摘 要：近年健康風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，引起了廣泛的關(guān)注，而新媒體環(huán)境下復(fù)雜的信息傳播方式不同于以往，這就需要在新語境下重新思考健康風(fēng)險(xiǎn)的放大機(jī)制。本文結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架中的信息機(jī)制和新的傳播生態(tài)，探討新媒體環(huán)境下健康風(fēng)險(xiǎn)的放大機(jī)制。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)傳播；風(fēng)險(xiǎn)放大；信息機(jī)制

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）09-0080-03

一、研究背景與問題提出

進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)后，風(fēng)險(xiǎn)事件頻頻發(fā)生，引起了學(xué)者對(duì)這一議題的廣泛關(guān)注。處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)面臨著環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、健康風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)等諸多風(fēng)險(xiǎn)，其中健康風(fēng)險(xiǎn)與每個(gè)人息息相關(guān)，人們對(duì)健康相關(guān)的各類信息會(huì)更加關(guān)注，對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)更加敏感。從三鹿奶粉“大頭娃娃”事件，再到霧霾引發(fā)的憂思，以及山東疫苗事件和近期的新冠肺炎疫情，公眾面臨的健康風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步升級(jí)，而這一系列威脅公眾健康安全的風(fēng)險(xiǎn)事件，都在新媒體環(huán)境下得到了進(jìn)一步傳播和發(fā)酵。

媒體作為信息的中轉(zhuǎn)站，最初旨在為公眾提供減少焦慮的信息以及有助于其應(yīng)對(duì)危機(jī)的建議，起傳播信息、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的作用，產(chǎn)生消除公眾恐慌情緒、保持社會(huì)穩(wěn)定的效果。但是新媒體技術(shù)的發(fā)展和社交工具的普及，自媒體的興起和輿論環(huán)境的復(fù)雜化，都對(duì)人們對(duì)健康信息的獲取和認(rèn)知產(chǎn)生了巨大的影響。近年來健康風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，新媒體環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)傳播在一定程度上起到了積極的作用，但也不乏一些媒體存在夸大、欺騙性的報(bào)道和言論，加劇了社會(huì)恐慌，引起公眾對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的憂思。

風(fēng)險(xiǎn)一般來說即危險(xiǎn)發(fā)生的不確定性，人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知往往與主觀感受結(jié)合在一起，因此也有學(xué)者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是客觀與主觀的結(jié)合。由于種種原因，風(fēng)險(xiǎn)感知可能與客觀風(fēng)險(xiǎn)所能帶來的實(shí)際危害存在一定的偏差，貝克認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是可以被人為建構(gòu)的。在這種情況下，風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論為這種復(fù)雜的作用機(jī)制提供了一個(gè)切入點(diǎn)，在傳播領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大同樣適用。

風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大由Kasperson等（1988）提出，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)事件與社會(huì)環(huán)境和社會(huì)心理之間相互作用，會(huì)使公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知和行為產(chǎn)生放大或縮小，而媒體在其中充當(dāng)著“放大站”的作用，在傳播風(fēng)險(xiǎn)的過程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)不可避免地產(chǎn)生影響。[1]而在新媒體環(huán)境下，自媒體與傳統(tǒng)媒體爭(zhēng)鳴，傳者與受者逐漸融為一體，媒體不僅僅只是作為信息源的放大站，還對(duì)信息源、傳播過程甚至接受者本身產(chǎn)生影響。因此，新媒體環(huán)境對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的放大作用更加顯著，有必要對(duì)新媒體環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)的傳播展開新的思考。

二、健康風(fēng)險(xiǎn)的放大機(jī)制

風(fēng)險(xiǎn)放大來源于風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架，該框架整合了以往有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)傳播的各項(xiàng)研究，由Kasperson等人共同提出。Kasperson認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)事件在傳播過程中被社會(huì)整體環(huán)境重新界定和建構(gòu)，通過社會(huì)和個(gè)體“放大站”被放大，放大站一般包括技術(shù)評(píng)估專家、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)、大眾媒體、輿論領(lǐng)袖、同輩和參考群體組成的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)等。[1]放大之后的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)使公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知增強(qiáng)或減弱，而這種變化了的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知或行為轉(zhuǎn)而導(dǎo)致次級(jí)的社會(huì)或經(jīng)濟(jì)后果，產(chǎn)生過激或滯后的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)行為，這些反應(yīng)對(duì)個(gè)體、社群、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響，可能超出了客觀風(fēng)險(xiǎn)本身的危害，也就是所謂的“漣漪效應(yīng)”。新媒體環(huán)境下健康風(fēng)險(xiǎn)的放大，已經(jīng)不僅僅是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的放大，還包括新媒體技術(shù)和形成的文化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的放大。因此，應(yīng)當(dāng)綜合風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架和新媒體環(huán)境下的復(fù)雜傳播，來分析健康風(fēng)險(xiǎn)的放大機(jī)制。

