鐘立群

2020年的第7個(gè)“銀聯(lián)62節(jié)”落下帷幕，據(jù)統(tǒng)計(jì)：截至6月3日24時(shí)，隨著最終數(shù)字的定格，5月29日到6月3日活動(dòng)期間，近3500萬(wàn)名消費(fèi)者通過(guò)“云閃付”App等銀聯(lián)移動(dòng)支付產(chǎn)品在逾40萬(wàn)家商戶購(gòu)買惠民好貨。數(shù)據(jù)顯示，銀聯(lián)移動(dòng)支付交易筆數(shù)較活動(dòng)前一周日均增長(zhǎng)23%，其中活動(dòng)商戶交易筆數(shù)增長(zhǎng)超3倍。

與往年不同的是，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型下，2020年的“銀聯(lián)62節(jié)”展現(xiàn)出更具特色的數(shù)字營(yíng)銷風(fēng)格，無(wú)論是連續(xù)N場(chǎng)的直播帶貨，還是1場(chǎng)惠民互動(dòng)游戲《中國(guó)幸福村》中體現(xiàn)的幸福指數(shù)，亦或是“60+藍(lán)V”齊齊在線助力，將直播經(jīng)濟(jì)、AI互動(dòng)、線上線下融合等更具數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特色逐一體現(xiàn)。

由“支付為民”的大局意識(shí)出發(fā)的“重振引擎”助商惠民計(jì)劃開始，以少年“走花路”接地氣的形式“惠民利民”提振消費(fèi)的“銀聯(lián)62節(jié)”接力，都從側(cè)面反映出在后疫情時(shí)代，銀聯(lián)在18歲的少年期以“后浪”的積極姿態(tài)，擁抱新基建下的數(shù)字化特色。

數(shù)字化“花路”拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)釋放潛能

2020年的新年致辭中，銀聯(lián)董事長(zhǎng)邵伏軍指出，數(shù)字支付時(shí)代比以往任何時(shí)候都更強(qiáng)調(diào)開放生態(tài)建設(shè)。銀聯(lián)要全方位實(shí)踐數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的連接者和助力器，與產(chǎn)業(yè)各方共生、共贏、共榮，為各行各業(yè)更好地融入數(shù)字支付時(shí)代賦能。本次“銀聯(lián)62節(jié)”具象地將數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)形式多樣的“花路”展現(xiàn)在“云閃付”App逾2.7億用戶及更廣泛的消費(fèi)者面前。

N場(chǎng)直播，交個(gè)朋友。從業(yè)務(wù)能力到組織能力，從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到系統(tǒng)技術(shù)，持續(xù)“上新”的“銀聯(lián)62節(jié)”正不斷開拓別開生面的系列體驗(yàn)，從中，我們也看到銀聯(lián)積極探索市場(chǎng)化創(chuàng)新，塑造IP流量吸粉的新思路。

在疫情時(shí)期“宅生活”的催化下，越來(lái)越多的人走進(jìn)直播間選購(gòu)商品?！般y聯(lián)62節(jié)”之前，“云閃付”App利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為湖北地區(qū)提供精準(zhǔn)扶持。在共青團(tuán)中央的指導(dǎo)下，銀聯(lián)聯(lián)合Bilibili彈幕視頻網(wǎng)站舉辦了“‘我和我的家鄉(xiāng)’青春購(gòu)510專場(chǎng)直播”活動(dòng)，在“云閃付”商城設(shè)立湖北農(nóng)產(chǎn)品專場(chǎng)，以線上流量賦能線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)加油助力。而為了能更加契合盛行的直播經(jīng)濟(jì)，使用戶能更好地體驗(yàn)“銀聯(lián)62節(jié)”，今年銀聯(lián)一共舉行了N場(chǎng)線上直播，其中，羅永浩為“云閃付”帶貨引起全網(wǎng)關(guān)注，當(dāng)晚全網(wǎng)參與人數(shù)超過(guò)205萬(wàn)。

1個(gè)“云攤位”，呼應(yīng)“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”惠民助商。

中國(guó)銀聯(lián)快速響應(yīng)李克強(qiáng)總理6月1日在考察山東時(shí)提到的：“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”“小店經(jīng)濟(jì)”是就業(yè)崗位的重要來(lái)源，是人間的煙火，和“高大上”一樣，是中國(guó)的生機(jī)。市場(chǎng)、企業(yè)、個(gè)體工商戶活起來(lái)，生存下去，再發(fā)展起來(lái)，國(guó)家才能更好！本次“銀聯(lián)62節(jié)”，無(wú)縫銜接“重振引擎”助商惠民計(jì)劃，銀聯(lián)圍繞百姓日常生活所需和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需求迫切的行業(yè)，大力支持各地小微商戶重啟經(jīng)營(yíng)，吸引小微商戶超過(guò)20萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)280余座城市和1500個(gè)縣城，對(duì)商戶交易的促進(jìn)作用顯著，參與商戶的交易金額較前一周增長(zhǎng)241%。更是將“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”與直播有機(jī)結(jié)合，在直播間里支起夜市攤位，把各地物美價(jià)廉的地道風(fēng)味帶給廣大消費(fèi)者。

