何幸桃　陳艷麗　江偉

【摘要】在當(dāng)下國(guó)內(nèi)外智能創(chuàng)新多變的時(shí)代，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，需要站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度下制定企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的計(jì)劃，并使企業(yè)在行業(yè)中能持續(xù)發(fā)展。本文探討企業(yè)把木桶效應(yīng)和刺猬效應(yīng)應(yīng)用在團(tuán)建活動(dòng)的必要性，解決新時(shí)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)難題，從而降低員工的流失率，提高企業(yè)整體效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)目標(biāo)? 團(tuán)建活動(dòng)? 木桶效應(yīng)? 刺猬效應(yīng)

在新時(shí)代的全球化經(jīng)濟(jì)背景下，伴隨著自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際地位得到了顯著的提升，我國(guó)許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。目前企業(yè)管理中，根據(jù)SWTO分析，團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)既是的一個(gè)難題，同時(shí)又是企業(yè)的制勝之本。由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來(lái)越重視。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、提高團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力、增強(qiáng)員工的滿意度以及豐富員工的職業(yè)生涯而進(jìn)行一系列的團(tuán)建活動(dòng)。其中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中出現(xiàn)的難題，可將心理效應(yīng)科學(xué)地運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，解決其帶來(lái)的弊端，對(duì)其進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)不斷前行。

一、相關(guān)心理效應(yīng)的科學(xué)內(nèi)涵

（一）木桶效應(yīng)

木桶效應(yīng)指一個(gè)由多塊木板構(gòu)成的木桶，其儲(chǔ)水量取決于最短的那塊木板和桶底的面積。在人們的意識(shí)里，都是揚(yáng)長(zhǎng)避短，但木桶效應(yīng)所表達(dá)的卻與之相反。面對(duì)一個(gè)不完整的木桶，我們應(yīng)該做的不是先去增長(zhǎng)長(zhǎng)板，而是應(yīng)該去增長(zhǎng)短板，然后逐步擴(kuò)大桶底的面積，讓木桶可以裝更多的水。合理的運(yùn)用木桶效應(yīng)能夠解決新時(shí)代企業(yè)建設(shè)難題，從而降低員工的流失率，提高企業(yè)整體效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

（二）刺猬效應(yīng)

在寒冷的冬天，刺猬們需要相依取暖，開(kāi)始由于距離過(guò)近，它們的刺傷害了對(duì)方，相離太遠(yuǎn)又無(wú)法保暖，刺猬們就在這樣不斷的的靠近和分開(kāi)中，它們找到了合適的距離，不但可以溫暖對(duì)方，又可以保護(hù)對(duì)方。運(yùn)用刺猬效應(yīng)來(lái)剖析員工關(guān)系，發(fā)現(xiàn)員工之間存在的問(wèn)題，有利于改進(jìn)員工的關(guān)系和改善工作氛圍。

二、企業(yè)團(tuán)建的意義

團(tuán)隊(duì)建設(shè)指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及增強(qiáng)員工的團(tuán)體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)行一系列活動(dòng)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。通過(guò)團(tuán)建，員工會(huì)自主意識(shí)到應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，而不是將責(zé)任一味地推卸給別人，只有每位員工都付出努力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能被撐起來(lái)。企業(yè)團(tuán)建是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)去實(shí)施的，通過(guò)團(tuán)建，企業(yè)不但完成了現(xiàn)在的計(jì)劃，還為以后中長(zhǎng)期企業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)團(tuán)建活動(dòng)，員工的辭職率和辭退率會(huì)降低，企業(yè)便可以節(jié)省下人員招聘、培訓(xùn)以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等方面的成本;員工效率提高，企業(yè)凈利潤(rùn)上升，成本下降。當(dāng)員工效率和企業(yè)中各個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提高時(shí)，企業(yè)整體的效率也會(huì)提高。員工在這個(gè)企業(yè)工作滿意度高，會(huì)帶動(dòng)他人進(jìn)入這個(gè)企業(yè)，每位員工都會(huì)有自己的朋友圈子，加起來(lái)就是一個(gè)很大的體系。在這個(gè)體系中，讓企業(yè)有一個(gè)良好的雇主形象，可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的優(yōu)秀人才。

