鮑彥蒞 王雪松 尤志棟 李瑞瑞

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公路貨運(yùn)量及公路營(yíng)運(yùn)載貨汽車擁有量的持續(xù)增長(zhǎng)，貨運(yùn)交通安全及貨運(yùn)行業(yè)安全管理問(wèn)題面臨巨大挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，貨運(yùn)駕駛?cè)嗽隈{駛過(guò)程中使用手機(jī)、疲勞駕駛等現(xiàn)象突出。本文針對(duì)長(zhǎng)途貨運(yùn)駕駛?cè)诵睦硖卣?、駕駛憤怒、職業(yè)健康、駕駛行為理論分析、企業(yè)安全管理展開(kāi)了問(wèn)卷調(diào)查及分析，并基于問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析了貨運(yùn)駕駛?cè)诵睦硖卣鲗?duì)駕駛行為的作用機(jī)制、企業(yè)安全氛圍與駕駛?cè)寺殬I(yè)健康的相互作用關(guān)系。得到貨運(yùn)駕駛?cè)舜嬖诘陌踩珕?wèn)題，并提出企業(yè)安全教育改善對(duì)策。分析結(jié)果可為貨物運(yùn)輸企業(yè)的安全文化提升提供指導(dǎo)性意見(jiàn)，具有重要的理論與實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：貨運(yùn)駕駛?cè)?；駕駛?cè)诵睦砑靶袨?；企業(yè)安全管理；駕駛?cè)藸顟B(tài)監(jiān)控；安全改善對(duì)策

A survey on the psychology and behavior of freight drivers in Shanghai

BAOYanli1， WANG Xuesong1， YOU Zhidong2， LI Ruirui1

（1.Key Laboratory of Road and Traffic Engineering of the Ministry of Education， Tongji University， Shanghai 201804， China； 2. Traffic Management Research Institute of the Ministry of Public Security， Wuxi214151， China）

Abstract： With the development of social economy， the highway freight volume and the number of trucks in highway operation continue to increase.The problems of freight traffic safety and freight industry safety management are facing great challenges.At the same time， freight drivers in the process of driving using mobile phones， fatigue driving and other phenomena prominent.This paper conducts a questionnaire survey and analysis on the psychological characteristics， driving anger， occupational health， theoretical analysis on driving behavior and enterprise safety management of long-distance freight drivers.Based on the questionnaire data， the mechanism of the psychological characteristics of freight drivers on driving behavior， the interaction between enterprise safety atmosphere and drivers occupational health were analyzed.The safety problems of freight drivers are obtained and the countermeasures for improving safety education in enterprises are put forward.The results of the analysis can provide guidance for the improvement of the safety culture of freight transport enterprises and have important theoretical and practical significance.

Keywords： Freight driver； driver psychology and behavior； enterprise safety management； driver state monitor； safety improvement countermeasures

貨運(yùn)車輛作為一種主要的交通運(yùn)輸工具，在貨物運(yùn)輸行業(yè)扮演著極其重要的角色。2018年我國(guó)公路載貨汽車擁有量維持在1350萬(wàn)輛左右，公路營(yíng)運(yùn)載貨汽車噸位數(shù)達(dá)到12872.97萬(wàn)噸，貨物運(yùn)輸中公路貨運(yùn)的占比超過(guò)75%[1]。2018年，我國(guó)機(jī)動(dòng)車交通事故數(shù)216178起，造成58091人死亡，227438人受傷，直接財(cái)產(chǎn)損失13.1024億元人民幣。道路交通運(yùn)輸車輛事故統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，載貨汽車由未按規(guī)定讓行、違法上道路行駛、超速行駛導(dǎo)致的死亡人數(shù)分別占總數(shù)的12.2%、6.1%和5.4%。研究表明，與道路及車輛相關(guān)的因素相比，疏于查看路況、超速、注意力不集中等人為因素是造成大約93%以上的交通事故的主要原因[2]。與此同時(shí)，美國(guó)聯(lián)邦車輛運(yùn)輸安全管理局公布的相關(guān)研究結(jié)果同樣顯示：87.3%的大型貨車事故由駕駛?cè)隋e(cuò)誤的駕駛行為引起[3]。因此，開(kāi)展貨運(yùn)駕駛?cè)税踩卣餮芯繉?duì)提高貨運(yùn)行業(yè)安全水平具有重要意義。

