楊賢材

摘 要： 隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，旅游行業(yè)也得到了一定的提升，其中旅游管理部門檔案管理工作也越來越受重視。基于此，本文從新時期旅游管理部門檔案管理的基本內容、現(xiàn)狀以及加強策略三個方面進行分析，望能有效推動旅游業(yè)的進一步發(fā)展。

關鍵詞： 新時期;旅游管理部門;檔案管理;問題探討

【中圖分類號】F59 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-3733（2020）20-0297-01

旅游項目管理當中最為重要、復雜的工作便是檔案管理了，其中包含財務檔案、旅游行業(yè)管理、導游管理以及人事檔案等。在新時期的背景下，我們需要創(chuàng)新管理模式，確保檔案管理工作的真實性，以此來提高檔案的價值，使其能夠更好地服務于旅游項目當中。

1 新時期旅游管理部門檔案管理的基本內容

在旅游行業(yè)中，往往會有很多值得保存的資料，比如在管理建設和各種經(jīng)營活動中得到的文件、圖表、影像等資料都應該收集起來，形成特定的資料載體進行記錄。具體如下：（1）管理政策等方面的資料。這一部分包括政府部門關于旅游方面發(fā)布的法律法規(guī)、公司內部的行政規(guī)章會議文件和領導人講話材料等。（2）景區(qū)（點）建設方面的資料。如各種景觀的新修、擴建、日常維護的各種圖紙、技術資料和維護記錄等。（3）旅行社團資料。旅行社關于產品、定價、人員培訓等方面的資料。（4）餐飲部門資料。旅游餐飲在經(jīng)營管理、旅客服務以及星級評定等工作中形成的文件材料。（5）宣傳、活動方面的資料。如舉辦旅游項目，開展大型活動、旅游展銷會以及在各種宣傳活動方面形成的材料。（6）統(tǒng)計方面的資料。關于旅游主管部門、旅行社和餐飲企業(yè)關于旅客人流、旅游教育、基本建設等方面調查工作中形成的統(tǒng)計、分析資料等。（7）旅游部門在會計核算中形成的資料。如會計報表、賬本、憑證等原始記錄。（8）安全方面的檔案。包括旅客安全、投訴建議和事故救援、取證、保險賠償?shù)确矫娴挠涗涃Y料。（9）商品方面的資料。主要有各類商品在設計、生產、銷售等階段中產生的材料。（10）紅色旅游的資料。例如，革命歷史文物的各種圖片、歷史等文件以及關于革命歷史題材的征集發(fā)布過程中形成的有關文件等。（11）名人資料。景區(qū)相關名人的各種材料的原始記錄等。（12）旅游文化資料。如地方性質的傳統(tǒng)節(jié)日、習俗等方面的相關資料和地方傳說、傳統(tǒng)手工藝的材料文件。

2 新時期旅游管理部門檔案管理的現(xiàn)狀

2.1 缺乏完善的檔案管理體系

旅游企業(yè)若是缺乏完善的檔案管理體系，那么便會導致檔案管理工作人員在日常工作當中出現(xiàn)錯誤，如檔案丟失、缺失，一些資源無法發(fā)揮較好的價值等;又如缺乏專業(yè)的檔案看管人員，只是由其他工作崗位的人員臨時看管，無法全身心地進行檔案管理工作，從而降低了檔案管理工作的質量和效率。

2.2 檔案管理工作人員缺乏專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)

檔案管理工作所招聘的工作人員自身需要具備較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)當前旅游局對檔案管理人員的要求來看，不僅需要具備較高的檔案管理知識，還需要較為熟練的計算機操作技術[1]。但是一些檔案管理人員的計算機技術并不嫻熟，而且相關專業(yè)知識也是一知半解，另外一些企業(yè)并未重視檔案管理工作，所以投資力度不大，一些基礎設備也不健全，非常不利于提高工作人員的辦事效率和質量。

