劉赟 周爽

摘 要：本文探討了在知識經(jīng)濟大行其道的時代，企業(yè)如何組織內(nèi)部的知識創(chuàng)新。論述了知識經(jīng)濟在現(xiàn)代社會中的核心地位，回顧了企業(yè)知識創(chuàng)新模式的演變，結合世界制造業(yè)案例說明知識創(chuàng)新對于企業(yè)的重要價值，最后討論了在企業(yè)中進行知識創(chuàng)新的具體措施。

關鍵詞：知識創(chuàng)新;知識經(jīng)濟

一、知識經(jīng)濟的發(fā)展

知識經(jīng)濟是以知識作為生產(chǎn)要素，以知識的生產(chǎn)傳播和應用為基礎的經(jīng)濟形式。知識作為一種產(chǎn)品有著和傳統(tǒng)產(chǎn)品不同的特性，知識的生產(chǎn)是以教育和學習為基礎的。在中國，知識經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中所占的比重越來越大，已經(jīng)逐漸滲透到國家經(jīng)濟建設的方方面面。隨著信息技術廣泛應用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，知識已經(jīng)逐漸成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的第一要素。

知識經(jīng)濟是相對于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟而言的，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟持續(xù)時間最長，以農(nóng)耕業(yè)與畜牧業(yè)為主，主要生產(chǎn)滿足人們最基本生活需要的生活資料為主，本質(zhì)上還以個體手工業(yè)為主。這就是傳統(tǒng)意義上的第一產(chǎn)業(yè)。隨著蒸汽機的發(fā)展與電氣技術的應用，人類進入工業(yè)經(jīng)濟時代，個體手工業(yè)被規(guī)模化的工業(yè)生產(chǎn)方式代替，資本迭代累積，促進了大規(guī)模的工業(yè)生產(chǎn)。工業(yè)生產(chǎn)也制造業(yè)為中心，這就是第二產(chǎn)業(yè)。

知識經(jīng)濟以網(wǎng)絡化信息化為基礎，以知識產(chǎn)品的生產(chǎn)流通為特征，滲透到社會生活的方方面面，徹底改變了傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)結構，生產(chǎn)與消費社會化程度更高。知識經(jīng)濟使全球化程度空前提高，市場供求關系變得精確和透明，原材料與能源可以更有效地調(diào)配與使用，工業(yè)化生產(chǎn)可以更有效率地組織起來。人的知識生產(chǎn)能力成為最重要的生產(chǎn)要素，科學技術成為真正的第一生產(chǎn)力，知識與信息產(chǎn)業(yè)被稱為第三產(chǎn)業(yè)。

在這樣的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)想要在嚴酷的競爭中生存下來，必須努力研制新技術，加快產(chǎn)品迭代速度。因為企業(yè)之間的競爭不只表現(xiàn)在規(guī)模上，更多地表現(xiàn)在創(chuàng)新實力上。傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新仍然依靠封閉式的內(nèi)部創(chuàng)新，這種模式已經(jīng)開始遏制企業(yè)的創(chuàng)新活力，企業(yè)如何突破這一限制成為一個重要問題。

二、企業(yè)技術研發(fā)與知識創(chuàng)新

在上個世紀，企業(yè)的研發(fā)以及產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售都被限制在企業(yè)內(nèi)部，屬于封閉式創(chuàng)新。進入知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟已經(jīng)全球化，過于依賴自我研發(fā)會產(chǎn)生很多新的問題，因為這種模式導致重復研究，研發(fā)效率太低，技術轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品非常困難，在這種情況下，封閉式內(nèi)部創(chuàng)新模式很難跟上日益變化的市場形勢，所以，必須采用新的研發(fā)創(chuàng)新模式。

企業(yè)的研發(fā)類型大致可以分為三類，即基礎研究、應用研究和實用研究。分別對應于科研機構的科學研究、企業(yè)中的技術研究以及中小企業(yè)的對現(xiàn)有技術的實用性研究。

基礎研究的案例中美國加州大學的查爾斯湯斯教授的激光研究最為典型，湯斯教授一直在研究如何得到狹窄波段的光線，后來發(fā)明了激光，并因此獲得了1964年的諾貝爾物理學獎。激光現(xiàn)在的應用范圍極為廣闊，可用于醫(yī)療、通訊、交通、制造業(yè)以及軍事領域。而最初研制過程中，人們是無法預料這項技術的應用前景的。

日本東麗公司的研發(fā)中心常年以來一直進行的高強度碳素纖維研究屬于應用研究，該研究通過大量實驗，縮短了這種纖維的制造時間，強度是普通鋼材的10倍?，F(xiàn)在，東麗的碳素纖維在全球市場中擁有四成份額。在紡織業(yè)利潤日趨薄弱的時代，東麗公司依靠新型碳素纖維的研究成功進軍飛機與汽車制造領域，成為這些領域舉足輕重的材料供應者。前后算起來，東麗從開始研發(fā)到成品進入市場總共花了三十年時間。

