王克禮｜文

2020年6月17日，國家主席習(xí)近平在中非團結(jié)抗疫特別峰會上發(fā)表主旨講話：面對疫情，中國和非洲經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗。中國人民經(jīng)過艱苦卓絕的努力，付出巨大代價，控制住國內(nèi)疫情，但仍面臨反彈壓力。非洲各國政府和人民眾志成城，非洲聯(lián)盟全力協(xié)調(diào)，采取有力舉措，有效緩解了疫情，成果來之不易……

在神秘的中南部非洲原始叢林里，有一座現(xiàn)代化的銅鈷新城——中色迪茲瓦礦業(yè)，就是中非團結(jié)抗疫的踐行者之一。

這座于2020年1月15日召開竣工投產(chǎn)大會的國際化公司，在正式進入商業(yè)化生產(chǎn)不到20 天的時間，就裹挾在了這場全球性的新冠肺炎疫情的漩渦之中。

疫情中，迪茲瓦礦業(yè)在中國有色集團和中國駐剛果（金）大使館的統(tǒng)一部署和指揮下，按照“大封閉、小隔離，同規(guī)則、同防控，分類實施、關(guān)注細(xì)節(jié)”的原則，緊緊依靠員工，通過對員工，尤其是當(dāng)?shù)貑T工的情緒、工作生活訴求、職業(yè)發(fā)展空間的深入了解和認(rèn)真調(diào)研，多措并舉、精準(zhǔn)施策，成為穩(wěn)人心，促發(fā)展的根本保障。

2018年9月25日，中國有色集團董事長王彤宙到正在建設(shè)中的迪茲瓦礦業(yè)項目工地檢查指導(dǎo)工作

穩(wěn)住人心要暖人心

迪茲瓦礦業(yè)公司結(jié)合當(dāng)前疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，深入推進“兩個融合”，大膽創(chuàng)新工作模式，以“凝聚人心，干好工作”理念為指導(dǎo)，加強疫情期間公司對中方員工的人文關(guān)懷，及時掌握了解和疏導(dǎo)員工焦慮情緒，切實解決員工工作、生活上的困難，暢通員工的訴求渠道，凝聚其海外員工忠誠敬業(yè)、團結(jié)進取，共克時艱、資源報國的強大動力，帶領(lǐng)全體員工走向抗疫的最后勝利。

疫情期間，公司針對海外員工開展了馬拉松戶外活動，建立了員工個人生活物資“中轉(zhuǎn)站”，實施了全員覆蓋的交心談心“暖心窩”活動，創(chuàng)辦了“文化大講堂”，建立了職工書吧，組建了業(yè)余興趣小組，開辦了“周末廚房”等特色活動，切實將海外員工“穩(wěn)在了當(dāng)?shù)?、穩(wěn)住了人心，”成為海外企業(yè)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營的中堅力量。

6月18日，一份重達200 多公斤的大包裹“飄洋過海”來到迪茲瓦礦業(yè)現(xiàn)場，這是公司精心安排，為長時間未能回國的海外員工采購的一批秋衣秋褲、圓領(lǐng)衫、內(nèi)衣襪子等生活急需品，將足以溫暖他們在非洲疫情下的這個“嚴(yán)冬”。

穩(wěn)住人心要懂人心

“要把人管好，要把門看好，要把心穩(wěn)好。這個時候，海外員工和國內(nèi)家屬有心理波動是人之常情。恐慌、擔(dān)心，大多來自信息不對稱、情況不了解。所以，各級組織要切實負(fù)起責(zé)任，把情況掰開了、揉碎了講清楚，讓職工從心底理解”。這是4月21日中國有色集團董事長王彤宙在集團公司境外企業(yè)疫情防控部署會上的一段講話。

加強疫情下中剛方員工的形勢任務(wù)教育，不但是穩(wěn)住人心的有效載體，更是“掰開了、揉碎了”的方法和手段。

根據(jù)中剛方員工的差異，公司以各單位為主體，按照“人手一冊”印制形勢任務(wù)學(xué)習(xí)讀本，通過集中學(xué)習(xí)和業(yè)余時間自學(xué)等形式，組織員工開展形勢任務(wù)教育相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣貫，尤其是對公司專項應(yīng)急預(yù)案和個人防疫知識的熟知和相關(guān)措施條款等全面掌握。

明事理是“掰開了”事物的本質(zhì)，但怎樣把事物的本質(zhì)“揉碎了”。公司在落實集團公司“大學(xué)習(xí)大普及大落實”的基礎(chǔ)上，開展了“大談心”活動?；顒庸卜譃楣局饕I(lǐng)導(dǎo)同班子成員、班子成員同中層管理人員、中層管理人員同普通員工的三個層次。談話內(nèi)容涉及中國有色集團“321”發(fā)展戰(zhàn)略、公司疫情防控和保產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、公司生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)文化工作、公司制度建設(shè)和內(nèi)控管理、公司薪酬、職級和后勤保障、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、需要組織幫助解決的問題和困難等。

