于天宇

中圖分類號：G8 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1009-9328（2020）06-094-02

摘要 北方地區(qū)擁有著得天獨厚的冰雪旅游資源，而且，北方地區(qū)也正在挖掘、應(yīng)用冰雪體育旅游，建設(shè)當(dāng)?shù)鼐哂刑厣穆糜畏?wù)產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)今社會發(fā)展過程中，營銷是提升北方地區(qū)冰雪體育旅游知名度的重要方式，能夠吸引更多的游客來游玩。但是，不合理的營銷策略，是不利于北方地區(qū)冰雪體育旅游走向健康、正規(guī)產(chǎn)業(yè)化道路的。因此，正視北方地區(qū)冰雪體育旅游營銷的現(xiàn)狀，尤其是不合理的營銷方式、內(nèi)容等策略，是必要的。而在此基礎(chǔ)上所提出的營銷策略，必須要具有針對性、科學(xué)性，才是可行的。

關(guān)鍵詞 北方地區(qū);冰雪體育旅游;發(fā)展;營銷策略

作為旅游資源之一，冰雪旅游資源有著非常良好的應(yīng)用與發(fā)展前景，而冰雪體育旅游作為冰雪旅游資源開發(fā)與應(yīng)用的一種類型，其廣受冰雪體育旅游者的熱愛。近些年，我國北方地區(qū)一直致力于發(fā)展冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，以哈爾濱為例，其整體的市場規(guī)模有著較為明顯的擴(kuò)大、增長的趨勢，而且，為了盡快實現(xiàn)正規(guī)化、市場化的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，哈爾濱一直重視冰雪旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完善和環(huán)境的建設(shè)。但是，從北方地區(qū)的冰雪體育旅游整體的發(fā)展形勢來看，其在營銷方面是存在著弊端的，經(jīng)過長期不合理的營銷，給北方地區(qū)的冰雪體育旅游的發(fā)展帶來了較大的不利。

一、北方地區(qū)冰雪體育旅游營銷現(xiàn)狀

（一）過分低價營銷

近幾年，國內(nèi)外各地旅游業(yè)整體形勢發(fā)展良好，競爭也十分激烈，相對于俄羅斯、北歐、加拿大等有著成熟體系的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)而言，我國北方地區(qū)的冰雪體育旅游資源不占有較大的優(yōu)勢，也正因為所面臨的市場形勢，近幾年我國北方地區(qū)的冰雪體育旅游也在尋找轉(zhuǎn)型升級的出路。而隨著近幾年旅游營銷熱度的不斷提升，北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)也在嘗試營銷，但是，由于整體市場的問題，大多數(shù)采用的營銷策略是低價營銷，而低價營銷的形勢下，企業(yè)相互之間選擇削價的方式，過度低價的情況下，導(dǎo)致整個市場缺乏活力，而且，也不利于未來的發(fā)展。以哈爾濱地區(qū)為例，其處于整體競爭激烈的形勢下，從事冰雪體育旅游的旅行社、景區(qū)等，選擇低價、零團(tuán)費等匪夷所思的惡劣低價營銷競爭的方式，這種情況下，旅行社、景區(qū)長期處于無盈利的狀態(tài)，即使吸引到大量的游客，也無法提升后續(xù)的轉(zhuǎn)化率以及業(yè)績，而且，也不利于形成穩(wěn)健的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)體系。

（二）過度重視短期效益、忽視長久的發(fā)展

北方地區(qū)營銷過度重視短期效益、忽視長久的發(fā)展，體現(xiàn)在兩方面，一方面是注重短期的營業(yè)額，另一方面是忽視售后。具體來講：一方面，根據(jù)北方地區(qū)一些具有代表性的冰雪體育旅游市場數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)從事冰雪體育旅游的旅行社、企業(yè)、景區(qū)基于實際的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場趨勢等各項要素制定詳細(xì)、科學(xué)的短期、中期以及長期營銷策劃，而是主要以短期營銷策劃為主，以在一個月內(nèi)、兩個月內(nèi)營業(yè)額、人流量要達(dá)到多少，而基于此營銷要求所采取的營銷策略忽視了市場規(guī)律，是無法保證且有利于冰雪體育旅游長期的穩(wěn)定有序的發(fā)展的。另一方面，冰雪體育旅游不是僅僅提供冰雪體育旅游這一核心產(chǎn)品的，其價值的體現(xiàn)還包含在其他服務(wù)產(chǎn)品上，如為冰雪體育旅游者提供安全、舒心的服務(wù)，這種服務(wù)不僅包含實物的有形產(chǎn)品，也包含了精神滿足相關(guān)方面的無形產(chǎn)品。通常情況下，旅游行業(yè)的核心要素在于其產(chǎn)品，售后服務(wù)則在一定程度上影響著旅游者的體驗感。根據(jù)調(diào)查顯示，我國北方部分地區(qū)的冰雪體育旅游售后服務(wù)相當(dāng)糟糕，旅游者“吐槽滿滿”。當(dāng)今社會是大數(shù)據(jù)時代下的社會，部分“吐槽滿滿”的旅游者在分享旅游經(jīng)驗的平臺的一些“吐槽”，極易影響其他意向客戶群體的感受，這不利于北方地區(qū)冰雪體育旅游口碑的建立，甚至?xí)碡?fù)面的效果與影響。

