肖玉英

一天中午，紫涵沒有像往常一樣按時回家。正在我等得焦躁不安的時候，我接到了她用電話手表打來的電話。她在電話里面問：“媽媽，為什么不來接我呀？”這個問題讓我很詫異，因為她早就不需要我們接送上學(xué)了呀。魯?shù)婪颉さ吕卓怂拐J(rèn)為對待孩子必須和善與堅定并行?！昂蜕啤笔菫榱俗鹬睾⒆佣皥远ā笔菫榱俗鹬匚覀冏约?、尊重情形。和善而堅定是正面管教的根本所在。紫涵的語氣聽起來很沮喪。我感覺她今天有點反常，因此我沒有批評說教而是簡單而又和善地答應(yīng)去她的學(xué)校接她。

我到學(xué)校的時候，發(fā)現(xiàn)紫涵正站在校門口等我。噘著嘴，滿臉怒容，兩眼還紅紅的，明顯哭過的痕跡。此時，如果我刨根問底一定會讓她感覺更不好。魯?shù)婪颉さ吕卓怂乖凇墩婀芙獭防锩嫣岢隽朔e極的暫停這個概念并且指出在當(dāng)事人能夠冷靜到接通理性大腦之前，急于解決問題是不會有效的。于是我在路上保持了沉默。紫涵也不說話。一路無語，我們很快走到了家。我知道等一下她肯定會說的。

果然，一進(jìn)家門。她頓時情緒失控，帶著哭腔吼道：“廖老師太過分了。都怪他，搞得同學(xué)們都嘲笑我！”

“廖老師怎么了？”我問道。

“他扣了我10分！他還把我那張答題卡拍照放到PPT上，結(jié)果同學(xué)們都來嘲笑我！”

原來，紫涵在期末模擬考試時，提前完成了全部試題，但是學(xué)校規(guī)定不允許提前交卷，她感到無聊就提筆在答題卡上畫了一匹馬。 因為她的涂鴉，廖老師把紫涵的得分 95.5分改成了95.5-10=85.5分。

我想到了贏得合作的四個步驟。于是， 我問道， “同學(xué)笑你的時候， 你是不是特別生氣？”（表達(dá)對孩子感受的理解， 這是贏得合作的第一步。）

“就是??！我要去教育局告他！”她吼道。雖是氣話，這話仍然聽得我大跌眼鏡！

“我記得我一年級考數(shù)學(xué)的時候，我也在試卷上畫了朵小花，當(dāng)場就被老師批評了，我也覺得很丟臉很生氣！ ”（第二步， 表達(dá)出同情而不是寬恕。此時告訴孩子有類似的經(jīng)歷和感受，效果會更好。）

“真的？”紫涵這時候愿意聽我說話了。廖老師是個老教師，根據(jù)我對他的了解，他應(yīng)該不會把名字拍出來也不會口頭公布學(xué)生名字。

于是我問紫涵：“廖老師拍的圖片沒有拍到你的名字吧？他沒有在班上口頭說是你畫的吧？”

紫涵沉默了一下，又大吼：“可是我們班同學(xué)認(rèn)出來了那是我畫的，他們都圍過來嘲笑我！”話語還是帶怒氣但她明顯地沒有前面那么生老師的氣了。

“你看， 老師處理地并沒有錯?！蔽曳治龅溃翱荚囈?guī)則里面規(guī)定了禁止在答題卡上亂涂亂畫，你明顯違反了規(guī)則，當(dāng)然要被扣分??！另外，你的錯誤很有典型性，老師希望大家都引以為戒，別再犯類似的錯誤，所以拍圖貼出來！要知道，這次還只是模擬考試，若是更嚴(yán)肅的考試，會被計零分的！”（第三步，告訴孩子我的看法并跟孩子一起探討問題。）

她不明白為什么會被扣分或是計零分。我跟她解釋在考試中為了防止考生做標(biāo)記，都不允許在答題卡上隨意涂畫，否則以舞弊論處并計零分。紫涵很認(rèn)真地聽我說著，然后忍不住嘟囔了一下，“本來這次考試我是前五名的。”這語氣明顯地是認(rèn)同反應(yīng)了。和善而堅定意味著尊重孩子，但是不讓孩子有任何失望也不是尊重孩子，因為不能剝奪孩子培養(yǎng)抗挫折力的機(jī)會。我相信孩子能夠經(jīng)得起挫折并能由此培養(yǎng)出對自己的信心。

“同學(xué)們怎么會知道是你的卷子呢？”我好奇地問道。（第四步，讓孩子關(guān)注于解決問題。）

“有一個同學(xué)剛好看到了我的卷子，他就嘲笑我被扣了10分！然后其他人就都知道了，都圍過來嘲笑我！”

“然后， 你就跟同學(xué)吵架了？”

紫涵：“是呀。我跟他們吵了一架。那個張卓武真討厭，就是他帶頭嘲笑我！”原來又是張卓武啊。張卓武是她們班上出了名的差生，典型的外向沖動型，經(jīng)常打架惹事。

“你知道張卓武是個脾氣非常暴躁的同學(xué)。如果你不是和他吵架而是選擇冷處理，他鬧騰一下覺得沒意思了也會走開， 你說是不是？” 正面管教不但能夠制止孩子的不良行為， 而且還會教給孩子具備良好品格所需要的社會技能和人生技能?！傲硗?， 我們做事情要有場合意識。你看，你的馬其實畫的還挺不錯的。如果是在美術(shù)課上畫，老師肯定會表揚(yáng)你，但若在英語模擬考試時畫就要被批評了”我補(bǔ)充道。

最后，作為教育界的一份子，我再一次跟她探討了尊重老師的重要性，培養(yǎng)她的尊師意識，因為學(xué)生是不應(yīng)該說去教育局告老師這樣的話的。

那天中午， 我一直以和善而堅定的態(tài)度對待紫涵并贏得了她心甘情愿的合作。當(dāng)孩子覺得你理解他們的觀點時，他們就會受到鼓勵。一旦他們覺得被理解了，就會更愿意聽取你的觀點并努力找出解決問題的方法。

第二天， 紫涵興沖沖地跑回家跟我說，她在英語課上舉手了，還被老師表揚(yáng)了……