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        信陽(yáng)紅色旅游游客滿意度調(diào)查研究

        2020-08-31 17:41:12王佳琳
        西部論叢 2020年8期
        關(guān)鍵詞:紅色旅游建議滿意度

        王佳琳

        摘 要:信陽(yáng)紅色旅游資源豐富,在紅色旅游發(fā)展的某些方面取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)了紅色地區(qū)的發(fā)展。但還是存在很多顯而易見(jiàn)的大問(wèn)題阻礙著信陽(yáng)紅色旅游的發(fā)展。本文調(diào)查問(wèn)卷并且進(jìn)行一系列分析,得出影響游客們對(duì)信陽(yáng)紅色旅游景點(diǎn)的滿意度的具體因素,為信陽(yáng)的紅色旅游發(fā)展提供一些建議,促進(jìn)發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:紅色旅游;滿意度;建議

        一、信陽(yáng)紅色旅游游客滿意度調(diào)查分析

        1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

        問(wèn)卷由三部分組成:首先,調(diào)查游客信陽(yáng)紅色旅游景區(qū)旅游吸引物的滿意度;其次,調(diào)查游客對(duì)信陽(yáng)紅色景點(diǎn)的旅游服務(wù)的滿意度;最后,調(diào)查游客對(duì)紅色景區(qū)旅游設(shè)施的滿意度。

        2.數(shù)據(jù)收集

        正式問(wèn)卷于2020年3月12日至2020年3月26日在信陽(yáng)紅色旅游觀光平臺(tái)發(fā)放。共收回有效問(wèn)卷116份。

        二、信陽(yáng)紅色旅游景點(diǎn)游客滿意度各要素指標(biāo)描述性統(tǒng)計(jì)分析

        1.信陽(yáng)紅色旅游景區(qū)服務(wù)滿意度分析

        由表1可以看出,游客們對(duì)信陽(yáng)紅色景點(diǎn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情滿意的最多,滿意以上的超過(guò)55%,讓人不滿意的是收費(fèi)景點(diǎn)的票價(jià)合理,由超過(guò)30%的游客對(duì)此表示并不滿意,有49%的游客表示對(duì)景區(qū)的工作人員服務(wù)的態(tài)度和效率表示滿意,還有資訊的便利性也做的不錯(cuò),有46.7%的游客表示滿意,僅僅有9%的游客表示非常不滿意。

        2.信陽(yáng)紅色旅游吸引物指標(biāo)滿意度分析

        由上表可以得到:游客對(duì)信陽(yáng)紅色景點(diǎn)所有吸引物指標(biāo)的非常滿意占比非常低,最高的是景區(qū)的視覺(jué)景象,也僅為8.62%,最低的節(jié)慶活動(dòng)為4.31%,游客對(duì)這些指標(biāo)滿意的居多,如紅色精神的傳遞占43%,說(shuō)明景區(qū)內(nèi)的紅色文化氛圍還是比較濃厚的,有35%的游客表示對(duì)紅色文物的展覽不滿意以及非常不滿意。

        3.信陽(yáng)紅色旅游設(shè)施滿意度指標(biāo)分析

        由表3得知有34.48%的游客表示對(duì)安全標(biāo)識(shí)與設(shè)施不滿意及非常不滿意,廁所的數(shù)量、干凈程度也不是很令游客滿意,有31%的游客表示不滿意及非常不滿意。

        由表4得知對(duì)信陽(yáng)整體感受滿意以上的占45%以上,說(shuō)明來(lái)游玩的游客對(duì)信陽(yáng)總體上來(lái)說(shuō)還是比較滿意的,但還是有26.6%的游客表示不滿意。

        由上得出,游客對(duì)信陽(yáng)紅色景點(diǎn)旅游的設(shè)施、服務(wù)和吸引物等滿意度選擇大部分都在不滿意到滿意之間,非常滿意的鳳毛麟角,非常不滿意的也很少,因此游客對(duì)這些指標(biāo)的滿意度只是一般般,還需要很大的提升,開(kāi)發(fā)潛力很大。

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