1場(chǎng)游戲，圈定幸福指數(shù)。5月28日，“銀聯(lián)62節(jié)”之“中國(guó)幸福村”上線，通過(guò)玩游戲贏積分的趣味方式，助力“中國(guó)幸福村”瓜分100萬(wàn)元紅包活動(dòng)，用戶在“云閃付”App中進(jìn)行活動(dòng)簽到、邀請(qǐng)好友、完成頁(yè)面指定任務(wù)獲得游戲財(cái)富值，系統(tǒng)將村長(zhǎng)財(cái)富值進(jìn)行實(shí)時(shí)排名，財(cái)富值越高所能兌換的銀聯(lián)紅包金額越高。

“中國(guó)幸福村”作為互動(dòng)游戲，一方面互動(dòng)游戲能很好地幫助用戶減壓，與好友互動(dòng)，產(chǎn)生用戶黏性;另一方面，互動(dòng)游戲一是具有用時(shí)短的特點(diǎn)，可以讓用戶充分利用碎片化時(shí)間，二是能夠通過(guò)積分獲得實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)，增加用戶歸屬感與成就感。

“60+藍(lán)V”，流量助力。流量的時(shí)代，衡量產(chǎn)品、服務(wù)的傳播效果，離不開必要的流量數(shù)據(jù)?！?0+藍(lán)V”在微博進(jìn)行互動(dòng)抽獎(jiǎng)，優(yōu)衣庫(kù)、小紅書、湊湊火鍋、太平洋咖啡、永和大王、賽百味、小楊生煎、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、春秋航空、吉祥航空等品牌一同助陣。

本次“銀聯(lián)62節(jié)”正是有效地結(jié)合了社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，充分理解平臺(tái)、社群、朋友圈等多種形態(tài)，借力“大V”“藍(lán)V”的流量，利用直播、深度服務(wù)、內(nèi)容活動(dòng)、品牌IP人設(shè)等形式，激發(fā)用戶需求，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的品牌營(yíng)銷，最終到達(dá)助商惠民的目的地。

“云閃付”8.0覆蓋逾2.7億用戶全生活場(chǎng)景

“云閃付”8.0新基建下的科技張力。疫情在短時(shí)間內(nèi)促成了生產(chǎn)生活在線化的集中嘗試，對(duì)于生活服務(wù)線上化的用戶心智養(yǎng)成取得了前所未有的成果，“云閃付”App8.0版本中這樣的契機(jī)現(xiàn)身，是“云閃付”App的一次蛻變，標(biāo)志著其從支付工具全面向生活服務(wù)平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

移動(dòng)支付的快速發(fā)展，用戶從龐大的卡基支付逐步升級(jí)到移動(dòng)支付，“云閃付”App順應(yīng)趨勢(shì)快速升級(jí)到8.0版本，是中國(guó)銀聯(lián)與廣大用戶共同體驗(yàn)金融科技加載下的便民支付張力的最佳載體。全新版“云閃付”App集合惠民小程序、消費(fèi)券、健康碼、卡權(quán)益、境外服務(wù)和移動(dòng)便民工程6大特色，以更加開放的生態(tài)和更強(qiáng)的便民屬性凝聚起助商惠民能量，為逾2.7億“云閃付”用戶帶來(lái)更好的移動(dòng)支付全域體驗(yàn)，以更加開放的生態(tài)和更強(qiáng)的便民屬性，促進(jìn)商業(yè)銀行與商家的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，助推消費(fèi)引擎運(yùn)轉(zhuǎn)。

移動(dòng)支付便民全覆蓋?；凇霸崎W付”App，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，移動(dòng)支付便民工程范圍已由19座城市到100座城市繼而擴(kuò)大至全國(guó)，并且向縣域及農(nóng)村地區(qū)縱深發(fā)展。截至發(fā)稿，全國(guó)34座城市地鐵、逾1700座城市和縣域公交都已開通包括“云閃付”App在內(nèi)的銀聯(lián)移動(dòng)支付?！霸崎W付”App還在多地推出“1分錢乘車”優(yōu)惠，助力實(shí)現(xiàn)安全、便利、優(yōu)惠的“無(wú)接觸支付”乘車。逾14000家菜場(chǎng)和生鮮門店、逾55萬(wàn)家餐飲商戶、近20萬(wàn)家便利店和超市、逾30萬(wàn)臺(tái)自助終端、逾1790所校園、逾1700家醫(yī)院、2600多項(xiàng)公用事業(yè)繳費(fèi)項(xiàng)目、逾3300個(gè)企事業(yè)單位食堂均支持包括“云閃付”App在內(nèi)的銀聯(lián)移動(dòng)支付，助力移動(dòng)支付便民工程向用戶全生活場(chǎng)景覆蓋。