貨運(yùn)駕駛?cè)说陌踩逃诟纳岂{駛?cè)孙L(fēng)險(xiǎn)駕駛行為方面起主要作用。有效的企業(yè)安全管理涉及了崗前教育培訓(xùn)、日常安全教育、定位及監(jiān)控輔助管理系統(tǒng)、駕駛?cè)税踩?lì)等一系列不同的管理方式[4]。貨運(yùn)駕駛?cè)隋e(cuò)誤的駕駛行為現(xiàn)象突出，溯其本源是道路運(yùn)輸行業(yè)及營(yíng)運(yùn)企業(yè)缺乏對(duì)貨運(yùn)駕駛?cè)诉M(jìn)行系統(tǒng)有效的、針對(duì)性的安全培訓(xùn)教育。通過(guò)分析駕駛?cè)嗽隈{駛過(guò)程中的駕駛心理及駕駛行為的特征，可以針對(duì)性的為營(yíng)運(yùn)企業(yè)安全教育提供理論依據(jù)，從而有助于貨運(yùn)駕駛?cè)四軌虻玫接行У鸟{駛行為反饋信息，起到預(yù)防駕駛?cè)瞬涣捡{駛行為、降低駕駛風(fēng)險(xiǎn)、避免事故發(fā)生的效果。

研究表明，貨運(yùn)駕駛?cè)说陌踩揭蛐詣e、年齡、駕駛經(jīng)驗(yàn)等個(gè)體差異有所不同；此外，貨運(yùn)駕駛?cè)说陌踩揭矔?huì)受到其心理狀況、所在企業(yè)的安全氛圍、安全文化等方面的影響[5]。為了解貨運(yùn)駕駛?cè)巳后w心理及行為特征，本研究設(shè)計(jì)了貨運(yùn)駕駛?cè)诵睦砑靶袨檎{(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容涉及駕駛?cè)嘶拘畔?、心理特征、駕駛憤怒、職業(yè)健康、駕駛行為、企業(yè)安全管理、駕駛?cè)藸顟B(tài)監(jiān)控及車輛主動(dòng)安全預(yù)警七個(gè)方面。本次調(diào)查共收回174份問(wèn)卷，本文基于問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)開(kāi)展分析，針對(duì)貨運(yùn)駕駛?cè)酥攸c(diǎn)安全問(wèn)題，提出貨運(yùn)企業(yè)安全管理策略。

1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

已有研究發(fā)現(xiàn)駕駛?cè)说谋姸嘁蛩嘏c其安全水平相關(guān)。例如，駕駛?cè)私箲]、抑郁等情緒與激進(jìn)、危險(xiǎn)駕駛行為存在相關(guān)性[6]；言語(yǔ)和行為憤怒與攻擊性駕駛行為有正相關(guān)關(guān)系[7]，路怒情緒嚴(yán)重的駕駛?cè)藭?huì)發(fā)生更多超速駕駛等交通違法及交通事故[8]；此外，由于貨運(yùn)駕駛?cè)嗣刻熘貜?fù)相同的工作且工作時(shí)間長(zhǎng)[9]，這增加了駕駛?cè)寺殬I(yè)倦怠的風(fēng)險(xiǎn)，駕駛?cè)艘蛏眢w疲勞、情緒疲憊、認(rèn)知疲勞綜合影響駕駛行為與事故風(fēng)險(xiǎn)[10]；貨運(yùn)企業(yè)中安全經(jīng)理職位及車隊(duì)安全氛圍會(huì)影響駕駛?cè)藢?duì)安全的價(jià)值觀及重視度[11]。但目前，國(guó)內(nèi)尚未有研究對(duì)貨運(yùn)駕駛?cè)巳后w的行為與心理等特征進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析。

為更好的了解貨運(yùn)駕駛?cè)巳后w的安全特征，本文結(jié)合目前成熟的駕駛?cè)诵睦怼⑿袨榈葐?wèn)卷，設(shè)計(jì)編制了貨運(yùn)駕駛?cè)诵睦砑靶袨檎{(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷涉及駕駛?cè)嘶拘畔?、心理特征、駕駛行為理論、駕駛憤怒、企業(yè)安全氛圍、職業(yè)健康、駕駛?cè)塑囕d監(jiān)控技術(shù)七個(gè)方面，以此調(diào)查貨運(yùn)駕駛?cè)诵睦砑靶袨樘卣饕约柏涍\(yùn)企業(yè)安全氛圍對(duì)貨運(yùn)駕駛?cè)税踩旭偟挠绊?。并針?duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析貨運(yùn)駕駛?cè)酥攸c(diǎn)安全問(wèn)題，提出貨運(yùn)駕駛?cè)税踩逃ㄗh。

