楊麗娜 劉亞濤

摘要：隨著電力工程的進步，各種發(fā)電設備不斷涌現(xiàn)，改善電能質量，電力儲備設備也在不斷創(chuàng)新，電能計量的重要性是不言而喻的新形勢下，特別是在我國發(fā)電和電力消耗增加的情況下，提高電能計量的基礎，能源計量功率控制方法也變得越來越重要。

關鍵詞：電能計量;標準化管理

電能計量是用戶最直接的窗口，也是反映電力企業(yè)管理水平、資質和信譽最直觀的標尺。標準化計量是供電企業(yè)運行管理的基礎，是企業(yè)運行管理中非常重要的環(huán)節(jié)。計量的標準化程度直接反映在企業(yè)的經(jīng)濟效益上。

一、技術標準化

1.提高計量精度促進計量儀表的標準化、規(guī)范化

（1）技術改造淘汰落后產(chǎn)品。電表的抄錄是電能計量的重要手段，為了提高電能計量工作效率和準確度，必須創(chuàng)新計量技術，盡快實現(xiàn)計量工作遠程抄錄、數(shù)字控制和自動管理。

（2）計量監(jiān)督加大檢驗力度。有效的監(jiān)督是保證電能計量工作質量和準確度的關鍵所在，對電能計量工作的監(jiān)督主要集中在對電能表的精度檢驗以及對電能計量的二次檢查，盡可能降低誤差，將其控制在可接受范圍內。

C3）運行管理周檢和輪換。電能表的定期檢驗是保證電能計量工作質量的關鍵環(huán)節(jié)，在對電能表檢驗的過程中不斷的對有問題的電能表進行調試或更換，以此來保證電能表的精準度。此外，電能表的計量誤差是不可避免的，為了盡可能的縮小誤差，要采取適當?shù)难a償方式來彌補誤差，具體補償方式的選擇要根據(jù)誤差的影響因素來進行。

2.加強計量選型定表的綜合性分析提高計量準確性

連線方式的適用性能夠有效降低電能計量的誤差。為了更好的提高計量的精度可以通過選擇合理的計量點，這樣減少互感器二次負載和二次回路損耗的發(fā)生。同時對電流互感器變比進行合理選擇，特別是對于較強的負荷為了確?；ジ衅魈幱诟呔鹊倪\行，則可以選擇多抽頭的電流互感器。另外還要對綜合計量誤差進行深入的分析并進一步做好電能表、互感器的周期性校驗工作。

3.加強設備檢驗和新技術的推廣使用

對電能表進行定期檢查和調試是電能計量監(jiān)督工作的重要部分，電能表以及相應的檢測裝置都要進行嚴格的檢查，具體的檢查時間一般是一年送檢一次。檢測和調試工作要嚴格按照檢測標準進行，一旦發(fā)現(xiàn)質量不過關的電能表或檢測儀器，要立即停止使用并對其進行維修。因此，電力企業(yè)在開展電能計量工作時要不斷的開發(fā)和引入新技術，不斷的創(chuàng)新改革電能計量工作體系。

二、管理標準化

1.法律為依據(jù)

加強宣傳，切實貫徹《計量法》、《電力法》等法律法規(guī)，將其作為企業(yè)計量活動的行為準則，依法管電。

2.領導重視

在組織管理上，要建立行政一把手直接管理的組織形式，把計量管理工作放在突出位置上。

3.建章立制

建立健全各種制度包括“計量管理技術規(guī)范”“計量標準技術檔案管理制度”“計量標準使用維護制度”等針對計量管理各個環(huán)節(jié)標準化管理的制度，確保計量標準器具和在用計量器具的準確可靠。

4.部門配合

注重各部門和各崗位工作的配合、制約及銜接，對計量器具從選型、購買、配備、建檔、檢測、維護、檢查、報廢等各個環(huán)節(jié)采取閉環(huán)動態(tài)管理，責任到人，措施到位，嚴格獎懲制度。

5.強制檢驗

加強電能計量表的強制檢定，對新購、在用表計按檢定規(guī)程要求，利用現(xiàn)場校驗儀進行現(xiàn)場校表，現(xiàn)場校驗不合格的表計，送指定計量站進行全指標檢查和實驗，如不合格，要求用戶更換表計，從而控制不合格表的使用，同時為每塊計量表計建立原始檔案，進行歸檔管理。也為用戶減少因計量不準造成的損失，外樹企業(yè)良好形象。

6.檔案管理

完善的計量檔案，做到專人專責，提高計量管理水平。對計量管理中的各種記錄、使用說明書等建立臺帳，并進行動態(tài)的檔案式管理，隨時補充更新數(shù)據(jù)，保證資料的準確性，便于進行綜合分析。保證計量儀表的數(shù)據(jù)準確，為正常計量收費提供了有效的法定依據(jù)。

三、人員及服務標準化

首先，服務質量已成為當前電力市場中企業(yè)競爭的核心所在，也是消費者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹立服務意識，強化企業(yè)人員的服務觀念，調整好企業(yè)與客戶之間的關系，爭取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質、全面的服務。服務意識的建立不是靠嘴上說說就能實現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對企業(yè)人員進行相應的服務培訓，幫助其樹立服務意識。這種服務意識的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來良好的口碑和信譽，最終轉化為企業(yè)未來發(fā)展的資源優(yōu)勢。在電能計量標準化管理推進以及電力服務提高時必須注意以下幾點：第一，必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對性服務的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進行服務，組建專門的服務團隊，提高其服務意識。第二，強化企業(yè)權責分配，建立電力項目問責制度，以此提高企業(yè)人員的責任心。第三，要主動去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電;要站在節(jié)能的立場上對用戶進行電力節(jié)能設備推薦，讓用戶自主選擇。最后，獎懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過以下幾點實現(xiàn)：第一點，強化企業(yè)職員權責分配，實施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性;第二點，要提高電力企業(yè)營銷職員的營銷技能和服務意識，提高企業(yè)營銷隊伍的整體素質，幫助其掌握消費者心理和營銷知識，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營銷成果;第三，要建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報的管理工作，對客戶投訴進行分析，一旦明確責任，要立即處理;第四，對業(yè)績較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營銷職員，要給予其鼓勵。

四、結論

電力計量在電力企業(yè)的日常運營和管理中都占據(jù)著非常重要的地位，在電力計量工作中采用一體化技術可以幫助企業(yè)更好地開展電力計量的管理工作，不斷地提升企業(yè)電力計量的標準化和規(guī)范化。

參考文獻：

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