（一）信息機(jī)制

風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架指出，風(fēng)險(xiǎn)放大的內(nèi)容主要來自信息機(jī)制，研究信息機(jī)制，主要包括信息的量、受爭(zhēng)議程度、戲劇化程度和象征意蘊(yùn)。以下通過這4個(gè)方面來分析新媒體環(huán)境下的信息機(jī)制如何發(fā)揮放大作用：

1.信息的量。不同于傳統(tǒng)媒體受到版面、時(shí)間的限制，新媒體技術(shù)使得海量信息的實(shí)時(shí)更新成為可能，社交媒體的普及更是使得人人都可以成為信息源。而當(dāng)健康風(fēng)險(xiǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，各種自媒體扎堆發(fā)文，大量網(wǎng)民加入討論，形成朋友圈刷屏、微博超級(jí)話題熱議等現(xiàn)象，在短時(shí)間內(nèi)大量且集中的發(fā)布事件的相關(guān)信息，造成輿論井噴，加重受眾的焦慮心理，營(yíng)造緊張的氛圍。此外，不斷更新的大量信息，也使網(wǎng)民的信息選擇出現(xiàn)困難，真實(shí)、有意義的信息可能會(huì)被忽略，公眾很難在短時(shí)間內(nèi)找到最可靠的信息。因此，大量的信息和不可避免夾雜在其中的虛假信息就放大了用戶的健康風(fēng)險(xiǎn)感知。

2.信息的受爭(zhēng)議程度。健康風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系到每個(gè)人的生命安全，信息的受爭(zhēng)議程度會(huì)造成受眾對(duì)信息不確定性的增強(qiáng)，引起社會(huì)強(qiáng)烈反響。在新媒體環(huán)境下，信息的受爭(zhēng)議程度受到更加復(fù)雜的影響。

一是專家的觀點(diǎn)碰撞。健康風(fēng)險(xiǎn)事件不同于其他的風(fēng)險(xiǎn)事件，存在一定的專業(yè)門檻，因此，如果專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不同專家的觀點(diǎn)存在分歧，無疑會(huì)加重公眾的焦慮情緒，降低公眾對(duì)權(quán)威的信任。傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，出現(xiàn)專家之間尖銳對(duì)峙的情況較為少見，但是在新媒體環(huán)境下，信息發(fā)布具有即時(shí)性，專家搜集信息、得出真相都需要時(shí)間，加上大量非專業(yè)自媒體的出現(xiàn)，其對(duì)碎片化信息進(jìn)行加工，為吸引流量對(duì)信息的發(fā)布不經(jīng)求證，這些都增強(qiáng)了健康風(fēng)險(xiǎn)信息的爭(zhēng)議性。

二是風(fēng)險(xiǎn)議題的爭(zhēng)鳴。社交媒體為公眾提供了話語權(quán)爭(zhēng)鳴的平臺(tái)，在風(fēng)險(xiǎn)事件傳播的過程中，主流媒體不再是唯一的信息來源，微博“大V”、公眾號(hào)、貼吧吧主等自媒體逐漸占領(lǐng)輿論場(chǎng)。自媒體背后的多元主體出于個(gè)人利益的考慮，經(jīng)常會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行碎片化、模糊化處理，抓住網(wǎng)民的敏感點(diǎn)，利用新媒體即時(shí)性的特點(diǎn)，搶占熱門熱搜，搶奪受眾的注意力，收割流量，達(dá)到閱讀10萬+的傳播效果。泛媒體的背景下，各種自媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)議題進(jìn)行改變甚至重構(gòu)，例如山東疫苗事件中，社交網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、自媒體對(duì)疫苗之“殤”一字的用法展開討論，直接改變了核心議題，帶動(dòng)網(wǎng)民情緒，大量網(wǎng)民發(fā)言站隊(duì)，加劇了輿論的緊張氣氛。此外，我國(guó)存在的官方、民間“兩個(gè)輿論場(chǎng)”的分裂問題，也造成了部分網(wǎng)民對(duì)非官方意見領(lǐng)袖的言論更加信任，對(duì)健康問題“寧可信其有，不可信其無”的心態(tài)，進(jìn)一步放大了健康風(fēng)險(xiǎn)。