1.1 問(wèn)卷內(nèi)容

本調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括駕駛?cè)嘶拘畔?、駕駛?cè)诵睦砝_、駕駛?cè)笋{駛行為、駕駛憤怒、職業(yè)健康，企業(yè)車隊(duì)安全氛圍，車載技術(shù)反饋七部分，完成時(shí)間為15～20分鐘，問(wèn)卷包含的內(nèi)容、所使用的量表以及量表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如表1所示：

1.2 調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)線上電子問(wèn)卷，對(duì)174名長(zhǎng)途貨運(yùn)駕駛?cè)苏归_(kāi)調(diào)查[17]，調(diào)查駕駛?cè)税?個(gè)車隊(duì)。在開(kāi)展正式調(diào)查之前，選取了10名經(jīng)驗(yàn)豐富的長(zhǎng)途貨運(yùn)駕駛?cè)诉M(jìn)行問(wèn)卷預(yù)調(diào)查，結(jié)合預(yù)調(diào)查駕駛?cè)藢?duì)問(wèn)卷內(nèi)容、格式等反饋信息對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修正；同時(shí)，依據(jù)預(yù)調(diào)查駕駛?cè)藛?wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)分析，完善駕駛?cè)苏{(diào)查問(wèn)卷，最終形成貨運(yùn)駕駛?cè)诵睦砑靶袨檎{(diào)查問(wèn)卷。截至2020年3月7日共獲得有效問(wèn)卷174份。下文將對(duì)收集到的問(wèn)卷數(shù)據(jù)展開(kāi)分析。

2問(wèn)卷分析

2.1 貨運(yùn)駕駛?cè)嘶拘畔?/p>

調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，174名貨運(yùn)駕駛?cè)司鶠槟行?。由于貨運(yùn)駕駛?cè)斯ぷ鲏毫Υ?，工作時(shí)間長(zhǎng)，較少有女性駕駛?cè)诉x擇從事此行業(yè)。除此之外，貨物運(yùn)輸企業(yè)更傾向雇傭男性駕駛?cè)恕＝?jīng)調(diào)查，貨運(yùn)駕駛?cè)似骄挲g48.71歲，駕駛?cè)四挲g分布如圖1所示，貨運(yùn)駕駛?cè)似毡槟昙o(jì)較大，40歲以上占90.07%。

圖2駕駛?cè)私逃椒植颊故玖素涍\(yùn)駕駛?cè)私逃降慕y(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以看出，貨運(yùn)駕駛?cè)说奈幕狡毡檩^低，主要分布于“初中”（73.99%）、“高中/職高/中專”（23.12%）。

表2對(duì)駕駛?cè)斯ぷ飨嚓P(guān)信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示，駕駛?cè)说娜振{里程相差較大，幾十公里至幾百公里不等。但日駕駛時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，平均日駕駛時(shí)間達(dá)到9.15小時(shí)，近46%的駕駛?cè)巳振{駛時(shí)間超過(guò)10個(gè)小時(shí)，疲勞駕駛、超時(shí)工作成為駕駛?cè)说闹攸c(diǎn)問(wèn)題。

此外，對(duì)駕駛?cè)思尤肫髽I(yè)的工作時(shí)間數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)圖3），超過(guò)50%的駕駛?cè)思尤肫髽I(yè)工作的時(shí)間超過(guò)5年，38.93%的駕駛?cè)似髽I(yè)工作時(shí)間在10年以上。

統(tǒng)計(jì)駕駛?cè)耸?、既往病史以及長(zhǎng)期服用的藥物情況，得到貨運(yùn)駕駛?cè)私】禒顩r分布圖，如圖4所示：

由圖4可知，所調(diào)查的駕駛?cè)酥校?6.72%的駕駛?cè)私谑艿绞呃_；55.73%的駕駛?cè)擞屑韧∈罚ㄈ缂?腰/頸椎病、肩周炎、胃病、神經(jīng)衰弱等），還有23.66%的駕駛?cè)碎L(zhǎng)期服用降壓藥、止痛藥等藥物。

駕駛?cè)藲v史交通事故及交通違法情況的統(tǒng)計(jì)結(jié)果（見(jiàn)圖5）顯示，在過(guò)去一年中，發(fā)生事故的駕駛?cè)溯^少，僅有2.87%；有過(guò)交通違法行為的駕駛?cè)苏嫉搅?1.26%，主要違法行為包括超速行駛、未系安全帶等行為。

2.2 駕駛?cè)诵睦砝_

本文采用Kessler心理困擾量表對(duì)貨運(yùn)駕駛?cè)说男睦砝_狀態(tài)進(jìn)行測(cè)評(píng)，量表分為“焦慮”與“抑郁”兩個(gè)維度，量表總分0～24分。針對(duì)中石化工貨運(yùn)駕駛?cè)薑essler心理困擾量表總分、焦慮/抑郁維度的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、最小值、最大值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到駕駛?cè)诵睦砝_統(tǒng)計(jì)表，其得分情況如表3所示：