至于實用研究，有時候又稱為混合創(chuàng)新性研發(fā)，就是對已有的技術成果按照市場需求進行改進。這種研發(fā)的投入相對前兩種來說要少很多，而且更有針對性。就算使用的技術已經(jīng)成熟，但如果想進行符合企業(yè)特點的生產(chǎn)，仍然需要一定量的試驗以掌握足夠多的數(shù)據(jù)，同時積累經(jīng)驗和技巧。基礎研究與應用研究并非不重要，而是說對于中小企業(yè)，這兩類研究需要更大的投入和承擔更大的風險。

現(xiàn)在人們討論的企業(yè)創(chuàng)新理念，大都發(fā)源于熊彼特的理論。熊彼特在經(jīng)濟學著作《經(jīng)濟發(fā)展的理論》中，認為創(chuàng)新主體是中小型企業(yè)。熊彼特認為創(chuàng)新才是經(jīng)濟增長真正的動力，每一次經(jīng)濟周期中，在經(jīng)濟復蘇階段都會產(chǎn)生大量中小型企業(yè)。正是這些企業(yè)通過研究已有技術，將其向商業(yè)化方向推進，最終促進了經(jīng)濟增長。

但是熊彼特的思想后來發(fā)生了變化，他在《資本主義、社會主義、民主主義》中，改變了創(chuàng)新的定義，他認為創(chuàng)新實質(zhì)上是技術進步。由于創(chuàng)新不但需要大量資金投入，而且也不一定能按照計劃獲得相應效果，存在很大風險，這些都是中小企業(yè)難以承擔的，所以，只有實力雄厚大型企業(yè)能夠承擔這個任務。

曾經(jīng)大行其道的線性創(chuàng)新模型就是基于這個理論的。線性創(chuàng)新模型的基本過程是以大量投資開始的，然后經(jīng)過研發(fā)機構的基礎研究產(chǎn)生新發(fā)現(xiàn)，通過價值評估獲得專利，再進行應用研究開發(fā)出實用的產(chǎn)品，最后進入實際生產(chǎn)銷售階段。

線性創(chuàng)新模型最早成功案例首推杜邦公司的尼龍研究，杜邦公司于1939年完成尼龍基礎研究并申請專利，然后借助專利壁壘持續(xù)獲得巨額利潤。從這個案例可以看出，基礎研究不僅能研制出受歡迎的工業(yè)產(chǎn)品，而且可以利用知識產(chǎn)權壟斷制造生產(chǎn)。

替代這種創(chuàng)新模型的是鏈環(huán)模型，這一模型由斯坦福大學教授史蒂芬·克萊恩提出，他認為創(chuàng)新的出現(xiàn)不應限制在研究階段，創(chuàng)新可以發(fā)生在任何環(huán)節(jié)，通過觀察市場來推動技術創(chuàng)新會獲得更高的成功率，按照這種模式獲得成功的公司有蘋果公司和GE。

所有這些創(chuàng)新模式都需要在企業(yè)內(nèi)部進行，但隨著市場競爭的加劇，內(nèi)外部聯(lián)合研發(fā)的開放型模式逐漸成為主流。這樣可以最大限度調(diào)配內(nèi)部和外部資源，從而最大幅度地降低內(nèi)部研發(fā)費用。諸如思科和英特爾在內(nèi)的很多大企業(yè)已經(jīng)逐漸改變完全依賴內(nèi)部研發(fā)中心的創(chuàng)新模式。

三、知識的內(nèi)化與外化

歐美普遍認為學習是組織成功的要素，而日本的野中郁次郎卻認為知識是得到競爭優(yōu)勢的最重要的因素，他提出了知識創(chuàng)新型企業(yè)的概念。傳統(tǒng)社會中，知識的傳遞方式主要采用學徒制，這些知識通過言傳身教的方式傳承下來，沒有系統(tǒng)化地表述出來，只能算作隱性知識，沒有辦法普及，從而也就無法被組織利用。只有在隱性知識顯性化的過程中才能產(chǎn)生新知識，才能被組織利用和分享。

知識顯性化的過程被稱為知識外化，與這個過程相反，還有一個知識內(nèi)化的過程，也就是學習廣泛傳播的顯性知識，結合自身實踐轉(zhuǎn)化為隱性知識，這一過程也能產(chǎn)生新知識。

知識的外化是企業(yè)創(chuàng)新的核心所在，企業(yè)員工能夠把自己創(chuàng)造的知識歸納總結，進行抽象化和符號化處理，從而能夠成為組織知識的一部分。

