張春園

步入后疫情時(shí)代，各行業(yè)正在從“黑天鵝”沖擊中復(fù)蘇，新常態(tài)隨之而來，人們的觸媒方式和消費(fèi)習(xí)慣正在演變，如何把握新業(yè)態(tài)下的市場機(jī)會(huì)，成為企業(yè)逆境突圍的關(guān)鍵。各行各業(yè)都投身于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化之中，積極尋找產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期的破局之路，擁抱數(shù)字營銷成為了加速升級的重要路徑。而支付作為連接商業(yè)活動(dòng)主體經(jīng)濟(jì)行為的紐帶，與數(shù)字營銷有著天然聯(lián)系。作為基于支付的金融科技服務(wù)商，通聯(lián)支付憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)的技術(shù)能力，打造數(shù)字營銷服務(wù)體系，為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級開疆拓路。

融合線上線下 升級企業(yè)經(jīng)營模式

通聯(lián)支付數(shù)字營銷服務(wù)協(xié)助企業(yè)把門店打造成為顧客流量連接器，進(jìn)而將線下客流轉(zhuǎn)化為企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和社交手段，增強(qiáng)商客連接性，從而挖掘顧客的長期價(jià)值。數(shù)字營銷產(chǎn)品主要服務(wù)于零售、地產(chǎn)、汽車、加油、景區(qū)、酒店、餐飲等行業(yè)，產(chǎn)品形態(tài)豐富，例如智慧小店、智慧門店、智慧零售、智慧油站、智慧停車等。

早在2014年，通聯(lián)支付就提出了“支付+營銷+金融”的發(fā)展理念，開始了數(shù)字營銷服務(wù)領(lǐng)域的探索。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以支付鏈接的數(shù)據(jù)智能分析和智能運(yùn)用作為核心，在與企業(yè)商戶開展支付業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，下沉至商業(yè)經(jīng)營內(nèi)部和管理環(huán)節(jié)開展調(diào)研探索，助力企業(yè)建立線上線下全渠道智慧零售的模式。

以百貨行業(yè)為例，通聯(lián)支付從客戶角度出發(fā)，以提高用戶體驗(yàn)為核心，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下場景融合，提供包括專柜分散收銀、掃碼購物、小程序商城、電子卡券、數(shù)字店鋪、數(shù)字導(dǎo)購等一系列的數(shù)字化模塊化功能。根據(jù)百貨客戶的實(shí)際IT部署，通過中臺(tái)系統(tǒng)或直接與原有ERP融合，重構(gòu)商場收銀、營銷及作業(yè)流程，改變商場店鋪與顧客的交互方式，催生裂變海量用戶交互場景，突破線下營業(yè)時(shí)空局限，擴(kuò)大銷售和獲客半徑，帶給顧客“線上+線下”無差別購物體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步提升客戶流量轉(zhuǎn)化留存率。

尤其是在疫情期間，消費(fèi)者觸媒方式與消費(fèi)觀念發(fā)生改變，線上購物、“無接觸購物”被大力提倡。面對線下場景的突然失靈，未建立線上線下一體化營銷體系的企業(yè)和商戶手足無措，遭遇重創(chuàng)，而早早啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，則有更靈活的應(yīng)變能力和反沖擊機(jī)制。借助通聯(lián)支付線上線下一體化銷售方案，提前布局智慧零售的群光廣場正是其中一家成功經(jīng)受疫情考驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)逆境突圍的百貨商超，其疫期業(yè)務(wù)經(jīng)營情況基本保持穩(wěn)定并快速復(fù)蘇增長。

挖掘賬戶資產(chǎn) 進(jìn)階智能精準(zhǔn)營銷

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，傳統(tǒng)流量紅利已經(jīng)難以輕易獲取，因此挖掘賬戶價(jià)值，充分利用會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，將流量轉(zhuǎn)化為留量愈發(fā)重要。

通聯(lián)支付的數(shù)字營銷方案以賬戶進(jìn)行鏈接，其客戶管理模塊通過提供會(huì)員權(quán)益與積分，實(shí)現(xiàn)顧客拉新、促活和留存，并構(gòu)建會(huì)員管理后臺(tái)，系統(tǒng)化管理、運(yùn)營客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)一步挖掘客戶賬戶價(jià)值。商管運(yùn)營模塊則幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品管理、人員管理數(shù)據(jù)化，同時(shí)提供針對全渠道銷售、會(huì)員、營銷的數(shù)據(jù)分析，支持個(gè)性化報(bào)表定制，企業(yè)可以打通前中后臺(tái)，打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)對全渠道碎片化客戶資源數(shù)據(jù)的采集與智能清洗，打造企業(yè)“大數(shù)據(jù)分析引擎”。通過智能營銷模塊，通聯(lián)支付為商戶和企業(yè)的促銷活動(dòng)提供靈活的活動(dòng)配置和高效的運(yùn)營管理，覆蓋活動(dòng)預(yù)熱、執(zhí)行、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)全流程，豐富商家促銷手段，提高智能營銷效率、精細(xì)化管理企業(yè)營銷活動(dòng)。

開展異業(yè)引流 共建智慧商業(yè)生態(tài)

未來的企業(yè)發(fā)展將更加重視內(nèi)外生態(tài)共建，基于商圈各參與方的相對優(yōu)勢，共享資源，共創(chuàng)價(jià)值。通聯(lián)支付憑借多年來積累的大量商戶、多元化行業(yè)資源以及專業(yè)的綜合解決方案經(jīng)驗(yàn)，為構(gòu)建互聯(lián)互通的智慧商業(yè)生態(tài)提供了土壤與基石。在為商戶提供數(shù)字營銷SaaS服務(wù)的同時(shí)，通聯(lián)支付通過開放平臺(tái)，將不同行業(yè)和不同商圈、金融機(jī)構(gòu)和行業(yè)服務(wù)商的資源進(jìn)行整合傳遞，促進(jìn)企業(yè)和商戶開展豐富的異業(yè)營銷，引入新增客流。

在為群光廣場提供的數(shù)字營銷解決方案中，掌握各類大中小機(jī)構(gòu)與企業(yè)資源的通聯(lián)支付充分開展異業(yè)引流，引入中信銀行、平安銀行、招商銀行、興業(yè)銀行等全國性商業(yè)銀行，以及四川航空等航空公司個(gè)人用戶，開展特惠補(bǔ)貼、團(tuán)購秒殺、積分兌換等豐富的異業(yè)營銷合作;對接三大移動(dòng)支付平臺(tái)支付營銷補(bǔ)貼資源，開展多檔掃碼補(bǔ)貼活動(dòng)，在為用戶提供豐富福利、帶來一體化消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，充分利用配置各方資源，進(jìn)行用戶多向?qū)Я?，建立行業(yè)與行業(yè)、商家與商家之間的異業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起互聯(lián)互通、多方共贏的智慧商業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、SaaS服務(wù)商、B端和C端客戶的多方共生共榮。

當(dāng)下，中國企業(yè)的數(shù)字化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型已全面展開，肩負(fù)著助力企業(yè)數(shù)字升級、提升大眾生活品質(zhì)的使命，通聯(lián)支付將以用戶為中心，持續(xù)完善數(shù)字營銷解決方案，在瞬息萬變的數(shù)字化浪潮中，捕捉變化風(fēng)向、把握行業(yè)趨勢、洞察客戶訴求，助力企業(yè)快速響應(yīng)變化，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)中謀求更廣闊的發(fā)展空間，與企業(yè)、與用戶攜手并肩，邁向更美好未來。

責(zé)任編輯：葛辛晶