關(guān)洪芬

（羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 羅定 527200）

一、引言

旅游標識系統(tǒng)，是通過一系列旅游標識的有機組合來展示旅游目的地事物的相關(guān)性質(zhì)和特點。其作用主要是讓在一定旅游區(qū)域范圍內(nèi)的游客能及時獲取相應(yīng)的旅游信息，包括旅游定位、景點信息、游玩路線等內(nèi)容，為游客提供完善的游玩服務(wù)。

二、云浮市旅游標識系統(tǒng)現(xiàn)狀

云浮地處廣東西部，為禪宗六祖故里，是公認的中國禪都與禪宗文化高地，被評為嶺南十大文化名片之一，是嶺南文化最早的標桿。云浮作為廣東西關(guān)之地，是廣東的西大門。近年來，云浮南江文化逐漸彰顯特色，云浮是目前古代百越文化保存較完整的地區(qū)之一，成為中原文化與粵西南文化，內(nèi)陸文化與海洋文化的中轉(zhuǎn)和交匯之處，云浮地區(qū)自然與人文景觀旅游資源豐富，近年來，云浮旅游產(chǎn)業(yè)有了顯著發(fā)展，旅游經(jīng)濟快速增長。但旅游產(chǎn)業(yè)目前仍處于初級發(fā)展階段，在旅游標識系統(tǒng)的構(gòu)建方面不能與時俱進，存在著較多不足，主要有以下幾方面：

（一）旅游標識缺失嚴重

這是云浮旅游標識系統(tǒng)存在最明顯的問題。由于云浮旅游業(yè)還處在起步階段，目前對旅游景區(qū)的標識系統(tǒng)建設(shè)重視不足，多把精力和人力投放在交通導(dǎo)向及景區(qū)建設(shè)上，忽略了景區(qū)信息傳達共享的重要性。很多旅游景區(qū)的標識設(shè)置不足或不夠顯眼，不能很好地發(fā)揮旅游標識系統(tǒng)的價值，也錯過了一個展示城市旅游特色和文化的窗口。

（二）旅游標識設(shè)計規(guī)范性、系統(tǒng)性不足

標識設(shè)計規(guī)范性主要體現(xiàn)在文字、圖形符號和色彩的標準應(yīng)用。在我國，有一套與國際接軌的公共信息圖形符號標識的標準，但在許多地方的一些旅游標識中，字體和顏色卻經(jīng)常遭到亂用。其次，標識牌的多語種解說薄弱，體現(xiàn)在英文標識缺乏或錯用。另外，各類標識牌造型式樣與顏色混雜。在設(shè)計上沒有考慮要與景區(qū)的整體環(huán)境協(xié)調(diào)，樣式隨機，風(fēng)格各異，設(shè)置與分布隨意，缺乏整體性和系統(tǒng)性。

圖1 景區(qū)的標識系統(tǒng)（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

圖2 云浮旅游標識系統(tǒng)設(shè)計分類

（三）旅游標識設(shè)置不合理、缺少人文關(guān)懷

旅游標識設(shè)置不合理主要表現(xiàn)在標識牌的位置、大小、材料等。要做到工藝講究，雅觀醒目，要進行多方面考慮。標識牌的大小、高度、視距、間距等設(shè)置要考慮人們的行為習(xí)慣及人體工程力學(xué)的原理，其中視距設(shè)置中遠、中、近視距分別可設(shè)置為25～30米、4～5米、1～2米，懸掛高度多為2～2.5米；字體設(shè)置上以標準黑體為主，如有英文字體，中英文字體大小比例為3∶1。在用料的選擇上，要充分考慮室外露天等因素。如現(xiàn)有的旅游標識牌大多采用木材與不銹鋼材料相結(jié)合，具有一定的局限性，使用性與美觀性不能兼容。云浮市地屬中國南方，雨水多而潮濕悶熱，標牌如用木質(zhì)材料則容易變形腐朽，大大增加了維修成本。

（四）信息化程度不足

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游景區(qū)建設(shè)管理更注重融合信息技術(shù)以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。信息化是通過信息技術(shù)和電子設(shè)備建立起先進的信息采集、傳輸、整合與分享的基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)旅游景區(qū)的信息化管理。根據(jù)調(diào)查，我國大多數(shù)景區(qū)還處在初級信息化階段，但現(xiàn)實中由于基礎(chǔ)設(shè)施和資金不足等各種原因，信息化程度大大不足，遠遠趕不上實際需求。

