張霽

近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展，尤其是人們對智能手機(jī)的廣泛使用，使以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)字化生活方式迅速得到普及。2020年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使全國城鄉(xiāng)居民的家庭日常生活都發(fā)生了巨大變化。家政服務(wù)業(yè)是一個與人們家庭生活聯(lián)系緊密的勞動密集型行業(yè)，受疫情影響較大，但是我們也看到，突如其來的新冠肺炎疫情促使基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的線上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，加快了數(shù)字化生活方式的普及?？傮w來說，新冠肺炎疫情對家政服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了挑戰(zhàn)，同時也為家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了新機(jī)遇。

李克強(qiáng)總理在2020年5月召開的第十三屆全國人民代表大會第三次會議上所做的《政府工作報告》中，明確提出：“推動制造業(yè)升級和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展……電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺支持政策，全面推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢”。同時還強(qiáng)調(diào)：“我國內(nèi)需潛力大，要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，突出民生導(dǎo)向，使提振消費(fèi)與擴(kuò)大投資有效結(jié)合、相互促進(jìn)。推動消費(fèi)回升。通過穩(wěn)就業(yè)促增收保民生，提高居民消費(fèi)意愿和能力。支持餐飲、商場、文化、旅游、家政等生活服務(wù)業(yè)恢復(fù)發(fā)展，推動線上線下融合……發(fā)展養(yǎng)老、托幼服務(wù)。發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)……支持電商、快遞進(jìn)農(nóng)村，拓展農(nóng)村消費(fèi)。要多措并舉擴(kuò)消費(fèi)，適應(yīng)群眾多元化需求”。

目前，我國已經(jīng)全面進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。雖然新冠肺炎疫情對傳統(tǒng)的以提供家庭勞務(wù)服務(wù)為主體業(yè)務(wù)的家政服務(wù)企業(yè)沖擊較大，但政府大力支持家政服務(wù)通過線上線下融合向數(shù)字化發(fā)展、致力發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的舉措，都為家政服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了巨大的機(jī)遇。