姚爭(zhēng)鳴

摘? 要：近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家戰(zhàn)略和數(shù)字信息技術(shù)的推動(dòng)下，會(huì)展業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)模式發(fā)生了深刻的變革，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)推動(dòng)的線上會(huì)展發(fā)展迅猛。文章分析了會(huì)展業(yè)近年來(lái)的融合發(fā)展趨勢(shì)，以及線下會(huì)展和線上會(huì)展的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)后疫情時(shí)代線上會(huì)展和線下會(huì)展的趨勢(shì)提出見(jiàn)解。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型;線上會(huì)展

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代會(huì)展業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

自2012年第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念首次提出以來(lái)，中國(guó)從國(guó)家戰(zhàn)略層面、政府工作層面和行業(yè)發(fā)展層面都開(kāi)展了積極的探索。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)在各傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)深度融合后創(chuàng)造出的發(fā)展生態(tài)，從而推動(dòng)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的重構(gòu)和發(fā)展。

在2015年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》中，要求展覽業(yè)堅(jiān)持專業(yè)化、國(guó)際化、信息化方向，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)我國(guó)從展覽業(yè)大國(guó)向展覽業(yè)強(qiáng)國(guó)發(fā)展，更好地服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局。近年來(lái)，在國(guó)家和行業(yè)的政策助力和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，會(huì)展行業(yè)在諸多領(lǐng)域嘗試與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用和融合，會(huì)展業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了深刻的變革。

二、中國(guó)會(huì)展業(yè)的融合發(fā)展趨勢(shì)

從近年來(lái)展覽業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，會(huì)展業(yè)的跨界融合成為主線，這種融合不僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的業(yè)務(wù)融合，會(huì)展輻射產(chǎn)業(yè)的融合，還體現(xiàn)會(huì)展業(yè)的數(shù)據(jù)信息融合。會(huì)展產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展為會(huì)展業(yè)從傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)型為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以融媒體為渠道的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式提供有利條件。

（一）會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈向立體化發(fā)展。會(huì)展展覽策劃、組織、搭建和咨詢等業(yè)務(wù)漸漸融合，產(chǎn)業(yè)鏈向縱向一體化發(fā)展，會(huì)展組展企業(yè)向規(guī)?；图瘓F(tuán)化發(fā)展。截至2019 年，全國(guó)共有 12家會(huì)展企業(yè)辦展數(shù)量超過(guò)10個(gè)，16 家內(nèi)地組展企業(yè)辦展面積超過(guò) 50 萬(wàn)平方米，其中有 3 家境內(nèi)組展企業(yè)辦展數(shù)量超過(guò) 100 萬(wàn)平方米。另一方面，展館、酒店、餐飲、旅游等會(huì)展服務(wù)設(shè)施融合，橫向一體化趨勢(shì)明顯。例如，2019年建成投入使用的深圳國(guó)際會(huì)展中心，總展覽面積約為50萬(wàn)平米，配備會(huì)議、辦公、餐飲、倉(cāng)儲(chǔ)和配套商業(yè)，是集展覽、會(huì)議、活動(dòng)、餐飲、服務(wù)等于一體的超大型會(huì)展綜合體。除深圳國(guó)際會(huì)展中心外，上海新國(guó)際博覽中心、廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心等超過(guò)20家展館達(dá)到10萬(wàn)平米以上規(guī)模。10萬(wàn)平方米以上展館已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)主流展館的標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)展服務(wù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的融合使得會(huì)展數(shù)據(jù)信息的收集、整合和共享成為可能，為會(huì)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)提供有利條件。

（二）會(huì)展業(yè)在信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下的跨界融合?；ヂ?lián)網(wǎng)和場(chǎng)館、組展業(yè)務(wù)融合，高效率的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展模式初具雛形。如無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）、二維碼（QR）和近場(chǎng)通訊（NFC）技術(shù)讓主辦商得以確認(rèn)觀眾的觀展模式;在線工具如“網(wǎng)上參展商服務(wù)手冊(cè)”和網(wǎng)絡(luò)入口則能夠幫助參展商和贊助商以更環(huán)保的方式快速接收所需信息;“5G+VR”技術(shù)的成熟和運(yùn)用，增加了產(chǎn)品展示的真實(shí)性和趣味性，使得云展覽為觀眾和買(mǎi)家營(yíng)造接近實(shí)境的觀展體驗(yàn)成為可能。