統(tǒng)計(jì)顯示，駕駛?cè)嗽贙essler心理困擾量表中總分的得分平均值為1.96，在焦慮維度得分的平均值為0.57，在抑郁維度得分的平均值為1.39，即貨運(yùn)駕駛?cè)嗽谝钟舴矫胬_較為嚴(yán)重，值得重點(diǎn)關(guān)注。

圖6顯示了Kessler心理困擾量表中6個(gè)條目分別得分的情況，其中“焦慮”維度包含2個(gè)條目，“抑郁”維度包含4個(gè)條目。由圖可見(jiàn)，駕駛?cè)嗽凇捌＞搿睏l目得分最高，其次為“做什么都費(fèi)勁”條目，得分最高的兩個(gè)條目均屬于“抑郁”維度。

根據(jù)量表得分可將駕駛?cè)说男睦斫】禒顩r分為2種：“0～12分”為“患心理疾病的危險(xiǎn)性較低”，“13～24分”為“患心理疾病的危險(xiǎn)性較高”。統(tǒng)計(jì)了174名貨運(yùn)駕駛?cè)嗽贙essler心理困擾量表中得分的分布情況，其中僅有1.52%的駕駛?cè)说梅执笥?2分，由此可見(jiàn)該企業(yè)貨運(yùn)駕駛?cè)嘶夹睦砑膊〉奈ｋU(xiǎn)性較低。

2.3 駕駛?cè)笋{駛行為與駕駛憤怒

2.3.1 駕駛?cè)笋{駛行為

該部分主要對(duì)貨運(yùn)駕駛?cè)说鸟{駛行為進(jìn)行調(diào)查，所使用的問(wèn)卷為Maslac[19]等人編制的駕駛?cè)笋{駛行為問(wèn)卷（Driving Behavior Questionnaire for Professional Drivers）。該問(wèn)卷采用6點(diǎn)計(jì)分法，計(jì)分方式為從不（1分）、極少（2分）、偶爾（3分）、有時(shí)（4分）、經(jīng)常（5分）、總是（6分），其中“積極駕駛行為”維度為反向計(jì)分條目。問(wèn)卷得分越高，說(shuō)明駕駛?cè)瞬涣捡{駛行為越多。

統(tǒng)計(jì)駕駛?cè)薉BQ總分、普通違規(guī)、侵略性違規(guī)、錯(cuò)誤駕駛行為、失誤駕駛行為、積極駕駛行為[20]各維度的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、總分最小值、總分最大值，得到駕駛?cè)薉BQ得分統(tǒng)計(jì)表：

統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)，DBQ得分的平均值為1.55分，即貨運(yùn)駕駛?cè)税l(fā)生不良駕駛行為的頻率較低；在四個(gè)不良駕駛行為維度平均得分最高為失誤駕駛行為，這表明貨車駕駛?cè)俗钜壮霈F(xiàn)“失誤駕駛行為”，比如“沒(méi)有注意到路邊的交通標(biāo)識(shí)”“在路口沒(méi)有注意到行人”等。

2.3.2駕駛憤怒

本研究采用了Deffenbacher等人編制的駕駛憤怒問(wèn)卷（Driving Anger Scale，DAS）[15]，在該量表中選取了適用于貨運(yùn)駕駛?cè)说?個(gè)條目。該量表的條目包括一些可能會(huì)引起駕駛?cè)藨嵟鸟{駛場(chǎng)景，駕駛?cè)送ㄟ^(guò)打分來(lái)描述遇到此類駕駛場(chǎng)景時(shí)的憤怒情緒[24]。

統(tǒng)計(jì)駕駛?cè)藨嵟?jì)分的情況，得到駕駛?cè)笋{駛憤怒量表得分統(tǒng)計(jì)圖，不同分?jǐn)?shù)的駕駛?cè)苏急惹闆r如下：

由圖8可知，38.17%的駕駛?cè)嗽隈{駛過(guò)程中出現(xiàn)駕駛憤怒現(xiàn)象，其中有5.47%的駕駛?cè)顺霈F(xiàn)了較為嚴(yán)重的駕駛憤怒。易怒的駕駛?cè)嗽诿鎸?duì)由于交通阻塞或其他情況而造成的駕駛壓力或挫折時(shí)，往往存在更多敵對(duì)性的或侵略性的認(rèn)知與行為，將更易出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)從而導(dǎo)致交通事故。