2.3 旅游管理部門未將檔案信息的共享優(yōu)勢發(fā)揮出來

在新時期的背景下，信息化發(fā)展成為了當前的關鍵走向。因此，在進行管理工作時，需要創(chuàng)新檔案管理的方式，實現(xiàn)各個企業(yè)間的資源共享;若是完全不進行資源共享和創(chuàng)新管理模式，便會限制檔案信息的應用。

3 加強新時期旅游管理部門檔案管理的策略

3.1 強化旅游管理部門檔案管理工作

由于各個地區(qū)檔案管理部門自身問題以及歷史緣由，而導致管理部門的業(yè)務基礎能力不強，硬件設施不健全。如一些管理部門根本沒有統(tǒng)一的辦公設備，在辦公過程中依舊使用的是以往規(guī)格不一樣的計算機，不具備即可搜索文件又能用于檔案信息管理的計算機軟件系統(tǒng)[2]。對此，旅游局領導需要重視檔案管理工作，并盡可能地提高、規(guī)范檔案管理工作，只有這樣才能有效地強化機關單位檔案管理的質量和效率。另外，旅游局領導以及相關科員也需要堅持以提高檔案管理效率為己任，準確無誤地收集信息，以此來確保檔案信息的真實性和科學性。最后，優(yōu)化基礎設備，加大投資力度，從根本上提高旅游管理部門檔案管理工作的規(guī)范性。

3.2 提高檔案管理工作人員的職業(yè)素質

旅游管理部門的檔案管理人員需要按照《中華人民共和國檔案法》以及《中華人民共和國檔案實施辦法》中的相關規(guī)定，加強自身的法制觀念，優(yōu)化專業(yè)水平，規(guī)范自身的行為舉止和工作方式[3]。另外，管理部門也需要按時按期舉辦工作交流會和外出學習，以此來提高檔案管理工作人員的專業(yè)水平。其次，由于管理部門的人員流動性較大，工作人員的素質存在一定的差異性，所以在管理工作上也會出現(xiàn)一些問題和困難。對此，檔案管理工作人員必須要跟進時代發(fā)展的腳步，更新自身的思想，提高自身的知識體系。最后，檔案工作具有一定的特殊性，所以檔案管理工作人員需要嚴格執(zhí)行上級領導的安排，為外來辦公人員提供良好的服務，而不是不耐心，囂張，使人心寒。同時，還需要檔案工作人員能夠盡快適應現(xiàn)代化辦公軟件，這樣才能更好地完成工作。

3.3 創(chuàng)新管理思維，提高工作效率

在信息技術不斷發(fā)展的今天，計算機等現(xiàn)代化設備也逐漸融入到人們的工作和生活當中，在旅游管理部門檔案管理工作當中也得到了一定的應用。但由于一些檔案管理工作人員對檔案管理系統(tǒng)不熟悉，不知道該如何使用，從而使得檔案管理效率大打折扣。根據(jù)這一情況，應當盡快制定針對性的解決措施，對其進行合理的思考和整理，如開設計算機學習課程，讓工作人員學習現(xiàn)代化管理技術，從而豐富工作人員的視野，提高工作人員的工作效率。

4 結束語

總之，想要提高旅游業(yè)的發(fā)展，便需要重視檔案管理工作。因此，需要優(yōu)化管理制度，提高檔案管理工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和個人道德，引進現(xiàn)代化設備，從根本上解決旅游管理部門檔案管理工作中出現(xiàn)的問題。

參考文獻

[1] 楊躍花.做好旅游景區(qū)檔案管理工作的方法探討[J].度假旅游，2019（3）：102-102.

[2] 黃梅.旅游國企檔案管理問題與策略探究[J].科學咨詢，2019（4）：28-29.

[3] 王月明.新時期事業(yè)單位檔案管理創(chuàng)新思路的探討[J].輕松學電腦， 2018， 000（010）：1-1.