羅燕

考得好，還要報(bào)得好。對(duì)于高考生來(lái)說(shuō)，填報(bào)志愿是一件大事。今年，全國(guó)高考報(bào)名人數(shù)比去年增加40萬(wàn)人，加上疫情及新高考改革政策的影響，高考志愿填報(bào)難度更大。

近日，隨著各地高考生開(kāi)始填報(bào)志愿，各類志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)火爆起來(lái)。這些咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)從數(shù)百元到數(shù)萬(wàn)元不等，有在線智能填報(bào)，也有一對(duì)一咨詢服務(wù)，一些還附帶專業(yè)定位測(cè)評(píng)、升學(xué)規(guī)劃等功能。

“絕不浪費(fèi)一分?！边@是高考志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)最常見(jiàn)的廣告詞，迎合了絕大多數(shù)家長(zhǎng)和考生的心態(tài)。

他們的志愿建議靠譜嗎？很多人心里并沒(méi)有底。在這宗“交易”中，虧不起的只有考生。

志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)套路多

打開(kāi)手機(jī)應(yīng)用商店，有上百種高考志愿APP，有的安裝次數(shù)已經(jīng)達(dá)數(shù)百萬(wàn)。而在京東、淘寶網(wǎng)等銷售平臺(tái)，志愿填報(bào)卡的種類也很多，近日銷量急劇上升。

根據(jù)工商信息平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國(guó)共有954家高考志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)，其中42%的企業(yè)成立時(shí)間不足一年，成立10年以上的企業(yè)僅28家?？梢?jiàn)，2019年至今年上半年，這類企業(yè)的注冊(cè)量激增。

周靜怡（化名）便是在高考結(jié)束后在手機(jī)上安裝了幾個(gè)志愿填報(bào)APP，但她發(fā)現(xiàn)，出分以后，登錄那些APP，卻幫不上什么忙。有的能查詢，但要看到全部查詢結(jié)果，必須購(gòu)買VIP卡。

情急之下，她花了360元買了一張VIP卡。憑卡登錄，她輸入自己分?jǐn)?shù)就能看到軟件推選的大學(xué)和專業(yè)，包括沖、穩(wěn)、保3種類型。

然而，讓她疑惑的是，有的顯示要“沖”的學(xué)校，比“穩(wěn)”的學(xué)校還差。她向客服咨詢，卻一直顯示忙碌中。家人勸她購(gòu)買專家一對(duì)一咨詢服務(wù)，但她發(fā)現(xiàn)一對(duì)一咨詢費(fèi)用都在千元以上，有的要一萬(wàn)多元，甚至幾萬(wàn)元。周靜怡考慮之后，還是放棄了。

“倒不是因?yàn)橘F，而是擔(dān)心一對(duì)一咨詢沒(méi)有用，還浪費(fèi)時(shí)間?！敝莒o怡告訴《民生周刊》記者，她最后還是反復(fù)查閱報(bào)考資料，再結(jié)合分?jǐn)?shù)和興趣，確定了自己的志愿。

事實(shí)上，從免費(fèi)查詢到推出購(gòu)卡，再拋出一對(duì)一服務(wù)，是很多志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)的常用套路，很多考生一步步“入坑”。

“我們的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確靠譜，已經(jīng)幫助全國(guó)500多萬(wàn)考生考上理想大學(xué)和專業(yè)。”一個(gè)志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的銷售人員反復(fù)向《民生周刊》記者強(qiáng)調(diào)。在其網(wǎng)站上，顯示有580多萬(wàn)學(xué)生在線，已生成500萬(wàn)張志愿表。

有的志愿填報(bào)軟件自稱“高考GPS”，客服人員表示他們已經(jīng)是16年的老品牌，用戶過(guò)千萬(wàn)。但當(dāng)《民生周刊》記者詢問(wèn)他們是否統(tǒng)計(jì)過(guò)用戶志愿填報(bào)成功率，對(duì)方則一再回避，最后告知沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)。

資深“咨詢師”無(wú)資質(zhì)

近日火爆的還有高考志愿填報(bào)直播課、視頻課。開(kāi)這些課的專家很多是來(lái)自各志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢師。除了直播課，有些咨詢師也通過(guò)各種途徑進(jìn)入校園，開(kāi)展免費(fèi)志愿填報(bào)講座。通過(guò)直播與講座“圈粉”后，有些考生與家長(zhǎng)便會(huì)對(duì)他們信賴有加，進(jìn)而尋求一對(duì)一專家咨詢。

