肖惠仁 李巍 張裕

摘 要：在科技快速發(fā)展的今天，產業(yè)的發(fā)展使得對電能的需求不斷增加，電力企業(yè)之間的競爭也在加劇，促使許多電力企業(yè)在市場競爭中，不斷創(chuàng)新電力的應用和銷售手段。業(yè)擴報裝是供電企業(yè)與客戶構建供用電關系的起點，也是客戶服務感知最直接的內容，是客戶滿意度評價的重要一環(huán)。業(yè)擴報裝的提速、提質，一直都是基層供電局持續(xù)探索的課題。文章提出借助信息化、移動化開展業(yè)擴報裝的思路，并就“業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺”的技術路線、具體功能規(guī)劃與實施進行了闡述，以供參考。

關鍵詞：業(yè)擴報裝;信息化;移動應用;安全接入

中圖分類號：TP3;TN9 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1064（2020）09-0061-02

在科技快速發(fā)展的今天，產業(yè)的發(fā)展使得對電能的需求不斷增加，電力企業(yè)之間的競爭也在加劇，促使許多電力企業(yè)在市場競爭中，不斷創(chuàng)新電力的應用和銷售手段。業(yè)擴報裝是供電企業(yè)與客戶構建供用電關系的起點，也是客戶服務感知最直接的內容，是客戶滿意度評價的重要一環(huán)。業(yè)擴報裝的提速、提質，一直都是基層供電局持續(xù)探索的課題[1]。

隨著電力企業(yè)信息化水平的不斷提高，企業(yè)中越來越多的管理業(yè)務域，都借助信息技術、移動應用技術開展日常的業(yè)務處理活動，并實施數字化管理。企業(yè)實施信息化的軟、硬件環(huán)境，都比較成熟。同時，不論是管理者，還是一線工作人員，都可以較好地適應信息化辦公、移動辦公。因此，文章提出實施業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺，借助信息化、移動應用，為業(yè)擴項目報裝提供一個標準化、數字化的綜合應用和管理平臺。從而提高電力企業(yè)業(yè)擴報裝項目的質量及效率，進而提高其服務水平、塑造服務形象[2]。

1 平臺整體思路

基于以上項目目標，結合實際業(yè)擴報裝實施過程中遇到的問題，提出借助信息化管理和移動應用手段，輔助業(yè)擴報裝過程實施?！皹I(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺”規(guī)劃與實施的基本思路如下：

借助信息系統(tǒng)應用，對業(yè)擴報裝項目的數據字、信息化實施管理，實施數據的共享應用，確保業(yè)擴報裝數據的唯一性、準確性和規(guī)范性，提高業(yè)擴報裝項目質量[3]。

借助移動應用，一線業(yè)務負責人可在現(xiàn)場開展工作的同時，即時將數據進行規(guī)范上報。提高工作效率的同時，也基于移動應用確保了工作開展的規(guī)范性，進而提高了業(yè)擴報裝項目的質量。

借助移動應用，業(yè)務管理者可以隨時隨地掌握業(yè)擴報裝項目的進展情況，進而及時督促相關工作負責人。即時協(xié)調開展中遇到的問題，從而提高業(yè)擴報裝流程的時間推進效率[4]。

實施技術路線?！皹I(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺”PC端應用采用B/S模式結構，即三層架構體系，以實現(xiàn)Web服務為主，保護數據安全，同時也有利于系統(tǒng)的推廣應用。移動應用端基于南網eLink第三方應用集成，確保移動應用的安全接入。在具體開發(fā)技術上，采用J2EE開發(fā)平臺、Java開發(fā)語言。同時，結合Web2.0、JS、Css以及移動應用開發(fā)H5、Vue.js等，有利于信息中心人員自行進行系統(tǒng)的運維及后期的技術升級。而在數據庫存儲方面，則從節(jié)約成本角度考慮，采用供電局現(xiàn)有的SQL Server 2019數據庫。

