)布會(huì)、專家采訪、記者實(shí)地探訪等外，還推出了長(zhǎng)鏡頭慢直播欄目。1月27日，央視新聞在新媒體平臺(tái)發(fā)起疫情期間的首次慢直播，鏡頭俯瞰火神山、雷神山醫(yī)院施工現(xiàn)場(chǎng)，配以抒情音樂，整個(gè)直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)163小時(shí)。在疫情日趨嚴(yán)重的態(tài)勢(shì)下，公眾最關(guān)心的莫過于醫(yī)療系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，醫(yī)院的建設(shè)成為他們十分關(guān)注的話題，央視新聞便在萬(wàn)眾焦慮的時(shí)候通過慢直播陪伴公眾，用無(wú)聲的語(yǔ)言傳達(dá)戰(zhàn)“疫”信心。此后，央視新聞?dòng)纸舆B推出“云守護(hù)”小石榴、“云踏青”賞春光等慢直播策劃，讓疫情期間宅在家的網(wǎng)友感受慢直播帶來的陪伴感。[2]

（三）直播頻率提高，多平臺(tái)全面布局

經(jīng)筆者粗略統(tǒng)計(jì)，自2020年2月1日至2月10日，央視新聞在新浪微博發(fā)起的直播共計(jì)126場(chǎng)，比上月同期增長(zhǎng)740%。1月28日，央視新聞推出不間斷直播特別節(jié)目《共同戰(zhàn)“疫”》，整合各類直播內(nèi)容和渠道資源，全天候直播覆蓋央視頻客戶端、雙微平臺(tái)、抖音、快手短視頻APP以及嗶哩嗶哩視頻彈幕網(wǎng)站等時(shí)下熱門社交媒體，拓寬傳播渠道，廣泛吸引各類平臺(tái)用戶。而傳統(tǒng)的電視和報(bào)刊則流失了大量用戶。

（四）打通對(duì)話機(jī)制，促進(jìn)“云端”互動(dòng)

相比傳統(tǒng)的電視直播，移動(dòng)直播新聞憑借其移動(dòng)性和社交性體現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。受眾通過發(fā)送彈幕，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)，不僅聯(lián)通了傳者和受者的交流，還能達(dá)成信息接收者之間的話題互動(dòng)。從直播火神山施工時(shí)，“云監(jiān)工”的網(wǎng)友們給叉車起名“叉醬”，到直播溫箱里的小石榴，讓觀看的網(wǎng)友成了“云爸云媽”，“云端”的交流互動(dòng)使受眾在心理層面上拉近了與現(xiàn)場(chǎng)的距離，由疫情帶來的負(fù)面情緒也在一定程度上得以舒緩，這樣也能夠增強(qiáng)受眾的抗疫信心。

三、疫情期間央視移動(dòng)直播新聞的報(bào)道啟示

（一）提升輿論引導(dǎo)能力

在這次疫情中，自媒體的發(fā)聲制造了不小的社會(huì)輿論，政府公權(quán)力受到質(zhì)疑。但是由于自媒體魚龍混雜，良莠不齊，在諸多信息中，公眾難以快速有效地分辨出哪些信息是真實(shí)的、哪些信息是虛假的，在接收到一些虛假的信息時(shí)，公眾的情緒容易被煽動(dòng)。這種情況下，個(gè)人的情緒可能就會(huì)影響自我判斷，這也是網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了質(zhì)疑，公眾對(duì)政府不信任的重要原因。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上充斥著憤怒和質(zhì)疑的聲音時(shí)，主流媒體便需要及時(shí)站出來引導(dǎo)輿論。由于公眾已經(jīng)對(duì)公共權(quán)力失去信任，主流媒體作為黨和政府的“喉舌”也不免會(huì)受到質(zhì)疑，這時(shí)主流媒體就更應(yīng)開誠(chéng)布公，對(duì)輿論的引導(dǎo)必須建立在陳述事實(shí)的基礎(chǔ)上，挽回其權(quán)威性和公信力。要讓公眾感知并相信“眼見為實(shí)”，直播新聞無(wú)疑是一個(gè)典型的報(bào)道范例。其能夠全面客觀地呈現(xiàn)信息，加大移動(dòng)直播報(bào)道頻率，在此種議程設(shè)置下，官方更易獲得公眾的接受和認(rèn)可。[3]以本次疫情為例，病例最早出現(xiàn)是在12月份，隨后網(wǎng)絡(luò)上屢次爆出武漢出現(xiàn)不明肺炎的消息，但是為了避免造成恐慌，官方媒體屢次對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的“不實(shí)”消息進(jìn)行辟謠，直到疫情不可控制時(shí)，官方媒體及時(shí)出面，連線相關(guān)領(lǐng)域的專家，疫情的各項(xiàng)基本信息做了正式的說明，權(quán)威專家與官方媒體的強(qiáng)強(qiáng)組合，很快就得到了公眾的接受和認(rèn)可。

