秦偉

摘 要：大數(shù)據(jù)為提升圖書館服務(wù)效率和質(zhì)量奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，為改革并創(chuàng)新圖書館服務(wù)內(nèi)容和方式提出了借鑒和支持，因此大數(shù)據(jù)對圖書館業(yè)的發(fā)展擁有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和推動價值。本文通過分析大數(shù)據(jù)時代對我國圖書館的影響，探析圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容，展望在大數(shù)據(jù)背景下我國圖書館的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)主要指全新的數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)，擁有較為鮮明的海量性、多樣性、高速性和價值性等特征。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)主要以單一的、區(qū)塊的信息數(shù)據(jù)為對象，數(shù)據(jù)處理質(zhì)量和效率相對有限。而大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)λ械臄?shù)據(jù)信息進(jìn)行處理、分析、整合、分類及預(yù)測，使數(shù)據(jù)信息的整合和處理質(zhì)量得到了顯著的提升，而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響和支持下，圖書館服務(wù)內(nèi)容和方式也發(fā)生了深刻的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)單一的服務(wù)模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒍鄻踊?、個性化的服務(wù)機(jī)制，使圖書館服務(wù)更契合現(xiàn)代社會的發(fā)展需求，滿足讀者的借閱、瀏覽及發(fā)展要求。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館服務(wù)的影響

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的過程中，圖書館能夠通過數(shù)據(jù)感知、收集、整合、傳輸、存儲功能，優(yōu)化并提升圖書館的服務(wù)體系，使圖書館更好地滿足民族文化傳播、傳統(tǒng)文化宣揚(yáng)、知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展、用戶社會活動的需求。

1）深化數(shù)字信息技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用。在新時代背景下，圖書館間的市場競爭逐漸從閱讀環(huán)境、文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)信息的處理和分析及圖書館服務(wù)內(nèi)容和模式的層面上，使圖書館更加關(guān)注信息化和數(shù)字化在圖書館建設(shè)和發(fā)展中的功能和作用?，F(xiàn)階段，我國各大圖書館普遍將傳統(tǒng)的典藏管理、借閱管理及圖書管理等工作置于數(shù)字化、信息化的背景中，通過構(gòu)建信息系統(tǒng)服務(wù)平臺，優(yōu)化當(dāng)前的管理模式和服務(wù)體系，使圖書館在時代的推動下，更加注重信息技術(shù)和圖書服務(wù)在圖書館管理中的功能和作用。

2）轉(zhuǎn)變我國圖書館對電子圖書資源的理解和認(rèn)識。在圖書館服務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合過程中，數(shù)據(jù)信息資源逐漸成為我國圖書館的主體資產(chǎn)，成為推動圖書館完善館藏資源，構(gòu)建現(xiàn)代化管理體系的核心媒介。在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，管理人員普遍注重實(shí)體圖書資源的編目、調(diào)配及管理工作，忽視了電子資源在圖書館服務(wù)體系中的功能和作用，然而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響下，圖書館逐漸認(rèn)識到電子資源的實(shí)效性與有效性，真正地理清電子資源和實(shí)體資源在圖書館發(fā)展和建設(shè)中的關(guān)系。尤其在市場競爭激烈的圖書館產(chǎn)業(yè)中，圖書館能夠通過引入或建構(gòu)電子圖書庫的方式，完善圖書體系，提升館藏資源的完整度，更好地滿足讀者的發(fā)展要求。

3）切實(shí)改變了圖書館管理服務(wù)的方向和內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)技術(shù)蓬勃發(fā)展的背景下，功利化和碎片化閱讀逐漸明顯，讀者不再滿足于整片的圖書資源、文獻(xiàn)資料和相關(guān)的知識產(chǎn)品，而非結(jié)構(gòu)化信息、學(xué)科態(tài)勢預(yù)測、熱點(diǎn)分析及某一領(lǐng)域的專題，則更受現(xiàn)代讀者或用戶的歡迎。除此之外，科研小組間、群組和用戶間的信息和數(shù)據(jù)逐漸成為圖書館提供信息服務(wù)的主要抓手。在此基礎(chǔ)上，圖書館逐漸明確了讀者和用戶的服務(wù)需求，確定了圖書館發(fā)展的基本方向，進(jìn)而轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容和理念，將大數(shù)據(jù)時代的特征及特點(diǎn)，融入到日常的圖書館管理工作中，使圖書館管理更具時代性、人文性和現(xiàn)代性。

2 大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展

1）為讀者或用戶提供個性化服務(wù)。圖書館通過對數(shù)據(jù)信息的有效挖掘和分析，加強(qiáng)交互數(shù)據(jù)和用戶研究的利用，能夠切實(shí)有效地收集并分析讀者的閱讀偏好，進(jìn)而為讀者提供精準(zhǔn)化和個性化的知識服務(wù)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，讀者獲取資源的途徑愈加寬泛，使得圖書館成為各大信息獲取渠道的有機(jī)組成部分，但通過大量數(shù)據(jù)的決策、分析、組織及收集等方式，圖書館能夠更好地提升服務(wù)體系的有效性和針對性，為讀者或用戶提供高質(zhì)量和豐富的圖書資源，使讀者在信息獲取和閱讀的過程中，降低時間成本和資金成本，滿足自身的發(fā)展需求。