要想抽取組織的隱性知識，就得利用符號語言表達群體的直覺。例如本田公司的設計團隊在設計新車的時候，發(fā)明了一種汽車進化理論，把汽車當作一種能夠進化的生物，這是一個隱喻化的概念，用于激發(fā)團體成員的想象力和創(chuàng)造力。對于知識創(chuàng)造型企業(yè)，應該時常反省自己，學會從平常事物中發(fā)掘不平常的內(nèi)容。他們認為企業(yè)的組織存在信息冗余現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部不同部門、各種業(yè)務活動以及職責都有交叉的地方，應該做好交流與溝通。為此，不同部門的職工可以定期更換崗位，從而能夠以不同視角審視業(yè)務，發(fā)現(xiàn)不足找到更好的解決方案。

野中郁次郎的理論也受到很多質(zhì)疑和批評，該理論認為知識從隱性變?yōu)轱@性的過程中可以使用隱喻或者類比，但目前無法驗證這個假設。野中郁次郎認為知識在內(nèi)化過程中可以讓員工利用閱讀實現(xiàn)知識由顯性到隱性的轉(zhuǎn)變，但目前也沒有數(shù)據(jù)支持這個結論。

雖然受到質(zhì)疑，但該理論仍然持續(xù)給企業(yè)的知識創(chuàng)新提供深刻的啟示。

四、企業(yè)知識創(chuàng)新的方法與措施

一般而言，企業(yè)的知識創(chuàng)新分為累積式和激進式兩類。累積式創(chuàng)新是企業(yè)基于自身研發(fā)積累，吸收外部成果，不停進行技術迭代所完成的創(chuàng)新，這就要求創(chuàng)新過程必須能延續(xù)并傳承下去，承擔創(chuàng)新的企業(yè)組織也必須長久存在以確保技術與文化的累積與進化。

與累積式創(chuàng)新形成對比的是激進式創(chuàng)新，這種模式要求企業(yè)組織突破保守思想，發(fā)掘生產(chǎn)全新的知識體系，有勇氣對企業(yè)的科技創(chuàng)新做出革命性變革。企業(yè)不光引進新技術，還能引進新理念。這兩種創(chuàng)新模式都要求企業(yè)組織對新知識充分理解與包容，對組織成員的素質(zhì)和能力有著很高的要求。

企業(yè)知識創(chuàng)新需要規(guī)劃戰(zhàn)略方向，為此需要確立企業(yè)知識創(chuàng)新的價值體系，企業(yè)組織以此評價其知識創(chuàng)造的質(zhì)量和價值，從而可以判斷是否符合企業(yè)戰(zhàn)略方向。而企業(yè)戰(zhàn)略方向能為企業(yè)組織員工學習知識、整合知識以及進一步創(chuàng)新知識指明方向。企業(yè)的知識創(chuàng)新應考慮兩方面的內(nèi)容，一方面，知識創(chuàng)新必須為企業(yè)成員生產(chǎn)知識提供方便，另一方面，不同成員之間需要通暢的信息交流，以促進新知識的產(chǎn)生。企業(yè)的組織方式?jīng)Q定了知識交流的效率和質(zhì)量，因此企業(yè)組織的設計要考慮如何提升組織學習能力，以促進核心知識的流動為主要內(nèi)容設計組織結構。

隱性知識儲藏在企業(yè)員工個體中，員工的知識深度和廣度直接決定了企業(yè)知識總量，企業(yè)的人力資源管理重點應以穩(wěn)定員工隊伍為主，這樣就能有效地避免企業(yè)核心知識流失，同時還應引進知識含量高的員工加入組織，以此優(yōu)化組織結構，提升企業(yè)組織知識創(chuàng)新能力。

企業(yè)的競爭優(yōu)勢由知識創(chuàng)新與知識儲備兩方面因素決定，實際上企業(yè)的核心價值就體現(xiàn)在企業(yè)的核心知識上，如果核心知識得不到發(fā)展和擴充，則企業(yè)將失去競爭優(yōu)勢。所以企業(yè)應該建立合理的知識保護政策，激勵員工的知識創(chuàng)新熱情，這些措施將在根本上改善企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境。

知識創(chuàng)新與其他創(chuàng)新比較起來具有不同特性，知識創(chuàng)新需要對知識、社會經(jīng)濟和認知這幾個因素綜合考慮，看看哪些因素還沒有可行性，只有這樣，企業(yè)組織才能夠判斷出缺少的部分能否制造出來。問題在于，從事技術研發(fā)的科技工作者很少會綜合考慮這些因素，由于長期沉浸在研究工作中，科學家和技術專家很難跳出固有的思維模式，換一種角度審視知識創(chuàng)新的方向。

