安啟軍

銅仁市稅務(wù)局切實(shí)壓實(shí)服務(wù)職責(zé)，有效發(fā)揮稅收服務(wù)疫情防控、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的積極作用，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)人的力量。

今年以來(lái)，銅仁市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于新冠肺炎疫情防控重要指示批示精神，落實(shí)好市委、市政府和省稅務(wù)局決策部署，堅(jiān)守稅務(wù)“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的主業(yè)，不折不扣落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)政策，持續(xù)加力推動(dòng)優(yōu)化全市稅收營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)決扛起打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)和疫情防控阻擊戰(zhàn)兩場(chǎng)戰(zhàn)役的責(zé)任，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，迎難而上，奮勇?tīng)?zhēng)先，有效發(fā)揮了稅收服務(wù)疫情防控、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的積極作用。

落實(shí)責(zé)任持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境

“以前，納稅人領(lǐng)發(fā)票，必須到辦稅服務(wù)廳窗口排隊(duì)領(lǐng)取，現(xiàn)在，不用排隊(duì)、不用等，隨時(shí)可以在自助終端上領(lǐng)取?！痹阢~仁市碧江區(qū)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，辦稅人員舒先生通過(guò)掃描身份證進(jìn)行登錄，順利辦理了勞務(wù)發(fā)票業(yè)務(wù)。

“日常業(yè)務(wù)幾乎都能在自助設(shè)備上辦理，下班路過(guò)隨時(shí)進(jìn)來(lái)辦稅，不用排隊(duì)，幾分鐘就能辦完，太方便了?！鼻皝?lái)辦稅的某公司負(fù)責(zé)人10分鐘就完成了辦稅業(yè)務(wù)，感到前所未有的方便與快捷。

2019年8月，全省首個(gè)全功能、智能化24小時(shí)“不打烊”智慧辦稅大廳在碧江區(qū)正式啟用，至今已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)6.3萬(wàn)余筆，日均提供咨詢輔導(dǎo)180人次，全年可為實(shí)體辦稅廳分流約5萬(wàn)人次，單筆業(yè)務(wù)可節(jié)約60%的辦稅時(shí)間，為納稅人節(jié)約辦稅成本約500萬(wàn)元，大大提升了納稅人滿意度。

今年6月14日下午，銅仁市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)羅大騫攜市局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，全市11個(gè)縣區(qū)稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人、分管局領(lǐng)導(dǎo)、第一分局和納稅股負(fù)責(zé)人到碧江區(qū)稅務(wù)局實(shí)地觀摩，參觀學(xué)習(xí)智慧辦稅大廳建設(shè)情況，仔細(xì)比對(duì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把好的管理方式、好的制度、好的做法推廣開(kāi)來(lái)，切實(shí)提升納稅服務(wù)管理水平，營(yíng)造良好的稅收營(yíng)商環(huán)境。

銅仁市稅務(wù)局明確今年為全市稅務(wù)系統(tǒng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化年，調(diào)整完善了市局招商營(yíng)商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，完成了一個(gè)投資額達(dá)3000萬(wàn)元的招商引資項(xiàng)目。開(kāi)展納稅人大走訪，為納稅人排憂解難，共匯集納稅人建議25條，解決納稅人問(wèn)題108個(gè)；開(kāi)展納稅信用評(píng)價(jià)，共計(jì)評(píng)價(jià)納稅人36302戶，比上年增長(zhǎng)12.50%；持續(xù)推動(dòng)“銀稅互動(dòng)”合作項(xiàng)目，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，共為383戶企業(yè)獲得信用貸款2.59億元。

優(yōu)化服務(wù)力促辦稅繳費(fèi)更加便捷

年初以來(lái)，面對(duì)疫情等多種不利因素疊加影響，銅仁市稅務(wù)局不斷強(qiáng)化與銅仁網(wǎng)、《銅仁日?qǐng)?bào)》、微銅仁、銅仁電視臺(tái)等媒體的合作，大力推送支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)措施等，提高稅收宣傳的引導(dǎo)力和公信力。特別是以第29個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，聚焦“抗疫戰(zhàn)疫”社會(huì)熱點(diǎn)，開(kāi)展以“戰(zhàn)疫情 促發(fā)展”為主題的稅收戰(zhàn)“疫”宣傳、組織攝制“稅收戰(zhàn)疫”短視頻宣傳片《上下“銅”心齊力戰(zhàn)“疫”》。

積極推行“不見(jiàn)面”服務(wù)。繼續(xù)推行“最多跑一次”、“套餐式”服務(wù)、“不接觸”辦稅、“簡(jiǎn)事快辦”等服務(wù)制度，提速減負(fù)，打造效能稅務(wù)。大力建設(shè)24小時(shí)自助辦稅廳8個(gè)，提供全天候“不打烊”服務(wù)，為納稅人提供了更便捷高效的服務(wù)渠道。

