于鶴

摘 要：知識(shí)付費(fèi)的出現(xiàn)節(jié)約了人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上尋找和篩選知識(shí)的的時(shí)間，同時(shí)，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，可以有效實(shí)現(xiàn)互通。這對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種有力的沖擊，因此，傳統(tǒng)出版業(yè)面對(duì)現(xiàn)狀，要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定策略。本文主要以浙江教育出版的轉(zhuǎn)型升級(jí)為例，具體分析了浙江教育出版社的轉(zhuǎn)型策略，為其他出版社的轉(zhuǎn)型提供了參考。

關(guān)鍵詞：知識(shí)付費(fèi);傳統(tǒng)出版業(yè);轉(zhuǎn)型升級(jí);浙江教育出版社

中圖分類(lèi)號(hào)：G24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）08-0-02

知識(shí)付費(fèi)，是指用戶出于明確的求知目的付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的在線碎片化知識(shí)服務(wù)。各類(lèi)知識(shí)技能人才通過(guò)一定的平臺(tái)，將自己的知識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行分享和傳播，用戶支付一定的費(fèi)用，獲得這些知識(shí)產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容、收聽(tīng)以及收看的權(quán)限。

一、知識(shí)付費(fèi)出現(xiàn)的必然性

第一，知識(shí)的實(shí)用性是知識(shí)付費(fèi)爆發(fā)的驅(qū)動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)上的信息數(shù)以萬(wàn)計(jì)，給用戶帶來(lái)了搜索和篩選信息的困難，增加了時(shí)間成本。而知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品節(jié)省了用戶的時(shí)間，并提供了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品，吸引更多用戶進(jìn)行付費(fèi)行為。第二，付費(fèi)技術(shù)的不斷發(fā)展也推動(dòng)了知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)支付也強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，增加了用戶支付的手段，為用戶帶來(lái)了便利，也為用戶的知識(shí)付費(fèi)行為提供了支持。第三，版權(quán)意識(shí)強(qiáng)化為知識(shí)付費(fèi)創(chuàng)造了良好的氛圍。人們版權(quán)意識(shí)不斷提高，相關(guān)部門(mén)也制定了版權(quán)管理的要求制度，下架了侵權(quán)、盜版的出版產(chǎn)品，這也助推了知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展。

二、出版業(yè)應(yīng)抓住知識(shí)付費(fèi)浪潮下的新機(jī)遇

當(dāng)前，我國(guó)傳統(tǒng)出版業(yè)當(dāng)前的發(fā)展存在一定問(wèn)題，如購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)出版物的用戶越來(lái)越少、出版產(chǎn)品內(nèi)容結(jié)構(gòu)不平衡、傳統(tǒng)出版發(fā)行模式受到?jīng)_擊等，所以出版業(yè)要抓住知識(shí)付費(fèi)的浪潮進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第一，知識(shí)付費(fèi)所需要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，為出版業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇。內(nèi)容產(chǎn)品涉及的領(lǐng)域范圍廣泛，用戶對(duì)其需要的內(nèi)容要求也不盡相同，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不可能精通所有的領(lǐng)域。而傳統(tǒng)出版企業(yè)在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域有著豐富且專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，培養(yǎng)出了一大批具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的優(yōu)秀的編輯人員，同時(shí)也積累了一大批優(yōu)質(zhì)的作者資源。第二，知識(shí)付費(fèi)與出版社的用戶高度一致。在用戶方面，知識(shí)付費(fèi)的用戶與出版社的用戶具有一致性，他們都希望通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身的能力，拓寬自己的視野。對(duì)于傳統(tǒng)出版企業(yè)而言，他們長(zhǎng)期從事于出版的某一領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)多年積累，早就擁有了一批長(zhǎng)期訂閱或購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的忠實(shí)讀者，這就為出版社提供了良好的用戶基礎(chǔ)。第三，線上線下相結(jié)合創(chuàng)新了傳統(tǒng)出版業(yè)的發(fā)行渠道。

傳統(tǒng)出版業(yè)可以通過(guò)自己打造付費(fèi)平臺(tái)或與其他付費(fèi)平臺(tái)合作的方式，將產(chǎn)品傳遞給讀者，再加上線下的推廣宣傳，擴(kuò)大其出版產(chǎn)品的影響力度與覆蓋范圍，通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式，改變傳統(tǒng)的發(fā)行渠道，吸引更多用戶。

三、浙江出版社轉(zhuǎn)型案例分析

浙江教育出版社于1983年9月成立，是一家地方性教育專(zhuān)業(yè)出版社，浙江教育出版社以“服務(wù)教育，繁榮學(xué)術(shù)，積累文化”為宗旨，主要從事教材、文教讀物、教育學(xué)以及心理學(xué)等學(xué)術(shù)著作的出版。浙江教育出版社轉(zhuǎn)型具體措施：

（一）“青云端”平臺(tái)的開(kāi)拓

“青云端”平臺(tái)是一個(gè)移動(dòng)教育平臺(tái)，學(xué)生或家長(zhǎng)可以通過(guò)“青云端”微信公眾號(hào)來(lái)使用。

