張霽

傳統(tǒng)家務(wù)服務(wù)的歷史演變過程

家庭的觀念在我國出現(xiàn)較早。據(jù)《史記》記載，我國在三皇五帝時(shí)期就有了家庭的觀念，“黃帝居軒轅之丘，而娶于西陵之女，是為嫘祖……”說明家庭的觀念在中國源遠(yuǎn)流長，有著深厚的歷史積淀。

家務(wù)服務(wù)（傭人）伴隨著家庭的產(chǎn)生而出現(xiàn)，在我國也有很長的歷史。在我國漫長的封建社會中，封建貴族大家庭中形成了一套特有的、以親情為紐帶的家務(wù)服務(wù)體系。傭人為貴族的家庭提供家務(wù)服務(wù)，貴族家庭為傭人提供生活保障，雙方關(guān)系主要通過一種建立在封建等級制度基礎(chǔ)上的“親情”來體現(xiàn)和維系，是一種人身依附關(guān)系。當(dāng)時(shí)的家務(wù)服務(wù)只局限在家庭內(nèi)部，而不是社會化的服務(wù)，故不能稱之為一個(gè)行業(yè)。這種狀況一直延續(xù)到1949年。

中華人民共和國成立后，隨著社會主義改造的完成，生產(chǎn)資料公有制占絕對優(yōu)勢的新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建立，社會主義經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、教育科學(xué)文化體制基本形成。這時(shí)，億萬農(nóng)民和其他個(gè)體勞動者已經(jīng)變成社會主義的集體勞動者，導(dǎo)致家務(wù)服務(wù)在我國一度消失。直至20世紀(jì)80年代改革開放后，農(nóng)村女性中剩余勞動力就業(yè)問題以及城市雙職工家庭對家庭勞務(wù)社會化服務(wù)的大量需求，推動了家務(wù)服務(wù)的發(fā)展。家務(wù)服務(wù)逐漸發(fā)展成為當(dāng)今社會的一個(gè)行業(yè)。

現(xiàn)代家政教育的引入和復(fù)興

再來看家政教育在我國的發(fā)展。19世紀(jì)中葉，家政學(xué)進(jìn)入西方高等教育體系，發(fā)展家政學(xué)的目的是進(jìn)一步提升人們的家庭生活水平。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，家政學(xué)作為女子高等教育的一個(gè)學(xué)科，隨著近代西方高等教育體系被引入中國。至20世紀(jì)30年代，國內(nèi)已有十幾所大學(xué)開設(shè)家政系，如北洋女師范學(xué)堂（現(xiàn)河北師范大學(xué)）、金陵女子大學(xué)（現(xiàn)南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院）等。

中華人民共和國成立后，家政學(xué)在高等教育體系中被撤銷或合并到其他學(xué)科，一直到改革開放前，我國的家政教育基本處于停頓狀態(tài)。20世紀(jì)80年代，我國的家政教育才逐步恢復(fù)，現(xiàn)在已經(jīng)有多所本、專科院校開設(shè)了與家政學(xué)相關(guān)的專業(yè)。

家政教育為家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)，在理論研究和人才培養(yǎng)方面，則為家政服務(wù)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化發(fā)展提供了重要的支持。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，家政服務(wù)行業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)化發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)也會逐步發(fā)展成為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新動能之一，家政服務(wù)行業(yè)對高素質(zhì)人才的需求會進(jìn)一步加大。因此，將高校家政專業(yè)人才培養(yǎng)和家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)對接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，對于促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、轉(zhuǎn)型升級意義重大。

家政服務(wù)的社會化及專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化趨勢

只有社會認(rèn)可家務(wù)勞動與社會生產(chǎn)勞動同樣創(chuàng)造社會經(jīng)濟(jì)價(jià)值，家政服務(wù)行業(yè)才會有更大的發(fā)展空間。因此，家政服務(wù)社會化是家政服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。在我國，家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展一直伴隨著改革開放的腳步。自20世紀(jì)80年代初期出現(xiàn)第一家家庭勞務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)至今，家政服務(wù)行業(yè)在我國已經(jīng)經(jīng)歷了30多年的發(fā)展。

在家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的過程中，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)大幅度增加，所提供的服務(wù)項(xiàng)目也不斷豐富和細(xì)化，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。如，近些年市場需求較大的家庭母嬰護(hù)理、家庭育兒指導(dǎo)、居家養(yǎng)老照護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目，以及近兩年農(nóng)業(yè)和家政服務(wù)跨界融合發(fā)展而出現(xiàn)的鄉(xiāng)村民宿管家等。

在滿足人民群眾多元化家庭生活需求的同時(shí)，家政服務(wù)不斷擴(kuò)大對象范圍和不斷提升技術(shù)含量。家政服務(wù)早已突破了簡單的“家務(wù)保姆”的傳統(tǒng)概念范疇，已經(jīng)成為以家庭為服務(wù)對象，以所有家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容，滿足家庭及其成員生活需求的各類居民生活服務(wù)。家政服務(wù)從簡單的家庭服務(wù)社會化階段，正在逐步走向技術(shù)含量更高、涵蓋范圍更廣的專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段。

應(yīng)時(shí)而生，邁向數(shù)字化時(shí)代的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)

改革開放以來，家政服務(wù)從無到有，家政服務(wù)企業(yè)也從簡單的家務(wù)勞動社會化勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)，發(fā)展為涉及衣、食、住、行、育幼、養(yǎng)老、理財(cái)?shù)燃彝ド罘椒矫婷娴膶I(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。家政服務(wù)在內(nèi)涵和外延上都不斷擴(kuò)大，逐步發(fā)展成為涉及多方面家庭生活內(nèi)容的新興產(chǎn)業(yè)——家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

近年來，黨中央、國務(wù)院高度重視家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。習(xí)近平總書記指出，“家政服務(wù)大有可為，要堅(jiān)持誠信為本，提高職業(yè)化水平”，還特別強(qiáng)調(diào)“家政業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求，要把這個(gè)互利共贏的工作做實(shí)做好，辦成愛心工程”。

李克強(qiáng)總理在國務(wù)院常務(wù)會議專題研究家政服務(wù)業(yè)發(fā)展工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，家政服務(wù)業(yè)事關(guān)千家萬戶福祉，是一項(xiàng)一舉多得的產(chǎn)業(yè)，要推動這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大、提質(zhì)擴(kuò)容。

隨著服務(wù)門類和服務(wù)項(xiàng)目的不斷增加，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)也逐步改變了過去初級發(fā)展階段“一張桌子、幾把椅子、一部電話、一塊牌子”的“地?cái)偂毙蜗螅?wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化水平不斷提升，大多數(shù)機(jī)構(gòu)建立了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擁有了自己的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。隨著近幾年智能手機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是手機(jī)線上支付功能的普及，許多家政服務(wù)公司開發(fā)出自己公司的App和微信小程序，以更好地為家庭和家政服務(wù)員提供便捷、高效的信息服務(wù)。家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化發(fā)展水平不斷提升。