陳麗霞

摘要：在當(dāng)下的世界發(fā)展中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實現(xiàn)了物體與物體的“連接”，無論是在智能家電行業(yè)，還是在遠程醫(yī)療服務(wù)等諸多行業(yè)都看到其發(fā)揮的重大作用。正是因為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被各行各業(yè)得到成功的使用，所以也為我國電力行業(yè)進一步提升營銷服務(wù)水平，提高市場競爭能力開辟了新路徑。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電力營銷服務(wù);應(yīng)用探究

1物聯(lián)網(wǎng)定義

“物聯(lián)網(wǎng)”概念是以“互聯(lián)網(wǎng)”為基礎(chǔ)，將客戶端拓展到物品與物件之間的信息交流網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)是按照通信協(xié)議通過紅外傳感器、射頻識別、激光掃描儀、全球定位系統(tǒng)等信息傳感設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)進行信息交換和通信，實現(xiàn)智能識別定位的一種網(wǎng)絡(luò)概念?；ヂ?lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)。通過互聯(lián)網(wǎng)，它的客戶端擴展到能夠?qū)崿F(xiàn)信息交換和通信的對象之間。物聯(lián)網(wǎng)被稱為世界信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)過計算機和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后的第三次浪潮。應(yīng)用創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展核心。物聯(lián)網(wǎng)具有三層架構(gòu)：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層。對比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)有著顯著特征：（1）使用傳感技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)上部署了多種類型的傳感器。每個傳感器都是信息的來源，不同類型的傳感器捕捉不同的信息。傳感器獲取的數(shù)據(jù)是實時周期性地收集環(huán)境中的信息，并不斷更新數(shù)據(jù)。（2）建立在互聯(lián)網(wǎng)上的泛網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心。通過與互聯(lián)網(wǎng)的集成，對象信息可以準確地實時傳遞。物聯(lián)網(wǎng)傳感器收集的信息數(shù)量巨大。為了保證數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r地正確傳輸，需要適應(yīng)各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和協(xié)議。（3）智能控制。物聯(lián)網(wǎng)融合了傳感器和智能處理技術(shù)，通過模式識別與云計算等智能技術(shù)，對傳感器傳來的數(shù)據(jù)進行分析，找出有意義的數(shù)據(jù)，并且能夠根據(jù)不同的要求，找到新的應(yīng)用程序模式。用戶體驗是物聯(lián)網(wǎng)一直所強調(diào)的。通過云服務(wù)平臺和互聯(lián)互通的嵌入式處理軟件，無論時間地點，使用戶和應(yīng)用場景之間能夠自由地互動，依靠實時采集與分析數(shù)據(jù)，為輕松自如的生活提供智能支持。

2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營銷服務(wù)中的應(yīng)用

第一，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于能效服務(wù)。海量的用戶數(shù)據(jù)是進行能效服務(wù)的基礎(chǔ)，而已物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的采集系統(tǒng)，就能在智能電網(wǎng)中對用電側(cè)提供大量的高效的數(shù)據(jù)信息。依據(jù)大用戶的相關(guān)需求，通過采集系統(tǒng)中的相關(guān)功能，制定出采集系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?guī)則，建立往大用戶用電設(shè)備深入的數(shù)據(jù)采集媒介，向大用戶內(nèi)部提供負荷的分享監(jiān)測服務(wù)、與能效數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)相結(jié)合、科學(xué)系統(tǒng)的對能效數(shù)據(jù)進行分析、優(yōu)化大用戶對能耗進行監(jiān)測的功能以及能耗診斷與分析、管理節(jié)能項目以及減排指標等重要功能。

第二，實現(xiàn)智能家電的集中化管理。這一點主要體現(xiàn)在以下兩個方面，第一方面是通過向智能家電的終端去“延伸”，可以實時準確收集家用電器的用電情況，對每一電器的用電明細進行詳細記錄，以多種方法去呈現(xiàn)電器的耗能情況，從而知道什么是高耗能產(chǎn)品與節(jié)能產(chǎn)品，這有利于用戶科學(xué)的選擇與使用電器;通過智能分析家庭用能情況，可以清楚的指出家庭用能存在的部分問題，以此為基礎(chǔ)制定出相應(yīng)的節(jié)電用能方案;另一方面則是體現(xiàn)在家庭安防工作中，可以在智能家電系統(tǒng)中設(shè)定好瞬時電量的閥值，萬一瞬時的電量高于閥值，電器就會自己啟動報警功能以及遠程控制功能，若是處在十分特殊的情況下，電器會自己啟動保護功能，將電源切斷。