首先，“青云端”平臺(tái)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源吸引大量用戶。浙江教育出版社自建立以來(lái)，出版了大量的教材教輔，所以它可以為“青云端”平臺(tái)提供豐富的內(nèi)容資源?！扒嘣贫恕敝饕ā吧賰篹百科”“答題寶典”“青云學(xué)堂”“青云書(shū)城”等欄目，主要功能是輔助學(xué)生的課后學(xué)習(xí)，學(xué)生可以很便捷地在這些欄目里找到自己所需要的東西，包括數(shù)學(xué)題的解題思路、語(yǔ)文的知識(shí)拓展、英語(yǔ)的口語(yǔ)跟讀等。其次，在用戶達(dá)到一定數(shù)量之后，“青云端”嘗試開(kāi)通知識(shí)付費(fèi)形式。2016年9月，“青云端”平臺(tái)推出第一個(gè)收費(fèi)試點(diǎn)——“小學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)闖關(guān)”，開(kāi)始了提供內(nèi)容的付費(fèi)服務(wù)之路。這一試點(diǎn)以收費(fèi)的方式向用戶提供英語(yǔ)口語(yǔ)內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)基礎(chǔ)朗讀評(píng)分功能進(jìn)行收費(fèi)，一個(gè)學(xué)期的費(fèi)用為40元，上線一周就有2萬(wàn)人進(jìn)行了試用并獲得良好反饋。

（二）“青云在線”的建立

微信公眾號(hào)“青云端”取得了很大的成功，為浙江教育出版社轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路提供了良好的開(kāi)端，隨后，浙江青云在線教育科技有限公司成立，也是依托浙江教育出版社多年的豐富資源，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代厚積薄發(fā)。

首先，在內(nèi)容上，打造產(chǎn)品矩陣，包括教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)、教師培訓(xùn)平臺(tái)、特色課程拓展等產(chǎn)品，同時(shí)，浙江出版社也聯(lián)合青云在線公司自主開(kāi)發(fā)了多個(gè)拓展性課程，學(xué)生可以對(duì)這些課程進(jìn)行選擇，自主選修。

其次，“青云在線”為用戶打造了一個(gè)通過(guò)課前、課中、課后實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)的閉環(huán)模式，并結(jié)合浙江教育出版社和浙江教育出版集團(tuán)的紙質(zhì)教輔書(shū)，實(shí)現(xiàn)了線上和線下聯(lián)合授課的形式?！扒嘣圃诰€”是以課內(nèi)輔助老師的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而“青云端”是以課外為學(xué)生提供拓展服務(wù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，兩者可以很好地形成互補(bǔ)，也實(shí)現(xiàn)了用戶及內(nèi)容資源互通?！扒嘣贫恕焙汀扒嘣圃诰€”的建立，助推了浙江教育出版社的轉(zhuǎn)型，對(duì)其他出版社的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有一定的借鑒意義。

四、傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型策略總結(jié)

（一）內(nèi)容為先，創(chuàng)造精品

第一，出版機(jī)構(gòu)要提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，利用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和項(xiàng)目，形成優(yōu)質(zhì)品牌;第二，出版機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品內(nèi)容題材和表現(xiàn)形式上進(jìn)行拓展創(chuàng)新，使產(chǎn)品內(nèi)容和表現(xiàn)形式能夠很好地結(jié)合起來(lái)。浙江教育出版社建立“青云端”和“青云在線”，課內(nèi)課外相結(jié)合，都符合了用戶的內(nèi)容要求，提高了知名度。

（二）用戶為主，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，使得用戶的閱讀行為和閱讀方式發(fā)生了翻天覆地的變化，所以出版機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷加強(qiáng)用戶思維，加大力度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)了解和分析用戶需求和消費(fèi)狀況，提供精準(zhǔn)的內(nèi)容和服務(wù)，并根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷制定和調(diào)整用戶策略，進(jìn)而吸引用戶、積累用戶。

（三）渠道拓展，創(chuàng)新發(fā)行方式

出版機(jī)構(gòu)要及時(shí)拓展線上渠道，打造自己的線上知識(shí)平臺(tái)或者與其他線上知識(shí)平臺(tái)合作，再加上線下渠道的宣傳配合，加大出版產(chǎn)品的影響力度和覆蓋范圍，通過(guò)多渠道合作的方式，向消費(fèi)者宣傳自己的內(nèi)容產(chǎn)品，同時(shí)也可以使消費(fèi)者通過(guò)多種渠道獲得。

（四）紙電聲同步，促進(jìn)出版融合

出版機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，不能僅僅拘泥于一種內(nèi)容產(chǎn)品形式，而是要力爭(zhēng)紙電聲同步發(fā)展。盡可能多方面地滿足用戶的需求，不斷促進(jìn)傳統(tǒng)出版業(yè)向新興出版業(yè)靠近。

五、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)付費(fèi)浪潮下傳統(tǒng)出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是要思考如何利用自身的優(yōu)勢(shì)資源創(chuàng)造更大的價(jià)值，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地拋棄掉傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式。當(dāng)前，知識(shí)付費(fèi)貌似有顛覆和取代傳統(tǒng)出版業(yè)的勢(shì)頭，但是，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)終究不能替代傳統(tǒng)出版業(yè)。相反，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能、VR和AR技術(shù)不斷更新人們的觀念和認(rèn)知，也為出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了更大的機(jī)遇。

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