薛欣欣 鄒采花

本文通過對互聯(lián)網(wǎng)家裝市場和互聯(lián)網(wǎng)家裝APP的現(xiàn)狀進行分析，探討了互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式發(fā)展，并分析其發(fā)展方向。針對交互設(shè)計內(nèi)容，如何讓互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的用戶得到更好的體驗，值得我們認真思考。

1互聯(lián)網(wǎng)家裝的概述及研究現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)家裝是指利用互聯(lián)網(wǎng)來進行裝修，靠著互聯(lián)網(wǎng)采取線上的渠道來推廣，后期達成合作，通過互聯(lián)網(wǎng)尋找家裝公司來進行施工，互聯(lián)網(wǎng)家裝有效地改善了消費者的服務(wù)體驗。互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)讓裝修行業(yè)迸發(fā)活力，推動了裝修行業(yè)的發(fā)展，而且互聯(lián)網(wǎng)家裝具有透明化和標準化的特點，人們可以在網(wǎng)上尋找裝修風格，然后選擇最適合的裝修公司?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝不僅節(jié)約成本還能讓裝修變得更加簡單。各種互聯(lián)網(wǎng)家居裝飾都想在市場上占有一席之地，因此越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家居裝飾公司應(yīng)運而生。

由于美國和中國住宅的差異，標準化的全套硬性家裝需求較少。沒有所謂的“毛坯房”，這是與中國大大不同。此外，國外大型住宅小區(qū)的個性化設(shè)計需求更大，所以在美國市場，設(shè)計師有更高的設(shè)計費。即便如此，美國市場互聯(lián)網(wǎng)家裝的主流仍在積極構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，引導設(shè)計師、工作者和用戶對接，對中小型家裝改革的需求較大，相關(guān)創(chuàng)新的重要性普遍顯現(xiàn)。

設(shè)計師的價值在中國難以體現(xiàn)，許多互聯(lián)網(wǎng)平臺都使用室內(nèi)設(shè)計作為吸引用戶的手段，而不是利潤來源。早期建立的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司多數(shù)都長期盈利，盈利模式大多由建材和家庭電商組成，并為裝飾公司收取會員費。

2互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的市場分析及發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)消費的迅速發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)開始興起，近幾年來國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模逐漸增加，早期的家裝市場呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，直至 2014 年，家裝行業(yè)在資本的推動下開始迅猛的發(fā)展，預(yù)計在未來幾年，互聯(lián)網(wǎng)的家居裝修市場規(guī)模將增加，發(fā)展腳步也將逐漸加快。

2.1模式發(fā)展

家族鏈太長，信息量太大，用戶不懂裝修，奇怪的消費，使得人們向往一種家裝平臺模式，即家裝設(shè)計師、工長和裝修公司一起聯(lián)合工作的平臺，并解決了信息在一定程度上是不對稱的問題。這也杜絕了中介的介入，使得中介不易進行家裝工程的項目管理。作為一個召集者，該平臺負責捕捉用戶流量，進行用戶交互，提供信息服務(wù)，并試圖參與交易和監(jiān)管。

2.2發(fā)展方向

首先，智能生活將是我們未來的生活方式，因此創(chuàng)造和發(fā)展智能家居也是國內(nèi)家裝業(yè)的一個重要方面，需要探索和推廣。擁有第一個智能應(yīng)用程序的人將贏得這一領(lǐng)域的地位。智能使我們的生活更加方便，但健康是第一選擇。如今，裝飾材料的報道是司空見慣的，當裝飾威脅到人們的生活時，人們一定會對此表示可怕和擔憂。因此，綠色無污染裝飾材料正受到關(guān)注，已成為一個熱門話題。要想吸引消費者，健康無污染的材料必須要努力開發(fā)的。回歸大自然，這才是我們的初衷。

其次，消費群體要擴大，如今，網(wǎng)絡(luò)家居裝修行業(yè)中的主要消費群體仍然是年輕人。雖然他們是消費的主力軍，但也不能把大量的中老年人給忽略了，這些也會接觸他們的生活，他們也有好奇心，他們也愿意接受這一新的消費觀念，但我們需要知道如何促進和提升互聯(lián)網(wǎng)家居裝修行業(yè)的優(yōu)勢，因此，有必要完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，時刻關(guān)注線下的實體服務(wù)，滿足不同年齡段的消費者。

再次，要知道怎樣使裝修市場規(guī)范化，使平臺完善和改造更好的裝修服務(wù)。裝飾設(shè)計的獨特性和個性化。家居裝修是為顧客服務(wù)的一個方向。不同的客戶需求是不同的，所以要懂得家裝裝修設(shè)計的獨特性，給客戶不一樣的用戶體驗。

最后，這也涉及利潤的增加。 任何行業(yè)發(fā)展的目的都是為了獲得最大的利潤和持續(xù)的盈利能力。如何降低成本，增加利潤，也是未來互聯(lián)網(wǎng)家居裝飾的重點。

3家裝APP的交互設(shè)計分析

3.1交互設(shè)計內(nèi)容

不同于工業(yè)設(shè)計的研究方向，應(yīng)用程序交互作用具有良好的互動反饋。

第一，電子產(chǎn)品，信息架構(gòu)設(shè)計主要是在說內(nèi)容的分類，并設(shè)計了一種使用引導方式，讓人們可以很容易地實現(xiàn)自己的目標。