2）提供研究熱點(diǎn)和研究動向變化。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館能夠通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息感知和收集功能，收集讀者的檢索數(shù)據(jù)、閱覽數(shù)據(jù)及借閱數(shù)據(jù)，從宏觀角度出發(fā)，探索出相關(guān)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和科研方向，以此為科研部門及科研人員提供決策性服務(wù)，使其更好地明確“科研趨勢”，推動學(xué)術(shù)研究的全面發(fā)展。而借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息分析和預(yù)測能力，能夠提升圖書館在社會發(fā)展中的應(yīng)用能力，為用戶提供大量、豐富、具有實(shí)效的數(shù)據(jù)信息，使圖書館員有效地了解到知識服務(wù)的動向和方向，及時地調(diào)整并改革服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)體系。

3）為圖書館資源采購提供依據(jù)。現(xiàn)階段，我國圖書館在資源建設(shè)上存在人員有限、資源緊張等問題，且采購回來的文獻(xiàn)資源中，有78%以上的資源存在價值不高的問題，極大地影響到我國圖書館的發(fā)展進(jìn)程。而如何優(yōu)化電子資源和紙質(zhì)資源的采購流程，提升資源的利用率，則成為我國圖書館服務(wù)工作的主要問題。但通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館能夠有效地明確用戶和讀者對不同資源的利用和使用情況，進(jìn)而在追蹤服務(wù)和精準(zhǔn)化服務(wù)的支持下，使圖書館更好地獲取用戶的訪問歷史、瀏覽數(shù)據(jù)、應(yīng)用時長等數(shù)據(jù)，判斷出用戶的關(guān)注重點(diǎn)，進(jìn)而為圖書館采購文獻(xiàn)或圖書資源，提供依據(jù)和保障。

3 大數(shù)據(jù)時代下我國圖書館的發(fā)展趨勢

1）多樣化。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館逐漸呈現(xiàn)出多樣化、信息化的發(fā)展特征及特點(diǎn)。首先在圖書資源的層面上，由于信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館必須構(gòu)建出相應(yīng)的信息服務(wù)平臺，并努力完善電子服務(wù)平臺的圖書資源，使其更好地契合讀者的科研需求、閱讀需求及發(fā)展需求。在這個過程中，圖書館不僅要將紙質(zhì)資源進(jìn)行數(shù)字化、信息化處理，更需要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)分析功能和信息處理功能，獲取相應(yīng)的電子資源。其次，在資源整合層面上，圖書館不僅要保障圖書資源的多樣化，更要實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的多元化，通過大數(shù)據(jù)手段，為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)、追蹤服務(wù)、個性服務(wù)及推薦服務(wù)等功能。

2）智能化。大數(shù)據(jù)技術(shù)改變了圖書館的發(fā)展生態(tài)，創(chuàng)新了傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)內(nèi)容和形式，使圖書館服務(wù)更具多樣性、信息性和現(xiàn)代性。然而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用過程中，圖書館必須深入研究大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將其數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)整合、可視化分析、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理、信息挖掘、聚類分析等分析技術(shù)融入到信息管理服務(wù)平臺中，進(jìn)而結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，使大數(shù)據(jù)技術(shù)成為圖書館采購、調(diào)配、管理等工作的媒介和抓手，從而發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，推動圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3）個人化。個性化是大數(shù)據(jù)背景下圖書館發(fā)展的主要方向，主要指圖書館在完善服務(wù)管理平臺的過程中，利用數(shù)據(jù)感知技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、信息分類技術(shù)，獲取并分析讀者的閱讀偏好，進(jìn)而根據(jù)讀者已借閱或瀏覽的圖書信息，進(jìn)行深層次地分析，進(jìn)而為讀者推薦出滿意的、理想的數(shù)字資源。然而與現(xiàn)有的智能推薦功能不同，該信息分析和推薦技術(shù)是結(jié)合讀者在其它網(wǎng)絡(luò)平臺、閱讀平臺、檢索網(wǎng)站、交際工具中的信息動態(tài)而形成的數(shù)據(jù)推薦系統(tǒng)，能夠為讀者提供更具針對性、準(zhǔn)確性的信息服務(wù)。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)是影響圖書館服務(wù)內(nèi)容和形式的重要要素，是推動圖書館現(xiàn)代化、信息化、智能化發(fā)展的主要抓手，能夠幫助圖書館創(chuàng)新傳統(tǒng)的服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)體系，使圖書館更加有效地滿足讀者的發(fā)展需求，提升圖書館在讀者科研工作、社會活動和學(xué)習(xí)生活中的價值和作用，進(jìn)而為圖書館多樣化、智能化、個人化的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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