洪晶晶

摘 要：隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個行業(yè)的業(yè)務(wù)競爭日趨激烈。商業(yè)競爭是公司的軟實力與其核心技術(shù)競爭之間的角逐。企業(yè)競爭必須建立完整的管理體系。這將會進(jìn)一步確保公司向更好的方向發(fā)展。本文首先對績效管理與績效考核體系發(fā)展的基本現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，然后從有助于提高企業(yè)管理工作的有效性以及能夠幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題等方面對績效管理在企業(yè)中的作用進(jìn)行了分析，最后從企業(yè)管理者要樹立有效的績效管理理念以及思想、設(shè)計績效考核指標(biāo)、合理進(jìn)行績效考核以及設(shè)置科學(xué)的績效標(biāo)準(zhǔn)等方面對績效考核體系構(gòu)建和應(yīng)用進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：績效管理;績效考核;研究

績效管理是基于員工和企業(yè)主管之間達(dá)成的協(xié)議，以實現(xiàn)雙向交互溝通。這是衡量員工工作的責(zé)任和協(xié)作能力的標(biāo)準(zhǔn)。員工和企業(yè)主管如何共同改善績效以及就員工工作達(dá)成公司目標(biāo)。找出影響公司管理績效的原因并且做出明確的規(guī)定和要求?？冃гu估會影響事后工作的結(jié)果，績效評估也是在進(jìn)行施工活動前需要準(zhǔn)備的初步計劃。

1 績效管理與績效考核體系基本發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈。一些公司也意識到確立完善的績效系統(tǒng)和績效管理體系在其開發(fā)過程中的作用有多重要，還可以促進(jìn)和增強(qiáng)企業(yè)的全面發(fā)展，提高了員工的工作熱情。但中國的一些公司在績效管理系統(tǒng)運行的過程中也暴露了一些問題。其中考核機(jī)制在運行過程中缺乏安全性保障。例如，某些業(yè)務(wù)管理部門對其公司的管理人員和基層員工采用相同的管理方法和評估流程，從而對員工進(jìn)行一系列否定，進(jìn)而要采取懲罰措施，這就降低了員工的工作積極性。此外，缺乏明確的指標(biāo)來評估績效也是另一方面帶來的問題?？紤]到業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，董事會設(shè)定的用于建立評估體系和系統(tǒng)分析的各種評估指標(biāo)可能會不符合，因為它們與實際業(yè)務(wù)發(fā)展不匹配，從而無法體現(xiàn)出考核的主要目的。

2 績效管理在企業(yè)中的作用

2.1 有助于提高企業(yè)計劃管理工作的有效性

企業(yè)在管理過程中進(jìn)行了周密的計劃，但是許多公司在管理任務(wù)中并未嚴(yán)格遵守管理標(biāo)準(zhǔn)，從而在公司的運營和管理過程中中出現(xiàn)許多問題?？冃гu估系統(tǒng)正好可以彌補這些缺陷。實施績效評估機(jī)制可以使管理人員更快速地開展工作，全方位發(fā)揮績效管理系統(tǒng)的積極作用。

2.2 能夠幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題

業(yè)務(wù)績效流程存在很多問題，但往往這些錯誤很容易被忽略?？冃Ч芾砉ぷ骺梢杂行У膸椭芾碚甙l(fā)現(xiàn)各種運營和管理問題，這樣便可以更快的尋找到解決問題的可行方法。企業(yè)在進(jìn)行績效管理的過程中，可以使員工對其完成目標(biāo)和工作量有清晰，準(zhǔn)確的了解，并更好地知道自己的需求。由于工作流程的特殊性，這樣可以在完成工作的范圍內(nèi)減少各種問題發(fā)生的概率。同時，還可以快速找到解決這些問題的方法。

3 績效考核體系構(gòu)建和應(yīng)用

3.1 企業(yè)管理者要樹立有效的績效管理理念以及思想

績效管理員工的目的是保證每位員工都能充分認(rèn)識到自己的技術(shù)水平，使他們能滿懷熱情的投入到自己的工作中，并及時在工作中找到自己的不足。在此過程中，管理人員應(yīng)專注于提高自身素質(zhì)，改變傳統(tǒng)的績效管理概念，創(chuàng)新的管理理念，并促進(jìn)績效管理的開展。

3.2 設(shè)計績效考核指標(biāo)