三、企業(yè)團(tuán)建的現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題分析

（一）團(tuán)建計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)不匹配

當(dāng)下企業(yè)總有一部分員工不愿意，甚至抗拒參加團(tuán)建活動(dòng)，而引起員工參與度低的主要原因是企業(yè)團(tuán)建活動(dòng)沒(méi)有根據(jù)企業(yè)目標(biāo)去計(jì)劃、制定，企業(yè)團(tuán)建計(jì)劃一旦偏離企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，團(tuán)建不達(dá)標(biāo)，員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化沒(méi)有真正的一致，不利于員工個(gè)人的發(fā)展，員工沒(méi)有從團(tuán)建中學(xué)習(xí)到東西，容易對(duì)團(tuán)建活動(dòng)產(chǎn)生抗拒心理。當(dāng)員工出現(xiàn)抗拒心理時(shí)，團(tuán)建的活動(dòng)很難達(dá)到員工的期望值，這會(huì)引起員工滿意度下降，通過(guò)員工自身的認(rèn)知，感到實(shí)際與期望之間的差距導(dǎo)致心情的落差，員工滿意度下降會(huì)導(dǎo)致員工的歸屬感降低，容易造成員工流失率的增加。

（二）團(tuán)建形式與團(tuán)隊(duì)合作相矛盾

團(tuán)建活動(dòng)的形式是多樣的，成功的團(tuán)建活動(dòng)，可以鍛煉員工的合作意識(shí)，但一個(gè)失敗的團(tuán)建活動(dòng)，會(huì)使員工之間產(chǎn)生隔閡和猜忌，當(dāng)不信任或者討厭一個(gè)人的時(shí)候，難以形成合作關(guān)系。致使每個(gè)人都是單打獨(dú)斗，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一盤(pán)散沙。一個(gè)沒(méi)有合作的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)員工的意識(shí)里會(huì)形成一種責(zé)任分散的心理，每當(dāng)遇到工作的問(wèn)題就會(huì)推脫，覺(jué)得有人會(huì)幫我完成，自己并不需要付出太多努力，存在僥幸心理，就算完不成任務(wù)也和其他人共同負(fù)責(zé)。這種心理對(duì)員工的斗志產(chǎn)生影響，使團(tuán)隊(duì)的整體士氣下降，工作效率低下，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（三）團(tuán)建結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略相背離

與企業(yè)戰(zhàn)略不符的團(tuán)建，引起員工工作效率降低，影響到團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)企業(yè)，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的工作氛圍變差，整體效率下降。偏離企業(yè)目標(biāo)的團(tuán)建既不會(huì)達(dá)到企業(yè)預(yù)想的規(guī)劃，又浪費(fèi)不必要的人力成本，時(shí)間成本和其他費(fèi)用，不利于企業(yè)自身發(fā)展。一方面，過(guò)度團(tuán)建，會(huì)引起員工逆反心理，效率是呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而員工的工作時(shí)間也會(huì)相對(duì)減少，不利于企業(yè)發(fā)展。另一方面，企業(yè)團(tuán)建次數(shù)過(guò)少，員工的凝聚力不夠，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)可度低，企業(yè)容易失去“民心”，造成人才流失。員工流失率要符合企業(yè)發(fā)展，團(tuán)建是形成良好的雇主品牌的重要因素之一，吸引員工的重要因素是雇主品牌做得好，不好雇主品牌降低企業(yè)自身形象，加劇人才流失，給招聘人才更大的難題。

