亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        私域流量的蝴蝶效應(yīng)

        2020-08-18 09:32:30
        中國(guó)商人 2020年1期
        關(guān)鍵詞:私域下單支付寶

        私域流量會(huì)帶來(lái)哪些更深的影響

        現(xiàn)在我們跳出運(yùn)營(yíng)視角,看看私域流量可能會(huì)帶來(lái)哪些更深的影響。在超級(jí)App/平臺(tái)出現(xiàn)之前,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)狀似一棟二層小樓。移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商作為地基,所有的互聯(lián)網(wǎng)公司在上面搭建自己的商業(yè)帝國(guó),盡可能聚攏更多用戶。

        現(xiàn)在,狀況有些不同。首先,十幾年的高速增長(zhǎng)結(jié)束,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng),流量增長(zhǎng)幾乎觸頂。其次,超級(jí)App(矩陣)不斷涌現(xiàn),逐漸演變成新的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。比如微信月活突破11億幾乎意味著在中國(guó)人人都在使用微信。

        今天,我們可能會(huì)更換手機(jī)、手機(jī)號(hào),但都不太可能更換微信號(hào)。2018年,微信敢在虛擬支付上和蘋果iOS硬碰硬,就在于微信已經(jīng)成為一個(gè)不可或缺的“準(zhǔn)操作系統(tǒng)”。

        第三,小程序橫空出世,超級(jí)流量池真正成為“閉環(huán)生態(tài)”。以前大家是跟運(yùn)營(yíng)商要流量,現(xiàn)在很多商業(yè)模式直接可以建立在微信生態(tài),甚至早期成本更低(比如拼多多),所以很多項(xiàng)目誕生時(shí)往往會(huì)先考慮在超級(jí)流量池“埋種”。

        中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這棟二層小樓有可能升級(jí)為三層,包括騰訊、阿里、字節(jié)跳動(dòng)、百度在內(nèi)的巨頭都有可能從SP服務(wù)商成為新一層基礎(chǔ)設(shè)施。上下結(jié)構(gòu)變成上中下,在新的結(jié)構(gòu)點(diǎn)上必然會(huì)誕生大量新機(jī)會(huì)。

        當(dāng)然,這也要看各家平臺(tái)的開(kāi)放意愿及基礎(chǔ)設(shè)施搭建能力。從流量利用率的角度看,百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有構(gòu)建開(kāi)放生態(tài)的一個(gè)原因,是百度自己對(duì)流量的利用率太高,每一個(gè)流量都有明確的廣告變現(xiàn)出口,不想把已有流量開(kāi)放給第三方。

        現(xiàn)在的淘寶也是。淘寶生態(tài)所有的流量都有明確的電商出口,也并不想把流量開(kāi)放給賣家。而私域流量的本質(zhì)是把自己的流量開(kāi)放給企業(yè),B端把線下的客戶引流到線上管理和利用,這就是數(shù)字化的過(guò)程。也就是說(shuō),企業(yè)把自己還沒(méi)變現(xiàn)的流量導(dǎo)了過(guò)來(lái)。

        微信生態(tài)中,騰訊不可能把用戶的好友用作流量變現(xiàn)的出口。因?yàn)橛脩粼谖⑿派鲜莵?lái)社交的,私密性的要求高于一切,所以企業(yè)微信是最好的變現(xiàn)出口,企業(yè)微信和微信互通的意義也在于此,背靠微信十幾億用戶流量,讓企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)微信積累私域流量。

        5年前,“兔巴租機(jī)”創(chuàng)始人徐思源還是一名大學(xué)生,他發(fā)現(xiàn)身邊很多人對(duì)電子產(chǎn)品有強(qiáng)租賃需求。于是,他從北京各大高校起步建了2000多個(gè)微信群,開(kāi)始做租賃生意。當(dāng)這些群不太活躍后,他們就用WeTool把所有人加到個(gè)人號(hào)上。

        2018年,“兔巴租機(jī)”支付寶小程序上線,因?yàn)樽プ×似脚_(tái)的紅利期,每天新增用戶5-10萬(wàn),如今有320多萬(wàn)用戶。為了把這些流量更好地召回、留存、提升復(fù)購(gòu),徐思源決定把這些用戶添加到微信私域池。他用了60個(gè)個(gè)人微信號(hào)去運(yùn)營(yíng)這些用戶,同時(shí)在朋友圈做生活化的人設(shè)和點(diǎn)贊送禮,以及低價(jià)的小樣日化試用品培養(yǎng)用戶的體驗(yàn)和租用習(xí)慣。

        目前,“兔巴租機(jī)”微信上已有二十多萬(wàn)用戶,20%的復(fù)購(gòu)率,一次拼團(tuán)砍價(jià)活動(dòng),平均一個(gè)用戶可帶來(lái)3個(gè)新增用戶。在雙十一活動(dòng)中,一場(chǎng)裂變帶動(dòng)了948人分享,并帶來(lái)了5108的回流量,分享回流比為286%。

