張歡

西安西電變壓器有限責(zé)任公司成立于1958年，隸屬于中國(guó)西電集團(tuán)。經(jīng)過(guò)數(shù)十年發(fā)展，現(xiàn)已成為我國(guó)超高壓、特高壓變壓器類產(chǎn)品的核心制造企業(yè)，是中國(guó)最大的變壓器制造企業(yè)基地。

把握信息化與數(shù)字化區(qū)別

西電集團(tuán)變壓器公司總信息師王鋒認(rèn)為，2020年，全世界都充滿不確定性。在這特殊的一年，企業(yè)增長(zhǎng)變得特別困難，再去和國(guó)際化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)難度就會(huì)更大。所以提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，是轉(zhuǎn)型的初衷或者目的。那么信息化和數(shù)字化有什么區(qū)別呢？

第一，應(yīng)用的范圍。原來(lái)信息化都是一個(gè)分散的系統(tǒng)，不管是大系統(tǒng)，還是小系統(tǒng)，最大的系統(tǒng)是ERP，可能跨了好幾大業(yè)務(wù)，但大多數(shù)還是一個(gè)又一個(gè)的系統(tǒng)，不管是MES，還是像PDM一類的每個(gè)企業(yè)都有很多。

第二，系統(tǒng)的連接。對(duì)信息化來(lái)說(shuō)，連接是比較少的，不管做了多少接口。特別是和市場(chǎng)、合作伙伴的連接都比較少?，F(xiàn)在數(shù)字化講究全連接，全打通，要求效率高，響應(yīng)快。

第三，數(shù)據(jù)的應(yīng)用。之前數(shù)據(jù)都是獨(dú)立分散的，每個(gè)系統(tǒng)都有獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，即便做BI，做一個(gè)東西，把數(shù)據(jù)抽出來(lái)放到獨(dú)立的系統(tǒng)里面，除了做決策，或者一些報(bào)表、展示，并沒有把價(jià)值發(fā)揮出來(lái)?，F(xiàn)在說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是把數(shù)據(jù)整合到一起，進(jìn)行數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。

第四，思維的轉(zhuǎn)變。從管理的思維過(guò)渡到客戶導(dǎo)向的思維，通過(guò)借鑒華為的戰(zhàn)略，西電集團(tuán)終于明白他們的思維要向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)，而不是原來(lái)搞信息化時(shí)想的把什么管住就覺得很成功。

最后是戰(zhàn)略問(wèn)題，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要有戰(zhàn)略支持，戰(zhàn)略支持是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和IT的最終支撐，戰(zhàn)略上一定從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)到共生戰(zhàn)略。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底“轉(zhuǎn)”什么

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)要考慮，轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)，要轉(zhuǎn)到哪里去，哪個(gè)地方有問(wèn)題轉(zhuǎn)哪個(gè)地方。其實(shí)企業(yè)從銷售到服務(wù)，整個(gè)過(guò)程需要做的都很多，也有很多相應(yīng)的產(chǎn)品、模式、理念去支撐，但是企業(yè)沒有那么多的資源投入，如果全做，可能會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，所以還要針對(duì)痛點(diǎn)、難點(diǎn)做。

再就是配套，轉(zhuǎn)一個(gè)點(diǎn)不叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，凡是環(huán)節(jié)之間有聯(lián)系的業(yè)務(wù)鏈條和管理支持環(huán)節(jié)，都是應(yīng)該梳理的對(duì)象。如何轉(zhuǎn)大家也很清楚，不論是信息化還是數(shù)字化都是在朝規(guī)范化這個(gè)方向努力。今天到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，其實(shí)依舊是把簡(jiǎn)單的問(wèn)題做規(guī)范。這個(gè)事情沒有做好，轉(zhuǎn)型這個(gè)事情還是先放一放再說(shuō)，先把規(guī)范化和全連接的事情做起來(lái)。

最后是激勵(lì)，做信息化的時(shí)候比較簡(jiǎn)單，把業(yè)務(wù)、需求搞清楚，實(shí)現(xiàn)就可以?，F(xiàn)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從數(shù)據(jù)的角度、技術(shù)的角度總體規(guī)劃業(yè)務(wù)，流程，可能沒有那么容易成功，制約因素比較多一些，有可能是技術(shù)的問(wèn)題，有可能是生產(chǎn)關(guān)系跟不上生產(chǎn)力的發(fā)展，因此要及時(shí)進(jìn)行員工賦能，要有激勵(lì)機(jī)制。

轉(zhuǎn)的過(guò)程中要有計(jì)劃、目標(biāo)，要有針對(duì)性，一個(gè)一個(gè)去做。做資產(chǎn)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)，至于大數(shù)據(jù)的深度優(yōu)化，前面的做好之后再談。有些企業(yè)現(xiàn)在的水平可能已經(jīng)到了一定程度，但是大多數(shù)制造型企業(yè)目前還處于信息化向數(shù)字化過(guò)渡的時(shí)期，因此要有計(jì)劃，有目標(biāo)。

2015年，西電集團(tuán)做兩化融合時(shí)提出的打造五個(gè)能力，包括數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)的能力、市場(chǎng)洞察和訂單獲取的能力、高效交付的能力以及產(chǎn)品在線遠(yuǎn)程運(yùn)維的能力、智能制造能力。

西電集團(tuán)離智能制造還比較遠(yuǎn)，前面幾個(gè)能力是在“十三五”期間打造的。

現(xiàn)在說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)這四個(gè)能力來(lái)說(shuō)還是一樣的，對(duì)全域流程進(jìn)行梳理和打通，規(guī)劃一些核心的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)怎么連接，是上SOA的架構(gòu)，還是上中臺(tái)，各個(gè)企業(yè)不同可以自己選擇，是要有更多的系統(tǒng)，還是要把它有效的整合，取決于西電集團(tuán)對(duì)轉(zhuǎn)型的總體規(guī)劃。