有效的信息架構(gòu)是基于用戶的邏輯，允許用戶無障礙地獲得期望的內(nèi)容，例如在手機軟件上的功能信息組織、排版和導航頁設(shè)計。

第二，交互的行為設(shè)計是對交互兩方的所作所為進行設(shè)計。在應(yīng)用程序開發(fā)過程中的交互設(shè)計指的是用戶和應(yīng)用程序之間的相互作用，主要用戶的請求方式和產(chǎn)品的反饋作用。

第三，用戶界面設(shè)計，界面是人機交互的對接連接，進行產(chǎn)品的表達和呈現(xiàn)，簡化了復雜的實現(xiàn)模型。主要是為了實現(xiàn)人機信息的交換，使用戶在使用過程中得到了方便。

3.2用戶體驗的需求層次

用戶體驗的聚焦點是用戶的情感體驗，用戶體驗的理論不是不可預(yù)測的，它是基于一定的策略，并可以用具體的方式和工具來實現(xiàn)的。

用戶體驗元素與人的需求水平相一致，用戶體驗需求有五個層次：

功能層：這層是在說對于用戶體驗的戰(zhàn)略，主要是針對于用戶的需求。在設(shè)計過程中，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵是用戶體驗，而不是技術(shù)。在這個層面上，我們應(yīng)該分析產(chǎn)品的功能和內(nèi)容，仔細研究用戶，關(guān)注用戶體驗，細分用戶，通過不同的方法收集不同用戶的信息，進行靈感的誘導，使用戶模型確定下來，構(gòu)建產(chǎn)品的使用情景和場景。我們要清楚地明白設(shè)計的需求。對于用戶來說，有必要找到他們的痛點，要明白用戶需要的是什么，他們想要達到什么樣的目的，從而提取產(chǎn)品的功能。最重要的是滿足用戶的需求，用戶需要的是什么，產(chǎn)品的功能盡可能的與此對應(yīng)，讓使用者與產(chǎn)品之間相互作用，最后實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

穩(wěn)定層：這一層面對用戶體驗要素模型的范圍，收集整合上層功能的信息，并提供了一個可靠的、穩(wěn)定的硬件用戶操作模式、技術(shù)和開發(fā)水平。具體地說，它指的是如何確定什么功能和目標的可實現(xiàn)性，準備工作是如何劃分好目標功能的內(nèi)容。在這個層面上，設(shè)計的發(fā)展不是漫無目的的集思廣益的過程，而是一個精心梳理的過程，要去粗取精。這個過程中最重要的部分仍然是研究什么是用戶思維，產(chǎn)品是否可以根據(jù)用戶的想法成功實施，也照顧了用戶的潛在需求，要考慮產(chǎn)品的發(fā)展、可擴展性和更新頻率，以及工作任務(wù)和研發(fā)人員進行嚴格的規(guī)劃。

易用層：也就是在說用戶體驗，使用戶有一個好的體驗，方便使用、易用。具體地說，是指將用戶抽象需求的概念框架轉(zhuǎn)化為特定的設(shè)計層，注重交互設(shè)計的人性化和信息架構(gòu)的合理性。有必要結(jié)合用戶的想法、思維方式，來努力將他們的想法實現(xiàn)。產(chǎn)品是不是成功的，能否滿足用戶的需求，就要看是否符合用戶的使用習慣，是否超出了用戶的邏輯思維，是否達到了用戶的目的，是不是有順序的進行組織，各部分之間有沒有聯(lián)系，各部分之間如何聯(lián)系，要基于用戶的使用習慣和認知心理，要結(jié)合邏輯架構(gòu)，將復雜的應(yīng)用程序功能進行梳理，來達到一種簡單合理的設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。

智能層：這一層應(yīng)該基于用戶體驗?zāi)Ｐ偷目蚣埽傅氖墙缑?、導航信息、響?yīng)反饋等微觀層面的設(shè)計。界面的圖形元素，按鈕的形狀，界面的內(nèi)容安排，信息的呈現(xiàn)，并與標志指示應(yīng)組織和安排與美學相結(jié)合，進行綜合的排布。在使用產(chǎn)品時，用戶盡可能不感覺到侵犯的感覺，從而使產(chǎn)品能夠理解用戶的意圖，能夠符合用戶的使用習慣，并使用戶順利地達到他們所期望的目標。

愉悅創(chuàng)造層：樂趣和創(chuàng)造力水平層應(yīng)面對用戶體驗要素模型的表現(xiàn)層，這四個層次的綜合，不僅調(diào)整了從不同的角度來滿足用戶的需求，但也要注意用戶的感性設(shè)計，并創(chuàng)造一種愉快的體驗。合理的感官刺激能帶給用戶良好的愉悅感超越了實用性，使產(chǎn)品不僅使用方便，而且容易使用，

上述五個用戶體驗的需求是從功能到情感創(chuàng)意的一個循序漸進的研究過程，形成一個完整的過程系統(tǒng)，解決了用戶在體驗層面上的各種需求。每一層相互連接。重疊是一種漸進的關(guān)系，在一個層次上的決策不僅是下一級的基礎(chǔ)，也是對前一級的總結(jié)。

4結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展是大勢所趨，將會逐漸改變傳統(tǒng)的家裝行業(yè)模式，形成自己完整的全新體系。依靠互聯(lián)網(wǎng)的自身優(yōu)勢，解決了傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的一些問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，互聯(lián)網(wǎng)家裝也存在著一定的弊端。未來需要對相關(guān)方面加大力度進行研究，給用戶帶來更好的體驗。