鄧婕　楊換

摘要：護(hù)理是人類生存的本能行為之一，而本文主要以醫(yī)院護(hù)理中的外科護(hù)理為例，試析人性化理念在其過程中的合理應(yīng)用，旨在提高外科護(hù)理中的人性化，幫助患者更好、更快的恢復(fù)健康，進(jìn)而推動(dòng)我國護(hù)理行業(yè)的前行。

關(guān)鍵詞：人性化;外科;護(hù)理

引言：

護(hù)理是醫(yī)院的基本工作之一，從某種角度而言，護(hù)理質(zhì)量更是成為衡量醫(yī)院醫(yī)療水平的關(guān)鍵因素之一，而護(hù)理過程中，護(hù)理人員以人性化的姿態(tài)進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，并收集病人體表、體重等信息，上報(bào)主治醫(yī)生，更可有效的幫助醫(yī)生制定下一步治療計(jì)劃，利于患者的康復(fù)。由此可見，醫(yī)院護(hù)理工作的重要性，而文中，則以外科為例，試論述人性化理念在護(hù)理過程中的應(yīng)用，以便于為相關(guān)從業(yè)人員提供些許可參考性建議。

一、外科護(hù)理相關(guān)概述

外科護(hù)理工作是醫(yī)院工作的基礎(chǔ)性工作。其工作內(nèi)容主要包括：測(cè)查體溫、體重，觀察患者飲食、代謝等情況，并通過與患者之間的交流，掌握有關(guān)患者的基本信息，再將信息總結(jié)后，向主治醫(yī)生匯報(bào)，便于主治醫(yī)生采取下一步治療措施，故而，護(hù)理工作的水平將會(huì)直接體現(xiàn)在患者就診結(jié)果上。因此，醫(yī)院護(hù)理工作中一般都比較重視人性化護(hù)理，只有提高護(hù)理工作者的人性化服務(wù)水平，才能提高醫(yī)院整體的水平。

二、人性化理念在外科護(hù)理中的重要性

進(jìn)入新世紀(jì)之后，我國的各項(xiàng)事業(yè)均得到了快速發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)收入水平直線攀升，收入的提升，逐漸提高了人們的思想覺悟，更加注重身體的健康情況，而這也成為了他們對(duì)醫(yī)院服務(wù)給予更高期待的重要因素。人性化理念，是基于人的生理、心理等特征，而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)，在醫(yī)院外科護(hù)理中，同樣適用，如開展危重癥生命體征監(jiān)測(cè)、標(biāo)本采集、體重營養(yǎng)定期采集分析，并從生理心理、社會(huì)文化和精神諸方面，照顧病人的生活起居，日?；顒?dòng)、用藥和安全等問題。這一系列行為，會(huì)從生理、心理兩個(gè)角度加速患者的康復(fù)，故而，人性化理念在外科護(hù)理中具有十分重要的作用。

三、外科護(hù)理中人性化護(hù)理的建議

1、創(chuàng)建良好的外科護(hù)理環(huán)境

對(duì)外科手術(shù)而言，患者最害怕的術(shù)后感染問題。因此，環(huán)境是外科護(hù)理中非常關(guān)鍵的一個(gè)因素，對(duì)于患者來說，環(huán)境的好壞直接影響著患者病情的康復(fù)情況，好的環(huán)境是實(shí)行人性化護(hù)理的基礎(chǔ)。良好的護(hù)理環(huán)境需要注意兩個(gè)方面：一是要保證室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)日常的清潔工作，保證房間干凈、整潔、通風(fēng)良好、陽光充分;二是護(hù)理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情大方，為患者營造良好的氛圍。護(hù)理工作要充分及時(shí)，要能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)患者在護(hù)理過程中存在的問題，對(duì)待患者要用心。良好、舒適的環(huán)境不僅可以使護(hù)理工作順利進(jìn)行，而且還能加快患者康復(fù)的速度。