2 技術架構

依據上述平臺設計的總體思路，綜合考慮供電局本身的網絡環(huán)境以及有關移動應用安全接入等因素，“業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺”技術架構如圖1所示。為了與南網eLink集成實現(xiàn)移動應用，采用集中式部署，在信息中心IDC區(qū)和DMZ區(qū)分別部署一臺服務器。DMZ區(qū)服務器為移動用戶提供應用服務，IDC區(qū)服務器為內網用戶提供應用服務。IDC區(qū)和DMZ區(qū)的服務端通過“內外網交換平臺”實現(xiàn)數據同步[5]。

3 功能設計

3.1 業(yè)擴項目申報

業(yè)擴項目申報主要是進行項目基礎信息的登記，包括客戶名稱、用電地址、業(yè)務類別、用電類別、用電性質等相關信息的登記建檔，業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺功能結構如圖2所示。建檔是信息化過程管控的起點[5]。

3.2 業(yè)擴現(xiàn)場勘查

組織項目現(xiàn)場勘查，填寫現(xiàn)場勘查信息，并上傳相應的資料信息[6]。對于施工圖部分，立桿五基以內的不要求上傳施工圖，其他的需上傳施工圖才能進行下一步操作。

3.3 決策管理

該部分主要依托信息系統(tǒng)來完成。根據填報的業(yè)擴項目的金額及類型，結合業(yè)務報裝規(guī)定流程，自動觸發(fā)差異化的流程走向，從而實施輔助決策管理[7]。

3.4 施工圖設計批復

結合現(xiàn)場勘查及決策管理內容，系統(tǒng)可以輔助完成業(yè)務的流傳。具備分縣局自主評審條件的，在分縣局內完成審批后結束項目申報工作;項目需要地區(qū)局審批的，流轉至地區(qū)局并完成審批后結束項目申報工作。

3.5 業(yè)擴項目臺賬

依據平臺的業(yè)擴項目基礎建檔信息，由軟件平臺提供各類管理臺賬的輸出和導出功能。包括已完成的業(yè)擴項目臺賬及正在進行的業(yè)擴項目的臺賬[8]。

基于臺賬條目信息上的鏈接，可以查閱詳細業(yè)擴項目信息及相應審批流轉記錄。

對于進行中的項目臺賬，顯示當前流程所處的節(jié)點，并用紅、黃、綠三色標記當前節(jié)點的處理時限情況，使管理人員能夠快速了解項目的狀態(tài)及當前的流轉情況。

3.6 移動業(yè)務應用

業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺的移動應用基于南網eLink進行集成，依托4A賬號進行統(tǒng)一身份認證[9]。

業(yè)擴項目統(tǒng)一快速申報平臺移動應用，主要為相關工作負責人提供現(xiàn)場勘查上報功能，使之可以及時上報勘查信息，包括信息的填報及拍照即時上傳等。

同時，移動應用為業(yè)務管理者提供業(yè)擴項目的基本信息、進度情況及管理報表等內容，使之可以隨時隨地進行查閱，以提高其對項目進行管控的工作效率。

3.7 平臺配置管理

配置管理提供對于軟件應用平臺基本信息的配置管理，從而確保軟件應用平臺具備靈活性和長久的適應性，配置管理包括組織管理、用戶管理、權限管理以及基本參數管理等等。

4 結語

隨著人們生活水平的提高，以及社會各個產業(yè)的迅速發(fā)展，社會對電能的需求量逐步增大。業(yè)擴報裝是電力企業(yè)的重要業(yè)務之一，其能夠反映電力企業(yè)的發(fā)展實力與電力服務水平。為了提高電力用戶的滿意度，讓電力用戶獲得高質量的電能服務，電力企業(yè)需要在業(yè)擴報裝的辦理時效上尋求解決方案。文章提出的借助信息化管理及移動應用開展日常業(yè)擴報裝項目實施，雖不能解決業(yè)擴報裝過程中的所有問題，但為供電企業(yè)業(yè)擴報裝的提質增效提供了一種思路，希望能為行業(yè)的發(fā)展提供一些參考。

參考文獻

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[9] 劉丹楓.關于電力營銷業(yè)擴報裝的問題分析及對策探討[J].企業(yè)改革與管理，2018（20）：46-48.