2.4 駕駛?cè)寺殬I(yè)健康

駕駛?cè)寺殬I(yè)健康主要包括駕駛?cè)藢?duì)企業(yè)的認(rèn)同感以及駕駛?cè)说穆殬I(yè)倦怠情況。職業(yè)倦怠的測(cè)量采用的量表——MBI-GS（Maslach Burnout Inventory-General Survey）[16]表包括三部分：情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）、成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）。

總分進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，得分在50分以下，表示工作狀態(tài)良好；得分在50～75分，存在一定程度的職業(yè)倦怠，需進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)；得分在75～100分，表示職業(yè)倦怠程度嚴(yán)重；得分在100分以上，表示職業(yè)倦怠程度非常嚴(yán)重。需離開(kāi)工作崗位一段時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。如圖所示，11.49%的駕駛?cè)舜嬖诼殬I(yè)倦怠現(xiàn)象：

情緒衰竭（Emotional Exhaustion）指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己所有的情緒資源都已耗盡，對(duì)工作缺乏沖動(dòng)，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作，通常發(fā)生在人際接觸頻繁、密切的服務(wù)性職業(yè)中。貨運(yùn)駕駛?cè)饲榫w衰竭現(xiàn)象總體程度中等（Mean=2.18，SD=1.05）。情緒衰竭較嚴(yán)重（得分3分及以上）的駕駛?cè)苏?0.1%，駕駛?cè)饲榫w衰竭得分分布情況如圖10所示：

貨運(yùn)駕駛?cè)说墓ぷ鲬B(tài)度（Cynicism）指刻意與工作以及其他工作相關(guān)的人員保持一定距離，對(duì)工作不熱心、不投入，對(duì)自己工作的意義表示懷疑。貨運(yùn)駕駛?cè)斯ぷ鲬B(tài)度較好（X=1.63，S=0.90），工作態(tài)度較差的駕駛?cè)藘H占9.7%，大多數(shù)貨運(yùn)駕駛?cè)藢?duì)待工作的態(tài)度都比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，貨運(yùn)駕駛?cè)斯ぷ鲬B(tài)度得分分布情況如圖11所示：

成就感缺失指?jìng)€(gè)體對(duì)自身持有負(fù)面得評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己不能有效地勝任工作，喪失工作積極性。貨運(yùn)駕駛?cè)顺删透休^高（X=2.54，S=1.42）。如圖12所示，成就感缺失嚴(yán)重（得分3分以下）的駕駛?cè)苏?8.6%，這表明貨運(yùn)駕駛?cè)苏J(rèn)為自己不能有效地勝任工作，喪失工作積極性。

組織認(rèn)同感是指駕駛?cè)嗽谛袨榕c觀念諸多方面與其所加入的企業(yè)或車隊(duì)具有一致性，覺(jué)得自己在組織中既有理性的契約和責(zé)任感，有非理性的歸屬和依賴感，以及在這種心理基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的對(duì)組織活動(dòng)盡心盡力的行為結(jié)果。對(duì)174名貨運(yùn)駕駛?cè)说恼{(diào)查結(jié)果分析可知，貨運(yùn)駕駛?cè)舜嬖谳^高的組織認(rèn)同感（X=4.20，S=0.63）。統(tǒng)計(jì)貨運(yùn)駕駛?cè)私M織認(rèn)同感得分情況，組織認(rèn)同感較低的駕駛?cè)耍ǖ梅?～2分）僅占0.57%；組織認(rèn)同感較高的駕駛?cè)耍ǖ梅?～5分）的占比達(dá)到97.7%。

如表5所示，6個(gè)條目中得分最高的是“當(dāng)有人贊美我的公司時(shí)，我感覺(jué)是在贊美我自己”以及“我公司的成功就是我的成功”，得分最低的條目為“我對(duì)其他人對(duì)我公司的看法十分感興趣”：

駕駛?cè)藢?duì)公司的認(rèn)同感影響著他們對(duì)于工作的感受、態(tài)度和行為。將“我”歸于“我們”是個(gè)人對(duì)組織內(nèi)部其他成員的認(rèn)同，是將自我與他人、公司聯(lián)系為一體的體現(xiàn)。從實(shí)際情況來(lái)看，具有高組織認(rèn)同感的貨運(yùn)駕駛?cè)顺鲇诰S持良好的組織同一性，也會(huì)更多地與組織中的其他成員進(jìn)行溝通交流，從而進(jìn)一步增加了自身對(duì)于這個(gè)群體和公司的歸屬感，最大程度的體現(xiàn)了組織認(rèn)同感。