但是，《民生周刊》記者打開(kāi)一些志愿填報(bào)咨詢網(wǎng)站的專家介紹發(fā)現(xiàn)，有正規(guī)資質(zhì)和高校招生相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷的人很少。少數(shù)咨詢師稱有“高考志愿規(guī)劃師”的資質(zhì)，但證書(shū)的頒發(fā)單位并不統(tǒng)一。

有的咨詢師只是在企業(yè)做過(guò)面試和培訓(xùn)工作。有的聲稱自己了解大學(xué)情況，錄制過(guò)大量講座。有的介紹更泛，如擅長(zhǎng)溝通引導(dǎo)、熟悉志愿填報(bào)流程等。

還有一些人將幫助考生填報(bào)志愿當(dāng)作短期兼職。比如，近日黑龍江綏化3名在職教師組團(tuán)幫學(xué)生填志愿，每人收費(fèi)1500元，引起爭(zhēng)議。

“感覺(jué)被收了智商稅?！被貞浧鹱约喝ツ暾摇白稍儙煛睅椭顖?bào)志愿的經(jīng)歷，張晨文（化名）說(shuō)，“他讓我填了一個(gè)職業(yè)興趣測(cè)試表，問(wèn)了我的分?jǐn)?shù)和興趣，很快就給了我?guī)讉€(gè)志愿建議。前后不到半個(gè)小時(shí)，收費(fèi)4500元。”

但是，這幾個(gè)建議并不是張晨文喜歡的。志愿填報(bào)的最后關(guān)頭，他還是換了自己喜歡的專業(yè)，最后也被錄取了。他告訴《民生周刊》記者，他當(dāng)時(shí)只是經(jīng)人推薦找了那個(gè)咨詢師，到現(xiàn)在都不知道他的真實(shí)身份，更不了解他的從業(yè)資質(zhì)。

應(yīng)該成為公益性服務(wù)

“我不贊成學(xué)生依賴這些咨詢機(jī)構(gòu)和軟件填報(bào)志愿?！比舜蟾街写湮W(xué)校副校長(zhǎng)趙志勤表示。在他看來(lái)，所謂的“大數(shù)據(jù)”填志愿精準(zhǔn)性并不高，一鍵生成的志愿就跟電腦算命一樣。尤其對(duì)于今年開(kāi)始新高考的省份，如北京、天津、山東、海南，往年數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性會(huì)弱一些。

但事實(shí)上，志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)是隨著新高考的落地火起來(lái)的，文理不分科、院校專業(yè)組等新形式讓一些考生不知所措，咨詢需求大增。

一些咨詢機(jī)構(gòu)客服稱，在實(shí)行新高考的地方，已經(jīng)對(duì)歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行了換算。但在趙志勤看來(lái)，這種處理并不靠譜，學(xué)生還是應(yīng)該按照自己的性格、專業(yè)興趣選擇好院校和專業(yè)，再按照沖一沖、穩(wěn)一穩(wěn)、保一保、墊一墊的原則填報(bào)志愿。既有冒險(xiǎn)的志愿，也有保底的志愿，這樣可以確保自己有大學(xué)上。

“在填志愿上，家長(zhǎng)和孩子都很迷茫?！苯逃拷逃l(fā)展研究中心副研究員張家勇發(fā)現(xiàn)，每年都有不少朋友為孩子向他咨詢填報(bào)志愿的事情，訴求都是一分都不浪費(fèi)?！斑@其實(shí)難以做到，做到了不一定是好志愿?！?/p>

在他看來(lái)，借用信息科技輔助志愿填報(bào)，本身無(wú)可厚非，但高考志愿填報(bào)離不開(kāi)很多基礎(chǔ)性研究，否則不讓一分浪費(fèi)的志愿填報(bào)APP都是忽悠和傷害。

“相對(duì)來(lái)說(shuō)，全國(guó)高校的學(xué)科、專業(yè)的基本信息最容易用數(shù)字化工具展現(xiàn)。”張家勇說(shuō)，“但如何根據(jù)每位考生的實(shí)際情況，結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和個(gè)人發(fā)展?jié)摿珳?zhǔn)匹配，不是很簡(jiǎn)單地通過(guò)大數(shù)據(jù)或數(shù)字化工具可以完成的。”

他認(rèn)為，國(guó)家應(yīng)支持相關(guān)研究，向社會(huì)提供相關(guān)研究成果，幫助家長(zhǎng)和考生了解自己、了解高等教育、了解社會(huì)，以便做出更科學(xué)的選擇。高考志愿填報(bào)咨詢作為公益性服務(wù)應(yīng)該提倡，但作為商業(yè)性機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范設(shè)置門(mén)檻和標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)到準(zhǔn)入要求，不允許在市場(chǎng)上招搖撞騙。