有研究表明[2],糜爛性胃炎出血的直接因素是由于胃黏膜受損所致,因此臨床上用于治療糜爛性胃炎出血的原則是去除各類誘因,為了減少對胃黏膜損害,需防止氫離子反彌散并降低胃內(nèi)酸度,同時還需及時止血,因此常規(guī)方法主要是止血、抑酸和補液等。生長抑素是肽激素,對抑制胃蠕動和分泌有重要作用,同時還可對垂體或下垂腦促生長素的釋放起到抑制作用。也有研究指出[3],糜爛性胃炎出血采用生長抑素治療的作用機制是由于其具有聚集血小板并能促進血管收縮,可永久止血,降低靜脈高壓,減少內(nèi)臟血流量,同時可減少胃酸分泌,促進修復(fù)胃腸道黏膜且能改善微循環(huán)。

三、云浮市旅游標識系統(tǒng)設(shè)計的研究與探討

（一）云浮旅游標識系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容

旅游標識系統(tǒng)是指在旅游景區(qū)中以各種不同的呈現(xiàn)方式為游客提供各類景區(qū)信息的信息系統(tǒng)。不同功能的標識都是旅游標識系統(tǒng)不可或缺的一部分。旅游標識系統(tǒng)不僅僅是作為信息載體的存在，更是景區(qū)服務(wù)設(shè)施的重要組成部分。

云浮旅游標識系統(tǒng)設(shè)計可根據(jù)內(nèi)容劃分為全景標識、導(dǎo)向標識、解說標識、教育引導(dǎo)標識、限制標識和服務(wù)標識等。（圖2）

全景標識是整個旅游景區(qū)的規(guī)劃展示，主要是用于展示景區(qū)整體旅游范圍，多在景區(qū)入口處，方便游客快速定位，設(shè)計游覽路線。

導(dǎo)向標識主要體現(xiàn)導(dǎo)向作用，主要零散分布在景區(qū)內(nèi)，主要顯示景區(qū)游覽方向及游覽距離、所需時間等信息。

解說標識用于介紹當前景點的特色、性質(zhì)、歷史、內(nèi)涵等內(nèi)容信息，體現(xiàn)景區(qū)解說教育功能。

教育標識主要是為了引導(dǎo)游客的良好行為習(xí)慣，提升自身修養(yǎng)，體現(xiàn)為引導(dǎo)性、提倡性的標語，如“愛護一草一木”、“保護生態(tài)等”。

限制標識多是安全警示，提醒游客游玩安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

服務(wù)標識用于指引服務(wù)設(shè)施的方位，如廁所、電梯、餐廳、商店、公車站、停車場等。

（二）云浮旅游標識系統(tǒng)的設(shè)計原則

1.標準化、系列化設(shè)計

旅游標識系統(tǒng)可以看成是旅游景區(qū)的名片，規(guī)范標準的旅游標識才能真正地服務(wù)于游客。旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計首先要符合法律、法規(guī)等要求，所以，在標識字體的大小排版、位置分布、可傳達的距離、夜間的可識別性等方面都需要進行科學(xué)的論證和嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒虂硗瓿?，進行科學(xué)合理的布局和選材。

旅游標識系統(tǒng)主要是為了向游客提供綜合性的旅游服務(wù)，表達著旅游景區(qū)的特色。孤立分散的標識難以提供給游客完整的旅游活動，影響游客體驗。旅游標識系統(tǒng)建設(shè)并不是一個分散獨立的系統(tǒng)，而要和景區(qū)規(guī)劃設(shè)計同步，相互影響。在設(shè)計風(fēng)格、色彩、材質(zhì)、圖案等方面要與景區(qū)建設(shè)保持統(tǒng)一。另外，游客需要多種類型的旅游信息來實現(xiàn)旅游目的，要滿足游客在游玩過程中各種信息的及時有效獲取，旅游標識系統(tǒng)要盡可能在標識功能需求上進行分類設(shè)計，實現(xiàn)有機聯(lián)系，形成有機整體，實現(xiàn)系統(tǒng)化。同時，也可以通過門票、景區(qū)地圖、文創(chuàng)產(chǎn)品等一系列景區(qū)相關(guān)周邊對游客進行指引和導(dǎo)向，實現(xiàn)系列化旅游標識系統(tǒng)設(shè)計。這樣有利于創(chuàng)建一個標識信息無處不在的旅游環(huán)境，多角度多層次向游客提供景區(qū)游玩信息。