2.5 企業(yè)與車隊(duì)安全氛圍

采用Huang[15]等編制的安全氛圍量表對(duì)車隊(duì)層面的安全氛圍進(jìn)行了測(cè)評(píng)，174份調(diào)查問(wèn)卷中包含4個(gè)車隊(duì)，各車隊(duì)安全氛圍得分情況如圖14所示：

由圖可以看出，駕駛?cè)藢?duì)車隊(duì)安全氛圍的評(píng)分普遍較高，安全氛圍得分最低的車隊(duì)1，但該車隊(duì)的安全氛圍得分也大于4分。

2.6駕駛?cè)祟A(yù)警系統(tǒng)反饋

為了解監(jiān)控及主動(dòng)安全預(yù)警系統(tǒng)對(duì)駕駛?cè)瞬涣捡{駛行為預(yù)警的有效性，針對(duì)預(yù)警系統(tǒng)中，高頻預(yù)警的監(jiān)控及主動(dòng)安全信息進(jìn)行了預(yù)警有效性采用5點(diǎn)等級(jí)量表打分，從1=“完全不準(zhǔn)確”到5=“全部準(zhǔn)確”。涉及的監(jiān)控預(yù)警信息包括：“左顧右盼”“分神提醒”“打哈欠”“打電話”四類；主動(dòng)安全預(yù)警信息包括：“車道左壓線”“車道右壓線”“碰撞預(yù)警”“車距過(guò)近”“連續(xù)超速”五類。

統(tǒng)計(jì)駕駛?cè)吮O(jiān)控預(yù)警及車輛主動(dòng)安全預(yù)警不同報(bào)警類型的準(zhǔn)確性，貨運(yùn)駕駛?cè)朔答仯白箢櫽遗巍薄胺稚裉嵝选薄败嚨雷髩壕€”以及“打哈欠”的預(yù)警信息準(zhǔn)確性較低。

3風(fēng)險(xiǎn)駕駛行為相關(guān)性分析

3.1 駕駛?cè)诵睦頎顟B(tài)與風(fēng)險(xiǎn)駕駛行為

為探究駕駛?cè)诵睦頎顟B(tài)與駕駛行為的關(guān)系，基于駕駛?cè)嗽贙6量表中的得分情況，將174名駕駛?cè)朔譃榛夹睦砑膊★L(fēng)險(xiǎn)低（Kessler心理困擾量表得分小于13分）與患心理疾病風(fēng)險(xiǎn)高（Kessler心理困擾量表得分大于等于13分）兩組。分別繪制了患心理疾病風(fēng)險(xiǎn)高、低兩組駕駛?cè)嗽贒BQ中的得分情況，如下：

如圖16（B）所示，患心理疾病風(fēng)險(xiǎn)高的駕駛?cè)嗽诜e極性駕駛行為上得分明顯較低，這表明心理健康狀況較差的駕駛?cè)似渲鲃?dòng)做出禮讓行人或其他車輛、主動(dòng)提升駕駛安全的行為頻率相對(duì)較低。在普通違規(guī)行為、侵略違規(guī)行為、錯(cuò)誤駕駛行為、以及失誤駕駛行為四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)駕駛行為維度上，患心理疾病風(fēng)險(xiǎn)高的駕駛?cè)说梅志哂诨夹睦砑膊】赡苄缘偷鸟{駛?cè)?，也就是說(shuō)心理健康狀況較差的駕駛?cè)嗽隈{駛過(guò)程中出現(xiàn)不良駕駛行為的頻率更高。

統(tǒng)計(jì)分析患心理疾病風(fēng)險(xiǎn)高、低兩組駕駛?cè)嗽隈{駛憤怒量表中的得分情況，得到下圖：

由圖17可見(jiàn)，患心理疾病風(fēng)險(xiǎn)高、低駕駛?cè)嗽隈{駛憤怒量表中的得分也表現(xiàn)出較明顯的差異；患心理疾病風(fēng)險(xiǎn)高的駕駛?cè)嗽隈{駛過(guò)程中更易出現(xiàn)駕駛憤怒情緒，且駕駛憤怒情緒的程度也更高。

為進(jìn)一步探究心理健康與駕駛行為之間的關(guān)系，本文對(duì)174名貨運(yùn)駕駛?cè)嗽贙6量表各維度、DBQ各維度以及駕駛憤怒量表中的得分進(jìn)行相關(guān)性分析，分析結(jié)果如表6所示：

