陳銳

摘 要：優(yōu)秀的企業(yè)文化可以引導(dǎo)企業(yè)更好地發(fā)展，促進(jìn)管理者和員工的凝聚力，為社會(huì)帶來良好的效益。互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維是“以用戶為中心”去考慮問題。消費(fèi)者是企業(yè)文化建設(shè)的用戶，因此需要企業(yè)管理者運(yùn)用用戶思維做好文化定位，為用戶提供參與感和滿足感。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè);互聯(lián)網(wǎng)思維;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

一、企業(yè)文化的概述

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)的成員們在生產(chǎn)實(shí)踐以及經(jīng)營過程當(dāng)中不斷相互作用，而為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，表現(xiàn)出一致的理念和行為方式的總和，并且可以用來教育新成員的一套價(jià)值體系，同時(shí)也是企業(yè)所有成員日常行為的指導(dǎo)方針。而真正成功的企業(yè)，他的企業(yè)文化也是為社會(huì)上的其他企業(yè)所認(rèn)同的。良好的企業(yè)文化可以引導(dǎo)企業(yè)不斷發(fā)展，促使企業(yè)管理者和員工們共同努力，向著一致的方向前進(jìn)，同時(shí)也可以給社會(huì)帶來優(yōu)良的效益。而存在一定問題的企業(yè)文化，會(huì)使企業(yè)喪失動(dòng)力，向著錯(cuò)誤的方向努力，在影響管理者和員工的價(jià)值觀的同時(shí)，甚至給企業(yè)和社會(huì)帶來不良的影響。

（1）企業(yè)文化是基于特定文化背景的產(chǎn)物

它若脫離了當(dāng)今時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)等背景，它將毫無意義，因此社會(huì)文化對企業(yè)文化的影響十分重大。然而，珍惜人、提高人們的熱情，以此來提高商業(yè)水平，這一點(diǎn)在任何國家、任何社會(huì)、任何時(shí)代都是基本的。文化是由人在不斷發(fā)展和進(jìn)步中所不斷積累形成的，處于不同的文化背景會(huì)形成不同的企業(yè)文化。企業(yè)在發(fā)展的過程中，要基于當(dāng)時(shí)所處的社會(huì)文化背景對企業(yè)做出發(fā)展方向的預(yù)判。

（2）企業(yè)文化是在長期的生產(chǎn)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的

因此企業(yè)文化的形成需要一定的時(shí)間積累，不可能一蹴而就，一蹴而就的企業(yè)文化，必定是不適合自己企業(yè)的企業(yè)文化，是不能為大多數(shù)成員所認(rèn)同的。不好的企業(yè)文化會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來不好的影響。由于文化本身也是基于人類長時(shí)間的發(fā)展和進(jìn)步，而慢慢積累形成的，企業(yè)文化是由社會(huì)文化、歷史文化、價(jià)值觀等共同影響而形成的，因此也需要長期的生產(chǎn)實(shí)踐慢慢積累形成，找到真正適合本企業(yè)的文化，不斷激勵(lì)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)在一定程度上也可以吸引擁有相同價(jià)值觀的人一起合作。

（3）企業(yè)文化必須是為大多數(shù)成員所認(rèn)同的

當(dāng)“企業(yè)”這個(gè)新興事物進(jìn)入日本時(shí)，并不為大多數(shù)人所認(rèn)同。澀澤榮一便從東方的儒學(xué)傳統(tǒng)中為經(jīng)商找到了高尚的動(dòng)機(jī)——“經(jīng)商不是為了個(gè)人，而是為了社會(huì)?！边@不僅同理想人格沒有矛盾，而且還是實(shí)現(xiàn)理想人格的最佳途徑，正所謂公益即私利，私利能生公益，這一解釋賦予了商業(yè)活動(dòng)新的意義，進(jìn)而改變了日本社會(huì)的價(jià)值觀。

松下受澀澤榮一的影響，提出了：“如果我們能夠像自來水管那樣，不停地生產(chǎn)，當(dāng)然價(jià)格就會(huì)降低，產(chǎn)品會(huì)變得便宜，人們會(huì)更方便，生活會(huì)更美好，社會(huì)會(huì)更富裕?！边@就是松下電器公司所有員工生存的意義，也是公司的社會(huì)使命。

