張振康　王永菲

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò);社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論;R2R模式;交往需求

摘 要：公共圖書(shū)館在社會(huì)資本生成方面具有獨(dú)特的作用，應(yīng)通過(guò)樹(shù)立平臺(tái)思維、開(kāi)發(fā)讀者資源、建立閱讀聯(lián)盟、建設(shè)交往空間等方式構(gòu)建某區(qū)域范圍內(nèi)的閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)，讓讀者在這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生聯(lián)系，進(jìn)而建立廣泛的弱關(guān)系，從而獲取社會(huì)資本，這既是讀者的現(xiàn)實(shí)需要，也是公共圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式的需要。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）07-0010-03

1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論是20世紀(jì)中葉興起的社會(huì)學(xué)研究范式，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由某些個(gè)體間的社會(huì)關(guān)系構(gòu)成的相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)，是聯(lián)結(jié)行動(dòng)者的一系列社會(huì)聯(lián)系或社會(huì)關(guān)系[1-2]。隨著社會(huì)關(guān)系應(yīng)用范圍的不斷拓展，這一概念已超越人際關(guān)系的范疇，網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)者既可以是個(gè)人，也可以是集合單位[3]。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論體系中，弱關(guān)系力量假設(shè)、社會(huì)資本理論和結(jié)構(gòu)洞理論是三個(gè)重要的基礎(chǔ)理論。

從社會(huì)學(xué)角度看，社會(huì)資本是通過(guò)社會(huì)關(guān)系獲得的資本，即社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)含的在社會(huì)行動(dòng)者之間可轉(zhuǎn)移的資源[4-5]，包括有助于個(gè)人發(fā)展的各類(lèi)資源。根據(jù)格蘭諾維特的弱關(guān)系力量假設(shè)，社會(huì)關(guān)系可分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系[6]?；诘鼐墶⒀壍鹊年P(guān)系為強(qiáng)關(guān)系，與其對(duì)應(yīng)的是存在更為廣泛的弱關(guān)系。相對(duì)于強(qiáng)關(guān)系，弱關(guān)系中的信息流動(dòng)性更強(qiáng)、更廣泛、更有效，可以將除其自身之外并沒(méi)有聯(lián)系的社會(huì)群體整合到一個(gè)更廣闊的社會(huì)中[7]，更有助于社會(huì)資本的形成。但雙方在建立弱關(guān)系之前往往并無(wú)交集，需要第三方參與。為此，羅納德·博特提出了結(jié)構(gòu)洞的概念，將其定義為兩個(gè)關(guān)系人之間的非重復(fù)關(guān)系，結(jié)構(gòu)洞可以將本無(wú)聯(lián)系的雙方聯(lián)系起來(lái)。處于結(jié)構(gòu)洞位置的個(gè)體不僅可獲取利益，還可成為橋梁，促成雙贏或多贏的局面[7-8]。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論研究表明，在傳統(tǒng)強(qiáng)關(guān)系逐漸弱化的今天，社會(huì)行動(dòng)者應(yīng)該積極融入多種社會(huì)關(guān)系，建立廣泛的弱關(guān)系，獲取更多的增量社會(huì)資本，以滿(mǎn)足個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)需要，公共圖書(shū)館讀者也不例外。公共圖書(shū)館占據(jù)讀者間的結(jié)構(gòu)洞，可充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使原本沒(méi)有交集的廣大讀者建立聯(lián)系，促進(jìn)增量社會(huì)資本的生成。