要確?？冃Э己说男Ч?，對于績效考核指標(biāo)的指定至關(guān)重要。需要確保設(shè)計一個高效，科學(xué)和全面的演示系統(tǒng)，這是提升整體性能的基礎(chǔ)。指標(biāo)的設(shè)計是建立績效分析系統(tǒng)的前提。企業(yè)也在學(xué)習(xí)如何繪制指標(biāo)。通常，需要企業(yè)運行好幾個方面的工作，主要有：分析崗位性質(zhì)、分析業(yè)務(wù)流程、驗明理論、分析績效特征、征求意見后的修訂指標(biāo)。然后，根據(jù)評估要求對具有明確選擇指標(biāo)進(jìn)行審查和調(diào)整。設(shè)計指標(biāo)是性能分析系統(tǒng)和性能管理系統(tǒng)的兩個核心。但是，我們也對設(shè)計指標(biāo)存在誤解。特別是，強(qiáng)調(diào)定量分析指標(biāo)的作用，分析但并未關(guān)注主觀因素。這種誤解需要對量化指標(biāo)在建立索引系統(tǒng)中的重要性有一個清晰的認(rèn)識，該索引系統(tǒng)將對績效結(jié)果的公平性和穩(wěn)定性產(chǎn)生重大的影響。但是，實際情況是，定量評估指標(biāo)并不意味著評估結(jié)果是公正的，而僅僅表示的是管理公司的結(jié)果。具有這種認(rèn)識的領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上來說是不稱職的。使用定量分析指標(biāo)計算出的結(jié)果與實際變化不符，獲得的結(jié)果不一定是客觀的，并且會影響業(yè)務(wù)發(fā)展。所以還需要全面發(fā)揮考核者的主觀能動性。

3.3 合理進(jìn)行績效考核

第一，在設(shè)計性能度量系統(tǒng)時，先確保系統(tǒng)功能完整，科學(xué)而全面。有必要考慮如何根據(jù)當(dāng)前的審查法規(guī)公平、公正、可靠地進(jìn)行。為了實現(xiàn)此目標(biāo)，建議行動計劃要科學(xué)，還需要確保對每個部門都要建立信任關(guān)系。此外，研究人員需要選擇一種具有完整功能的方法，來評估系統(tǒng)性能是否下降。另外，還需要確保和績效管理的閉環(huán)是一樣的：具體方法包括目標(biāo)管理法、平衡計分卡發(fā)、關(guān)鍵指標(biāo)法，每個企業(yè)要根據(jù)需要做出選擇。

第二，應(yīng)加強(qiáng)組織員工和部門員工之間的溝通，以了解員工績效管理任務(wù)并積極啟動績效分析。為此，公司必須集中精力在高管人員與所有員工和部門之間建立互信關(guān)系，并促使員工對所有部門的工作進(jìn)行客觀評估，讓他們充分理解績效考核的重要性。在制定考核內(nèi)容時要加強(qiáng)與被考核人之間的溝通，為提高績效考核的順利開展奠定基礎(chǔ)。還要及時進(jìn)行匯報，對遇到的問題進(jìn)行反饋。在進(jìn)行階段的管理審核之后，應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行績效面談工作，對不足的地方進(jìn)行改善。

第三，應(yīng)認(rèn)真處理績效分析和評估中出現(xiàn)的偏差。應(yīng)同時審查總體評估和有效性評估，以避免對各個主體因素的公平性分析出現(xiàn)錯誤。

第四，應(yīng)該建立有效的獎勵系統(tǒng)，然后和績效考核配套使用，這樣可以使企業(yè)能夠有效地應(yīng)對薪資和獎金的變化做出調(diào)整。還應(yīng)該關(guān)注特定的性能測試和壓力測試。最后，要擴(kuò)大其適用范圍。評估結(jié)果可應(yīng)用于很多方面，如，人資的規(guī)劃發(fā)展、開發(fā)、調(diào)整、福利等許多方面。

3.4 設(shè)置科學(xué)的績效標(biāo)準(zhǔn)

在設(shè)計績效指標(biāo)時，許多公司并未給每一個職員都進(jìn)行指標(biāo)測試。在具體的考核過程中發(fā)現(xiàn)兩種具有不同特征的工作職位。一種情況是工作結(jié)果比較量化，而另一種情況則相反的。舉個例子，在某些績效管理部門，通過出勤率和印象打分進(jìn)行，讓績效評價沒有做到公平、公正。這就需要遵循一些原則了。第一個原則是，績效指標(biāo)必須與公司的戰(zhàn)略項目保持一致，可以提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，有明確的業(yè)務(wù)計劃和目標(biāo)。第二個原則是指標(biāo)可以對評估對象具有明確的標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)計指標(biāo)時，應(yīng)該考慮所以職位，通過設(shè)置多種業(yè)績指標(biāo)，進(jìn)而找到關(guān)鍵的指標(biāo)。

4 結(jié)語

本文從績效管理與績效考核體系發(fā)展的基本現(xiàn)狀、績效管理在企業(yè)中的作用以及績效考核體系構(gòu)建和應(yīng)用對本課題進(jìn)了分析?？傊?，有效的績效考核和管理體系可以極大地推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展，可以有效地激發(fā)員工的積極性和主動性，并為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供更大的便利。公司需要實現(xiàn)對工作管理和工作項目的關(guān)注，并讓他們發(fā)揮出最大的作用。

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