        流程如下:通過(guò)支付寶等公域流量主動(dòng)添加“兔巴租機(jī)”微信的客戶(訴求:免更多押金),WeTool管理軟件會(huì)自動(dòng)回復(fù)+拉群,群里一步步引導(dǎo)推出最終海報(bào)裂變,整個(gè)微信指數(shù)增加迅猛。

        支付寶小程序運(yùn)營(yíng)如何利用?AARRR 模型

        首先是拉新。支付寶官方有一定激勵(lì):1個(gè)外部新UV(獨(dú)立訪問(wèn))返300PV(訪問(wèn)量),所以兔巴將支付寶流量導(dǎo)入微信,微信裂變?cè)賹?dǎo)回支付寶中存在流量杠桿,這也使得私域流量?jī)r(jià)值得到放大。

        第二是留存,通過(guò)支付寶小程序的收藏有禮,讓用戶先領(lǐng)優(yōu)惠券再?zèng)Q定下單過(guò)程。

        第三步是召回。若用戶領(lǐng)完優(yōu)惠券仍沒(méi)有下單,需要用更有吸引力的權(quán)益召回他,比如官方提供的收藏專享功能,官方公域流量會(huì)在支付寶九宮格處推出收藏過(guò)的“我的小程序”特殊權(quán)益;兔巴還通過(guò)生活號(hào)+小程序的組合,用小程序承接下單,生活號(hào)沉淀測(cè)評(píng)內(nèi)容、用活動(dòng)做聯(lián)動(dòng)。再比如,兔巴也會(huì)接入模版消息功能,在領(lǐng)券即將過(guò)期時(shí)提醒客戶回到小程序再看一看。

        第四步是讓客戶下單。在支付寶兔巴租機(jī)小程序,我們將1元租權(quán)益整合,在微信兔巴試用小程序,有0元拿、0元砍價(jià)來(lái)降低下單門檻。最終使得這些用戶體驗(yàn)后產(chǎn)生一定客單價(jià)的復(fù)購(gòu)。支付寶官方還會(huì)整合各家商戶下單權(quán)益,推大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)。多權(quán)益聯(lián)動(dòng),資源互換也能得到公域流量的扶持。

        第五步是分享,支付寶官方更鼓勵(lì)現(xiàn)金紅包、分享有禮的裂變。超過(guò)40%用戶會(huì)選擇直接分享到他的支付寶關(guān)系鏈好友。

        公司制的黃昏

        如果平臺(tái)生態(tài)更成熟之后,會(huì)覆蓋串聯(lián)更多領(lǐng)域。未來(lái)有可能不用做中心化的App或者既有自己的中心化App,又可以嵌到各個(gè)平臺(tái)生態(tài)中。到時(shí)候,產(chǎn)業(yè)分工也會(huì)發(fā)生變化。

        當(dāng)私域化的價(jià)值被充分挖掘出來(lái),直接的、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系會(huì)成為一個(gè)大趨勢(shì)。沒(méi)有人愿意同一家企業(yè)發(fā)生關(guān)系,而是更愿意關(guān)注企業(yè)的老板。用戶距離老板更近了,公司層級(jí)也會(huì)趨向于扁平化。公司的組織結(jié)構(gòu)可能會(huì)被重構(gòu),也就是公司制的黃昏。

        比如,一個(gè)To B的銷售型公司,銷售/渠道分走一半利潤(rùn)、產(chǎn)品/服務(wù)部門的成本消耗1/4,剩下1/4利潤(rùn)交完稅、攤掉管理成本,公司基本不賺錢。最后公司陷入了“客戶不滿意、員工不滿意、公司不賺錢”的惡性循環(huán),想跳出怪圈,一看現(xiàn)金流、不得不靠銷售/渠道續(xù)命。

        運(yùn)營(yíng)深度精選CEO鑒峰曾給To B行業(yè)的朋友提供了一個(gè)打破這一惡性循環(huán)的建議:砍掉市場(chǎng)部和銷售部,重新組建一個(gè)私域流量運(yùn)營(yíng)部門。

        當(dāng)整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系實(shí)現(xiàn)自運(yùn)轉(zhuǎn),堅(jiān)持先給客戶創(chuàng)造價(jià)值,最終達(dá)到像“欠星爺一張電影票”的效果,當(dāng)用戶有“企業(yè)服務(wù)”需求時(shí),變現(xiàn)就是水到渠成??蛻舫晒Γ址聪虺蔀楣镜男湃伪硶?。我們現(xiàn)在的客戶來(lái)源,老客戶轉(zhuǎn)介紹已經(jīng)占據(jù)1/3,形成了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的飛輪閉環(huán)。

        經(jīng)典營(yíng)銷理論被挑戰(zhàn)

        企業(yè)做私域流量的時(shí)候喜歡把用戶圈到微信群里,因?yàn)榻裉煲粚?duì)一的成本比較高,利用微信群更容易操作。但微信群用戶更喜歡在群里聊還是一對(duì)一地單獨(dú)聊?前文我們提到“微播”用微信群+小程序的方式幫餐飲店做外賣,他們后臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)顯示:一對(duì)一的對(duì)話轉(zhuǎn)化率接近8%,群的平均轉(zhuǎn)化是3%。