2.提升人性化設(shè)計

旅游標識系統(tǒng)的服務(wù)對象是人，其所有服務(wù)都是以人的感受而存在。在“以人為本”的現(xiàn)代社會，旅游標識系統(tǒng)人性化設(shè)計，就是要“以人為本”。即在標識設(shè)計中應(yīng)以游客的身體特征、閱讀習(xí)慣等為設(shè)計依據(jù)，既保持標識的科學(xué)結(jié)構(gòu)和合理功能，又適當?shù)卦黾有睦砬楦?、藝術(shù)文化等與景區(qū)特色和諧的元素，盡量做到人性化，給游客帶來輕松愉快的游玩體驗。旅游景區(qū)游客群體不是固定的，而是隨機的。標識的人性化是在不斷滿足大多數(shù)游客共同需求的同時，也盡可能考慮特殊人群的游玩需求。如母嬰、兒童、老年人、殘障人士等。同時可將布萊葉盲文、具有問答功能的電子設(shè)備等無障礙標識納入到旅游標識系統(tǒng)的建設(shè)中，這也是現(xiàn)代旅游以游客為本、人性化的體現(xiàn)。標識的內(nèi)容也可體現(xiàn)“以人為本”。譬如一些禁止限制類標識信息，在文字表達上提倡多用一些幽默風(fēng)趣的語言，既有提示功能，又顯溫馨友善，更容易讓游客接受。在21世紀的讀圖時代，相比語言和文字，圖形類的標識設(shè)計由于富有辨識度和形式感，更能豐富有效地傳遞信息，表達意義。一些解說類、教育類的標識內(nèi)容可以采取圖文并茂或者故事性、趣味性的語言進行表述，以提高游客的興趣，激發(fā)游客的參與度。

3.融合地域特色

旅游標識系統(tǒng)設(shè)計要走本地化道路，應(yīng)尊重當?shù)孛褡逦幕瘋鹘y(tǒng)，綜合考慮當?shù)亟?jīng)濟、文化、社會等各方面因素，標識系統(tǒng)設(shè)計在外觀上要與景區(qū)景觀相和諧；在用材上盡量與旅游景區(qū)資源、風(fēng)格一致；內(nèi)容上要豐富文化內(nèi)涵，反映當?shù)氐淖匀弧v史、民俗文化等，體現(xiàn)地方特色，使景區(qū)旅游標識具有文化歸屬和不可替代性。鮮明而有特色的景區(qū)標識牌有助于整個旅游景區(qū)的形象資源整合傳播，加大對游客視覺的沖擊力度，云浮歷史悠久，人文薈萃，文化底蘊深厚，有禪宗文化、石藝文化和南江文化三大本土文化品牌，這些富有濃厚地域特色的文化，為云浮旅游標識系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)提供了豐富的資源，如利用云浮南江流域文化特征、傳統(tǒng)石文化石雕工藝，編竹工藝、云浮土特產(chǎn)等作為制作材料和尋求設(shè)計靈感等。

四、信息化時代云浮市旅游標識系統(tǒng)設(shè)計的建議

信息化時代旅游標識系統(tǒng)設(shè)計是信息化時代下我國旅游事業(yè)發(fā)展的需求，是指在加工整合旅游景區(qū)各類標識信息資源時充分利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加以輔助，進行信息化旅游標識系統(tǒng)設(shè)計。

