喬明明

（泰安市新泰市石萊鎮(zhèn)衛(wèi)生院，山東 泰安 271217）

內(nèi)科收治的患者疾病類型較多，患者的變化可能性較大，患者之間的個(gè)體差異與疾病轉(zhuǎn)歸需求也有所不同，為及時(shí)地給予患者治療、護(hù)理干預(yù)，促使患者接受醫(yī)護(hù)引導(dǎo)而提高生活質(zhì)量，可基于患者的視角，結(jié)合患者的資料與主訴，展開人性化的護(hù)理分析，通過(guò)對(duì)原有護(hù)理形式的剖析，可改進(jìn)護(hù)理的舉措，使得患者在人性化護(hù)理的幫助下，得到更舒適的治療。

一、資料與方法

（一）一般資料

觀察組患者有呼吸內(nèi)科9 例，消化內(nèi)科4 例，心血管內(nèi)科3 例，神經(jīng)內(nèi)科5 例，腫瘤科7 例，內(nèi)分泌科6 例，其他16 例。對(duì)照組患者有呼吸內(nèi)科8 例，消化內(nèi)科7 例，心血管內(nèi)科9 例，神經(jīng)內(nèi)科2 例，腫瘤科3 例，內(nèi)分泌科4 例，其他17 例。觀察組男性患者19 例、女性患者31 例，患者的年齡為23-78 歲之間，平均年齡為（44.56±8.52）歲；對(duì)照組男性患者23 例、女性患者27 例，患者的年齡為20—76 歲之間，平均年齡為（46.23±8.56）歲。本次調(diào)查中，未將患者的基本資料納入統(tǒng)計(jì)依據(jù)，P>0.05。

（二）方法

1.常規(guī)管理

評(píng)估患者的基本情況，對(duì)患者施行合理監(jiān)督，分析患者的生命體征變化規(guī)律，給予患者醫(yī)囑治療，詢問患者藥物作用下的感受等，對(duì)患者施行飲食干預(yù)、運(yùn)動(dòng)引導(dǎo)，解答患者的疑問，合理進(jìn)行引流，應(yīng)控制引流的時(shí)間，一般結(jié)合患者的病變部位，每天開展一至三次引流，可在飯前進(jìn)行，盡可能在患者晨醒后開展引流，若需要在餐后引流，則應(yīng)避免患者出現(xiàn)惡心嘔吐的問題，在餐后一小時(shí)酌情開展引流，評(píng)估患者的每日進(jìn)出量，分析患者潛在的并發(fā)癥表現(xiàn)，與家屬進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理說(shuō)明，獲得家屬的配合。

2.人性化管理模式

制定內(nèi)科的人性化管理制度，分別結(jié)合內(nèi)科的不同常見病，制定護(hù)理路徑，制定護(hù)理的緊急預(yù)案，模擬護(hù)理場(chǎng)景，可考察護(hù)理人員的溝通能力、問題處理能力、靈活應(yīng)變能力，結(jié)合患者的情況進(jìn)行護(hù)理任務(wù)分派，要求患者24 小時(shí)有護(hù)理責(zé)任人監(jiān)督其情況，給予及時(shí)的幫助。

給予患者心理引導(dǎo)，可制作內(nèi)科護(hù)理手冊(cè)，通過(guò)觀看手冊(cè)與視頻等，說(shuō)明內(nèi)科的環(huán)境，進(jìn)行病房?jī)?nèi)環(huán)境的布置，讓患者感到舒心。

構(gòu)建患者評(píng)價(jià)制度，患者的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與護(hù)理人員的考核結(jié)果掛鉤，每周一次收集患者的意見，對(duì)護(hù)理進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分，鼓勵(lì)患者提出要求。

預(yù)設(shè)患者出現(xiàn)臨床危險(xiǎn)問題的可能，結(jié)合護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行預(yù)防性護(hù)理。給予患者出院的延續(xù)指導(dǎo)。

3.觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組患者在內(nèi)科護(hù)理中的有效率與患者的滿意率。有效率=（有效+顯效）/總例數(shù)；滿意率=（滿意+一般滿意）/總例數(shù)。

4.統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次醫(yī)療數(shù)據(jù)分析采取Statistical Product and Service Solution21.0 軟件進(jìn)行資料統(tǒng)計(jì)，評(píng)定資料計(jì)數(shù)檢驗(yàn)的單位為x2,評(píng)定計(jì)量單位的檢驗(yàn)單位為t,平均數(shù)以x±s（mean±standard deviation）表示，以P<0.05、P>0.05 評(píng)定兩組對(duì)比的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性。

二、結(jié)果

表1 兩組患者護(hù)理期間的有效率對(duì)比

表2 兩組患者護(hù)理期間的滿意評(píng)分結(jié)果[n(%)]

人性化護(hù)理關(guān)注患者的實(shí)際情況，可圍繞患者的需求與治療的措施進(jìn)行管理分析，管理形式更加周到和明確，能夠體察到患者的心境變化，有助于摸索患者的臨床情況發(fā)展規(guī)律，人性化管理模式還應(yīng)進(jìn)一步的探尋方式方法，注重內(nèi)科病情的差異與患者的差異，改善護(hù)理問題，補(bǔ)充管理的漏洞，注重以患者為本的醫(yī)護(hù)活動(dòng)開展，達(dá)到高效管理的效果。