張可悅

2019年底突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，打亂了2020年原定的春季開學(xué)計劃，2020年1月27日教育部發(fā)布了春季延期開學(xué)的通知，全國各地大中小學(xué)教師、學(xué)生和家長展開了一場“罕見”的“學(xué)習(xí)戰(zhàn)役”，由原來的面授，變?yōu)榱嗽诩依檬謾C(jī)、電腦、電視的在線教育。

在這次新冠肺炎疫情中，新媒體的運用體現(xiàn)在各行各業(yè)的方方面面，教育行業(yè)更不例外，并且此次國家全力支持并且鼓勵運用線上教育，這也讓在線教育不再是備選，而是一次全民必選項。雖然在實踐中在線教育的問題重重，但是這次教育方式的改革機(jī)遇，也讓新媒體時代下網(wǎng)課的將來擁有了更多的可能性。

一、家校生的磨合

1、課前準(zhǔn)備-教師的“尷尬”

對于很大一部分教師來說網(wǎng)絡(luò)授課都是第一次，不論是直播課程亦或是錄播課程，課程平臺的選擇和應(yīng)用、課程安排、教具的選擇等都需要面臨各種第一次。雖然近年來新媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)課程已經(jīng)興起，但運用率并不高，有年齡較大的教師可能對同時使用手機(jī)、電腦、平板協(xié)同辦公這一模式并不熟練，還需要與技術(shù)人員進(jìn)行對接與培訓(xùn)。

在制定課程計劃前，教師也會參考各大在線教育平臺來幫助自己備課，但由于每個學(xué)校的教學(xué)要求不統(tǒng)一，課程內(nèi)容也參差不齊，滿足全面需求的方面價值或許不高，并且在線課程平臺及軟件繁多，每間學(xué)校如何挑選出適合自己課程需要的平臺，也是一種考驗。

另外，疫情防控期間正值春節(jié)假期，物流行業(yè)停運，讓很多教師無法購買到足夠的錄制設(shè)備和教具，只能利用現(xiàn)有的物品，如書本字典搭建手機(jī)支架，打印紙和墻面當(dāng)黑板，瓶蓋紙箱當(dāng)教具等，甚至在最初期，中小學(xué)生還面臨著缺少書本的問題，人民教育出版社在開學(xué)前期向所有中小學(xué)發(fā)放電子版教材，解決了此問題，一些需要結(jié)合線下實踐的課程內(nèi)容，也需要重新制定課程計劃等等，這些細(xì)節(jié)瑣碎的小問題都是在課程準(zhǔn)備過程中所出現(xiàn)的。

2、課程進(jìn)行-學(xué)生的“不滿”

對于這次所有參與網(wǎng)絡(luò)課程的人來說，不論什么設(shè)備什么授課、聽課形式，最大的問題就是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，尤其在網(wǎng)絡(luò)課程的前期會出現(xiàn)刷不開頁面、聽不見聲音、視頻卡頓等情況，有部分教師在此情況下甚至還會出現(xiàn)些許慌亂，新媒體時代的當(dāng)下，各大平臺均十分注重用戶體驗感，但是這種突發(fā)的不好的體驗會影響用戶的使用感，用戶熱情度與期待度均會降低。

并且在上課期間，學(xué)生容易注意力不集中，教學(xué)效果可能無法達(dá)到面授效果，有些教師會要求學(xué)生在直播時打開攝像頭，這一舉措會讓本就在放長假期間的學(xué)生產(chǎn)生更多的排斥逆反心理，將對網(wǎng)課的不滿化為吐槽直接轉(zhuǎn)移到網(wǎng)課平臺軟件評分上，在手機(jī)上的各大應(yīng)用商店里，“釘釘”的評分一度低至1.3分，由此可見，如何發(fā)展維護(hù)多維度用戶、提升用戶使用粘性均需各大平臺進(jìn)一步解決。

3、課后反饋-家長的“苦惱”

學(xué)校都以班級為單位，通過微信、QQ、釘釘?shù)绕脚_建群，來對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)監(jiān)督、對家長進(jìn)行課程反饋，但是由于每個學(xué)生的自體差異，會造成一些不自律的學(xué)生學(xué)習(xí)效率更加低下，長時間的網(wǎng)課也容易滋生學(xué)生的厭煩情緒，也無形之中增長了學(xué)生使用電子產(chǎn)品的時間，家長擔(dān)心在線課程效果的同時也擔(dān)心學(xué)生用眼過度，進(jìn)而導(dǎo)致了父母容易產(chǎn)生焦慮感，并且假期的長時間陪伴也會讓這些焦慮感擴(kuò)大化。

家長在網(wǎng)課中所扮演的角色不僅僅是個觀眾，更是一名參與者，一名連接者，不僅要陪伴學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)網(wǎng)課，也要與教師隨時溝通，反饋網(wǎng)課所存在的問題，約束學(xué)生對電子產(chǎn)品的依賴性，督促學(xué)生完成課后作業(yè)。尤其是在網(wǎng)課期間，教師對于課堂節(jié)奏的把控、體驗教學(xué)的互動都不如面授課堂時，十分容易產(chǎn)生疲憊感，尤其在注重互動體驗的新媒體時代，這種疲憊感會傳染到家校生三方，可見家校生+網(wǎng)課的道路還需更長時間的磨合與探索。