駕駛?cè)嗽贙6量表中的得分與DBQ中的普通違規(guī)、侵略違規(guī)、錯(cuò)誤行為以及失誤行為得分均呈顯著正相關(guān)關(guān)系；這表明，駕駛?cè)说男睦砝_越多，其風(fēng)險(xiǎn)駕駛行為出現(xiàn)的頻率越高。駕駛?cè)嗽贙6量表中的“焦慮”維度得分與DBQ中的普通違規(guī)、錯(cuò)誤行為及失誤行為得分呈顯著正相關(guān)關(guān)系，這表明駕駛?cè)私箲]程度越高，其出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)駕駛行為的頻率越高。除此之外，表6的分析結(jié)果顯示，駕駛?cè)说囊钟羟榫w越嚴(yán)重，其出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)駕駛行為的頻率也越高。

3.2 駕駛?cè)寺殬I(yè)健康與風(fēng)險(xiǎn)駕駛行為

本研究對(duì)駕駛?cè)寺殬I(yè)倦怠和組織認(rèn)同感進(jìn)行了相關(guān)性分析，分析結(jié)果如表7所示，二者呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)（r=-0.26， p<0.01），即組織認(rèn)同感越高，職業(yè)倦怠程度越低。此外，組織認(rèn)同感與職業(yè)倦怠的三個(gè)維度也顯著相關(guān)，數(shù)據(jù)顯示，組織認(rèn)同感與情緒衰竭顯著負(fù)相關(guān)（r=-0.32，p<0.01），與人格解體顯著負(fù)相關(guān)（r=-0.34，p<0.01），與成就感缺失亦顯著負(fù)相關(guān)（r=-0.28，p<0.01）。其中，與成就感缺失的相關(guān)性最高，說(shuō)明組織認(rèn)同感的高低會(huì)對(duì)個(gè)人在工作中的自我效能感和成就感產(chǎn)生作用。

駕駛?cè)说慕M織認(rèn)同、職業(yè)倦怠與不良駕駛行為之間也存在顯著相關(guān)關(guān)系。職業(yè)倦怠與不良駕駛行為顯著正相關(guān)（r=0.23，p<0.001），組織認(rèn)同感與不良駕駛行為顯著正相關(guān)（r=-0.26，p<0.001）。組織認(rèn)同感越高，職業(yè)倦怠程度越低，不良駕駛行為出現(xiàn)的頻率越小。組織認(rèn)同感對(duì)不良駕駛行為的影響作用，是由職業(yè)倦怠完全中介的，即職業(yè)倦怠是組織認(rèn)同感對(duì)不良駕駛行為產(chǎn)生影響的內(nèi)在心理機(jī)制。

4貨運(yùn)駕駛?cè)税踩珕?wèn)題及企業(yè)安全教育建議

結(jié)合貨運(yùn)駕駛?cè)诵睦砑靶袨閱?wèn)卷分析，提出貨運(yùn)駕駛?cè)思柏涍\(yùn)車輛存在的重點(diǎn)問(wèn)題，借鑒國(guó)內(nèi)外已有的貨運(yùn)行業(yè)安全改善框架和思路，提出貨運(yùn)企業(yè)安全教育的改善建議。

4.1 貨運(yùn)駕駛?cè)税踩珕?wèn)題

結(jié)合貨運(yùn)駕駛?cè)诵睦砑靶袨閱?wèn)卷調(diào)查，匯總分析了目前駕駛?cè)舜嬖诘膯?wèn)題如下：

（1）貨運(yùn)駕駛?cè)嘶厩闆r：貨運(yùn)駕駛?cè)说奈幕狡毡檩^低、年齡偏大，身體狀況不佳，近一半駕駛?cè)擞屑韧∈?，貨運(yùn)駕駛?cè)松眢w健康狀況值得關(guān)注。

（2）駕駛?cè)诵睦頎顟B(tài)：貨運(yùn)駕駛?cè)孙L(fēng)險(xiǎn)駕駛行為整體較少，積極駕駛行為較多，出現(xiàn)頻率最高的風(fēng)險(xiǎn)駕駛行為類型為“失誤駕駛行為”，貨運(yùn)駕駛?cè)说鸟{駛憤怒情緒較嚴(yán)重，接近40%駕駛?cè)嗽隈{駛過(guò)程中有程度不等的駕駛憤怒情緒；相關(guān)性分析表明，駕駛?cè)笋{駛憤怒越嚴(yán)重，心理困擾越多，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)駕駛行為的頻率越高。