四、相關(guān)心理效應(yīng)在企業(yè)團(tuán)建中的應(yīng)用對(duì)策

（一）用木桶效應(yīng)解決團(tuán)建活動(dòng)的弊端

1、正確認(rèn)識(shí)自己

（1）通過(guò)他人認(rèn)識(shí)自己

借助團(tuán)建活動(dòng)，學(xué)他人所長(zhǎng)，補(bǔ)齊自己短板。通過(guò)與他人溝通，更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)自己，才能找到自身不足，把缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)。員工學(xué)識(shí)的提高，實(shí)踐性也會(huì)提高，帶動(dòng)效率的提升。在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，員工可以學(xué)習(xí)比其他團(tuán)隊(duì)更多且更有用的知識(shí)，而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)建。

（2）通過(guò)自身認(rèn)識(shí)自己

員工對(duì)自身認(rèn)知有一定了解，清楚自身的優(yōu)勢(shì)與缺陷。在工作中，員工應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，避免自身短處的暴露。很多時(shí)候，員工的職業(yè)生涯不明確，在企業(yè)里又得不到重視，這時(shí)需要一個(gè)平臺(tái)--團(tuán)建，讓員工能夠清晰地掌握自己職業(yè)生涯的方向。

2、組建高效團(tuán)隊(duì)

木桶由一塊塊木板構(gòu)成，而企業(yè)團(tuán)隊(duì)由員工組成。怎么促成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)？通過(guò)團(tuán)建活動(dòng)，讓員工之間得以更好的溝通，了解員工所需，制定相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，既能提高員工滿意度，又能保留人才;讓員工之間得以更好的溝通，了解員工能力所及，讓團(tuán)隊(duì)去糟取精，保證在一定員工流失率下不錯(cuò)過(guò)一個(gè)優(yōu)秀員工，找到最適合團(tuán)隊(duì)的人;讓員工之間得以更好的溝通，為團(tuán)隊(duì)完善整體的責(zé)任機(jī)制，促使員工自主的，積極地工作;讓員工之間得以更好的溝通，為團(tuán)隊(duì)建立多渠道的監(jiān)督機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)督，及時(shí)反饋。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需把權(quán)責(zé)利相結(jié)合，起到表率作用，適時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

3、落實(shí)企業(yè)目標(biāo)

如何保證企業(yè)補(bǔ)齊短板，達(dá)到高水平的情況？企業(yè)目標(biāo)要有可行性，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的同時(shí)不應(yīng)該忽略長(zhǎng)期目標(biāo)。企業(yè)制定長(zhǎng)期目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，實(shí)行企業(yè)全方面發(fā)展。企業(yè)目標(biāo)要適度，定額指標(biāo)太高，員工難以完成，沒(méi)有成就感同時(shí)又帶有壓力，員工積極性降低;定額指標(biāo)過(guò)低，沒(méi)有挑戰(zhàn)，會(huì)養(yǎng)成員工的惰性，所以設(shè)定合理的企業(yè)目標(biāo)，員工積極性會(huì)提高，企業(yè)效率也會(huì)提高，有利于達(dá)到企業(yè)最終目的，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

企業(yè)必須發(fā)展和創(chuàng)新，才能占有更多市場(chǎng)份額，抓住重點(diǎn)，持續(xù)攻略。往往企業(yè)忽略細(xì)節(jié)，把自身優(yōu)勢(shì)變成劣勢(shì)。A企業(yè)以前在我國(guó)手機(jī)行業(yè)位居第一，占領(lǐng)手機(jī)電子產(chǎn)品最大的市場(chǎng)份額，擁有多方面優(yōu)勢(shì)，但過(guò)于注重市場(chǎng)推廣，忽略自身技術(shù)的創(chuàng)新，技術(shù)變成劣勢(shì)，被后來(lái)新興企業(yè)所替代，慢慢淡出人們的視野。企業(yè)全方位發(fā)展，抓住機(jī)會(huì)，抓住細(xì)節(jié)。