二、獨一無二的全民網(wǎng)課

此次疫情期間的線上教學(xué)不僅有網(wǎng)絡(luò)直播課，還有視頻錄播課、有線電視課，教育部還整合國家、有關(guān)省市和學(xué)校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，開通國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺和中國教育電視臺空中課堂，免費供各地自主選擇使用。為了響應(yīng)“停課不停學(xué)”推動網(wǎng)課發(fā)展，各個平臺的產(chǎn)品的使用量也在激增，2月7日開課當(dāng)天，微博上#第一天網(wǎng)課#、#網(wǎng)課太欺負(fù)人了#登上實時熱搜，隨后2月11日#上網(wǎng)課的尷尬#又登上了熱搜，均引發(fā)了全民熱議。就像阿里的釘釘，原本只是服務(wù)于上班族的平臺，也成為了學(xué)生黨的上課平臺，另外各大教育機(jī)構(gòu)如學(xué)而思、新東方、學(xué)大教育、網(wǎng)易有道精品課堂等也對中小學(xué)生免費開放，各大高校也開放本校課程平臺，共享優(yōu)質(zhì)資源，同時嗶哩嗶哩、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等APP也聯(lián)合教育機(jī)構(gòu)推出不同類型的網(wǎng)絡(luò)課堂，滿足不同人群，眾多的平臺選擇也讓學(xué)習(xí)變得更加多樣靈活，這也從側(cè)面說明無論你上課與否，每個人或多或少都參與進(jìn)了這一場獨特的“學(xué)習(xí)改革”中，新媒體時代的全民性處處存在。

由于每個學(xué)生存在差異性，在線課程區(qū)別于面授課程的獨特之處，就在于它可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況來找到相應(yīng)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，而這種獨特性也恰好是新媒體時代的一種特征。一些專業(yè)的在線課程平臺為了提升用戶的產(chǎn)品體驗好感度，在課程中添加如重難點提示、課程收藏等功能，相對于傳統(tǒng)課堂來說，這些功能讓學(xué)生的自主學(xué)習(xí)變得更加可控和自如。另外在線課程的可反復(fù)播放也使學(xué)生可以不受時間場地設(shè)備的控制，隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。直播課程的群體，學(xué)生在聽課時發(fā)送的實時彈幕和點贊送花，減少了傳統(tǒng)課堂的約束感和距離感，有的家長甚至與學(xué)生一起聽課，利于提高學(xué)生的注意力。家長參與度的提升，對于家校生三方來說也是一種良性循環(huán)，對于各產(chǎn)品的開發(fā)者來說也是獲取實時反饋的一種有效途徑，便于提升產(chǎn)品性能，更加貼合用戶使用感受，更有利于網(wǎng)課的推動與發(fā)展，讓新媒體時代的用戶更加多維度，產(chǎn)品更加多樣性，互動更加多頻度，進(jìn)而平衡每個地區(qū)學(xué)生汲取知識的范圍，爭取讓每個學(xué)生在每個角落都能及時的享受教育的平等性。

三、值得期待的未來

對于教育行業(yè)而言，此次疫情防控期間的網(wǎng)絡(luò)課程教育對于家校生三方都是一次改變，在此之前，教師對于網(wǎng)絡(luò)課程的參與度與積極性比例并不高，更多的還是依賴于傳統(tǒng)面授模式。但是在一個內(nèi)容取勝的新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)課程要想做好，教師都要在如何還原課堂氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的方面下功夫，找到適合自己的課程編排節(jié)奏，爭取獨一無二。網(wǎng)課的接受程度也因為此次疫情變得更高，這也使教師未來的職業(yè)發(fā)展更加多樣性，或許在不久的將來，在線教育也會擁有自己的“網(wǎng)紅主播”，而學(xué)生對于在線教育的良好適應(yīng)程度也讓課外輔導(dǎo)的方式選擇性更廣，尤其是教育不發(fā)達(dá)的地區(qū)，性價比良好的網(wǎng)絡(luò)課程會讓學(xué)習(xí)機(jī)會變得更平等。未來也可以通過大數(shù)據(jù)分析，將學(xué)生的課程偏好、學(xué)習(xí)進(jìn)度、對教師的滿意程度等，化作圖表和評分為每位家長和學(xué)生提供參考，同時也會給教師的課程改進(jìn)提供良好的建議，形成家校生三方良性循環(huán)。

因為學(xué)生、教師、家長和平臺的要求，三者是不同的，如何將傳統(tǒng)模式和在線模式的有效銜接融合還需繼續(xù)磨合。各個平臺在未來更多的關(guān)注點或許要放在使用感的優(yōu)化上，只有提升使用感，用戶粘性才會緊隨其后，在線學(xué)習(xí)才能走的更遠(yuǎn)。另外，校企聯(lián)合、校校聯(lián)合或許也是一種趨勢，各大在線課程是否可以根據(jù)學(xué)校開發(fā)定制化功能，選修課程分?jǐn)?shù)可否互相承認(rèn)等都有待繼續(xù)深入探討。

綜上，對教育行業(yè)而言，新媒體時代下的信息技術(shù)和教學(xué)模式的深度融合，良好的性價比，會讓網(wǎng)絡(luò)課程逐漸由小眾選擇成為主流選擇，發(fā)揮其在教育行業(yè)的獨特性，更好的為家校生三方供更加全面的服務(wù)。

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