銅川市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱銅川家政）成立于2009年，經(jīng)過11年的發(fā)展，現(xiàn)已成為實(shí)現(xiàn)員工制經(jīng)營、加入省家協(xié)、注冊(cè)家政服務(wù)商標(biāo)、實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)信息化管理的銅川市家政服務(wù)龍頭企業(yè)。該公司先后被發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室評(píng)為“全國千戶家庭服務(wù)企業(yè)”，被陜西省商務(wù)廳評(píng)為“拉動(dòng)內(nèi)需保障市場供應(yīng)先進(jìn)單位”，被陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“陜西十大家庭服務(wù)著名企業(yè)”“知名服務(wù)品牌企業(yè)”“誠信服務(wù)企業(yè)”。公司總經(jīng)理王西平先后被評(píng)為“全國第三屆道德模范提名獎(jiǎng)獲得者”“陜西省勞動(dòng)模范”“陜西省道德模范”。

在做大、做強(qiáng)家政服務(wù)業(yè)的同時(shí)，針對(duì)我國老齡化日趨嚴(yán)重的問題，2014年，銅川家政抓住國家鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)遇，開始向養(yǎng)老服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。銅川家政自籌資金6 000萬元，建設(shè)了建筑面積達(dá)8 600平方米，擁有300張床位、152位醫(yī)護(hù)人員的銅川市長壽老年公寓（以下簡稱公寓）。公寓下設(shè)具備二級(jí)醫(yī)療資質(zhì)的孫思邈老年康復(fù)醫(yī)院，配備核磁共振、DR、彩超、生化分析儀等二級(jí)醫(yī)院應(yīng)有的專業(yè)醫(yī)療設(shè)備。公寓內(nèi)還設(shè)有老年康復(fù)中心、老年養(yǎng)生餐廳、老年文體活動(dòng)中心、孫思邈中醫(yī)堂。此外，公寓還建有新型智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)，創(chuàng)新引進(jìn)了機(jī)器人養(yǎng)老服務(wù)員。

公寓2016年就將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合付諸實(shí)踐，是國家、省、市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)單位，也是陜西省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位。

公寓以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為特色開展養(yǎng)老服務(wù)，在品牌化運(yùn)營、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上狠下了一番功夫。

在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，公寓針對(duì)老年人患心腦血管病較多的情況，同延安大學(xué)咸陽醫(yī)院合作，在孫思邈老年康復(fù)醫(yī)院設(shè)立了心腦血管病?？啤９⒃O(shè)立的孫思邈中醫(yī)堂，把傳統(tǒng)中醫(yī)療法充分應(yīng)用到養(yǎng)老服務(wù)中。為更好地服務(wù)失能、半失能老人，公寓投資建設(shè)了康復(fù)中心?？祻?fù)中心擁有各類康復(fù)設(shè)備200余臺(tái)（件）、職業(yè)康復(fù)師25名。有病治病，無病養(yǎng)老，醫(yī)療和養(yǎng)老在公寓實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接。

在品牌化運(yùn)營上，公寓發(fā)揮地處照金革命老區(qū)的優(yōu)勢，在國家商標(biāo)局注冊(cè)了“照金紅嫂”商標(biāo)。商標(biāo)注冊(cè)后成立了“照金紅嫂”專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，由于擁有技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、多媒體宣傳到位的優(yōu)勢，“照金紅嫂”已成為有一定知名度的養(yǎng)老服務(wù)品牌?！耙B(yǎng)老，找紅嫂”已成為銅川老年人的口頭禪。

在打造品牌化服務(wù)隊(duì)伍的同時(shí)，公寓在銅川裕豐園小區(qū)建設(shè)了衛(wèi)生服務(wù)中心和日間照料中心。日間照料中心重點(diǎn)為老年人提供日間照料養(yǎng)老服務(wù)。衛(wèi)生服務(wù)中心則派醫(yī)護(hù)人員深入社區(qū)老年人家中，為老年人建立健康檔案，為失能、半失能老人和老年慢性病患者開設(shè)家庭病床。衛(wèi)生服務(wù)中心還同眾多有醫(yī)療服務(wù)需求的居家養(yǎng)老老人簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議，讓在社區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老的老人足不出戶就能享受到及時(shí)、周到的醫(yī)療服務(wù)。

為將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技應(yīng)用到養(yǎng)老服務(wù)中，公寓多次派員工赴外地考察學(xué)習(xí)，在科學(xué)論證的基礎(chǔ)上同江蘇慧明集團(tuán)簽訂了智慧養(yǎng)老技術(shù)服務(wù)協(xié)議。江蘇慧明集團(tuán)為公寓建設(shè)了功能齊全、技術(shù)一流、終端設(shè)備先進(jìn)的“智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)”。公寓還引進(jìn)了江蘇慧明集團(tuán)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人、失能及半失能老人智能護(hù)理床、失能及半失能老人智能洗浴器等現(xiàn)代化智能養(yǎng)老服務(wù)設(shè)備。這些智能終端、智能設(shè)備的使用，使公寓的智慧養(yǎng)老走在了全市同行的前列。

公寓自創(chuàng)立之日起就把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)納入公寓主要議事日程，成立了以公寓院長為組長的公寓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，多次派人參加各部門舉辦的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，建立了健全完善的公寓管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編制了消防、食品安全等工作預(yù)案。對(duì)照民政部發(fā)布的《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》中的115項(xiàng)條款，銅川家政投資87萬元查漏補(bǔ)缺，完善了公寓的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。目前公寓正在著手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證工作，目標(biāo)是通過服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證促使公寓的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)躍上新的臺(tái)階。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、日間照料、品牌化服務(wù)隊(duì)伍、家庭醫(yī)生和家庭病床、先進(jìn)的智能化信息養(yǎng)老服務(wù)體系，使公寓的養(yǎng)老服務(wù)形成了富有特色的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、服務(wù)無縫對(duì)接、大范圍輻射的良好格局。轉(zhuǎn)型發(fā)展不僅延長了銅川家政的產(chǎn)業(yè)鏈，更對(duì)改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)揮了重要作用。

（來源：陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)）