聚力完善服務(wù)制度。銅仁市稅務(wù)局制定下發(fā)《銅仁市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳前臺(tái)工作人員績(jī)效考核指導(dǎo)辦法（試行）》，積極組織開(kāi)展政策宣傳培訓(xùn)工作，對(duì)內(nèi)共組織開(kāi)展稅務(wù)干部政策培訓(xùn)79期，1471人次；對(duì)外共開(kāi)展實(shí)體納稅人培訓(xùn)35期，培訓(xùn)4295人次。

銅仁市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)羅大騫（左一）走訪沿河自治縣房地產(chǎn)企業(yè)，幫助解決企業(yè)辦稅難題。（銅仁市稅務(wù)局供圖）

點(diǎn)線結(jié)合迅速推送政策。通過(guò)“銅仁稅務(wù)”微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布疫情防控稅收優(yōu)惠政策，以及國(guó)務(wù)院出臺(tái)的階段性減免企業(yè)社保費(fèi)、醫(yī)保費(fèi)等政策，疫情防控科普知識(shí)、防范手冊(cè)，辦稅提示、攻略、指南等。暢通12366熱線，科學(xué)合理調(diào)配熱線接聽(tīng)人員，目前接聽(tīng)處理納稅人繳費(fèi)人咨詢電話1981次。

發(fā)揮職能全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

在疫情防控的特殊時(shí)期，銅仁市稅務(wù)局堅(jiān)持疫情防控和助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩手抓、兩手都硬。局黨委先后召開(kāi)黨委會(huì)、專題會(huì)，安排部署疫情防控、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、組織稅費(fèi)收入、非接觸式辦稅等工作。認(rèn)真落實(shí)省稅務(wù)局關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間受理處理納稅人涉稅業(yè)務(wù)情況監(jiān)督檢查、對(duì)失職失責(zé)行為嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)的工作安排，成立3個(gè)問(wèn)題督改組，對(duì)11個(gè)縣區(qū)局存在的問(wèn)題開(kāi)展跟蹤核實(shí)和整改。

發(fā)揮稅收職能。銅仁市稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)籌做好各項(xiàng)稅收工作，持續(xù)關(guān)注疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)、稅收的影響，走訪掌握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷的困難和問(wèn)題，積極向黨委、政府和上級(jí)稅務(wù)部門匯報(bào)，把握組織收入工作主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，密切跟蹤企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷進(jìn)度，服務(wù)好黨委、政府決策。充分利用公眾號(hào)、稅企微信群、QQ群等平臺(tái)做好政策宣傳，大力創(chuàng)新宣傳方式、拓寬宣傳渠道，盡量采取“無(wú)接觸”方式開(kāi)展相關(guān)稅收政策宣傳。對(duì)可享受免稅政策的交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)及收派服務(wù)納稅人進(jìn)項(xiàng)政策點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，并時(shí)刻關(guān)注申報(bào)情況；對(duì)應(yīng)享受免稅政策的交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)及收派服務(wù)納稅人申報(bào)表填寫(xiě)錯(cuò)誤的采取一對(duì)一輔導(dǎo)的方式，確保納稅人應(yīng)享盡享。

抓好稅收經(jīng)濟(jì)分析。運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)加強(qiáng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況跟蹤分析，先后向市委、市政府報(bào)送了《國(guó)家稅務(wù)總局銅仁市稅務(wù)局2020年一季度稅收收入形勢(shì)報(bào)告》《從銅仁市錳行業(yè)看全省基礎(chǔ)材料復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷情況》等分析報(bào)告和專報(bào)。

持續(xù)優(yōu)化發(fā)票管理。全力以赴對(duì)開(kāi)票軟件進(jìn)行升級(jí)，截至目前已經(jīng)升級(jí)24342戶，升級(jí)比例達(dá)74.69%。及時(shí)糾正開(kāi)具錯(cuò)誤稅率發(fā)票，目前收集到疑點(diǎn)數(shù)據(jù)5352條，其中增值稅普通發(fā)票4774份，增值稅專用發(fā)票245份，電子發(fā)票數(shù)據(jù)34份，機(jī)動(dòng)車發(fā)票299份，全部按省稅務(wù)局要求逐一核實(shí)。

目前，銅仁市稅務(wù)系統(tǒng)干部職工按照“把稅收算清楚、把問(wèn)題找清楚、把原因查清楚、把目標(biāo)定清楚、把路徑指清楚”的思路，堅(jiān)定“把時(shí)間搶回來(lái)、把損失補(bǔ)回來(lái)”的信心和決心，立足疫情防控、貢獻(xiàn)稅務(wù)力量， 力同心抓好稅費(fèi)收入工作，努力為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)人的更多力量。