張淑慧

[摘 要] 在新時期醫(yī)療體制相關(guān)制度改革的背景下，醫(yī)院人事管理工作要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，融入新時期創(chuàng)新管理理念，借助科學合理的手段協(xié)調(diào)醫(yī)院日常工作事務，提升工作效率和業(yè)務水平。文章基于醫(yī)院人事管理工作的現(xiàn)狀問題展開論述，探討人力資源管理理念下，新時期醫(yī)院人事管理的新制度和新方法，以供相關(guān)研究者參考。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代人力資源管理理念 醫(yī)院人事管理 信息化建設(shè) 工作效率

中圖分類號：R197.32 文獻標志碼：A

醫(yī)院人事管理相對于一般企業(yè)的人事行政工作具有一定專業(yè)性和復雜性。在具體措施執(zhí)行和資源配置的過程中，要考慮到諸多主觀因素在客觀條件約束下產(chǎn)生的變量，加強人性化管理。以醫(yī)生薪酬待遇為例，按照檔案工資+績效工資組成，檔案工資由醫(yī)生職稱和職務及工齡等進行明確計算，而績效工資則以工作量、相關(guān)考核結(jié)果等核算。具體的考核方案和相關(guān)指標的設(shè)定必須要符合醫(yī)院人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，相關(guān)指標的設(shè)定也要以各個科室部門的業(yè)務情況進行細分，按照相關(guān)流程執(zhí)行，由于牽涉到多方利益，執(zhí)行過程中一點出現(xiàn)問題，就會浪費大量資源、時間和精力，對醫(yī)院自身發(fā)展有負面影響。醫(yī)院人事管理工作中，各個科室要求不同，放射、超聲、大型設(shè)備上崗證，中醫(yī)、理療資格，醫(yī)生的職稱、學歷、文化素養(yǎng)、工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)歷都可以作為相關(guān)執(zhí)行工作的評價指標，來組建更為詳盡和完善的管理組織結(jié)構(gòu)[1]?；卺t(yī)院人事管理工作的復雜性和專業(yè)性，合理應用人力資源管理理念，提高管理水平和工作效率。

一、醫(yī)院人事管理工作現(xiàn)狀問題

醫(yī)院人事管理工作不只是單純的行政性質(zhì)的人力和物質(zhì)資源管理，還涉及醫(yī)療事業(yè)建設(shè)過程中，國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)相關(guān)政策的影響，在具體責任人和管理標準上有明確限制，從而使得醫(yī)院人事變動、崗位調(diào)配、職務晉升等方面問題有一定局限性。傳統(tǒng)人事管理模式的優(yōu)勢在于目的明確，牽涉部門少，屬于在醫(yī)院管理體系大框架中的分支變化、調(diào)整，對整體發(fā)展影響較小。但是，這種管理模式無論是流程還是執(zhí)行措施都較為極端，單一且無法靈活變通，長此以往，很容易出現(xiàn)制度漏洞，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的職責人員玩忽職守，濫用職權(quán)，造成利益糾紛和矛盾，并影響醫(yī)院其他日常事務的決策和執(zhí)行。因此，應用人力資源管理理念，將被動的形式流程管理轉(zhuǎn)化為操作性較強的人性化管理是當今社會發(fā)展的主流趨勢[2]。

二、醫(yī)院人事應用現(xiàn)代人力資源管理理念的工作方向

現(xiàn)代人力資源管理涵蓋了招聘管理、培訓管理、薪酬管理、績效管理、崗位管理、組織架構(gòu)、人員信息資料收集等工作內(nèi)容，分工明確，職責劃分更加細化。相比較傳統(tǒng)人事管理的寬泛和人力資本管理的獨特性，人力資源管理更主張協(xié)調(diào)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的主客體從屬關(guān)系，除了醫(yī)護人員之外，還包括患者和患者家屬的第三方群體。如果無法應對和處理相關(guān)問題，醫(yī)院就必須被動整改管理制度模式，應用人力資源管理是基于現(xiàn)實情況和具體問題開展的人性化管理，相關(guān)要求和指標能夠靈活變通，能夠在解決問題和處理辦法上有很大的操作執(zhí)行空間，人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理工作中更重要的是在保持一個完善管理組織結(jié)構(gòu)的前提下，合理應對外部環(huán)境影響[3]。

三、現(xiàn)代人力資源管理理念規(guī)范人事管理工作的具體策略和建議探討

（一）建立健全新時期人事管理創(chuàng)新制度

考慮到傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理制度僵化，長期行政式的文書管理過于注重要求和規(guī)定，管理人員固守單一的管理模式和概括性標準，使得一些具體事務由于情況不同而浪費多余的資源和時間精力來處理。建立健全新時期人事管理創(chuàng)新制度，一方面也根據(jù)社會環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和發(fā)展需求制定符合醫(yī)院自身情況的制度體系；另一方面要應用人力資源管理理念，綜合考量醫(yī)院特有的人事工作，設(shè)置具有合理性、有效性、可行性的管理模式。加強醫(yī)院人事部門的行政權(quán)力，擴大職責范圍，比如，職稱評聘時，就可以根據(jù)相應科室部門和具體需求，制定篩選和選拔標準[4]。在制度層面上，只要符合人社廳文件要求并與上級有關(guān)領(lǐng)導層和行政主管部門做好匯報工作，按照相關(guān)規(guī)章制度辦理好流程手續(xù)，就可以提供一定自主性，挑選真正需要和有能力的人才，遠離任人唯親的不良情況，合理配置人才資源，加強人員管理。

