姚聽彧
摘要:為保證電力營銷工作的順利開展,各地電力企業(yè)紛紛對自身的電力營銷過程開展稽查,實現(xiàn)對電力營銷過程的監(jiān)督與控制。但是,研究發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)電力營銷稽查管理工作中仍存在一定的問題,管理效率達不到預(yù)期的標準。所以,本文就電力營銷管理進行了分析,僅供參考。
關(guān)鍵詞:電力營銷;稽查管理;存在問題;處理措施
一、電力企業(yè)電力營銷管理的價值及原則
在電力體制革新中,電力企業(yè)要突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式的限制,直接面對市場競爭,并從市場發(fā)展角度入手,全面優(yōu)化自身的生產(chǎn)與經(jīng)營工作,以提高企業(yè)的競爭力。為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,電力企業(yè)逐漸將電力營銷管理看作當前研究的重點課題。對電力企業(yè)而言,電力營銷要以市場需求為依據(jù),在整合市場發(fā)展需求的基礎(chǔ)上,將營銷工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)市場和滿足市場。在這一過程中,將電力生產(chǎn)與經(jīng)營融入到營銷管理中,使營銷管理作為電力企業(yè)管理的核心內(nèi)容全面落實。
二、電力營銷稽查管理工作中存在的問題
(一)電力營銷稽查管理人員的認知差距
由于電力營銷稽查管理工作在電力企業(yè)出現(xiàn)時間較短,導(dǎo)致電力營銷稽查管理人員對崗位職責(zé)的認知存在一定的差距,影響電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作的正常運行:首先,部分電力營銷稽查管理人員將重心放在對用戶的監(jiān)督工作之上,對電力企業(yè)內(nèi)部的營銷方案沒有進行嚴格的控制,導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營銷工作效率低下;其次,部分電力企業(yè)稽查管理人員仍采用較為落后的稽查手段,對營銷人員提供的資料進行分析、檢查,不僅無法保證稽查結(jié)果的準確性,也造成電力企業(yè)較大的成本投入。
(二)新時期背景下企業(yè)缺乏先進的營銷理念和風(fēng)險意識
新時,電力企業(yè)要考慮新的市場環(huán)境,引進新的營銷理念,培養(yǎng)出新的風(fēng)險意識。但目前,電力企業(yè)的營銷理念相對落后加上風(fēng)險意識不強,對于未來發(fā)展的預(yù)測不準確,妨礙了企業(yè)的速度。在我國,電力企業(yè)一般為國家經(jīng)營,在電力市場通常壟斷地位。電力企業(yè)的競爭壓力較小,基本上不存在外部競爭。這使得電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和基層員工出現(xiàn)麻痹大意心理,沒有改變營銷管理的積極性,也缺乏追求高效的營銷管理活動。在我國發(fā)展進入新時期的背景下,市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,各行業(yè)必須不斷更新自身的營銷理念,積極與國際接軌,才能保證企業(yè)的效益增長。電力企業(yè)對于電力營銷管理理念的不重視,易導(dǎo)致供電服務(wù)較差,失去消費者的信任,不利于企業(yè)的長久發(fā)展。此外,電力企業(yè)的外部競爭壓力小,對于市場的風(fēng)險意識較差。新時期,我國的新能源技術(shù)發(fā)展越來越好,新能源企業(yè)正在努力替代傳統(tǒng)能源企業(yè)。面對未來的市場競爭,電力企業(yè)不居安思危、對未來能源技術(shù)發(fā)展預(yù)測不到位,將會失去大量的市場份額。
(三)電力營銷稽查管理人員的素質(zhì)較低
為擴大營銷規(guī)模,電力企業(yè)強化了營銷管理隊伍的建設(shè)和管理,以搶占更為廣闊的市場。但是,由于電力企業(yè)過于重視營銷管理隊伍的組建速度,對營銷管理人員的綜合素質(zhì)并沒有進行嚴格的把控,導(dǎo)致電力營銷稽查管理人員的綜合素質(zhì)普遍較低。首先,部分電力企業(yè)在電力營銷稽查管理人員招聘過程中,沒有全面的考核應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì),導(dǎo)致部分綜合素質(zhì)較低的人員進入電力營銷稽查管理崗位;其次,部分電力企業(yè)對電力營銷稽查管理人員的培訓(xùn)力度不足,電力營銷稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質(zhì)的途徑。
三、電力營銷稽查管理工作的優(yōu)化改良措施
(一)組建高素質(zhì)營銷稽查管理隊伍
為保證營銷稽查管理工作的高效執(zhí)行,電力企業(yè)應(yīng)加強對高素質(zhì)電力營銷稽查管理專業(yè)人才的引進,從而組建高素質(zhì)的電力營銷稽查管理隊伍。首先,電力企業(yè)應(yīng)明確自身營銷稽查管理工作的實際要求,制定高標準的招聘要求,從源頭控制電力營銷稽查管理人員的綜合素質(zhì);其次,電力企業(yè)應(yīng)加強對電力營銷稽查管理人員的崗前培訓(xùn)?,F(xiàn)階段,電力營銷稽查管理人才較為缺失,電力營銷應(yīng)轉(zhuǎn)變自身的思維方式,努力培養(yǎng)在職電力營銷管理人員,滿足電力營銷稽查管理工作的實際需求;最后,電力企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的獎懲機制,激發(fā)電力營銷稽查管理人員的危機意識,自主提升專業(yè)技能水平。
(二)優(yōu)化管理方法
第一,為滿足社會需求,必須優(yōu)化電力基礎(chǔ)設(shè)施,以此保障用戶用電質(zhì)量與安全。第二,要持續(xù)改善服務(wù)方式,注重提高員工的專業(yè)素養(yǎng)與工作技能,并在管理中調(diào)節(jié)用戶心態(tài),從而保障用戶都能獲得個性化服務(wù)。第三,要組織管理員工積極參與培訓(xùn)活動,這不僅能提高他們的綜合素養(yǎng),可以提升企業(yè)管理水平。例如,某地電力企業(yè)在整合以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合實踐發(fā)展需求和自身競爭水平,提出健全的電力營銷管理方法,并在實踐工作中嚴格遵守綠色環(huán)保的原則,既可以有效管控用戶電費,又能充分展現(xiàn)先進科技技術(shù)的獨特優(yōu)勢。同時,有效結(jié)合理論知識與實踐技能,有助于強化管理人員的專業(yè)素養(yǎng),提高實踐管理水平,這對正處于改革階段的電力企業(yè)而言至關(guān)重要。
(三)提高電力營銷人員素養(yǎng),促進電力企業(yè)發(fā)展
電力企業(yè)要全面提高內(nèi)部建設(shè)力度,提升電力營銷的管理水平。一方面,電力企業(yè)要重點提高全體人員的專業(yè)素養(yǎng),定期開展知識培訓(xùn),明確電力企業(yè)的工作制度與管理理念,自覺遵循企業(yè)規(guī)章制度,抵制誘惑,嚴格依照企業(yè)要求展開工作。另一方面,電力企業(yè)要引進先進的電力設(shè)備系統(tǒng),提升企業(yè)的硬件管理水平,充分發(fā)揮先進電力設(shè)備的功能,弱化電力企業(yè)的電力營銷管理難度,促進電力營銷管理工作的順利開展,推動電力企業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)束語
綜上所述,電力營銷作為電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容,實踐工作質(zhì)量直接影響著企業(yè)發(fā)展與生存。所以,為保證電力營銷工作的有序進行,開展電力營銷的稽查管理工作是極其必要的。
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