        即便從商家角度看,在一個(gè)500人的微信群里賣生鮮,無(wú)法做到一對(duì)一服務(wù),也不可能深入了解對(duì)方的需求。如果微信商業(yè)文明這件事成立,它的終極形態(tài)很可能是一對(duì)一服務(wù)。隨著5G、云技術(shù)、AI智能技術(shù)的成熟,成本也許會(huì)降到和微信群一樣甚至更低。

        一對(duì)一服務(wù)代表的是什么?本質(zhì)上是用戶建模的過(guò)程。

        用戶建模這件事情一直存在,只是今天互聯(lián)網(wǎng)允許我們做到更小顆粒度的滲透。以前市場(chǎng)被看作一個(gè)整體,不管客戶需要什么顏色的汽車,福特只生產(chǎn)一種黑色T型車。

        后來(lái)的市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位、4P理論本質(zhì)上也想做到用戶建模,但因?yàn)闊o(wú)法連接每一個(gè)人,得出的模型就很粗糙。比如我要做一款護(hù)手霜,目標(biāo)人群是在北上廣深寫字樓里的25-30歲的白領(lǐng)女性。這個(gè)群體有幾百萬(wàn)人,她們每一個(gè)人的收入、品牌偏好、消費(fèi)理念、價(jià)值觀都不一樣。所以,只能找最大公約數(shù),還往往找錯(cuò)。

        過(guò)去商業(yè)無(wú)法做這件事情,今天微信是唯一一款能夠把人連接起來(lái)還能做交易閉環(huán)的國(guó)民級(jí)應(yīng)用。微信的商業(yè)文明邏輯和傳統(tǒng)電商不同,傳統(tǒng)電商還是在講市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品定位、目標(biāo)人群,在微信上可能會(huì)誕生全新的一對(duì)一的商業(yè)文明,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論會(huì)被消滅掉。

        今日頭條為什么火?因?yàn)樗研畔?shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)數(shù)據(jù)訓(xùn)練做到了一對(duì)一的新聞推送,所以它消滅了傳統(tǒng)的新聞瀏覽模式。歸根結(jié)底,只要成本允許,每個(gè)人都希望獲取個(gè)性化、切實(shí)的服務(wù)。

        (“私域流量白皮書”來(lái)源:“見(jiàn)實(shí)”,有刪減)

        猜你喜歡
        私域下單支付寶
        基于聯(lián)邦學(xué)習(xí)的自助取貨機(jī)遠(yuǎn)程下單數(shù)據(jù)共享方法
        私域進(jìn)入深水區(qū)
        私域進(jìn)入深水區(qū)
        MySpace私域烘焙店
        尊重別人的私域,不隨便干涉
        文苑(2018年23期)2018-11-15 14:13:27
        歐洲最大罐車企業(yè)FFB:如果你現(xiàn)在下單2020年才能提車
        專用汽車(2018年10期)2018-11-02 05:32:30
        奇客巴士支付寶旗艦店
        我的支付寶
        聯(lián)發(fā)科傳下單中芯不利臺(tái)積
        電子世界(2015年22期)2015-12-29 02:49:41
        支付寶這樣進(jìn)醫(yī)院
        国产精品农村妇女一区二区三区 | 欧美国产综合欧美视频| 人妻献身系列第54部| 欧美日韩亚洲成色二本道三区| 亚洲人妻有码中文字幕| 日本久久精品中文字幕| 欧美黑人性暴力猛交喷水| 人妻夜夜爽天天爽三区麻豆AV网站| 成年视频网站在线观看777| 中文字幕中文字幕777| 亚州性无码不卡免费视频| 久久亚洲中文字幕无码| 免费人成视频欧美| 亚洲av熟女中文字幕| 欧美精品亚洲精品日韩专区| 国产精品露脸视频观看| 亚洲一区二区三区中文视频| 天堂av网手机线上天堂| 中国老熟女重囗味hdxx| 国产啪精品视频网站丝袜| 国产蜜臀精品一区二区三区| 色婷婷色丁香久久婷婷| 日韩一卡2卡3卡4卡新区亚洲| 久久精品国产91久久性色tv| 色妞一区二区三区免费视频| 无码爽视频| 欧美激情内射喷水高潮| 亚洲日韩成人无码不卡网站| 一本色道久久亚洲av红楼| 色777狠狠狠综合| 亚洲一区综合精品狠狠爱| 日韩精品有码中文字幕| 久久久久99人妻一区二区三区| 精品人妻一区二区三区四区| 国内精品91久久久久| 亚洲一区二区三区偷拍视频| 国产精品久久久久9999小说| 国产一级片毛片| 白白色发布视频在线播放| 国产果冻豆传媒麻婆精东| 久久久久亚洲av无码网站|