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        從“雷鋒姑娘”到“雷鋒奶奶”

        2020-09-06 13:55:44何秋生
        雷鋒 2020年8期
        關(guān)鍵詞:南京路服務(wù)臺(tái)便民服務(wù)

        何秋生

        多姿多彩的上海南京路,承載和成就了太多人的夢(mèng)想。

        因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,我在南京路上接觸和結(jié)識(shí)了不少人:明星、名模、名嘴和“名筆”(詩人、作家、書畫家)等諸如此類的名家名人和商業(yè)達(dá)人、政界要人。

        但要說在南京路上所結(jié)識(shí)的人中最讓我不能忘懷的,卻是一位知難而進(jìn)、助人為樂的女退伍軍人。她就是我尊敬的陶依嘉大姐。

        17年前,我從軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入黃浦區(qū)工作。上班的第2天正趕上每月20日“南京路為民服務(wù)日”。那天,我認(rèn)識(shí)了她。

        正是大暑時(shí)節(jié)。那天,我早早地趕到南京路。

        莫道君行早,更有早來人。我剛踏進(jìn)街面,遠(yuǎn)處“愛心服務(wù)臺(tái)”的牌子就已經(jīng)醒目地立在了上海第一醫(yī)藥商店門前。走近一看,醫(yī)藥箱、聽診器、血壓計(jì)、電子秤、風(fēng)油精、藿香正氣水、人丹等夏季應(yīng)急醫(yī)藥用具,擺得滿滿當(dāng)當(dāng)。

        多年從事宣傳和黨務(wù)工作的職業(yè)習(xí)慣和好奇心,使我自然地上前與這幾位身穿白大褂的女同胞攀談起來。一女青年指著旁邊一位年長些的女士對(duì)我說:“這是我們的陶依嘉老師,南京路便民服務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)始人,我們開展這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)已堅(jiān)持22年了。”那一刻,我覺得自己被一種沉甸甸的東西所擊中。

        隨后,我了解到陶依嘉大姐是1971年參軍,早我7年,年長我8歲,是我名副其實(shí)的老班長、老大姐。

        大姐一臉喜氣,可親可敬。與我談起初創(chuàng)南京路便民服務(wù)的那些情景,一幕幕好像就在眼前。不過,當(dāng)大姐談到曾經(jīng)所遇到的那些難處時(shí),不免時(shí)不時(shí)地也落下一行行女兒淚。

        那是19 82年全國開展第一個(gè)文明禮貌月的時(shí)候,作為退伍軍人的陶依嘉,約上上海第一醫(yī)藥商店的幾位退伍軍人、民兵、團(tuán)員,在南京路上推出了第一輛為民服務(wù)的小推車,為過往行人免費(fèi)提供量血壓、測(cè)體溫、稱體重、小病問詢、小傷包扎等服務(wù)。這一善舉讓那些阿伯阿婆們好是驚喜。不過這些阿伯阿婆們很是擔(dān)心:這幾位“雷鋒姑娘、雷鋒叔叔”會(huì)不會(huì)也“三月里來四月里走!”他們?nèi)跞醯卦囂街鴨柕溃骸肮媚飩儯銈兿聜€(gè)月還來嗎?”

        “群眾的需求,就是我們做好服務(wù)的最大動(dòng)力和價(jià)值?!泵鎸?duì)老人們期待的目光,陶依嘉向他們作出了肯定地回答:“來!今后,我們每個(gè)月都來!”

        一句承諾,38個(gè)春秋過去了,人們對(duì)陶依嘉的稱呼,從“雷鋒姑娘”到“雷鋒媽媽”,如今早已習(xí)慣喊她“雷鋒奶奶”了。這38個(gè)寒來暑往里,“雷鋒奶奶”堅(jiān)守著這句承諾,每月20日都來南京路為大家服務(wù),服務(wù)對(duì)象則換了一茬又一茬。

        那年孟秋的一天,父親病危,陶依嘉陪了一天一夜沒合眼。第二天又是每月的南京路為民服務(wù)日。天剛亮,她就在父親的病房里洗了一把臉,拖著疲憊的身體趕到南京路。這天的為民服務(wù)她硬是強(qiáng)撐著,直到活動(dòng)結(jié)束,她覺得自己快要“崩塌”了,一下暈倒在工作臺(tái)上,被緊急送往醫(yī)院。父親離世的時(shí)候,她竟然還在忙著為危急病人送藥,連最后一眼也沒看到……