第三，智能采控終端優(yōu)化。為確保營銷信息的安全性，在現(xiàn)有的硬件環(huán)境、應(yīng)用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下，除操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、硬件條件級別上的安全策略外，系統(tǒng)所采用的產(chǎn)品內(nèi)置了多種安全策略。具體如下：（1）數(shù)據(jù)加密。系統(tǒng)本身在數(shù)據(jù)處理的過程中，采用國際通用的高強度加密算法，對敏感數(shù)據(jù)的存放和傳輸進行了加密處理。即使非法登錄用戶成功連接了數(shù)據(jù)庫，或是從網(wǎng)絡(luò)上截獲了合法用戶的數(shù)據(jù)包，面對關(guān)鍵數(shù)據(jù)，他得到的也只是一堆無用的密文。轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)文件和生成的光盤文件都是經(jīng)過加密處理的，保證數(shù)據(jù)傳遞過程中的安全。（2）分層部署。采用三層結(jié)構(gòu)設(shè)計的，可以分層部署：將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器部署在服務(wù)器子網(wǎng)中，通過防火墻與外網(wǎng)隔離;數(shù)據(jù)庫只能在服務(wù)器子網(wǎng)中被訪問;外部的客戶端只能訪問到應(yīng)用服務(wù)器，無法訪問到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。這樣，就從系統(tǒng)的硬件部署上確保了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫安全。第一，可配置性。部署、使用及管理以簡便、易于操作、方便實用為準則。應(yīng)提供靈活的配置管理支持，降低維護成本，提高技術(shù)支持系統(tǒng)的可配置性。第二，易維護性。各項子系統(tǒng)功能具有自診斷、自恢復(fù)功能或給出必要的維護信息。建立數(shù)據(jù)源審核機制，實現(xiàn)營銷采控信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和模型的免維護功能。通過需求分析，按照電力用戶性質(zhì)和營銷業(yè)務(wù)需要，劃分為六種數(shù)據(jù)類型，系統(tǒng)中采集設(shè)備采集的主要數(shù)據(jù)類型。電能數(shù)據(jù)：總電能示值、各費率電能示值、總電能量、各費率電能量、最大需量等;交流模擬量：電壓、電流、有功功率、無功功率、功率因數(shù)等;工況數(shù)據(jù)：開關(guān)狀態(tài)、終端及計量設(shè)備工況信息;電能質(zhì)量越限統(tǒng)計數(shù)據(jù)：電壓、功率因數(shù)、諧波等越限統(tǒng)計數(shù)據(jù);事件記錄數(shù)據(jù)：終端和電能表記錄的事件記錄數(shù)據(jù)。其他數(shù)據(jù)：預(yù)付費信息等。系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集成功率指標系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集成功率分一次采集成功率和周期采集成功率，均指非設(shè)備故障和非通信故障條件下的統(tǒng)計。1）一次采集成功率不小于95%;2）周期采集成功率不小于99.5%，周期為1天，日凍結(jié)數(shù)據(jù)。（3）詳細設(shè)計。采集方式：智能采控終端可用下列方式采集電能表的數(shù)據(jù)：1）實時采集：集中器直接采集指定電能表的相應(yīng)數(shù)據(jù)項，或采集器存儲的各類電能數(shù)據(jù)、參數(shù)和事件數(shù)據(jù)。2）定時自動采集：集中器根據(jù)主站設(shè)置的抄表方案自動采集器或電能表的數(shù)據(jù)。3）自動補抄：集中器對在規(guī)定時間內(nèi)未抄讀到數(shù)據(jù)的電能表應(yīng)有自動補抄功能。補抄失敗時，生成事件記錄，并向主站報告。

3電力營銷服務(wù)發(fā)展趨勢

隨著時代的進步與發(fā)展，電力營銷服務(wù)逐漸成為國網(wǎng)高度重視的部分，同時也是決定用戶用電體驗的關(guān)鍵所在。不管是基于國家電網(wǎng)有限公司的發(fā)展，還是針對用戶體驗的優(yōu)化，都需要促進電力營銷服務(wù)水平的顯著提升。就當(dāng)前來看，電力營銷服務(wù)水平的提升，主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，促使電力營銷服務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在電力產(chǎn)能“過?！币约笆袌鼋?jīng)濟的影響下，電力市場競爭越來越激烈，電力企業(yè)只有通過良好的電力營銷服務(wù)，為用戶創(chuàng)造良好體驗，才能充分保障自身市場競爭優(yōu)勢。第二，電力事業(yè)不斷發(fā)展與社會穩(wěn)定進步，必然會導(dǎo)致用戶對電力營銷服務(wù)的要求越來越高，尤其體現(xiàn)在簡單、便捷方面。因此，電力營銷服務(wù)必須積極應(yīng)用各種技術(shù)，為用戶帶來更加簡單、便捷的電力服務(wù)，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則正是實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵技術(shù)。第三，用戶對電力商品的需求逐漸多元化。隨著時代的快速發(fā)展，電力商品不再局限于電力使用，還要結(jié)合社會發(fā)展而拓展到用電信息互動、綜合供電方案優(yōu)化、智能家電管理等方面，為用戶提供定制化、個性化的電力商品，滿足用戶更加多元的選擇需求。

4結(jié)束語

總的來講，在文中提及的電力營銷服務(wù)問題與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用中，能夠看出電力行業(yè)引進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的必要性，有關(guān)技術(shù)的深入研究也進一步拓寬了電力行業(yè)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實際應(yīng)用范圍。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛使用，在一定程度上促進了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展，也使得信息化與智能化的通信產(chǎn)業(yè)得到更好的發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)山西省電力公司大同供電公司）