2 公共圖書(shū)館在促進(jìn)社會(huì)資本生成中的作用

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，作為最具開(kāi)放性、包容性、共享性的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書(shū)館在促進(jìn)社會(huì)資本生成方面的功能和貢獻(xiàn)逐漸得到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。在國(guó)外，Hillenbrand和Candy認(rèn)為公共圖書(shū)館通過(guò)平等、包容、免費(fèi)等服務(wù)增進(jìn)了社會(huì)的相互作用和信任，為社會(huì)資本積累做出了貢獻(xiàn)[9];Bourke等提出會(huì)議、規(guī)劃、空間、合作是圖書(shū)館創(chuàng)造社會(huì)資本的四種方式[10];Preer和Jean認(rèn)為公共圖書(shū)館可以通過(guò)公民教育、參與社區(qū)建設(shè)等方式促進(jìn)社會(huì)資本生成，同時(shí)促進(jìn)公共圖書(shū)館的自身發(fā)展[11]。在國(guó)內(nèi)，李曉新等認(rèn)為公共圖書(shū)館通過(guò)公益服務(wù)傳播價(jià)值理念，促進(jìn)公民信任、互惠、合作等價(jià)值觀形成，從而促進(jìn)社會(huì)資本廣泛生成[12];朱明的研究表明基層圖書(shū)館可通過(guò)促成社群融合、資源配置、人際交換等相關(guān)條件的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)社會(huì)資本生成[13];劉雙喜認(rèn)為社會(huì)資本培育與公共圖書(shū)館服務(wù)是相互促進(jìn)的[14]。由此可見(jiàn)，公共圖書(shū)館在社會(huì)資本生成和培育方面的獨(dú)特作用已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可，公共圖書(shū)館服務(wù)與社會(huì)資本生成相互促進(jìn)，在社會(huì)資本生成中產(chǎn)生了巨大作用，而社會(huì)資本的生成反過(guò)來(lái)又有助于公共圖書(shū)館社會(huì)形象的塑造、社會(huì)功能的發(fā)揮以及服務(wù)效能的提升。

3 從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論看閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

近年來(lái)，興趣逐漸成為人們開(kāi)展社會(huì)交往的重要紐帶，各類(lèi)趣緣群體不斷涌現(xiàn)。筆者在趣緣群體的基礎(chǔ)上提出趣緣網(wǎng)絡(luò)的概念。所謂趣緣網(wǎng)絡(luò)，是指社會(huì)上大量個(gè)體或組織、群體等基于某種興趣而形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)則是基于閱讀興趣形成的趣緣網(wǎng)絡(luò)。趣緣關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)普遍存在的一種社會(huì)關(guān)系形式，是一種很重要的弱關(guān)系，是建構(gòu)現(xiàn)代社會(huì)資本的重要路徑。

閱讀是很大眾化的一種興趣。從微觀看，閱讀是一種比較私人化的活動(dòng)，一個(gè)人一本書(shū)即可完成，但讀者也是社會(huì)人，其在進(jìn)行獨(dú)立閱讀的同時(shí)，也有結(jié)識(shí)書(shū)友、融入更多社會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲取社會(huì)資本的需求。因此，社會(huì)上出現(xiàn)了讀書(shū)沙龍、讀書(shū)俱樂(lè)部、書(shū)友會(huì)等一些閱讀趣緣組織。這些組織往往局限于一個(gè)較小的圈子，分布較分散，人數(shù)也較少，與外界交流有限，圈子里的成員相互之間不僅存在大量結(jié)構(gòu)洞，且久而久之成員之間的關(guān)系會(huì)由弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系，不利于增量社會(huì)資本生成。這就需要公共圖書(shū)館這樣的第三方公共機(jī)構(gòu)有所作為，將他們普遍聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)基于閱讀興趣的區(qū)域性社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)里的成員建立廣泛的弱關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)資源共享和信息流通，助力增量社會(huì)資本生成。

4 公共圖書(shū)館在閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的角色和優(yōu)勢(shì)

4.1 公共圖書(shū)館的角色

根據(jù)結(jié)構(gòu)洞理論，公共圖書(shū)館、讀者和民間書(shū)友會(huì)等小型群體都是閱讀網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，公共圖書(shū)館扮演結(jié)構(gòu)洞的角色，通過(guò)搭建交流平臺(tái)促使某個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)的讀者和閱讀趣緣組織建立聯(lián)系，構(gòu)建區(qū)域性的閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)，形成廣泛的弱關(guān)系，共享社會(huì)資本。公共圖書(shū)館可借此拓展社會(huì)功能，滿(mǎn)足讀者交往需求，提升讀者對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)度和滿(mǎn)意度，推動(dòng)全民閱讀，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。

4.2 公共圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)