（三）市場營銷力度不足、營銷范圍受限

我國地大物博、人員眾多，隨著近幾年旅游業(yè)的興起，北方冰雪體育旅游其實是擁有著較大的潛在客戶群體的。但是，從北方部分代表地區(qū)的冰雪體育旅游市場數(shù)據(jù)來看，其客戶群體主要輻射在當(dāng)?shù)匾约爸苓叺貐^(qū)，在全國范圍內(nèi)的宣傳廣度并不足。從原因分析來看，主要在于這些地區(qū)的營銷方案有所不足，多集中在省內(nèi)的宣傳，知名度也局限在省內(nèi)，而針對省外地區(qū)、國外地區(qū)的營銷較少，也缺乏知名度。由于北方地區(qū)的居民群體對冰雪體育旅游較為熟悉，相對而言吸引力略有不足，局限在省內(nèi)乃至北方地區(qū)的市場營銷方案，不僅不能擴(kuò)大營業(yè)額，甚至一定程度上可以稱之為資源上的浪費。

二、北方地區(qū)冰雪體育旅游未來發(fā)展策略

（一）建立冰雪體育旅游行業(yè)協(xié)會，統(tǒng)一定價標(biāo)準(zhǔn)

北方地區(qū)冰雪體育旅游，要想實現(xiàn)正規(guī)化、健康有序的發(fā)展，其必須要建立行業(yè)協(xié)會，以行業(yè)協(xié)會作為媒介來規(guī)范、約束冰雪體育旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)以及從業(yè)者的行為，為上述主體提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)。上文中提到北方地區(qū)冰雪體育旅游相關(guān)的從業(yè)主體為了增加客流量選擇惡劣的低價營銷競爭方式，為了解決這一問題，作為有關(guān)的政府旅游主管部門以及冰雪體育旅游行業(yè)協(xié)會，需要認(rèn)識到低價營銷行為是不利于冰雪體育旅游的長期發(fā)展的，需要建立統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定定價范圍，針對低價營銷的行為，要追究主體責(zé)任，從而來規(guī)范管理。

（二）建立合理的冰雪體育旅游營銷策劃，創(chuàng)設(shè)趣味性的營銷活動

我國北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)而言，其仍然處于初期的發(fā)展階段，而為了突破當(dāng)下冰雪體育旅游的困境，需要制定合理的冰雪體育旅游營銷策劃，根據(jù)地區(qū)冰雪體育旅游的實際情況制定短期、中期、長期的營銷方案，同時，完善地區(qū)冰雪體育旅游的產(chǎn)品，為旅游者提供高品質(zhì)的冰雪體育旅游服務(wù)。除此之外，還可以創(chuàng)設(shè)趣味性的營銷活動，如冰雪體育運動競賽、滑雪項目等，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，如抖音視頻平臺、攜程旅游平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，吸引更多用戶群體參與到冰雪體育活動當(dāng)中，通過親身體感，感受北方冰雪風(fēng)光之外，還體會到冰雪體育活動的魅力，從而擴(kuò)大旅游者客戶群體，創(chuàng)設(shè)具有獨特性、趣味性的特有特色的北方地區(qū)冰雪體育旅游。除此之外，作為冰雪體育旅游的營銷策劃，還需要挖掘當(dāng)?shù)氐牧咙c，來增加地區(qū)冰雪體育旅游的特色，從而逐漸增加地區(qū)冰雪體育旅游的營銷內(nèi)容，讓地區(qū)的冰雪體育旅游“名符其實”。

（三）擴(kuò)大營銷宣傳力度和范圍

第一，北方地區(qū)的冰雪體育旅游資源主要以“東三角”為主要聚集地區(qū)，作為行業(yè)發(fā)展來看，東三角地區(qū)既是行業(yè)競爭者，也同屬聯(lián)盟者。我國北方地區(qū)的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)不應(yīng)當(dāng)將目光局限在各個省內(nèi)，而是要站在全國的角度來建立世界知名的冰雪體育旅游地區(qū)。因此，東三角地區(qū)各個省內(nèi)需要就各地區(qū)的冰雪旅游資源開發(fā)具有特色的體育旅游資源，不要“類比”“類似”、而是要有“特色”，建立東三角冰雪體育旅游聯(lián)盟。其次，需要制定市場開發(fā)的戰(zhàn)略計劃，明確本地區(qū)冰雪體育旅游資源的市場推廣方向，結(jié)合全國乃至世界范圍內(nèi)旅游發(fā)展的趨勢和客戶群體，制定符合地區(qū)發(fā)展、吸引不同客戶群體的營銷戰(zhàn)略。第三，結(jié)合多元化的宣傳手段，利用新媒介，通過地區(qū)特色的冰雪體育旅游營銷方式擴(kuò)大宣傳力度和范圍，吸引全國人民乃至世界人民的目光，從而，增加客戶群體，拉動新客戶，提升客流量。

三、結(jié)語

過分低價營銷，過度重視眼前效益、忽視長久發(fā)展的營銷戰(zhàn)略方針，營銷力度不足、范圍受限的營銷策略，是導(dǎo)致北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)沒有真正形成規(guī)模的重要原因之一。作為北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)急需解決的難題之一，其首先需要建立冰雪體育旅游行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及定價標(biāo)準(zhǔn)，為形成規(guī)范的管理奠定基礎(chǔ)。其次，需要制定合理的地區(qū)營銷策劃，創(chuàng)設(shè)多元營銷活動，以此建立地區(qū)的特色。最后，擴(kuò)大營銷力度和范圍，在世界范圍內(nèi)逐漸提升其知名度，同時，建立中國特色的北方地區(qū)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)聚集地。

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作者單位：韓國國立群山大學(xué)