（3）駕駛?cè)寺殬I(yè)健康：貨運(yùn)駕駛?cè)说穆殬I(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其在情緒衰竭維度，對(duì)工作熱情度極低，但駕駛?cè)私M織認(rèn)同感目前處于較高的水平；相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)，車隊(duì)安全氛圍、駕駛?cè)寺殬I(yè)倦怠與組織認(rèn)同感關(guān)系密切，良好的車隊(duì)安全氛圍與積極的安全價(jià)值觀將有利于降低駕駛?cè)说穆殬I(yè)倦怠程度，并提高駕駛?cè)藢?duì)企業(yè)或車隊(duì)的使命感與歸屬感。

（4）駕駛?cè)笋{駛行為：貨運(yùn)駕駛?cè)朔稚?、疲勞駕駛等不良駕駛行為居多，在駕駛過(guò)程中駕駛?cè)舜嬖诹奶臁⒊詵|西、使用手機(jī)打電話等不同駕駛分心的不良駕駛行為。貨運(yùn)車輛行駛過(guò)程中“碰撞預(yù)警”“車距過(guò)近”的狀態(tài)較多，另外車輛“壓左車道線”的預(yù)警報(bào)警頻率較高。貨運(yùn)車輛未與前車保持安全距離行駛以及未保持安全車距變道超車的情況頻繁出現(xiàn)。

4.2 貨運(yùn)駕駛?cè)税踩逃ㄗh

道路交通運(yùn)輸企業(yè)的安全管理對(duì)提高駕駛?cè)税踩狡渲饕饔?，其安全氛圍將影響駕駛?cè)说钠髽I(yè)認(rèn)同度、職業(yè)健康狀況，同時(shí)也對(duì)駕駛?cè)说鸟{駛行為也起到潛移默化的影響作用。改善道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全管理水平，提高道路交通運(yùn)輸企業(yè)安全氛圍，必須從行業(yè)、企業(yè)的管理人員入手。在對(duì)企業(yè)貨運(yùn)行業(yè)企業(yè)管理人員培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)包含以下幾點(diǎn)：

（1）應(yīng)從安全知識(shí)、安全意識(shí)、安全行為等重點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)對(duì)駕駛?cè)诉M(jìn)行教育；教育方式與內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性，并對(duì)教育效果進(jìn)行評(píng)估。

（2）對(duì)貨運(yùn)駕駛?cè)似隈{駛、手機(jī)使用等高發(fā)不良駕駛行為進(jìn)行深度剖析，結(jié)合典型案例視頻進(jìn)行講解宣教，并給出具體的預(yù)防不良駕駛行為的方法。

（3）結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的基于行為的安全教育方法（BBS）、“心理接種”干預(yù)方案等，結(jié)合貨運(yùn)駕駛?cè)诵袨樘卣鬟M(jìn)行干預(yù)。

（4）針對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)貨運(yùn)駕駛?cè)?，可聘?qǐng)心理咨詢專業(yè)人員對(duì)重點(diǎn)駕駛?cè)诉M(jìn)行了質(zhì)性訪談，探尋駕駛?cè)瞬涣捡{駛行為高發(fā)的心理根源問(wèn)題，并引導(dǎo)其積極改善心理狀況與駕駛行為。

5總結(jié)與展望

本研究對(duì)貨運(yùn)企業(yè)的管理現(xiàn)狀、安全氛圍與貨運(yùn)駕駛?cè)说慕】禒顩r、駕駛行為、心理特征、職業(yè)健康等進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并基于問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析了貨運(yùn)駕駛?cè)诵睦硖卣鲗?duì)駕駛行為的作用機(jī)制、企業(yè)安全氛圍與駕駛?cè)寺殬I(yè)健康的相互作用關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)駕駛?cè)松眢w健康狀況不佳，分神、疲勞駕駛、駕駛過(guò)程中打電話、未保持安全車距行駛等不良駕駛行為居多。在駕駛?cè)诵睦砑捌髽I(yè)安全氛圍方面，研究發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)駕駛?cè)说男睦頎顩r與駕駛?cè)寺放?、失誤等不良駕駛行為存在相關(guān)性。貨運(yùn)駕駛?cè)寺殬I(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重，同時(shí)，良好的車隊(duì)安全氛圍與積極的企業(yè)安全價(jià)值觀有利于降低貨運(yùn)駕駛?cè)寺殬I(yè)倦怠的程度。本文針對(duì)駕駛?cè)酥攸c(diǎn)安全管理問(wèn)題，從提高駕駛?cè)税踩庾R(shí)，改善企業(yè)安全氛圍等方面提出駕駛?cè)税踩逃纳平ㄗh。本文分析結(jié)果可為貨物運(yùn)輸企業(yè)的安全文化提升提供指導(dǎo)性意見(jiàn)，也為貨運(yùn)駕駛?cè)税踩逃?、干預(yù)措施提供了新思路。

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