4.2.1 擁有豐富的文獻(xiàn)資源和閱讀趣緣社會(huì)資本。豐富的文獻(xiàn)資源是公共圖書(shū)館面向社會(huì)提供服務(wù)的基礎(chǔ)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，公共圖書(shū)館始終堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，最大限度地為讀者使用圖書(shū)館資源提供便利。此外，公共圖書(shū)館長(zhǎng)期為讀者服務(wù)，在區(qū)域范圍內(nèi)與讀者保持著廣泛的聯(lián)系，并與他們建立了良好的館讀關(guān)系，公共圖書(shū)館可以通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)讀者的閱讀行為進(jìn)行全方位、多角度挖掘，從而掌握區(qū)域內(nèi)最廣泛的讀者群體特征。良好的館讀關(guān)系是公共圖書(shū)館獨(dú)特的社會(huì)資本，是其他任何個(gè)人、社會(huì)機(jī)構(gòu)或組織都無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

4.2.2 擁有專(zhuān)業(yè)的閱讀推廣隊(duì)伍。公共圖書(shū)館利用豐富的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)推動(dòng)全民閱讀，并在這一過(guò)程中培養(yǎng)出了一支專(zhuān)業(yè)的閱讀推廣隊(duì)伍。閱讀推廣館員在閱讀推廣活動(dòng)中努力創(chuàng)新服務(wù)方式，舉辦形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，長(zhǎng)期與讀者保持溝通和交流，不僅對(duì)讀者的閱讀需求和喜好有全面深入的了解，而且掌握著豐富的閱讀推廣資源，這些都是構(gòu)建閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)所需的重要社會(huì)資本，也是作為閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)中心的公共圖書(shū)館所獨(dú)有的寶貴財(cái)富。

4.2.3 擁有良好的社會(huì)信任。結(jié)構(gòu)洞理論離不開(kāi)信任，關(guān)于結(jié)構(gòu)洞最簡(jiǎn)單的解釋是人總是信任特定的人，并依賴(lài)于特定的人產(chǎn)生交換，當(dāng)雙方?jīng)]有關(guān)系或關(guān)系不密切時(shí)，與雙方關(guān)系都很密切的第三方就占據(jù)了一個(gè)結(jié)構(gòu)洞。公共圖書(shū)館是政府設(shè)立的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有天然的信任優(yōu)勢(shì)，而良好的館讀關(guān)系又進(jìn)一步加深了這種信任。近年來(lái)，隨著我國(guó)公共圖書(shū)館軟硬件設(shè)施的不斷完善以及一系列服務(wù)創(chuàng)新舉措的推出，其社會(huì)信任度不斷增加，社會(huì)認(rèn)可度顯著提升，這使公共圖書(shū)館成為閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)中被信任的一方，人們信任公共圖書(shū)館，自然也愿意經(jīng)由公共圖書(shū)館結(jié)識(shí)更多其他人。

5 公共圖書(shū)館構(gòu)建閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)的有效路徑

5.1 打造R2R模式

傳統(tǒng)公共圖書(shū)館面向所有讀者提供一對(duì)多服務(wù)，這種服務(wù)模式像電子商務(wù)中的B2C模式，筆者將其稱(chēng)為L(zhǎng)2R（Library?to?Reader）模式。與B2C模式對(duì)應(yīng)的還有C2C模式，C2C模式是基于平臺(tái)思維建立的。商家搭建C2C平臺(tái)，理論上可使任何角落的兩個(gè)個(gè)體通過(guò)商品買(mǎi)賣(mài)建立聯(lián)系，這種模式與公共圖書(shū)館構(gòu)建閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)模式相似。因此，筆者將公共圖書(shū)館通過(guò)構(gòu)建閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)建立讀者之間聯(lián)系的服務(wù)模式稱(chēng)之為R2R（Reader?to?Reader）模式。在R2R模式中，公共圖書(shū)館可搭建各類(lèi)活動(dòng)平臺(tái)，如建立讀者微信群、舉辦圖書(shū)漂流活動(dòng)、舉辦讀者沙龍等，讀者通過(guò)這些平臺(tái)和活動(dòng)可進(jìn)行信息交流、資源共享等，從而產(chǎn)生聯(lián)系。