“大談話”活動規(guī)定，必須全員覆蓋，可通過面談、電話、視頻或信函等形式，談話時長不限。談話人要做到“兩個提前”，即提前與被談話干部職工溝通日程安排，將時間、地點、形式、內(nèi)容、要求等通知被談話對象，讓其有充分的準(zhǔn)備時間；提前梳理被談話對象的工作、學(xué)習(xí)和生活有關(guān)情況，確定談話重點，確保“交心談心”的針對性和有效性。“交心談心”要以對企業(yè)發(fā)展、疫情防控和保產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)等工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行職責(zé)，帶著問題、帶著感情、帶著真心與真誠，杜絕走過場或流于形式。要結(jié)合實際，創(chuàng)新談話方式，豐富談話內(nèi)容，力爭談出激情和感情、談出精神和動力。

一場心貼心的“大談話”活動在疫情下的非洲叢林里蔚然成風(fēng)。

逾越節(jié)本是游牧民族一年一度的避禍祈福儀式，意思是降災(zāi)的毀滅者越過了困在埃及的以色列子民的房屋，使各家獲救。逾越節(jié)因此有“拯救”之意。見《摩西五經(jīng)》，馮象譯注，三聯(lián)書店，2013年版，第134頁.

迪茲瓦礦業(yè)董事長駱新耿在中國駐剛果（金）大使館防疫工作會上交流經(jīng)驗

穩(wěn)住人心要融入人心

剛果（金）國家政府代表團到迪茲瓦礦業(yè)召開現(xiàn)場會議

迪茲瓦礦業(yè)公司牢記央企使命、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在中國有色集團的指導(dǎo)下，講好企業(yè)抗疫故事，傳播中國抗疫經(jīng)驗、講述中資企業(yè)抗疫事跡、展示中國抗疫力量。

5月4日，剛果國家通訊社刊發(fā)通稿《中國有色集團向盧阿拉巴省政府捐贈防疫物資》，對中國有色集團積極主動向當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、社區(qū)、農(nóng)村、孤兒院捐贈防疫物資的愛心行動表示肯定，對中國企業(yè)的同舟共濟、守望相助的精神進行推介。

2020年上半年，迪茲瓦礦業(yè)加大輿論引導(dǎo)工作，在剛通社、剛果經(jīng)濟聚焦、剛果政治報、新華社、人民網(wǎng)、中國日報、《中國有色金屬》、《國資報告》、中國駐剛大使館、外交部非洲司等中外主流媒體和相關(guān)機構(gòu)自媒體上刊發(fā)新聞稿件20 多篇，極大提升了中國有色集團國際化戰(zhàn)略的影響力和良好的外部形象。

剛果（金）國家防疫代表團走進迪茲瓦剛方員工宿舍

中國師傅正在向剛方員工傳授焊接技術(shù)要領(lǐng)

得到尊重是剛方員工最大的幸福感

有人說，海外企業(yè)做好中方員工的穩(wěn)定工作難，但海外企業(yè)做好所在國員工的穩(wěn)定工作更是難上加難。公司認(rèn)為，要想穩(wěn)住剛方員工隊伍，首先要穩(wěn)住他們的心，要想穩(wěn)住剛方員工的心，必須要讓剛方員工感受到尊重。

剛方員工在價值取向、文化融合、勞動技能和交流溝通上與中方員工還存在一定差異，公司制定了管理剛方員工的一系列制度，形成了構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的理念，成為公司在海外因地制宜、有的放矢地開展穩(wěn)定工作的行動指南。

在各項管理工作中，公司充分尊重剛方員工的意愿，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，讓他們在一定程度上參與到防疫工作當(dāng)中來。

3月24日，迪茲瓦封城的頭一天，公司安排專人將《關(guān)于實施封閉式管理的公告》紙質(zhì)版送到每一名剛方員工的手中；

4月6日，公司召開封閉式管理剛方員工研討會，對剛方員工提出的“改善午餐水平、暢通送醫(yī)流程”等10 條合理訴求照單全收，目前全部整改完成；

6月5日至6日，針對海外抗疫的常態(tài)化，公司組織專班進車間、進班組、進崗位，地毯式、全覆蓋征求剛方員工的意見和建議：到底是繼續(xù)實行常態(tài)化封閉式管理還是恢復(fù)之前上班模式。經(jīng)過意見征集，90%以上的剛方員工自愿留下來進行常態(tài)化的封閉式管理。這種經(jīng)過了民主協(xié)商的決策比企業(yè)行政指令的生命力要旺盛得多。