（三）展覽和數(shù)據(jù)信息企業(yè)融合。數(shù)據(jù)商從展覽會(huì)上收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)反過(guò)來(lái)服務(wù)展覽會(huì)，提升展覽會(huì)的服務(wù)精準(zhǔn)度和展商、客商的客戶體驗(yàn)，為展會(huì)創(chuàng)造附加價(jià)值。2015年，阿里巴巴B2B與亞洲最大會(huì)展商亞洲博聞（UBM）合作，阿里巴巴將在跨境電商服務(wù)中積累的客戶真實(shí)出口數(shù)據(jù)，以及構(gòu)建的一套完備的跨境貿(mào)易信用體系，輸出給亞洲博聞的線下展會(huì)，使得展會(huì)的功能得以延展到交易領(lǐng)域;而亞洲博聞在全世界的各大展會(huì)可以為阿里巴巴積累海量客戶數(shù)據(jù)提供可靠平臺(tái);雙方的合作能促進(jìn)線上線下展會(huì)模式的打通，融合展會(huì)平臺(tái)和跨境電商平臺(tái)，服務(wù)全球中小企業(yè)跨境業(yè)務(wù)。組展方通過(guò)與數(shù)據(jù)信息企業(yè)合作，線上展會(huì)從最開(kāi)始的“云展覽”發(fā)展為借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為中心的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

（四）疫情推動(dòng)會(huì)展業(yè)上線。新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，為充分發(fā)展會(huì)展業(yè)助力出口貿(mào)易，創(chuàng)造就業(yè)、拉動(dòng)地方消費(fèi)等方面的重要作用，國(guó)務(wù)院和商務(wù)部要求各地政府，支持企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易洽談、網(wǎng)上辦展，主動(dòng)抓訂單、促合作。商務(wù)部也積極推進(jìn)會(huì)展模式創(chuàng)新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和VR虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)舉辦線上展覽會(huì)。疫情的出現(xiàn)，加速了會(huì)展業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和升級(jí)的步伐，國(guó)內(nèi)各展會(huì)紛紛試水網(wǎng)上辦展。

三、線上會(huì)展與線下會(huì)展的優(yōu)勢(shì)對(duì)比

（一）線上會(huì)展和傳統(tǒng)會(huì)展相比，在辦展效率和服務(wù)質(zhì)量和精度方面有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)

1、成本低。對(duì)于參展方來(lái)講，傳統(tǒng)展會(huì)從前期的展位租賃、展會(huì)搭建、展品運(yùn)輸、參展宣傳資料制作，到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的參展人員及后期的撤展都需要耗費(fèi)巨大的參展成本;而線上展會(huì)僅需在相關(guān)展會(huì)平臺(tái)上發(fā)布于企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品介紹，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能夠與目標(biāo)客戶和買(mǎi)家進(jìn)行交流，參展成本大幅度降低，獲得更高的參展回報(bào)率。對(duì)于觀眾和買(mǎi)家來(lái)講，也可以節(jié)省大筆的交通、住宿等參展費(fèi)用。

2、客戶覆蓋面廣。傳統(tǒng)的展會(huì)一般是通過(guò)2天布展+3天展期的方式進(jìn)行展覽，對(duì)于無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)的展商，只能錯(cuò)失商機(jī)。而線上展會(huì)在云端開(kāi)放，突破時(shí)間和空間的限制，來(lái)自世界各地的展商和觀眾可以同時(shí)參加多個(gè)展覽，做到時(shí)時(shí)辦展、處處參展，業(yè)界稱之為“永不落幕的會(huì)展”。

3、展會(huì)服務(wù)人性化。線上會(huì)展可以為展商提供詳細(xì)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，比如參觀者數(shù)量，注冊(cè)用戶數(shù)量、點(diǎn)擊率、流量、停留時(shí)間等。參展商可以實(shí)時(shí)監(jiān)控自己展位的動(dòng)向，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析參展效果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。此外，展會(huì)還可以提供系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)庫(kù)、集成買(mǎi)家檢索分析系統(tǒng)、對(duì)口觀眾信息發(fā)布、客戶關(guān)系管理、在線配對(duì)買(mǎi)賣(mài)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、后期數(shù)據(jù)挖掘、智能化設(shè)備管理等。

4、新的盈利點(diǎn)。辦展方在傳統(tǒng)展會(huì)的盈利主要來(lái)自于展臺(tái)租賃收入，在線展會(huì)的盈利來(lái)源除了參展費(fèi)、產(chǎn)品展示收費(fèi)等，數(shù)據(jù)信息挖掘成為新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。主辦方可根據(jù)不同客戶群體的類型、特征、需求，深度挖掘展會(huì)中積累的有價(jià)值數(shù)據(jù)，提供針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容。