史新旭

摘 要：在現代化社會的發(fā)展中，信息技術、互聯網技術在各個行業(yè)中得到了有效應用，以互聯網、移動通訊為載體的新興媒體形式發(fā)生了很大的改革和創(chuàng)新，新媒體具有及時、靈活、多樣、開放等優(yōu)勢，對傳統媒體帶來了很大沖擊，影響著社會生活的各個方面，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，為現代化企業(yè)發(fā)展提供了很大的機遇和挑戰(zhàn)，文章主要對如何利用新媒體更好地服務企業(yè)高質量發(fā)展進行了分析，希望能夠實現企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞：新媒體;企業(yè)發(fā)展;服務

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 10-00-02

一、引言

現階段，各個行業(yè)發(fā)展十分迅速，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新并優(yōu)化現有的經營、管理模式，充分發(fā)揮出新媒體的作用，將其應用到企業(yè)發(fā)展的全過程中，及時地調整企業(yè)經營模式，以此為基礎制定企業(yè)的營銷策略。同時，在企業(yè)的快速發(fā)展中，企業(yè)管理部門需要認識到新媒體為企業(yè)發(fā)展帶來的沖擊，做好企業(yè)風險管理工作，實現趨利避害的預期目標。基于此，文章介紹了新媒體的相關內容，分析了新媒體在企業(yè)發(fā)展中的作用，總結了利用新媒體服務企業(yè)高質量發(fā)展的策略。

二、新媒體的相關內容分析

新媒體具有時代特點，相關學者認為，新媒體主要是利用數字技術、互聯網技術，通過互聯網、無線通信網和衛(wèi)星等渠道，由電腦、手機等終端設備，向人民群眾提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)。在現代化社會的發(fā)展中，信息技術水平得到了很大提升，逐漸滲透到傳播媒體領域，很多新興傳播媒體，如網絡媒體和移動媒體應運而生，吸引了很多用戶，創(chuàng)造了很多經濟效益，并對傳統媒體帶來了很大沖擊，使得人民群眾的生活方式和思維方式發(fā)生了很大改變。隨著社會經濟的快速發(fā)展，新媒體在各個行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，在很大程度上推動著社會的發(fā)展，且新媒體發(fā)展直接影響著現代化企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中突顯出來，需要深入分析新時代的各項要求，合理地調整經營方式，利用新媒體的優(yōu)勢，有效地規(guī)避企業(yè)發(fā)展中的各項媒體風險，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供支持。

三、新媒體在企業(yè)發(fā)展中的作用

（一）塑造良好的企業(yè)形象

在科學技術水平快速提升的大背景下，互聯網信息的主要特點是時效性、便利性和節(jié)約性，網絡媒體利用互聯網技術進行快速傳播，實時傳達相關的信息，不受印刷、運輸等各項因素局限性的影響，信息上網瞬間能夠及時發(fā)布給人民群眾。與傳統媒體相比，網絡媒體中發(fā)布信息、做廣告具有一定的快捷性，涉及范圍十分廣泛，價格比較便宜，企業(yè)可以利用網絡媒體樹立自身的良好形象，有效地節(jié)省了更多的時間，無需投入大量的人力、物力和資金。因此，在新媒體的快速發(fā)展中，互聯網門戶網站及其發(fā)布的信息、廣告都是企業(yè)的傳播信息，為企業(yè)樹立良好形象提供了基礎保障。

（二）給予職工群眾正確的思想引導

在現代化企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)內部組織思想活動的順利實施有助于激發(fā)員工的工作積極性，提高團隊凝聚力，這就需要企業(yè)發(fā)揮出新媒體的作用，做好企業(yè)新聞宣傳工作，為思想政治教育工作的實施提供支持，有助于企業(yè)員工明確黨的路線、綱領、方針、整體，以及企業(yè)文化，這樣員工能夠擺脫思想負擔，全面投入實際工作中。新聞宣傳工作會涉及真實的新聞報道，其能夠反映出企業(yè)的經營情況和企業(yè)文化，提高企業(yè)的團隊凝聚力和員工的思想政治素養(yǎng)。因此，在企業(yè)的發(fā)展中，新媒體有助于為企業(yè)轉型發(fā)展建設高素質的職工隊伍，引導全體員工積極參與企業(yè)改革和發(fā)展中。

四、利用新媒體服務企業(yè)高質量發(fā)展的策略

（一）注重培養(yǎng)信息管理方面的專業(yè)人才

在社會的快速發(fā)展中，新媒體還未在我國得到普及和應用，企業(yè)未充分了解互聯網的特點，尤其是很多中小企業(yè)收資金、專業(yè)人才等因素的影響，缺乏相關的專業(yè)技巧和經驗，導致很多企業(yè)雖然建立了相關網站，但沒有專業(yè)人員進行系統管理和維護，嚴重影響著網站建設水平的有效提升，出現了嚴重的網絡資源浪費問題，帶來了一定的商業(yè)風險。為了有效地改善這一現狀，企業(yè)需要重視專業(yè)人才培養(yǎng)，利用專業(yè)技術科學地管理企業(yè)網站，充分發(fā)揮出新媒體的重要作用，提高企業(yè)網絡營銷效率、風險管理水平，有效地保護企業(yè)的商業(yè)秘密，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，進一步推動企業(yè)的發(fā)展。