2、尊重患者，保護(hù)患者隱私

人性化護(hù)理中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要做到尊重患者，保護(hù)患者的隱私。外科患者的心理和健康人相比還存在一定的區(qū)別，因此，在護(hù)理工作中護(hù)理人員要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，避免對(duì)患者的尊嚴(yán)造成傷害。例如，對(duì)于無法起身的患者，需要護(hù)理人員協(xié)助大小便。這時(shí)，護(hù)理人員就需要尤其注意，避免護(hù)理人員尷尬，在護(hù)理時(shí)可以采用屏風(fēng)遮擋。另外，日常護(hù)理工作中不要議論患者的病情，注意對(duì)患者隱私的保護(hù)，凡是和患者有關(guān)的信息都要做到保密，為患者創(chuàng)造一個(gè)安全的氛圍，讓患者感覺到被尊重，從而加快康復(fù)的時(shí)間。

3、提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)水平

提高護(hù)理人員人性化護(hù)理水平，需要不斷提升護(hù)理人員的自身素質(zhì)，因此，醫(yī)院需要不斷提升護(hù)理人員的素質(zhì)水平，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，同時(shí)，還要建立相應(yīng)的考核機(jī)制。對(duì)于素質(zhì)低下，或者在護(hù)理工作中犯明顯錯(cuò)誤的護(hù)理工作者，要采取嚴(yán)厲的懲罰;對(duì)于患者認(rèn)可且給予高度評(píng)價(jià)的護(hù)理人員，要采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施。好的激勵(lì)措施可以激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性，對(duì)提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是非常有幫助的。另外，護(hù)理人員要及時(shí)采納患者提出的合理建議，不斷提升自身服務(wù)水平和修養(yǎng)，自身素質(zhì)較高的護(hù)理人員在護(hù)理工作中，能夠給予患者人性化的關(guān)懷，照顧到患者的情緒，避免患者產(chǎn)生焦慮，對(duì)患者的病情康復(fù)有極大的幫助。

4、加強(qiáng)護(hù)理人員自身的行為準(zhǔn)則

加強(qiáng)護(hù)理人員自身的行為準(zhǔn)則，可以更好提升護(hù)理人員人性化護(hù)理的水平。只有在日常護(hù)理工作中加強(qiáng)對(duì)患者的鼓勵(lì)，主動(dòng)關(guān)心患者的情況，加強(qiáng)對(duì)患者日常生活起居的照顧，讓患者充分感受到護(hù)理人員的關(guān)懷和熱情服務(wù)，才有助于患者的康復(fù)。對(duì)醫(yī)院來說，通過一些制度的約束來加強(qiáng)護(hù)理人員的行為準(zhǔn)則，有助于醫(yī)院的管理。例如，在文明用語的使用上，醫(yī)院有明確的制度要求，必須要使用文明用語，不得用不文明用語詆毀患者。通過制度來約束護(hù)理人員的語言和行為規(guī)范，才能有效提升醫(yī)院的整體水平。

5、開展護(hù)患協(xié)作服務(wù)活動(dòng)

交流和溝通是護(hù)患關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，在共同參與活動(dòng)過程中有了更深的交流，增加了對(duì)雙方的了解，進(jìn)一步增加了對(duì)護(hù)理工作及病患疾病的理解，最大程度的換位思考。比如組織文化活動(dòng)，知識(shí)競(jìng)賽，角色轉(zhuǎn)換等促進(jìn)交流的活動(dòng)，營造良好的的氛圍，創(chuàng)造更和諧的就醫(yī)環(huán)境。

結(jié)束語：

綜上所述，外科護(hù)理工作是醫(yī)院工作的基礎(chǔ)性工作，護(hù)理工作的水平將會(huì)直接體現(xiàn)在患者就診結(jié)果上，而人性化護(hù)理，則是基于人的生理、心理需求出發(fā)，是現(xiàn)代醫(yī)療的重要輔助項(xiàng)目之一，其應(yīng)用的合理，能夠幫助患者盡快的擺脫病痛束縛，恢復(fù)健康，故而，各大醫(yī)院及門診等醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，都應(yīng)將人性化護(hù)理作為其工作的重要內(nèi)容，進(jìn)而驅(qū)離病痛，還人們一個(gè)健康的身體。

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