松下的這種使命感，與澀澤榮一提出的“公益即私利”的觀點(diǎn)一脈相承。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化，被企業(yè)的員工們所認(rèn)同時(shí)，他們才會(huì)真正地竭盡自己的所能，共同為著同一個(gè)目標(biāo)而努力。因此，道義、情感、人際關(guān)系、責(zé)任感以及親密性，這些維系人類社會(huì)數(shù)千年生存的基本要素都可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

松下說過：“以前是以一個(gè)日本人的立場，來考慮事情，如今要以一個(gè)世界人的眼光做出判斷，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)的世界人，必須利用本民族文化的優(yōu)長，才能從事世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。”也只有那些善于汲取先進(jìn)文化，并創(chuàng)造出自己獨(dú)特新文化的公司，才能成為時(shí)代的佼佼者。

2.企業(yè)文化形成的必要性

（1）企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

企業(yè)的靈魂就如同人的靈魂可以指導(dǎo)人的行動(dòng)一樣，企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，它是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念，這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每一個(gè)員工的意識(shí)上，最終成為了指導(dǎo)員工行為的指導(dǎo)思想，同時(shí)，他也指導(dǎo)著企業(yè)不斷地前進(jìn)。靈魂對于一個(gè)企業(yè)來說，具有極其重要的作用，如果沒有企業(yè)文化，那么企業(yè)也如同行尸走肉般毫無目的、毫無方向地前進(jìn)。它指引著企業(yè)的前進(jìn)方向，是企業(yè)進(jìn)步過程中的指路明燈，同時(shí)也引導(dǎo)著企業(yè)管理者和企業(yè)員工共同向著一致的方向努力，帶領(lǐng)著企業(yè)不斷進(jìn)步。良好的企業(yè)文化，相當(dāng)于企業(yè)有個(gè)良好的靈魂，可以帶領(lǐng)著企業(yè)做正確的事，向著正確的方向努力。而不好的企業(yè)文化，會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)向錯(cuò)誤的方向前進(jìn)，甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

（2）企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)

由于企業(yè)文化具有約束作用。一方面他決定了企業(yè)的規(guī)章制度的形成，企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，規(guī)范工人在經(jīng)營過程中的各種行為;另一方面，企業(yè)文化的約束作用越來越強(qiáng)調(diào)用無形的精神力量、價(jià)值觀念和企業(yè)文化因素對員工進(jìn)行約束，這種無形的約束力更易被員工所接受和遵循。員工們在企業(yè)文化中潛移默化，因此，當(dāng)企業(yè)文化被創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)的制度也會(huì)因此被創(chuàng)新。

（3）企業(yè)文化是企業(yè)生命力的內(nèi)在源泉

企業(yè)是人的組織，企業(yè)的生命力來自于人的積極性，只有人的積極性被調(diào)動(dòng)起來了，企業(yè)才有生命力。而人的積極性的調(diào)動(dòng)，往往來自于人的價(jià)值觀，人只有從價(jià)值理念上認(rèn)同某件事，他才能夠積極地去做好這件事。如果是被迫去做某件事，即使去做了，他也并不會(huì)發(fā)揮自己的內(nèi)在活力。

而企業(yè)文化便是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，他能夠最大程度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，使企業(yè)充滿生命力。使得企業(yè)管理者和企業(yè)的員工向著正確的方向不斷努力，并且具有一個(gè)激勵(lì)劑的作用，可以在最大的程度上激勵(lì)其前進(jìn)。

（4）企業(yè)文化對企業(yè)的業(yè)績具有著重大的作用

約翰科特在《企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績》中對美國22個(gè)行業(yè)的207個(gè)公司進(jìn)行了考察，得出了以下結(jié)論：在11年的考察中，重視企業(yè)文化的公司和那些沒有企業(yè)文化特征的公司，在經(jīng)營業(yè)績上，前者總收入平均增長682%，后者為166%;在企業(yè)員工增長上，前者為282%，后者為36%;公司股票增長，前者為901%，后者為74%;在公司凈增長率上，前者為756%，后者為1%。