（二）用刺猬效應(yīng)解決團(tuán)建活動(dòng)的弊端

1、處理員工之間的關(guān)系

馬斯洛需要層次理論說(shuō)明了員工除了最基本的生理需要，其次是安全感和歸屬感。團(tuán)建活動(dòng)可以拉進(jìn)員工之間的關(guān)系，是員工獲得更強(qiáng)的安全感和歸屬感。團(tuán)建活動(dòng)過(guò)程中，管理的最佳狀態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)者更好地處理與下級(jí)的關(guān)系，把握適度的心理距離，不會(huì)使員工和領(lǐng)導(dǎo)者身份混淆;領(lǐng)導(dǎo)者可以適當(dāng)給員工一些關(guān)心，消除員工對(duì)上級(jí)的畏懼感。距離的保持靠一定的原則來(lái)維持，這種原則對(duì)所有員工一視同仁，既可以約束領(lǐng)導(dǎo)者，也可以約束員工，處理好員工之間的關(guān)系。處理人際關(guān)系的過(guò)程是一個(gè)摸索的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中，為彼此找到合適的心里距離，同時(shí)增強(qiáng)了員工的合作意識(shí)。刺猬找到最合適的取暖位置，員工找到自己在整體中的位置，員工的滿意度自然而然也會(huì)隨之提高。刺猬效應(yīng)還體現(xiàn)在工作需要把握“度”，所以團(tuán)建活動(dòng)的次數(shù)也要適度，過(guò)多會(huì)引起員工的抗拒心理，過(guò)少不能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的結(jié)果，只有適度才能最高效的達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。

2、平衡員工與企業(yè)利益

水能載舟，亦能覆舟。員工與企業(yè)之間，就像水與舟的關(guān)系。企業(yè)為員工提供了一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，員工則為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在寒冷的冬季，刺猬們有著取暖的共同目標(biāo)，所以它們會(huì)去共同努力，找到一個(gè)適合的取暖距離。如同員工跟團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，員工的目標(biāo)跟企業(yè)的目標(biāo)掛鉤，員工實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。刺猬效應(yīng)的問(wèn)題是一個(gè)平衡點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)給員工提供團(tuán)建的機(jī)會(huì)，必須要制定科學(xué)合理的團(tuán)建方案，需要平衡好員工與企業(yè)的利益，做到以人為本，從員工的角度出發(fā)，讓員工從團(tuán)建活動(dòng)中獲取到自己所需的知識(shí)、技能或者可以提升自身業(yè)績(jī)的其他能力，改變自己的態(tài)度。使員工認(rèn)同企業(yè)文化，就能提高員工的滿意度和積極性，降低員工的流失率，也會(huì)提高企業(yè)整體效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。同理，一個(gè)企業(yè)只要找到一個(gè)簡(jiǎn)單有效的發(fā)展模式，在更新速度快的時(shí)代，都能輕松應(yīng)對(duì)，能持續(xù)地發(fā)展。

五、總結(jié)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是新時(shí)勢(shì)下企業(yè)管理的一個(gè)難題，團(tuán)建活動(dòng)正是攻克難題的關(guān)鍵。人無(wú)完人，金無(wú)足赤，員工需要經(jīng)歷磨合和改正的過(guò)程，才能更好的解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是企業(yè)的制勝法寶，企業(yè)的成敗與團(tuán)隊(duì)是否高效和優(yōu)秀有著重要的聯(lián)系。文章圍繞心理效應(yīng)對(duì)企業(yè)團(tuán)建弊端問(wèn)題的解決對(duì)策，把木桶效應(yīng)和刺猬效應(yīng)應(yīng)用在團(tuán)建中，提升員工的歸屬感和滿意度，團(tuán)隊(duì)的積極性以及企業(yè)整體效率，從而提高企業(yè)整體實(shí)力和外部競(jìng)爭(zhēng)力。

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本課題由廣州工商學(xué)院九方工作室指導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介：何幸桃，女，漢族，1998年1月生，廣東肇慶人，廣州工商學(xué)院人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生。陳艷麗，女，漢族，1998年11月生，廣東湛江人，廣州工商學(xué)院人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生。江偉（1981-），男，湖北京山人，廣州工商學(xué)院人力資源管理專(zhuān)業(yè)教師、助理研究員，研究方向?yàn)椋喝肆Y源管理中國(guó)化、人才管理與開(kāi)發(fā)。