比如美國通用電氣公司的創(chuàng)建者實際上負責財務工作，經(jīng)過這位創(chuàng)建者的一系列努力，通用電氣的主營業(yè)務轉(zhuǎn)換為蒸汽渦輪機，并且成長為全球電力公司的最大供應商。杜邦公司轉(zhuǎn)向以尼龍的研發(fā)生產(chǎn)為主的戰(zhàn)略方向?qū)嶋H上由商務人員決定，而不是負責研究的化學家。波音公司也是在市場營銷人員的帶領下，把研發(fā)重點集中在噴氣式飛機的研制上，最終成為全球噴氣式飛機的主要生產(chǎn)商。

知識創(chuàng)新者首先需要開發(fā)一套獨有的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)占領該領域。比如早期的IBM公司就制造了一套完善的系統(tǒng)，它向客戶提供計算機出租服務，與此同時，提供所有的軟件服務，為編程人員培訓計算機語言使用，為管理人員提供計算機操作培訓等。這些服務綜合起來幫助IBM公司搶先占領該領域市場。

基于知識創(chuàng)新的組織可以為自己研發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)造一個新市場。它可以先創(chuàng)造出需求，再進一步催生出完整的生產(chǎn)銷售鏈。比如杜邦公司最初研制出尼龍，并沒有忙著四處推銷這種產(chǎn)品，而是努力建立起一個以尼龍為原材料的紡織品消費市場以及汽車輪胎市場，然后為制造商提供原材料。

知識創(chuàng)新公司要想占領市場制高點，就應該至少在某些關鍵點上保持足夠關注度，以保證自己立于不敗之地。比如生產(chǎn)青霉素的輝瑞公司長期把研發(fā)重點放到發(fā)酵工藝上，從而在這一領域長期保持領導地位。

五、知識創(chuàng)新應注意的問題

由于基于知識創(chuàng)新的主體大都是技術人員，普遍缺乏企業(yè)管理的技能，所以這類創(chuàng)業(yè)面臨極高的失敗風險，因此格外需要引進財務管理技術以及進行精準的市場定位。但現(xiàn)實情況是，科技創(chuàng)新公司很少由專業(yè)管理者參與。事實上，這些企業(yè)的大部分錯誤都是管理者本人造成的，只要適當引進專業(yè)企業(yè)管理，就能大幅度地減少失敗風險。

事實上，知識創(chuàng)新就算管理得當也可能存在其特有的問題。因為知識創(chuàng)新通常需要很長的時間，它擁有自身獨特的節(jié)奏和周期。先是長期的研發(fā)與準備階段，然后達到臨界點突然爆發(fā)，在創(chuàng)新上產(chǎn)生很多成果，很多公司加入。經(jīng)過幾年劇烈的競爭，大量企業(yè)被淘汰，最后只有幾家企業(yè)勝出。

美國在二十世紀初大約有兩百家汽車制造公司，到三十年代初期已經(jīng)減少到二十家，進入六十年代，就只有四家主要的汽車制造企業(yè)了。這些留存到最后的企業(yè)都是早期的創(chuàng)建者。每一個產(chǎn)業(yè)領域都存在一段時間的窗口期，在這一階段可以加入競爭序列。窗口期一過，再加入就實際上變得幾乎不可能了。基于科學技術的知識創(chuàng)新通常只有非常狹窄的窗口期，由于試錯成本非常高，這些企業(yè)必須一次就成功。

然而任何事情都有特例，比如計算機行業(yè)就是如此。計算機行業(yè)的第一個窗口期開始于1949年，持續(xù)了六年。這幾年中，全球很多大型電氣設備公司都進入到這個行業(yè)，到70年代初期，又都陸續(xù)退出了。計算機領域中剩下的公司都是規(guī)模較小的公司，包括IBM公司。

到七十年代晚期，由于發(fā)明了計算機芯片，微型計算機問世了，第二個窗口期也開始了。但是第一個回合中退出的公司始終無法走出失敗的陰影，因此沒有加入第二輪角逐，只有IBM在兩輪競爭中都獲得勝利。

知識創(chuàng)新存在特有的困難，就是很難系統(tǒng)減弱各種風險，常常找不到有效的降低風險方法。市場調(diào)查也幾乎沒有明確效果，因為既然是創(chuàng)新，那么在市場上還不存在相應產(chǎn)品，從而無法展開市場調(diào)查。如果就創(chuàng)新問題詢問專家意見，有時不僅無益，甚至有害。所以，參與知識創(chuàng)新的企業(yè)組織沒有選擇，只能冒著風險摸著石頭過河，因為要想獲得高回報，有時必須忍受高風險。

參考文獻：

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作者簡介：劉赟，博士研究生，北京信息職業(yè)技術學院，講師，職務：專任教師，研究方向：認知科學;周爽，本科，北京信息職業(yè)技術學院，講師，職務：專任教師，研究方向：經(jīng)濟管理