（二）引進現代化新媒體營銷模式

在新媒體時代，企業(yè)營銷各個環(huán)節(jié)之間的聯系都十分緊密，企業(yè)管理部門需要引進現代化新媒體營銷模式，在營銷各個環(huán)節(jié)必須深入細節(jié)，在網絡中實現企業(yè)和消費者的交流和互動，將企業(yè)促銷活動傳播給消費者，這就需要企業(yè)掌握用戶的各項需求，為新媒體營銷工作的有效性提供支持。企業(yè)在利用新媒體營銷模式的過程中，需要做好系統規(guī)劃工作，制定專業(yè)、完善的戰(zhàn)略戰(zhàn)術規(guī)劃，不能單純地將建設網站、發(fā)稿件、網上活動策劃作為新媒體營銷。同時，在新媒體營銷過程中，企業(yè)需要培養(yǎng)更多專業(yè)的技術人員，由專業(yè)人員利用新媒體技術大力推廣和宣傳產品，并安排專業(yè)人員推廣和維護企業(yè)的新媒體。

（三）提高新聞宣傳工作者的專業(yè)素質

企業(yè)新聞宣傳工作人員需要具備普通新聞工作人員的共性，以及崗位職責和企業(yè)賦予的特殊性，企業(yè)在創(chuàng)新新聞工作模式的過程中，需要注重新聞宣傳工作人員專業(yè)技能、政治素養(yǎng)和理論素養(yǎng)的提升，在貫徹這一原則的基礎上提高新聞工作的整體質量。因此，企業(yè)需要做好新聞培訓工作，實行長短期培訓協同推進的方式，引導新聞工作人員轉變現有的理念，并引導新聞工作者實行正確、高效地工作方式。因此，企業(yè)需要引導宣傳人員認識到新媒體的重要性，利用新媒體平臺為人民群眾建立和企業(yè)溝通、對話的平臺，幫助企業(yè)員工解決生活和工作中遇到的問題。同時，企業(yè)需要為相關負責人建設學習、提高的平臺，定期開展培訓活動，以滿足新聞宣傳形式的變化需求。

（四）突出新聞報道的真實性

企業(yè)宣傳工作人員需要認識到企業(yè)宣傳工作和普通媒體宣傳的區(qū)別，企業(yè)宣傳需要根據企業(yè)核心利益進行，充分發(fā)揮出新媒體的作用，豐富企業(yè)宣傳載體，拓寬企業(yè)宣傳平臺，提高企業(yè)宣傳的影響力，進一步擴大企業(yè)的社會影響。由于新媒體具有傳播速度快、互動性強、信息量大等特點，企業(yè)宣傳部門需要利用新媒體優(yōu)勢，提高宣傳的實效性，為企業(yè)員工和人民群眾提供正確的輿論作為指導，減少“假大空”現象的出現，從基層部門和實際情況出發(fā)，準確地報道企業(yè)“小人物”身上的閃光點，優(yōu)秀員工應發(fā)揮自身的引領作用，提高企業(yè)員工的整體凝聚力。另外，企業(yè)需要做好正面宣傳工作，但不能單純地推崇“千篇一律”的正面宣傳，這樣會影響企業(yè)的健康發(fā)展。因此，為了促進企業(yè)的高質量發(fā)展，在新時期的新聞宣傳工作中，既要禁受得住表揚，更要承受得住批評，這樣才能讓老百姓看到不一樣的企業(yè)。

（五）加強對外宣傳工作，提高公關意識

企業(yè)是社會發(fā)展中的關鍵，在名牌戰(zhàn)略日益推進的大背景下，企業(yè)發(fā)展需要社會的大力支持，企業(yè)應做好對外宣傳工作，樹立良好的企業(yè)形象，進一步提高企業(yè)的品牌價值和社會影響力，營造良好的社會輿論環(huán)境。在新媒體時代，企業(yè)既要做好對外宣傳工作，又要重視輿情管理，提高企業(yè)的輿論引導力，對企業(yè)的形象和聲譽進行維護。因此，企業(yè)需要認真履行政治責任、社會責任和經濟責任，以實際工作業(yè)績貢獻社會、塑造品牌，從本質上減少負面輿情的發(fā)生，且做好企業(yè)內外宣傳，不斷加強對負面輿情的監(jiān)測、應對與處置。另外，企業(yè)需要設立專門的公關部門與輿情管理機構和新聞發(fā)言人，重點監(jiān)測和分析網站、微博、員工論壇等網絡輿情，提高企業(yè)的危機管理與輿情應對水平。

五、結束語

綜上所述，在新時期的發(fā)展中，企業(yè)服務不受時間、空間局限性的影響，能夠根據用戶的個性化需求，減少服務成本的投入，不斷延伸服務鏈條。隨著社會的快速發(fā)展，新媒體平臺在企業(yè)的發(fā)展中不斷普及和應用，利用新媒體平臺和用戶進行良性互動，有利于解決客戶的各項問題和疑惑，為客戶提供更加優(yōu)質的服務，大力推廣企業(yè)產品，宣傳企業(yè)經營理念。另外，在企業(yè)和客戶互動過程中，企業(yè)需要深入分析用戶的各項需求，樹立良好的企業(yè)形象，進一步提升企業(yè)在社會中的美譽度。

參考文獻：

[1]侯曉敏.傳統媒體借勢新媒體服務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展探討[J].新聞研究導刊，2015，6（07）：239.

[2]張荔.如何利用新媒體為企業(yè)發(fā)展服務[J].冶金企業(yè)文化，2014 （02）：19-20.