        每每想到這一幕,陶大姐總止不住淚濕衣襟。可她擦過眼淚卻說:“38年里,我也有過1次失約?!彼f,那是寶寶剛出生的第6天,這天正是南京路為民服務(wù)日,我正要下床,醫(yī)生摁住我說:“月子里不許亂動(dòng),一定要臥床休息,女人月子里落下的病根會(huì)永遠(yuǎn)跟著你?!迸畠簼M月后的3月20號(hào),我就抱著寶寶回到南京路服務(wù)臺(tái)了。

        說起這天來南京路的事,陶大姐止不住地流下眼淚。

        她說,那時(shí),她家住得遠(yuǎn),交通很不方便,上班要倒三四趟公交車。這天風(fēng)雨交加,寒風(fēng)刺骨。出門時(shí)天還黑著,胸前又抱著寶寶,根本看不清路。剛走幾步便一腳踩空,母女倆在地上滾好幾米遠(yuǎn)。到了南京路服務(wù)臺(tái),我腳上的傷口還在流血,寶寶因受到驚嚇一直在哭,當(dāng)晚發(fā)起高燒送進(jìn)了醫(yī)院。

        聽到這里,我眼淚再也止不住。我說:“大姐,這么艱難,您就沒想到過放棄嗎?”“我也反復(fù)追問過自己堅(jiān)持還是放棄?但‘放棄二字,就像一道橫在自己面前的道德門檻。我沒有退路,必須選擇堅(jiān)持!” 大姐擦著眼淚說。

        因?yàn)閳?jiān)持,她的服務(wù)攤位由最初的小車變?yōu)楣潭〝偽?,從傳統(tǒng)的柜臺(tái)式服務(wù)到電話熱線服務(wù)。1997年,公司以她的名字命名的上海第一醫(yī)藥“依嘉醫(yī)藥熱線”,像長了翅膀一樣聲名遠(yuǎn)播;2015年,百聯(lián)集團(tuán)新路達(dá)公司又命名了第一醫(yī)藥(依嘉)勞模服務(wù)創(chuàng)新工作室,更拓寬了老百姓求醫(yī)問藥的服務(wù)面。

        德不孤善有鄰。陶依嘉大姐的善舉得到了各級(jí)政府的重視,出現(xiàn)了“滾雪球”式的效應(yīng)。好八連的官兵來了,十中隊(duì)的官兵來了,消防車站中隊(duì)的官兵來了;“三姐妹”來了,“十姐妹”來了,各企業(yè)的民兵、黨團(tuán)員、青年志愿者們來了……隨著服務(wù)隊(duì)伍的壯大,服務(wù)項(xiàng)目和種類的增多,“南京路為民服務(wù)活動(dòng)”成了南京路上一道獨(dú)特的風(fēng)景線,成了大江南北熱議的一個(gè)詞。

        據(jù)統(tǒng)計(jì),38年來,南京路便民服務(wù)活動(dòng),參與者高達(dá)70多萬人次,受益者380多萬人次。正所謂“博觀而約取,厚積而薄發(fā)”。這就是最好的答案。

        “全國勞模、全軍英模、第四屆全國道德模范提名獎(jiǎng)、全國學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人、感動(dòng)上海十大人物”等等……雖然榮譽(yù)接踵而來,大姐卻淡然一笑。她依舊抱定“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。

        因?yàn)橐痪涑兄Z,陶依嘉走上了一條學(xué)雷鋒的“長征”路,而她在這條路上已經(jīng)堅(jiān)定地走了38年。

        今天的陶依嘉是南京路上的一桿旗,認(rèn)識(shí)她的人,數(shù)以萬計(jì)。但我還是以在南京路上認(rèn)識(shí)她并結(jié)下深厚友誼而光榮。這或許是我和當(dāng)下的很多人一樣,寄希望把陶大姐身上那種“積小善為大善,善莫大焉”的精神,注入我們每個(gè)人的肌體。

        今天的南京路,不再是一條普通的商業(yè)街,它是人與人之間心靈溝通的窗口;今天的南京路,也不再只有東西兩端,由陶大姐開鑿出的這條“愛河”,會(huì)向四面八方伸展出更多的小溪,涓涓流淌,延綿不絕……

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