鄧婕　楊換

摘要：護理是人類生存的本能行為之一，而本文主要以醫(yī)院護理中的外科護理為例，試析人性化理念在其過程中的合理應(yīng)用，旨在提高外科護理中的人性化，幫助患者更好、更快的恢復(fù)健康，進而推動我國護理行業(yè)的前行。

關(guān)鍵詞：人性化;外科;護理

引言：

護理是醫(yī)院的基本工作之一，從某種角度而言，護理質(zhì)量更是成為衡量醫(yī)院醫(yī)療水平的關(guān)鍵因素之一，而護理過程中，護理人員以人性化的姿態(tài)進行常規(guī)護理，并收集病人體表、體重等信息，上報主治醫(yī)生，更可有效的幫助醫(yī)生制定下一步治療計劃，利于患者的康復(fù)。由此可見，醫(yī)院護理工作的重要性，而文中，則以外科為例，試論述人性化理念在護理過程中的應(yīng)用，以便于為相關(guān)從業(yè)人員提供些許可參考性建議。

一、外科護理相關(guān)概述

外科護理工作是醫(yī)院工作的基礎(chǔ)性工作。其工作內(nèi)容主要包括：測查體溫、體重，觀察患者飲食、代謝等情況，并通過與患者之間的交流，掌握有關(guān)患者的基本信息，再將信息總結(jié)后，向主治醫(yī)生匯報，便于主治醫(yī)生采取下一步治療措施，故而，護理工作的水平將會直接體現(xiàn)在患者就診結(jié)果上。因此，醫(yī)院護理工作中一般都比較重視人性化護理，只有提高護理工作者的人性化服務(wù)水平，才能提高醫(yī)院整體的水平。

二、人性化理念在外科護理中的重要性

進入新世紀之后，我國的各項事業(yè)均得到了快速發(fā)展，人們的經(jīng)濟收入水平直線攀升，收入的提升，逐漸提高了人們的思想覺悟，更加注重身體的健康情況，而這也成為了他們對醫(yī)院服務(wù)給予更高期待的重要因素。人性化理念，是基于人的生理、心理等特征，而進行的有目的的活動，在醫(yī)院外科護理中，同樣適用，如開展危重癥生命體征監(jiān)測、標本采集、體重營養(yǎng)定期采集分析，并從生理心理、社會文化和精神諸方面，照顧病人的生活起居，日?；顒?、用藥和安全等問題。這一系列行為，會從生理、心理兩個角度加速患者的康復(fù)，故而，人性化理念在外科護理中具有十分重要的作用。

三、外科護理中人性化護理的建議

1、創(chuàng)建良好的外科護理環(huán)境

對外科手術(shù)而言，患者最害怕的術(shù)后感染問題。因此，環(huán)境是外科護理中非常關(guān)鍵的一個因素，對于患者來說，環(huán)境的好壞直接影響著患者病情的康復(fù)情況，好的環(huán)境是實行人性化護理的基礎(chǔ)。良好的護理環(huán)境需要注意兩個方面：一是要保證室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，加強日常的清潔工作，保證房間干凈、整潔、通風(fēng)良好、陽光充分;二是護理人員要認真負責(zé)、熱情大方，為患者營造良好的氛圍。護理工作要充分及時，要能夠在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)患者在護理過程中存在的問題，對待患者要用心。良好、舒適的環(huán)境不僅可以使護理工作順利進行，而且還能加快患者康復(fù)的速度。

2、尊重患者，保護患者隱私

人性化護理中比較重要的一個環(huán)節(jié)就是要做到尊重患者，保護患者的隱私。外科患者的心理和健康人相比還存在一定的區(qū)別，因此，在護理工作中護理人員要充分認識到這一點，避免對患者的尊嚴造成傷害。例如，對于無法起身的患者，需要護理人員協(xié)助大小便。這時，護理人員就需要尤其注意，避免護理人員尷尬，在護理時可以采用屏風(fēng)遮擋。另外，日常護理工作中不要議論患者的病情，注意對患者隱私的保護，凡是和患者有關(guān)的信息都要做到保密，為患者創(chuàng)造一個安全的氛圍，讓患者感覺到被尊重，從而加快康復(fù)的時間。

3、提高護理人員的自身素質(zhì)水平

提高護理人員人性化護理水平，需要不斷提升護理人員的自身素質(zhì)，因此，醫(yī)院需要不斷提升護理人員的素質(zhì)水平，加強對護理人員的培訓(xùn)，同時，還要建立相應(yīng)的考核機制。對于素質(zhì)低下，或者在護理工作中犯明顯錯誤的護理工作者，要采取嚴厲的懲罰;對于患者認可且給予高度評價的護理人員，要采取一定的獎勵措施。好的激勵措施可以激發(fā)護理人員的工作積極性，對提升護理人員的綜合素質(zhì)是非常有幫助的。另外，護理人員要及時采納患者提出的合理建議，不斷提升自身服務(wù)水平和修養(yǎng)，自身素質(zhì)較高的護理人員在護理工作中，能夠給予患者人性化的關(guān)懷，照顧到患者的情緒，避免患者產(chǎn)生焦慮，對患者的病情康復(fù)有極大的幫助。

4、加強護理人員自身的行為準則

加強護理人員自身的行為準則，可以更好提升護理人員人性化護理的水平。只有在日常護理工作中加強對患者的鼓勵，主動關(guān)心患者的情況，加強對患者日常生活起居的照顧，讓患者充分感受到護理人員的關(guān)懷和熱情服務(wù)，才有助于患者的康復(fù)。對醫(yī)院來說，通過一些制度的約束來加強護理人員的行為準則，有助于醫(yī)院的管理。例如，在文明用語的使用上，醫(yī)院有明確的制度要求，必須要使用文明用語，不得用不文明用語詆毀患者。通過制度來約束護理人員的語言和行為規(guī)范，才能有效提升醫(yī)院的整體水平。

5、開展護患協(xié)作服務(wù)活動

交流和溝通是護患關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，在共同參與活動過程中有了更深的交流，增加了對雙方的了解，進一步增加了對護理工作及病患疾病的理解，最大程度的換位思考。比如組織文化活動，知識競賽，角色轉(zhuǎn)換等促進交流的活動，營造良好的的氛圍，創(chuàng)造更和諧的就醫(yī)環(huán)境。

結(jié)束語：

綜上所述，外科護理工作是醫(yī)院工作的基礎(chǔ)性工作，護理工作的水平將會直接體現(xiàn)在患者就診結(jié)果上，而人性化護理，則是基于人的生理、心理需求出發(fā)，是現(xiàn)代醫(yī)療的重要輔助項目之一，其應(yīng)用的合理，能夠幫助患者盡快的擺脫病痛束縛，恢復(fù)健康，故而，各大醫(yī)院及門診等醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，都應(yīng)將人性化護理作為其工作的重要內(nèi)容，進而驅(qū)離病痛，還人們一個健康的身體。

參考文獻：

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