轉(zhuǎn)型要哪里痛轉(zhuǎn)哪里，哪個(gè)地方重要，哪個(gè)地方現(xiàn)在有瓶頸就轉(zhuǎn)哪里。非市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型可以很徹底，很大范圍地去做。西電集團(tuán)首先考慮的還是最急迫的問(wèn)題，當(dāng)下他們?cè)谥匦率崂鞢RM，明確客戶關(guān)系怎么處理，客戶畫像怎么畫，客戶分類怎么分，市場(chǎng)怎么洞察，訂單怎么高效獲取。

西電集團(tuán)基本上有一半的訂單來(lái)自于國(guó)家電網(wǎng)，因此從去年開始把客戶端的系統(tǒng)和國(guó)家電網(wǎng)采購(gòu)端的系統(tǒng)全面打通，但是由于拿不到客戶的數(shù)據(jù)，因此效果差強(qiáng)人意。

現(xiàn)在不一樣，國(guó)家電網(wǎng)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要做中樞，給整個(gè)社會(huì)提供服務(wù)，提供什么？數(shù)據(jù)是最容易想到的，現(xiàn)在采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)都能直接推過(guò)來(lái)，西電集團(tuán)去做這些預(yù)防性的維護(hù)和供應(yīng)鏈的管理。因?yàn)閲?guó)家電網(wǎng)是我們的大客戶，這樣整個(gè)的生態(tài)就能建起來(lái)，我們?cè)賹?duì)接自己的核心供應(yīng)商，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的連接和感知。

從ERP到PLM，再到MES和數(shù)字化工藝，把內(nèi)部整體平臺(tái)完全打通，高效運(yùn)行，支撐前面對(duì)客戶端高效的響應(yīng)。要數(shù)字化轉(zhuǎn)型就要有數(shù)據(jù)，物聯(lián)系統(tǒng)把所有的水、電、氣，各種各樣的儀器儀表、生產(chǎn)試驗(yàn)設(shè)備全部接起來(lái)，并且對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)做了采集。還有生產(chǎn)加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗@些過(guò)程數(shù)據(jù)采集上來(lái)，可以實(shí)時(shí)關(guān)注到加工的進(jìn)度以及相關(guān)的異常情況，還做了很多移動(dòng)化的應(yīng)用，包括在線的場(chǎng)景，運(yùn)輸過(guò)程的分析，服務(wù)人員的感知、定位，等等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底轉(zhuǎn)什么

第一，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系。西電集團(tuán)現(xiàn)在做信息化技術(shù)，實(shí)際上是在提高他們的生產(chǎn)力，不管是工作過(guò)程數(shù)據(jù)化，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)在線化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，都是關(guān)系生產(chǎn)力方面的。如果說(shuō)生產(chǎn)關(guān)系不動(dòng)，不發(fā)生轉(zhuǎn)化，可能會(huì)對(duì)生產(chǎn)力形成反面的制約，所以生產(chǎn)關(guān)系要同步轉(zhuǎn)。

第二，員工賦能、流程重構(gòu)、組織解網(wǎng)。整個(gè)工作過(guò)程中的邏輯不是人去思考或者決定，西電集團(tuán)現(xiàn)在在搞機(jī)關(guān)化，把無(wú)限權(quán)力收縮，通過(guò)工作邏輯進(jìn)行分析之后由算法決定，核心還是匹配生產(chǎn)力的發(fā)展。在信息化時(shí)代，基本都在做一些系統(tǒng)的整合還有數(shù)據(jù)的融合。在數(shù)字化時(shí)代，需要應(yīng)用一些先進(jìn)的技術(shù)對(duì)組織、人員賦能，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，去做技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)組織的變革。

抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)

推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，CIO也要同步做好自身的轉(zhuǎn)型。

第一，要有推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的能力。

第二，擁有影響他人的能力。如果推動(dòng)不了，那么能不能影響主要決策領(lǐng)導(dǎo)或者部門。如果管理部門沒有意識(shí)到這個(gè)事情，領(lǐng)導(dǎo)也不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型干什么，那么搞IT的人做數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)直就是天方夜譚。

第三，確定好方向。制造型企業(yè)的資源還是有限的，到底能轉(zhuǎn)哪些東西，或者從哪些地方轉(zhuǎn)，不同企業(yè)會(huì)有一些區(qū)別。要抓住重點(diǎn)，抓住痛點(diǎn)，抓住最容易產(chǎn)生價(jià)值的點(diǎn)去做，客戶和流程是核心。

第四，要做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。這是西電集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)要支撐。

十幾年前講ERP，連接供應(yīng)商，連接客戶，打通供應(yīng)鏈。當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)確實(shí)不像現(xiàn)在，并沒有很好的支撐。實(shí)際上當(dāng)時(shí)的理念，目標(biāo)還是做這個(gè)事情。后來(lái)講兩化融合，從基礎(chǔ)應(yīng)用，到應(yīng)用集成，之后做創(chuàng)新，做協(xié)同，深度融合之后，競(jìng)爭(zhēng)力就上去了，經(jīng)濟(jì)效益就出來(lái)了，也是做這個(gè)事情。

所以，西電集團(tuán)可以說(shuō)變了，也可以說(shuō)沒變，變的是一些新技術(shù)的應(yīng)用，把原來(lái)想做又做不好的事情，或者是很難做到的事情能做到。說(shuō)沒變，基本的方向這么多年沒有變，主要的目的還是支持企業(yè)高效率運(yùn)行，支持企業(yè)盈利，支持業(yè)務(wù)流程全打通，以及對(duì)客戶的快速響應(yīng)。