5.2 開(kāi)發(fā)讀者資源

讀者資源開(kāi)發(fā)是21世紀(jì)以來(lái)我國(guó)圖書(shū)館界出現(xiàn)的新理念，指利用讀者自身的知識(shí)、信息、社會(huì)關(guān)系等更好地為他們提供服務(wù)。如：吳漢華、方子舟等將真人圖書(shū)館看作開(kāi)發(fā)讀者知識(shí)資源的絕佳模式[15]。公共圖書(shū)館的讀者資源開(kāi)發(fā)是建立在平臺(tái)思維基礎(chǔ)上的，通過(guò)開(kāi)發(fā)利用讀者資源使更多讀者從圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象變成圖書(shū)館的建設(shè)者和服務(wù)資源的提供者。在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中，公共圖書(shū)館就是結(jié)構(gòu)洞，扮演著中介的角色，幫助讀者相互提供信息資源，最終使他們產(chǎn)生廣泛的交往聯(lián)系。

5.3 建立區(qū)域閱讀聯(lián)盟

閱讀聯(lián)盟一般有兩種含義：一是由公共圖書(shū)館、書(shū)店以及閱讀服務(wù)組織等主導(dǎo)構(gòu)建的閱讀推廣聯(lián)盟，聯(lián)盟成員主要是閱讀推廣機(jī)構(gòu)。二是由讀者構(gòu)成的閱讀分享聯(lián)盟，聯(lián)盟成員為讀者。本次研究的是后者。公共圖書(shū)館作為一個(gè)區(qū)域內(nèi)的閱讀推廣機(jī)構(gòu)，可以利用其在閱讀推廣領(lǐng)域獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和影響力、號(hào)召力等，構(gòu)建區(qū)域范圍內(nèi)的閱讀聯(lián)盟，通過(guò)資源共享、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式與社會(huì)自發(fā)形成的讀書(shū)會(huì)、書(shū)友會(huì)、俱樂(lè)部等閱讀趣緣組織建立普遍聯(lián)系，形成閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)。讀者可通過(guò)閱讀聯(lián)盟平臺(tái)走出原有的強(qiáng)關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)，拓展交際范圍，認(rèn)識(shí)更多新朋友，增加更多社會(huì)資本。

5.4 建設(shè)交往空間

公共圖書(shū)館的空間設(shè)計(jì)和布局可以反映其服務(wù)理念，把更多空間留給讀者成為越來(lái)越多圖書(shū)館的共識(shí)和追求。當(dāng)更多的空間屬于讀者，公共圖書(shū)館就不能再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的藏借閱空間布局模式，而應(yīng)更多地設(shè)置各類(lèi)便于讀者交流的功能區(qū)，將圖書(shū)館打造成城市或社區(qū)的新型交往空間，原本沒(méi)有交集的讀者可以在某個(gè)空間就某一主題盡情交流，表達(dá)思想，增進(jìn)認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)。交往空間的存在不僅可以極大地增強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)人們的吸引力，增強(qiáng)讀者黏性，也可讓讀者的交往需求得到最大限度的滿(mǎn)足，促進(jìn)閱讀趣緣關(guān)系的廣泛建立和增量社會(huì)資本的廣泛形成。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共圖書(shū)館構(gòu)建閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)是滿(mǎn)足讀者社會(huì)交往需求的有效路徑，也是適應(yīng)時(shí)代要求、促進(jìn)自身發(fā)展的有效渠道。公共圖書(shū)館要敢于打破傳統(tǒng)思維的束縛，搭建各類(lèi)文獻(xiàn)信息交流平臺(tái)，充分挖掘讀者資源，滿(mǎn)足讀者需求，轉(zhuǎn)變社會(huì)角色，保障公共圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（編校：徐黎娟）

收稿日期：2020-06-08

作者簡(jiǎn)介：張振康（1987— ），濟(jì)南市圖書(shū)館館員;王永菲（1989— ），濟(jì)南市圖書(shū)館助理館員。

本文系2018年度中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)閱讀推廣課題“公共圖書(shū)館閱讀趣緣網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的可行性研究”的階段性研究成果之一，課題編號(hào)：YD2018B74。