（二）重視人力資源規(guī)劃

應用人力資源管理理念，要搞清楚醫(yī)院人事工作現(xiàn)狀問題的關(guān)鍵原因。崗位分工不合理、職責劃分模糊、編制缺乏依據(jù)等不良情況都是由于醫(yī)院人事管理工作被其他事務排擠處在末位，在其他事務完成后人事工作基本成為定局，難以規(guī)劃和調(diào)整而導致的。實際上，人事工作的優(yōu)先級既不能被其他事務影響，也不能提前規(guī)劃和決策，要與對應的事務并行，在獨立的流程環(huán)節(jié)中記錄和監(jiān)督。比如，人才流失和崗位變動情況，不僅要考慮個人需求，還要基于醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀來明確具體策略。如果超前處理，對過程中可能出現(xiàn)的變量和不可控因素無法應對，有一定風險；如果滯后處理，則會延誤后續(xù)其他工作，比如，人事檔案的缺失會影響招聘、社保問題、檔案調(diào)配等工作的處理效率。應用人力資源管理理念，是優(yōu)化人事工作流程措施的主要手段，是考量現(xiàn)實因素后，加大執(zhí)行力，提升可行性的必要途徑[5]?，F(xiàn)階段，就人員編制問題上，必須要打破人事部門和上級行政主管部門政策等不必要的局限性環(huán)節(jié)，建立與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相適應的人事管理制度，長遠規(guī)劃人力資源管理工作內(nèi)容，使醫(yī)院人才的獲取、職工的培訓教育以及人才的分工調(diào)配更加科學合理。

（三）強化醫(yī)療隊伍現(xiàn)代人力資源管理意識培訓

在醫(yī)療深化改革的前提下，醫(yī)院要實施相應的制度來不斷調(diào)整自身管理模式。人力資源管理理念符合現(xiàn)代企業(yè)競爭和發(fā)展趨勢，是醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略需要。而相關(guān)制度的改進和創(chuàng)新離不開醫(yī)療人才隊伍，其職業(yè)素養(yǎng)和思想意識都必須與時俱進，否則具體措施難以落實[6]。醫(yī)院應用人力資源管理理念必須強化醫(yī)務人員的素質(zhì)教育和思想意識指導培訓，構(gòu)建符合醫(yī)務人員長遠發(fā)展的培訓計劃，培訓具體內(nèi)容要根據(jù)職工職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃和個人需求進行調(diào)整，保證其參與度與積極性，增強醫(yī)院人事工作管理的凝聚力，開展規(guī)范化，系統(tǒng)化的培訓教育工作，從而建立起具有多項技能、多種水平的職工梯隊，為醫(yī)院戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供智力和技術(shù)支持。

（四）加強信息化建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)和數(shù)字化電子設(shè)備廣泛應用于各個行業(yè)的管理工作。醫(yī)院人事管理也必須緊跟時代發(fā)展，加強相關(guān)紙質(zhì)數(shù)據(jù)和行政文件的工作優(yōu)化，以檔案管理、文件資料傳遞等工作為例，信息技術(shù)能夠?qū)崟r通過網(wǎng)絡和智能設(shè)備即時處理，節(jié)約資源和成本[7]。因此，院方要加強醫(yī)院網(wǎng)絡設(shè)施資源的籌建，開展信息化辦公，集中建立信息數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息化人事管理系統(tǒng)。不僅可以提高醫(yī)院人事的管理效率，同時還可以有效地降低工作人員的失誤率，深入推進醫(yī)院人事管理模式的改革創(chuàng)新。

四、結(jié)語

現(xiàn)階段，醫(yī)院人事工作的創(chuàng)新與發(fā)展必須要明確現(xiàn)狀問題，找準改進方向，根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略實施的需求，做好醫(yī)院各類人員的內(nèi)部需求與外部供給分析，實現(xiàn)醫(yī)院人力需求與供給平衡。就制度完善、資源規(guī)劃、人才素養(yǎng)和信息化建設(shè)等方面綜合發(fā)展，優(yōu)化人事工作內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，重視人力資源管理理念的合理應用。如果單純只是針對人力資源管理要素進行調(diào)整和變革，忽略了醫(yī)院人事工作的特殊性，不僅會降低原本日常事務的工作效率和業(yè)務水平，反而會對職工的工作積極性產(chǎn)生負面影響。醫(yī)院人事工作的創(chuàng)新在于要找準根源、發(fā)現(xiàn)問題、有的放矢，應用現(xiàn)代人力資源管理理念與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的共通點，提升人事工作管理和處理水平。

參考文獻：

[1]邢鷗.人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的價值[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（25）：44-45.

[2]孫國華.人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的應用[J].中文信息，2017，（9）：75，61.

[3]薛媛.人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的價值分析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，5（47）：175.

[4]張定福.試論人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的意義[J].企業(yè)文化（中旬刊），2017，（7）：246.

[5]黃震蓉.醫(yī)院人事檔案信息化管理的問題分析[J].人力資源管理，2018，（10）：362-363.

[6]張穎哲.醫(yī)院開展人力資源管理的思路[J].人才資源開發(fā)，2019，（2）：19-20.

[7]何文玉.醫(yī)院人事檔案管理問題與發(fā)展策略[J].卷宗，2019，9（3）：109.