3.信息的戲劇化程度。信息的戲劇化程度越高，風(fēng)險(xiǎn)被放大的可能性就越高。傳統(tǒng)媒體在傳播風(fēng)險(xiǎn)信息時(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的戲劇化程度有所把控，在真相和情緒之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，但是新媒體背后的多元主體缺乏新聞專業(yè)主義，目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管審核機(jī)制也不及時(shí)，導(dǎo)致健康風(fēng)險(xiǎn)信息戲劇化現(xiàn)象加重。信息的戲劇化在這里主要是指對(duì)信息的夸大和故事性強(qiáng)。自媒體和主流媒體在風(fēng)險(xiǎn)議題爭(zhēng)鳴的過程中，也會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的話語進(jìn)行加工，相較于主流媒體嚴(yán)謹(jǐn)、中立的表達(dá)方式，自媒體更多采用情緒化、帶有個(gè)人觀點(diǎn)的話語描述風(fēng)險(xiǎn)事件，而健康風(fēng)險(xiǎn)事件的專業(yè)性較強(qiáng)，如果自媒體缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)，就容易在情緒化的表達(dá)中偏離事件原本的含義。同時(shí)，自媒體在作品中更多是講好故事，而不是原原本本地復(fù)述事實(shí)，他們往往會(huì)采用長(zhǎng)圖、視頻等多種方式，用受眾容易接受的形式來展現(xiàn)事件的原委，且為了故事的可讀性，會(huì)人為增加故事的沖突，提高信息的戲劇化程度。

4.信息的象征意蘊(yùn)。信息中蘊(yùn)含的象征性符號(hào)，往往會(huì)在受眾心中形成多層含義，受眾在產(chǎn)生聯(lián)想后更容易在風(fēng)險(xiǎn)事件中產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生更深層的憂思。例如柴靜在霧霾的調(diào)查紀(jì)錄片中，以她未出世就患上腫瘤的女兒的故事為片頭，塑造出一個(gè)有血有肉的立體的形象，很容易引起觀眾的共鳴，通過自身打造的“母親”形象和其他媒體報(bào)道時(shí)打造的“公知”形象，其象征的無私、負(fù)責(zé)任的形象躍然而出。雖然片中數(shù)據(jù)存在一定的問題，但紀(jì)錄片的一切都更容易使受眾產(chǎn)生信任。許多自媒體在傳播風(fēng)險(xiǎn)的過程中，通過這種關(guān)聯(lián)的方式，暗示自己的觀點(diǎn)和傾向，這與碎片化或虛假信息疊加起來，會(huì)使受眾產(chǎn)生并不準(zhǔn)確的聯(lián)想，放大風(fēng)險(xiǎn)的客觀損害。

（二）新媒體生態(tài)

除了信息機(jī)制對(duì)健康信息的風(fēng)險(xiǎn)放大之外，新媒體環(huán)境下形成的整體生態(tài)，同樣對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)存在放大作用。新媒體技術(shù)改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式，社交網(wǎng)絡(luò)使人人互聯(lián)成為可能，形成了網(wǎng)絡(luò)背后的多元個(gè)體和他們構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。社交媒體賦予每個(gè)人傳者和受者的雙重身份，信息、個(gè)體與網(wǎng)絡(luò)一起構(gòu)成了復(fù)雜的新媒體生態(tài)。在這種生態(tài)下，個(gè)體對(duì)健康知識(shí)的缺乏、戲謔化表達(dá)以及網(wǎng)民群體極化都會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)放大。以下從個(gè)體因素、戲謔化表達(dá)、群體極化3個(gè)方面來解釋風(fēng)險(xiǎn)的放大機(jī)制：

1.個(gè)體因素。健康風(fēng)險(xiǎn)事件不同于一般的風(fēng)險(xiǎn)事件，對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的成因和可能帶來的損害，都需要相關(guān)領(lǐng)域的專家來判斷。從知識(shí)結(jié)構(gòu)來看，大部分個(gè)體都缺乏相關(guān)的健康知識(shí)，再加上新媒體環(huán)境中議題爭(zhēng)鳴現(xiàn)象，自媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的模糊處理，謠言滋生，非專業(yè)人士對(duì)信息沒有辨別能力，對(duì)謠言也可能表現(xiàn)出信任，甚至在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)信息解碼時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的偏差。例如新冠肺炎疫情期間，有媒體稱雙黃連口服液對(duì)新冠肺炎有抑制作用，接著就出現(xiàn)了雙黃連口服液被搶購(gòu)一空的“盛況”，獸醫(yī)用的雙黃連都被搶購(gòu)脫銷，不少市民甚至冒險(xiǎn)排隊(duì)聚集購(gòu)買。這顯然是因?yàn)槿藗儧]有厘清“抑制”和“預(yù)防”的區(qū)別，同時(shí)也缺乏藥物有效性標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)。因此，個(gè)體缺乏健康常識(shí)，也會(huì)成為風(fēng)險(xiǎn)放大的原因之一。

