陳麗霞

摘要：在當(dāng)下的世界發(fā)展中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)了物體與物體的“連接”，無(wú)論是在智能家電行業(yè)，還是在遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等諸多行業(yè)都看到其發(fā)揮的重大作用。正是因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)技術(shù)被各行各業(yè)得到成功的使用，所以也為我國(guó)電力行業(yè)進(jìn)一步提升營(yíng)銷服務(wù)水平，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力開(kāi)辟了新路徑。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電力營(yíng)銷服務(wù);應(yīng)用探究

1物聯(lián)網(wǎng)定義

“物聯(lián)網(wǎng)”概念是以“互聯(lián)網(wǎng)”為基礎(chǔ)，將客戶端拓展到物品與物件之間的信息交流網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)是按照通信協(xié)議通過(guò)紅外傳感器、射頻識(shí)別、激光掃描儀、全球定位系統(tǒng)等信息傳感設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換和通信，實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別定位的一種網(wǎng)絡(luò)概念?；ヂ?lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，它的客戶端擴(kuò)展到能夠?qū)崿F(xiàn)信息交換和通信的對(duì)象之間。物聯(lián)網(wǎng)被稱為世界信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后的第三次浪潮。應(yīng)用創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展核心。物聯(lián)網(wǎng)具有三層架構(gòu)：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層。對(duì)比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)有著顯著特征：（1）使用傳感技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)上部署了多種類型的傳感器。每個(gè)傳感器都是信息的來(lái)源，不同類型的傳感器捕捉不同的信息。傳感器獲取的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)周期性地收集環(huán)境中的信息，并不斷更新數(shù)據(jù)。（2）建立在互聯(lián)網(wǎng)上的泛網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心。通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的集成，對(duì)象信息可以準(zhǔn)確地實(shí)時(shí)傳遞。物聯(lián)網(wǎng)傳感器收集的信息數(shù)量巨大。為了保證數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)地正確傳輸，需要適應(yīng)各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和協(xié)議。（3）智能控制。物聯(lián)網(wǎng)融合了傳感器和智能處理技術(shù)，通過(guò)模式識(shí)別與云計(jì)算等智能技術(shù)，對(duì)傳感器傳來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出有意義的數(shù)據(jù)，并且能夠根據(jù)不同的要求，找到新的應(yīng)用程序模式。用戶體驗(yàn)是物聯(lián)網(wǎng)一直所強(qiáng)調(diào)的。通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)和互聯(lián)互通的嵌入式處理軟件，無(wú)論時(shí)間地點(diǎn)，使用戶和應(yīng)用場(chǎng)景之間能夠自由地互動(dòng)，依靠實(shí)時(shí)采集與分析數(shù)據(jù)，為輕松自如的生活提供智能支持。

2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營(yíng)銷服務(wù)中的應(yīng)用

第一，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于能效服務(wù)。海量的用戶數(shù)據(jù)是進(jìn)行能效服務(wù)的基礎(chǔ)，而已物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的采集系統(tǒng)，就能在智能電網(wǎng)中對(duì)用電側(cè)提供大量的高效的數(shù)據(jù)信息。依據(jù)大用戶的相關(guān)需求，通過(guò)采集系統(tǒng)中的相關(guān)功能，制定出采集系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?guī)則，建立往大用戶用電設(shè)備深入的數(shù)據(jù)采集媒介，向大用戶內(nèi)部提供負(fù)荷的分享監(jiān)測(cè)服務(wù)、與能效數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)相結(jié)合、科學(xué)系統(tǒng)的對(duì)能效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、優(yōu)化大用戶對(duì)能耗進(jìn)行監(jiān)測(cè)的功能以及能耗診斷與分析、管理節(jié)能項(xiàng)目以及減排指標(biāo)等重要功能。

第二，實(shí)現(xiàn)智能家電的集中化管理。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，第一方面是通過(guò)向智能家電的終端去“延伸”，可以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確收集家用電器的用電情況，對(duì)每一電器的用電明細(xì)進(jìn)行詳細(xì)記錄，以多種方法去呈現(xiàn)電器的耗能情況，從而知道什么是高耗能產(chǎn)品與節(jié)能產(chǎn)品，這有利于用戶科學(xué)的選擇與使用電器;通過(guò)智能分析家庭用能情況，可以清楚的指出家庭用能存在的部分問(wèn)題，以此為基礎(chǔ)制定出相應(yīng)的節(jié)電用能方案;另一方面則是體現(xiàn)在家庭安防工作中，可以在智能家電系統(tǒng)中設(shè)定好瞬時(shí)電量的閥值，萬(wàn)一瞬時(shí)的電量高于閥值，電器就會(huì)自己?jiǎn)?dòng)報(bào)警功能以及遠(yuǎn)程控制功能，若是處在十分特殊的情況下，電器會(huì)自己?jiǎn)?dòng)保護(hù)功能，將電源切斷。