助商惠民數(shù)字精準(zhǔn)化。自4月中旬銀聯(lián)“重振引擎”助商惠民計(jì)劃全面啟動(dòng)以來(lái)，結(jié)合中國(guó)人民銀行指導(dǎo)推動(dòng)的移動(dòng)支付便民工程，中國(guó)銀聯(lián)已聯(lián)合商業(yè)銀行投入惠民補(bǔ)貼近8億元，拉動(dòng)消費(fèi)超2.3萬(wàn)億元。截至5月底，“重振引擎”助商惠民計(jì)劃覆蓋的商戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，參與商戶數(shù)從4月底的40萬(wàn)激增到88萬(wàn)，其中小微商戶達(dá)58萬(wàn)，覆蓋2000多個(gè)熱門消費(fèi)品牌。

本次“銀聯(lián)62節(jié)”的商戶類別及規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，單品合作商戶數(shù)量達(dá)到去年“雙12”的3.8倍。同時(shí)，銀聯(lián)圍繞百姓日常生活所需和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需求迫切的行業(yè)，新增了覆蓋跑腿、送藥、生鮮、外賣、線上問(wèn)診、網(wǎng)絡(luò)教育、短途旅游等10余個(gè)行業(yè)逾20個(gè)細(xì)分服務(wù)類別的合作商戶，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)服務(wù)。

拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字集約化。作為助商惠民活動(dòng)的重要組成部分，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合地方政府及商業(yè)銀行，通過(guò)“云閃付”App在武漢、南通、寧波、青島、呼和浩特、沈陽(yáng)、重慶、?？凇豸斈君R、珠海、南昌、長(zhǎng)春、西安、太原、廈門、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、西寧、上海、煙臺(tái)、成都、深圳、大連、開封、阜陽(yáng)、衢州、固原等85個(gè)城市（區(qū)）發(fā)放消費(fèi)券，帶動(dòng)各地餐飲、超市、百貨等消費(fèi)近7億元，消費(fèi)乘數(shù)達(dá)4.7倍，其中九成以上受益商家為中小微商戶。

新基建共情支付創(chuàng)造更大價(jià)值

2020年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“熱詞”中，新基建首當(dāng)其沖。今年以來(lái)，國(guó)家多次強(qiáng)調(diào)需加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、數(shù)字化生活服務(wù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);移動(dòng)支付作為新基建的底層基礎(chǔ)，具有極為重要的地位。

根據(jù)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)位居世界首位。得益于通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展以及國(guó)家相關(guān)政策的支持，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)前所未有的增長(zhǎng)機(jī)遇。中國(guó)銀聯(lián)踐行“支付為民”使命的同時(shí)，不忘科技興邦，積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行號(hào)召，運(yùn)用科技創(chuàng)新賦能金融“惠民利企”。

不僅推出手機(jī)POS等創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銀行卡閃付、銀聯(lián)手機(jī)閃付和二維碼主被掃等支付方式的聚合，商戶只需一部手機(jī)就可以支持多種支付方式。而且還有移動(dòng)端安全產(chǎn)品手機(jī)盾，為手機(jī)支付生態(tài)體系提供具有強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)安全綜合解決方案。以及銀聯(lián)人工智能服務(wù)提供語(yǔ)義分析處理、智能語(yǔ)音交互、人機(jī)對(duì)話能力以及圖像識(shí)別、處理等服務(wù)，賦能大運(yùn)營(yíng)，重塑企業(yè)全方位智能化運(yùn)營(yíng)新格局。此外，銀聯(lián)還在全國(guó)近1.2萬(wàn)個(gè)停車場(chǎng)提供無(wú)感停車服務(wù)，并持續(xù)為車主用戶提供無(wú)感加油、無(wú)感加氣、ETC申領(lǐng)等全方位智慧出行等基于創(chuàng)新技術(shù)的智慧服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)和用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

中國(guó)銀聯(lián)作為支付產(chǎn)業(yè)“國(guó)家隊(duì)”，長(zhǎng)期堅(jiān)守“付出必有回報(bào)”的理念與“支付為民”的使命，而便民利民、普惠民生，始終是中國(guó)銀聯(lián)堅(jiān)守的品牌信條，借助新基建的科技張力，通過(guò)別具特色的“銀聯(lián)62節(jié)”接力“重振引擎”助商惠民計(jì)劃，是中國(guó)銀聯(lián)踐行“緊跟民生、支付為民”理念，與民共情的具體表現(xiàn)。