2.話語表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)是構(gòu)成社交網(wǎng)絡(luò)文化的重要組成部分，新媒體賦權(quán)導(dǎo)致權(quán)威的消解，網(wǎng)民呈現(xiàn)出“草根性”“反權(quán)威”的特點(diǎn)，追求平等平權(quán)，希望加強(qiáng)互動(dòng)。在這種特殊的文化背景下，健康風(fēng)險(xiǎn)得到了充分的傳播，但是也有網(wǎng)民使用戲謔化語言，給某些特定群體、事件貼標(biāo)簽，進(jìn)行“污名化”傳播，帶動(dòng)輿論偏向，造成風(fēng)險(xiǎn)放大。對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象，網(wǎng)民熱衷于用毒奶粉、毒氣、毒疫苗等詞來描述，或使用疫苗之殤、大國(guó)之殤表達(dá)情緒，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象進(jìn)行定義。由于轉(zhuǎn)型期不同階層網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上價(jià)值觀和心態(tài)的碰撞，所以部分網(wǎng)民對(duì)政府和專家等權(quán)威主體缺乏信任，他們傾向于批判和懷疑公權(quán)力和權(quán)威，稱他們“貪官”“庸政”“磚家”，[2]先入為主地站在他們的對(duì)立面上，這種“污名化”的話語表達(dá)在社交媒體上傳播，加劇了用戶的不信任和焦慮情緒，阻礙了風(fēng)險(xiǎn)的有效溝通。

3.群體極化?！昂笳嫦唷睍r(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象頻發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)社交媒體的匿名環(huán)境使不少網(wǎng)民找到了情緒宣泄的出口，情緒大于真相，在極端情緒下，事實(shí)變得不再重要。社交媒體跨時(shí)空的特性，使這種不理性的情緒得以快速傳播，尤其是健康風(fēng)險(xiǎn)信息，本身就容易吸引受眾注意力，引起受眾的恐慌情緒，在強(qiáng)情緒的流動(dòng)傳播中，更容易使弱情緒強(qiáng)化，形成共趨性情緒，進(jìn)一步增強(qiáng)情緒感染力，直至形成網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。[3]這種情緒化輿論的形成，會(huì)使現(xiàn)實(shí)情緒在網(wǎng)絡(luò)中被無限放大，導(dǎo)致健康風(fēng)險(xiǎn)溝通難以進(jìn)行，真相不易傳播，還會(huì)加劇社交網(wǎng)絡(luò)的緊張氛圍和公眾的恐慌情緒，進(jìn)一步誘發(fā)不理智的行為，造成風(fēng)險(xiǎn)放大，形成“漣漪效應(yīng)”。

三、結(jié)語

新媒體技術(shù)的發(fā)展帶來了新的傳播生態(tài)環(huán)境，在這種新媒體環(huán)境下，健康風(fēng)險(xiǎn)的放大機(jī)制不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代。從主流媒體、自媒體和意見領(lǐng)袖等的信息機(jī)制來看，信息的量、受爭(zhēng)議程度、戲劇化程度和象征意蘊(yùn)都對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的放大有一定的影響，此外，在新的傳播生態(tài)中，社交媒體用戶不再僅僅作為受者，也作為傳者作用于整個(gè)輿論形態(tài)，普通網(wǎng)民的個(gè)體因素、話語表達(dá)方式和群體極化現(xiàn)象都參與到了風(fēng)險(xiǎn)的放大機(jī)制中。風(fēng)險(xiǎn)放大會(huì)導(dǎo)致“漣漪效應(yīng)”，其危害不但會(huì)超過客觀風(fēng)險(xiǎn)本身的危害，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，也不利于構(gòu)建公眾信任，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面集體記憶。因此，厘清新媒體環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)放大的發(fā)生機(jī)制，充分利用新媒體特點(diǎn)，及時(shí)有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通，緩解公眾恐慌情緒，是當(dāng)下健康風(fēng)險(xiǎn)傳播值得重視的議題。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：朱韋清（1996—），女，安徽六安人，碩士研究生，研究方向：國(guó)家戰(zhàn)略傳播，智能社會(huì)治理。