第三，智能采控終端優(yōu)化。為確保營(yíng)銷信息的安全性，在現(xiàn)有的硬件環(huán)境、應(yīng)用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下，除操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、硬件條件級(jí)別上的安全策略外，系統(tǒng)所采用的產(chǎn)品內(nèi)置了多種安全策略。具體如下：（1）數(shù)據(jù)加密。系統(tǒng)本身在數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中，采用國(guó)際通用的高強(qiáng)度加密算法，對(duì)敏感數(shù)據(jù)的存放和傳輸進(jìn)行了加密處理。即使非法登錄用戶成功連接了數(shù)據(jù)庫(kù)，或是從網(wǎng)絡(luò)上截獲了合法用戶的數(shù)據(jù)包，面對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，他得到的也只是一堆無(wú)用的密文。轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)文件和生成的光盤文件都是經(jīng)過(guò)加密處理的，保證數(shù)據(jù)傳遞過(guò)程中的安全。（2）分層部署。采用三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的，可以分層部署：將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器部署在服務(wù)器子網(wǎng)中，通過(guò)防火墻與外網(wǎng)隔離;數(shù)據(jù)庫(kù)只能在服務(wù)器子網(wǎng)中被訪問(wèn);外部的客戶端只能訪問(wèn)到應(yīng)用服務(wù)器，無(wú)法訪問(wèn)到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。這樣，就從系統(tǒng)的硬件部署上確保了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)安全。第一，可配置性。部署、使用及管理以簡(jiǎn)便、易于操作、方便實(shí)用為準(zhǔn)則。應(yīng)提供靈活的配置管理支持，降低維護(hù)成本，提高技術(shù)支持系統(tǒng)的可配置性。第二，易維護(hù)性。各項(xiàng)子系統(tǒng)功能具有自診斷、自恢復(fù)功能或給出必要的維護(hù)信息。建立數(shù)據(jù)源審核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷采控信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和模型的免維護(hù)功能。通過(guò)需求分析，按照電力用戶性質(zhì)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)需要，劃分為六種數(shù)據(jù)類型，系統(tǒng)中采集設(shè)備采集的主要數(shù)據(jù)類型。電能數(shù)據(jù)：總電能示值、各費(fèi)率電能示值、總電能量、各費(fèi)率電能量、最大需量等;交流模擬量：電壓、電流、有功功率、無(wú)功功率、功率因數(shù)等;工況數(shù)據(jù)：開(kāi)關(guān)狀態(tài)、終端及計(jì)量設(shè)備工況信息;電能質(zhì)量越限統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：電壓、功率因數(shù)、諧波等越限統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);事件記錄數(shù)據(jù)：終端和電能表記錄的事件記錄數(shù)據(jù)。其他數(shù)據(jù)：預(yù)付費(fèi)信息等。系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集成功率指標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集成功率分一次采集成功率和周期采集成功率，均指非設(shè)備故障和非通信故障條件下的統(tǒng)計(jì)。1）一次采集成功率不小于95%;2）周期采集成功率不小于99.5%，周期為1天，日凍結(jié)數(shù)據(jù)。（3）詳細(xì)設(shè)計(jì)。采集方式：智能采控終端可用下列方式采集電能表的數(shù)據(jù)：1）實(shí)時(shí)采集：集中器直接采集指定電能表的相應(yīng)數(shù)據(jù)項(xiàng)，或采集器存儲(chǔ)的各類電能數(shù)據(jù)、參數(shù)和事件數(shù)據(jù)。2）定時(shí)自動(dòng)采集：集中器根據(jù)主站設(shè)置的抄表方案自動(dòng)采集器或電能表的數(shù)據(jù)。3）自動(dòng)補(bǔ)抄：集中器對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未抄讀到數(shù)據(jù)的電能表應(yīng)有自動(dòng)補(bǔ)抄功能。補(bǔ)抄失敗時(shí)，生成事件記錄，并向主站報(bào)告。

3電力營(yíng)銷服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，電力營(yíng)銷服務(wù)逐漸成為國(guó)網(wǎng)高度重視的部分，同時(shí)也是決定用戶用電體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。不管是基于國(guó)家電網(wǎng)有限公司的發(fā)展，還是針對(duì)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，都需要促進(jìn)電力營(yíng)銷服務(wù)水平的顯著提升。就當(dāng)前來(lái)看，電力營(yíng)銷服務(wù)水平的提升，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，賣方市場(chǎng)逐漸向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，促使電力營(yíng)銷服務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在電力產(chǎn)能“過(guò)?！币约笆袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力企業(yè)只有通過(guò)良好的電力營(yíng)銷服務(wù)，為用戶創(chuàng)造良好體驗(yàn)，才能充分保障自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，電力事業(yè)不斷發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定進(jìn)步，必然會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的要求越來(lái)越高，尤其體現(xiàn)在簡(jiǎn)單、便捷方面。因此，電力營(yíng)銷服務(wù)必須積極應(yīng)用各種技術(shù)，為用戶帶來(lái)更加簡(jiǎn)單、便捷的電力服務(wù)，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則正是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵技術(shù)。第三，用戶對(duì)電力商品的需求逐漸多元化。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，電力商品不再局限于電力使用，還要結(jié)合社會(huì)發(fā)展而拓展到用電信息互動(dòng)、綜合供電方案優(yōu)化、智能家電管理等方面，為用戶提供定制化、個(gè)性化的電力商品，滿足用戶更加多元的選擇需求。

4結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)講，在文中提及的電力營(yíng)銷服務(wù)問(wèn)題與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用中，能夠看出電力行業(yè)引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的必要性，有關(guān)技術(shù)的深入研究也進(jìn)一步拓寬了電力行業(yè)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)際應(yīng)用范圍。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛使用，在一定程度上促進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，也使得信息化與智能化的通信產(chǎn)業(yè)得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司大同供電公司）