合作共贏是剛方員工最大的獲得感

公司始終秉持真、實、親、誠理念，倡導(dǎo)中方員工和剛方員工團結(jié)一心、同舟共濟、攜手前進、合作共贏，堅持正確義利觀，竭力做一些讓剛方員工看得見、摸得著的好事實事，讓他們能真切感覺到企業(yè)發(fā)展成果與他們的利益息息相關(guān)，在他們的心里真正植入合作共贏的種子。

封閉式管理期間，剛方員工宿舍是中方員工宿舍的整體移交，里面的床具被褥都跟中方員工一樣，同樣免費分發(fā)洗滌、沐浴用品。食堂里一日三餐品種豐富，疫情下的崗位津貼豐厚，每月的薪酬足額到位，員工崗位技能逐步提高，個人職業(yè)發(fā)展空間廣闊，就連每月每人10 美元的專用抗疫通話費補貼，公司都能為他們想到。

冷暖自知，企業(yè)每一個細(xì)小的溫馨動作，他們都能夠感受得到溫情。5月22日，銅分廠的12 名剛方員工集體到行政樓表達意愿，整個過程文明友好有序，不爭不吵不鬧，最終達到統(tǒng)一。因為他們知道，企業(yè)是他們賴以生存和發(fā)展的土壤，維護好企業(yè)的利益就是維護好自己的利益，雙方唯有真誠的合作，才能實現(xiàn)利益的最大化。

6月17日，中色迪茲瓦礦業(yè)剛方人事官克雷蒙從公司輪崗隔離“安全島”的信箱里又收集了幾張便簽，這里寫著剛方員工表達訴求、反映問題、參與民主決策的意見和建議。迪茲瓦礦業(yè)剛方人事管理員鄒一銘說，他們每周對信箱收集一次，每封信件都認(rèn)真登記并積極處理，合理的訴求要立即報公司解決，對一下子不好解決或其他方面的問題也要件件“有回音”，這是一條特別好的溝通交流渠道，只能疏不能堵。

壯麗迪茲瓦

命運與共是剛方員工最大的歸屬感

在中非合作論壇2018 北京峰會上，倡導(dǎo)的中非一家親，好兄弟、好伙伴理念在迪茲瓦這個新建項目得到實踐，中剛方員工之間相互敬重、相互信任、相互關(guān)愛、休戚與共的態(tài)勢業(yè)已形成。

命運與共，必須摒棄質(zhì)疑、冷漠和歧視，真正做到從小事做起、從自身做起，把命運與共建立在平等、尊重的平臺上，讓剛方員工在命運與共的構(gòu)筑中得到歸屬感。

為了表達中方員工對剛方員工的平等和尊重，公司用中國的傳統(tǒng)文化和智慧，出臺了《迪茲瓦礦業(yè)“十不準(zhǔn)”》，并編入《員工手冊》，每一名中方員工踏入非洲這片土地的第一課，就是必須弄懂悟透《十不準(zhǔn)》，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

4月30日，剛果（金）盧阿拉巴省政府防疫檢查團到迪茲瓦礦業(yè)檢查防疫工作，給予了高度的評價。

5月12日，剛果（金）勞工部部長和礦業(yè)部部長率領(lǐng)防疫檢查團到迪茲瓦礦業(yè)，檢查后兩位部長竭力點贊。

6月10日，中色迪茲瓦疫情下狠抓“穩(wěn)人心”工作的做法在中國駐剛果（金）大使館中資企業(yè)抗疫大會上作經(jīng)驗交流，并得到朱京大使的肯定與贊揚。

7月26日，剛果（金）國家政府代表團帶著全面重啟國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的重任，趕赴迪茲瓦礦業(yè)參觀考察，并召開現(xiàn)場工作會，致力于打造中剛礦業(yè)合作典范，竭力推進和統(tǒng)籌“后疫情時代”剛果（金）經(jīng)濟和社會的全面發(fā)展。

迪茲瓦礦業(yè)將中國成功的抗疫和保產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)經(jīng)驗，融入海外企業(yè)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營的實踐當(dāng)中，將中方員工隊伍的絕對穩(wěn)定來帶動和促進剛方員工隊伍的基本穩(wěn)定。2020年1 至6月份，迪茲瓦礦業(yè)主要產(chǎn)品產(chǎn)量、利潤目標(biāo)均實現(xiàn)計劃要求，生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)逆勢而進、勞動關(guān)系和諧、員工隊伍穩(wěn)定，疫情防控實現(xiàn)階段成效，企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)企穩(wěn)向好。