（一）智能動態(tài)標識系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和旅游交通的便利，越來越多的游客選擇自助游的形式來安排出游計劃，中國旅游事業(yè)進入散客時代。隨著時代的進步及環(huán)境的變化，現(xiàn)有的旅游標識系統(tǒng)漸漸不能滿足快速變化的空間信息。近幾年，雖然我國大部分景區(qū)都建立了門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)了景區(qū)初級信息化。但是由于支持技術(shù)的缺乏，實施程度的不足，旅游標識系統(tǒng)中信息的不充分，空間信息指向的不準確，錯誤信息指示等問題使得游客們無法及時獲得精準有效的景區(qū)信息。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在游客進行景區(qū)游玩時，主要關(guān)注以下幾類問題：對景區(qū)的不熟悉導(dǎo)致無法正確規(guī)劃旅游路線，不知道目標景區(qū)的方位；不熟悉吃飯、休息及衛(wèi)生間的位置；無法了解停車信息、住宿情況等，以上問題大多都可以通過旅游標識系統(tǒng)設(shè)計去解決。但現(xiàn)有許多景區(qū)標識都是靜態(tài)的，如需修改標識內(nèi)容或者景區(qū)信息發(fā)生變化，就必須對標識牌進行重新的設(shè)計與安裝，費事費力，增加了成本的投入。在某種程度上，特別是節(jié)假日旅游高峰期，靜態(tài)標識系統(tǒng)也給游客獲取景區(qū)當前狀態(tài)信息造成一定的延誤。

計算機的迅速發(fā)展，以計算機科學(xué)為標志的數(shù)字技術(shù)推動了設(shè)計行業(yè)的革新，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游景區(qū)的標識系統(tǒng)也在發(fā)生變化，動態(tài)標識正逐步進入景區(qū)建設(shè)規(guī)劃中。動態(tài)標識，即是借助特定的媒介來展現(xiàn)具有動畫效果的標識。這類動畫標識更具視覺沖擊力，再結(jié)合完整的監(jiān)控系統(tǒng)對景區(qū)內(nèi)各項服務(wù)的使用情況進行信息采集及發(fā)布，更能及時有效地傳達景區(qū)隨時變動的即時信息。如景區(qū)人流情況；停車場、衛(wèi)生間的使用情況；景區(qū)游覽等候時間等，方便游客游玩和景區(qū)管理。

智能動態(tài)標識系統(tǒng)是未來智慧景區(qū)建設(shè)的重要組成，其系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)具備準確性、實時性、預(yù)知性和國際性。

（二）體驗式旅游標識系統(tǒng)

體驗經(jīng)濟時代的到來使游客在旅游過程中更加注重如何獲得高質(zhì)量的旅游體驗，獨一無二的旅游情感體驗對旅游消費者及旅游開發(fā)者來說無疑有著巨大的吸引力。作為旅游資源組成部分的景區(qū)旅游標識系統(tǒng)在體驗經(jīng)濟下的設(shè)計需要更多地考慮如何向消費者提供個性化量體裁衣式的獨特服務(wù)，提供非我莫屬、獨一無二的獨特的情感體驗。

1.增加游客參與互動

在智能動態(tài)標識系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了路線的導(dǎo)航功能，通過相關(guān)智能設(shè)備自動為游客設(shè)計游覽路線，呈現(xiàn)從當前位置到目的游覽位置最佳路線的指引，真正起到智能“導(dǎo)向”的作用，將大力提升游客游玩過程的舒適愉悅感。

2.增加體驗深度

體驗的精髓在于身臨其境。體驗所涉及的感官越多，越容易達到高質(zhì)量的體驗感受?，F(xiàn)國內(nèi)大多數(shù)旅游地的標識系統(tǒng)都將體驗重點放在視覺體驗上，而忽略了游客在游玩過程中其他感官系統(tǒng)的體驗。因此，信息化時代旅游標識系統(tǒng)的設(shè)計，可以充分結(jié)合人的視、聽、味、觸等多方面的感受，在滿足視覺感受的基礎(chǔ)上，增加音樂、聲音等聽覺體驗，增加設(shè)計肢體等觸覺體驗內(nèi)容，整合多重感官刺激，共同塑造美好的旅游體驗。

五、結(jié)語

旅游標識系統(tǒng)是景區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。直接關(guān)系著游客的游玩體驗及對景區(qū)的評價，旅游標識系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游景區(qū)的一個重要組成部分，代表著景區(qū)的形象、資源特征和服務(wù)理念，建設(shè)一套完整有效的旅游標識系統(tǒng)對提升旅游景區(qū)服務(wù)有著極大的幫助。隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展，云浮旅游開發(fā)有著極為廣闊的發(fā)展空間，其旅游景區(qū)建設(shè)更應(yīng)重視旅游標識系統(tǒng)的應(yīng)用，為游客提供方便和人性化的服務(wù)，提高游客的游玩熱情和興趣，提升旅游景區(qū)的品牌效應(yīng)。