于海軍

人們家里或多或少都有一些閑置物品，如何將自己不用的物品轉給別人？一些人選擇了二手閑置物品交易平臺。閑置經濟、二手電商，契合循環(huán)利用理念，近年逐漸形成了社群文化。

數(shù)據(jù)顯示，2019年我國二手電商市場規(guī)模達2596.9億元，較2018年同比增長53.2%。嘗試二手交易平臺的消費者越來越多，以閑魚、轉轉等為代表的一批在線二手交易平臺快速發(fā)展，就連明星孫儷、伊能靜等也都被爆出在網上賣二手物品。

前不久，抱著試試看的心理，濟南上班族何敏將一個名牌手包掛到了網上，沒想到不到兩天就有買家聯(lián)系她。

確認好價格后，何敏將手包快遞給了買家，整個流程都很順暢。何敏后來還陸續(xù)賣了好幾件閑置物品。

不過，在二手物品交易平臺上，并不是所有人都能順利將物品賣出。在石家莊工作的申靜波就在網上嘗試多次，也沒把東西成功賣出，包括全新的腰帶、九成新的大班椅以及盤了半年的瑪瑙手串。用申靜波的話說，“連問都沒人問”。

值得注意的是，二手物品交易平臺不乏殘次品和假貨。有業(yè)內專家建議，用戶在二手物品交易過程中一定要增強風險防范意識，同時，相關平臺也需提升運營水準，只有讓買賣雙方交易安心，這一新興業(yè)態(tài)才能走得穩(wěn)、走得長遠。

交易也有人情味

提高購買率是有竅門的，何敏告訴《民生周刊》記者，閑置物品掛到網上有一些講究。

比如，照片要保證清晰度，看起來要干凈整潔。如果價格相差不大，顧客肯定更傾向于買照片內環(huán)境干凈整潔、清晰度高的。何敏說，除了物品實物，還需要多拍一些細節(jié)。

很多人賣二手商品可能會覺得自己的物品買時很貴，并沒有怎么使用，便以自己的心理價位定價。

在何敏看來，二手就是二手，往往價格低些才好賣。“標價之前，可以參考一下同類型二手產品價格，如果長時間無人過問，可以適當降價?！?/p>

何敏坦言，在網絡平臺上，賣家應該如實描述二手商品的實際狀況，不僅要描述物品的優(yōu)點，還應該真實告知物品的缺點。“二手物品都會有瑕疵，如實描述更容易獲得買家的信任，才會盡快促成交易。當然，如果做到上述這些，物品掛了幾個平臺仍賣不出去，那就是物品本身的問題了?！?/p>

相較于傳統(tǒng)交易方式，二手交易平臺使用者可同時擁有買家和賣家雙重身份，交易對象更加多樣化，交易體驗也更加社交化。隨著低碳環(huán)保、循環(huán)利用觀念深入人心，二手交易平臺倡導的再創(chuàng)造價值理念和消費者的需求不謀而合。

事實上，二手平臺上不僅有交易，也有社群文化。拿二手交易平臺閑魚來說，通過頁面展示、信用分、興趣魚塘、直播等手段，提升了平臺社區(qū)化程度。

尤其是在線社區(qū)“魚塘”，有基于服務位置的本地社區(qū)和基于興趣分類的興趣社區(qū)。據(jù)了解，閑魚平臺上有約60%的閑置物品發(fā)布在由真實鄰居組成的“魚塘”里，“魚塘”內的交易時間比“魚塘”外快很多。

家住北京市豐臺區(qū)的陳玉梅最近在二手交易平臺買了一臺電動玩具車，“我之前在網上看，新的玩具要1000多塊，實在太貴了。二手的便宜很多，才300塊錢，九成新，寶寶很喜歡，賣家還附送了幾本繪本。雖然是交易，但很有人情味兒?！?/p>

陳玉梅說，有些東西確實沒必要買全新的。小時候她經常穿哥哥姐姐穿過的衣服，玩具也是親友之間共享，舊物品不閑置，還傳遞了濃濃人情味。

有效約束不可少

有交易的地方就有亂象，以次充好等現(xiàn)象在二手交易平臺時有發(fā)生。

南京上班族劉斌林曾在二手交易平臺買了一塊手表，發(fā)現(xiàn)沒什么問題后就確認收貨。一段時間后，他才發(fā)現(xiàn)自己買的是一只高仿表，專業(yè)人士一眼就能認出。

“當時帶著撿漏的心理下單，戴了一段時間，才辨認出來。因為交易過去兩個月了，加上價格不高，就沒再追究，吃一塹長一智?！?劉斌林說。

交易的閑置物品多為使用過的商品，相關憑證、證書缺失情況較為普遍，買家很難辨別以次充好的賣家。目前，大部分用戶按照流程注冊后就可以發(fā)布閑置物品售賣信息，由于個別平臺審查不嚴，給一些故意售假、以次充好的“二手騙局”提供了空間。

二手交易平臺既是網絡服務提供者，也是交易平臺經營者，有責任在明顯位置提示消費者可能的風險。

事實上，平臺履責不嚴，賣家買家都不省心。廣州的渠涌最近在網上處理了一些閑置物品，有買家拍下了一個標價800元的名牌鋼筆，收貨后卻堅稱有質量問題，要求渠涌退還200元。因為沒有留存購買憑證，加之無暇與對方理論，渠涌最終退給買家150元。

二手平臺上的賣家并非具有正規(guī)資質的商家，售賣物件也多為使用后的物品或非標準產品，因此定價低廉、靈活。這是二手交易的優(yōu)勢，也容易被個別別有用心者利用。

互聯(lián)網經濟專家高揚認為，二手交易平臺既是網絡服務提供者，也是交易平臺經營者，有責任在頁面明顯位置提示消費者可能存在的風險。平臺要完善真?zhèn)握J證、質量檢測等管理措施。同時，用戶也應增強風險防范意識和能力，面對投機者的“低價”誘惑不能放松警惕。

管住賣方，也要管好買方。據(jù)了解，一些平臺正通過加強質量檢測等環(huán)節(jié)完善交易流程。

比如，京東旗下二手電商平臺拍拍自建二手檢測中心，將檢測流程引入商品上架前和退換貨環(huán)節(jié)。不僅如此，作為交易全流程的重要參與者，一些平臺也在將信用行為評估延伸至售后保障環(huán)節(jié)，這將對買賣雙方形成有效約束。

某二手物品交易網絡平臺顯示的交易數(shù)據(jù)。