（二）堅(jiān)持以內(nèi)容為根本

新媒體時(shí)代，新聞直播依托音視頻通信和流媒體傳輸技術(shù)得到很大的發(fā)展，直播媒介由傳統(tǒng)的電視拓展到手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，直播形式多樣，但“內(nèi)容為王”的基調(diào)始終不變。疫情期間，央視新聞不僅在新媒體平臺(tái)同步播放電視直播節(jié)目，而且適應(yīng)新媒體特征進(jìn)行即時(shí)性突發(fā)事件直播報(bào)道（如泉州隔離賓館坍塌），策劃專題直播新聞及長(zhǎng)鏡頭慢直播等，根據(jù)節(jié)目特點(diǎn)融合視聽藝術(shù)，使節(jié)目?jī)?nèi)容豐富且觀看價(jià)值高。再如，我國(guó)一些傳統(tǒng)報(bào)刊如《三聯(lián)生活周刊》《南方周末》《新京報(bào)》和《中國(guó)青年報(bào)》，也在本次疫情報(bào)道中發(fā)揮著極為重要的作用，相較于其他自媒體來說，這些傳統(tǒng)報(bào)刊能夠深入第一線調(diào)查采訪，掌握第一手資料，他們報(bào)道出來的一系列信息，真實(shí)、權(quán)威，因此更容易被公眾認(rèn)可。并且這些傳統(tǒng)報(bào)刊也十分重視內(nèi)容的多樣化，以《三聯(lián)生活周刊》為例，其從多個(gè)視角對(duì)疫情進(jìn)行報(bào)道，既有傳統(tǒng)的文字形式報(bào)道，還有直播、視頻等，內(nèi)容豐富翔實(shí)，因此更容易吸引受眾的注意力。

（三）關(guān)注用戶需求和體驗(yàn)感

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，用戶接收信息的方式也開始由單一朝著多樣化的方向發(fā)展，受眾借助各種平臺(tái)能夠快速獲取信息，同時(shí)也能夠?qū)⒆陨慝@得的信息第一時(shí)間傳播出去，在此背景下，網(wǎng)絡(luò)用戶的體驗(yàn)感越來越被重視。媒體對(duì)于廣大網(wǎng)民，應(yīng)當(dāng)是有血有肉的真實(shí)存在，而非以自我為中心一味宣傳正面形象的“機(jī)器人”，受眾分辨虛假信息的能力越來越強(qiáng)，同時(shí)信息傳播不及時(shí)，也可能降低受眾的體驗(yàn)感。央視在疫情期間的移動(dòng)直播全部基于互聯(lián)互通的機(jī)制進(jìn)行，通過直播及時(shí)回應(yīng)大眾熱切關(guān)注的話題，并根據(jù)疫情期間大眾的心理來策劃各類直播節(jié)目，增強(qiáng)新聞的現(xiàn)場(chǎng)感以及受眾的“在場(chǎng)感”，讓受眾在“直播陪伴”下?lián)碛谐两襟w驗(yàn)。對(duì)于在疫情影響下深陷恐慌的受眾來說，信息越是公開、透明，越能夠幫助受眾鎮(zhèn)定下來，反之，如果信息瞞報(bào)、謊報(bào)，公布不及時(shí)，則可能進(jìn)一步加劇受眾的恐慌，使他們?nèi)滩蛔∷妓魇欠褚驗(yàn)榍闆r過于嚴(yán)重，核心信息不敢發(fā)布，這樣反而更容易造成混亂，不利于對(duì)輿論進(jìn)行積極正面的引導(dǎo)。

四、結(jié)語(yǔ)

新冠肺炎疫情是舉國(guó)人民共同面對(duì)的危機(jī)，對(duì)于主流媒體來說，如何在此種危機(jī)情境下做好輿論引導(dǎo)工作成為重要課題。移動(dòng)直播為新聞報(bào)道提供了突破口，媒體更應(yīng)利用好這一技術(shù)，搭建與公眾之間的溝通橋梁，塑造真實(shí)、真誠(chéng)、有血有肉的媒體形象。

參考文獻(xiàn)：

[1] 欒軼玫，張雅琦.新冠肺炎疫情報(bào)道中的信息呈現(xiàn)與媒體表現(xiàn)[J].新聞戰(zhàn)線，2020（3）：12-15.

[2] 王浚丞.主流媒體提高公共危機(jī)輿論引導(dǎo)力的思考[J].青年記者，2019（3）：48-49.

[3] 曾祥敏，劉日亮.移動(dòng)新聞直播：臨場(chǎng)交互下的信息傳播[J].電視研究，2018（9）：18-22.

作者簡(jiǎn)介：劉怡菲（1999—），女，湖北襄陽(yáng)人，浙江工商大學(xué)人文與傳播學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)本科在讀，研究方向：新聞學(xué)。